
- •Алгоритм психологического консультирования оглавление Введение
- •Практические аспекты психологического консультирования
- •Алгоритм психологического консультирования
- •Стадия установления контакта
- •Сбор информации о клиенте и выделение "проблемы"
- •Осознание желаемого результата
- •Выработка альтернативных решений
- •Обобщение результатов, переход к действию
- •Профессиональные приемы и техники консультативного процесса
- •Техники расспроса, подсказки, молчания, уточнения
- •Рекомендации к составлению вопросов (правила 13 «не»)
- •Техники активного (рефлексивного) слушания
- •Проговаривание
- •Перефразирование
- •Развитие идеи
- •Предоставление информации
- •Техники контроля эмоционального состояния
- •Эмоциональные высвобождения
- •1.Поощрение высвобождения.
- •2. Реакция на чувства вместо реакции на смысловое содержание.
- •3. Реагирование на негативные эмоции.
- •4. Реакция на амбивалентные чувства.
- •5. Использование пауз.
- •6.Отношение к консультанту.
- •7. Эффект катарсиса для клиента.
- •Невербальные техники
- •Типичные ошибки консультанта
- •Личность консультанта
- •Развитие навыков самоконтроля
- •Что может мешать слушать клиента
- •Психологическая помощь детям и взрослым, пострадавшим в зоне локального военного конфликта
- •Главными принципами оказания помощи перенесшим психологическую травму в результате влияния экстремальной ситуации являются (Матафонов т.Ю., 2005, Дарман п., 2001, Пуховский н.Н., 2000)
- •1) Принцип нормализации.
- •3) Принцип индивидуальности.
- •Помощь ребенку, пережившему экстремальную ситуацию
- •Рекомендации взрослым при общении с ребенком, пережившим локальный военный конфликт
- •Рекомендации при оказании психологической помощи ребенку, пережившему локальный военный конфликт
- •Рекомендации родителям при общении с ребенком, пережившим локальный военный конфликт
- •Особенности психологического консультирования взрослых
- •Воздействие экстремальной ситуации на психику человека
- •Симптоматика посттравматического стрессового расстройства
- •Рекомендации взрослым, пережившим локальный военный конфликт
- •Методы психологической коррекции и психотерапии лиц, пострадавших в локальных военных конфликтах
- •Метод психологического дебрифинга в комплексной системе социально-психологической реабилитации
- •Метод рационализации
- •Методы снятия психического напряжения и повышения стрессоустойчивости
- •Способы снятия психического напряжения Самовнушение по методу Куэ
- •Метод психологической самопомощи
- •Метод аутогенной тренировки
- •Нервно-мышечная релаксация (метод Джекобсона)
- •Сценарий сеанса релаксации по технике «напряжение-расслабление»
- •Экспресс-методы психической саморегуляции
- •Дыхательные приемы
- •1. Для десенсибилизации по отношению к ситуациям, вызывающим сильные отрицательные эмоциональные реакции.
- •В качестве основных мотивов символдрамы для детей и подростков х. Лёйнер предлагает следующие:
- •Направления (виды) арттерапии
- •Изотерапия
- •Художественные материалы
- •Техники работы с детьми и подростками
- •Упражнение «Неоконченный рисунок».
- •Упражнение «Рисунок в несколько рук».
- •Упражнение «Акварельная монотипия».
- •В конце упражнения можно задать ряд вопросов. Примеры вопросов для обсуждения с детьми:
- •«Страшный сон».
- •Работа с масками
- •Использование грима
- •Музыкотерапия
- •Упражнения
- •«Полет птицы».
- •Для уточнения образа можно задать ряд вопросов. Примеры вопросов для обсуждения с детьми:
- •В конце упражнения можно задать ряд вопросов.
- •В конце упражнения можно задать ряд вопросов. Примеры вопросов для обсуждения с детьми:
- •Примеры вопросов для обсуждения с детьми:
- •Танцевальная терапия
- •Упражнения
- •Примеры вопросов для обсуждения:
- •Примеры вопросов для обсуждения :
- •Примеры вопросов для обсуждения:
- •Примеры вопросов для обсуждения:
- •Используемая музыка: быстрая ритмичная музыка
- •Драматерапия
- •«Этюды»
- •«Чувства на сцене».
- •Для уточнения можно задать ряд вопросов. Примеры вопросов для обсуждения с детьми:
- •Библиотерапия
- •Сказкотерапия
- •Техники работы со сказкой
- •2. Рассказывание сказки.
- •4. Сочинение сказки.
- •Анализ клиентской сказки
- •Рекомендации к применению
- •Варианты использования терапевтических историй в психологической практике
- •Медитации-визуализации
- •1. Созерцание предмета
- •2. Счет дыхания
- •3. Осознаваемое дыхание
- •Техника направленной визуализации
- •Первый этап. Настройка на визуализацию
- •Второй этап Рассказывание или чтение истории, путешествия
- •Третий этап
- •«Храм».
- •«Мудрец из храма».
- •«Горная вершина».
- •«Маяк».
- •«Ручей».
- •Правила составления утверждений
- •Типичные ошибки при работе с утверждениями
- •«Океан».
