78. Продвижение туристического продукта Краснодарского края на внешнем и внутреннем туристском рынке России

Потребитель не может увидеть турпродукт до его потребления, он может потреблять только на месте, туристский продукт создается многими предприятиями, поэтому достижения качества зависит от многих факторов, оценка качества во многом субъективна, большое количество внешних факторов влияет на потребления турпродукта (политических, экономических, демографических, социальных, культурных, национальных).

Туристский продукт – совокупность вещественных и невещественных стоимостей, способных удовлетворить потребности туристов, возникших во время его путешествия.

Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет туристский продукт как комплекс услуг по перевозке размещению и обслуживанию туриста, оказываемых по договору и реализации за общую оговоренную договором цену. Анализ въездного туризма показывает, что поток зарубежных туристов, растет медленно в нашу страну, в том числе и в наш край (в 2010 году – 22 086 тысяч поездок). Анализ современного состояния внутреннего туризма в России развивается динамично. Отличается ежегодный рост внутреннего туристского потока. По оценкам экспертов Всемирной туристской организации, к 2020 году Россия станет одной из самых посещаемых стран мира. Особо следует отметить успехи Краснодарского края в развитии курортно – туристского комплекса. Что отпугивает и привлекает туриста в наш край?

- сложившиеся представления об опасности и нестабильности регионов Юга России,

-неразвитость инфраструктуры,

-плохой сервис,

-высокие цены,

-недостаточная реклама.

Какие предпринимаются усилия по продвижению тур продукта на внутреннем и внешнем рынке?

Крайне важным является создание современных туристско–рекреационных комплексов мирового уровня. Богатейшие культурно – историческое и