- •Литература
Обобщение результатов, переход к действию
На последней стадии интервью задача консультанта - способствовать перенесению изменений в мыслях, чувствах и действиях клиента в повседневную жизнь, т.е. подготовить его к активности. Полезно обсудить с клиентом возможные препятствия и способы их преодоления, например, найти сдерживающие или помогающие "силы", которые находятся в окружении или во внутреннем мире клиента (чувства, мысли, отношения). Из практики консультирования известно, что многие люди ничего не делают для изменения собственного поведения, предоставляя это другим. Консультант должен знать это, а также то, что эффект консультирования определяется теми переживаниями, которые были у клиента во время интервью. Изменения состояния клиента в ходе интервью - главный показатель его эффективности (Абрамова С.Г., 1995). Основным профессиональным правилом работы консультанта является умение выделить эти изменения и сделать их доступными для клиента.
Заканчивать интервью можно домашним заданием, обязательно отмечая необходимость отчета о его выполнении. Таким образом, мобилизуются средства контроля за содержанием изменений, произошедшим с клиентом во время интервью. Домашнее задание следует сформулировать в простой, доступной для понимания и выполнения форме и направить либо на конкретную ситуацию и действия в ней, либо на переосмысление или переоценку ценностей (Абрамова С.Г., 1995).
Профессиональные приемы и техники консультативного процесса
Рассмотрим консультативные приемы и методы, отличающие интервью от обычного разговора двух людей о жизни и ее проблемах, которые используются либо на протяжении всего процесса консультирования, либо на каком-то конкретном его этапе. Время и последовательность их применения определяются консультантом интуитивно, в каждом конкретном случае и зависят как от личности клиента, его готовности, так и от направления его "запроса". Степень владения данными приемами, наряду с некоторыми личностными качествами определяют мастерство консультанта.
Техники расспроса, подсказки, молчания, уточнения
Техника вопросов. Как известно, вопросы обычно разделяются на закрытые и открытые. Закрытые вопросы используются для получения конкретной информации и обычно предполагают ответ в одном-двух словах, подтверждение или отрицание ("да", "нет"). Такие вопросы применяются для получения конкретных сведений «Вы все рассказали?», «Вы согласны со мной». Открытые вопросы - это вопросы, требующие развернутого ответа и приглашающие к взаимодействию, повествованию. Открытые вопросы служат не столько для получения сведений о жизни клиентов, сколько позволяют обсуждать чувства. Примеры открытых вопросов: "С чего Вы хотели бы начать сегодня?", "Что Вы теперь чувствуете?", "Что Вас опечалило?", «О чем Вы вспомнили сейчас?», «Почему Вы замолчали?» и т.п. Открытые вопросы дают возможность делиться своими заботами с консультантом. Они передают клиенту ответственность за беседу и побуждают его исследовать свои установки, чувства, мысли, ценности, поведение, т.е. свой внутренний мир (Алешина Ю.Е., 1999).
Косвенные вопросы являются разновидностью открытых вопросов, но задаются они утвердительным предложением. Такая форма вопроса располагает клиента к самовыражению. Например: «Расскажите об этом подробнее», «Мне бы хотелось узнать, что Вы уже делали, чтобы изменить ситуацию».
При использовании невербальных или смешанных вопросов желание получить ответ будет выражаться в вопросительном взгляде или определенной интонации консультанта (Меновщиков В.Ю., 1997).
При использовании этой техники существуют определенные правила.
Вопросов не должно быть много, иначе процесс превращается в выспрашивание, и клиент будет ждать, чтобы консультант спросил еще о чем-нибудь. Подобная техника ведения консультативной сессии заставляет консультанта принять на себя всю ответственность за ход консультирования и тематику обсуждаемых проблем.
Вопрос должен быть уместным - заданный не в свое время, вопрос даже необходимый, может помешать клиенту, прервать его речь, нарушить эмоциональный настрой. Любой вопрос должен быть обоснован — задавая его, надо знать, с какой целью он задается.
Зондирующие вопросы (вопрос-проба, вопрос-утверждение) должны быть в русле проблемы клиента, иметь отношение к процессу помощи клиенту.
Бесполезно задавать вопросы, ответы на которые лежат глубоко в подсознании клиента - он не знает их.
5. Консультант должен фокусировать свои вопросы на конкретной проблемной ситуации - кто, что, где, когда, как - проследить детерминацию всех событий жизни клиента невозможно, да и не нужно (Шеховцова Л.Ф., 1996).
Кочюнас указывает еще несколько правил, которые следует иметь в виду, задавая вопросы клиентам (Кочюнас Р., 1999):
Вопросы "Кто, что?" чаще всего ориентированы на факты, т.е. вопросы такого типа увеличивают вероятность фактологических ответов.
Вопросы "Как?" в большей мере ориентированы на человека, его поведение, внутренний мир.
Вопросы "Почему?" нередко провоцируют защитные реакции клиентов, поэтому их следует избегать в консультировании. Задав вопрос такого типа, чаще всего можно услышать ответы, опирающиеся на рационализацию, интеллектуализацию, поскольку не всегда легко объяснить действительные причины своего поведения (а на них прежде всего и бывают направлены вопросы "почему"), обусловленного множеством довольно противоречивых факторов.
Надо избегать постановки одновременно нескольких вопросов (иногда в одном вопросе заложены другие вопросы). Например, "Как Вы понимаете свою проблему? Не думали ли Вы о своих проблемах когда-нибудь ранее?". Клиенту может быть неясно, на какой из вопросов отвечать, потому что ответы на каждую часть двойного вопроса возможны совершенно разные.
Не следует один и тот же вопрос задавать в разных формулировках. Клиенту становится неясно, на какой из вариантов надо отвечать. Подобное поведение консультанта при постановке вопросов свидетельствует о его тревоге. Консультант должен "озвучивать" только окончательные варианты вопроса.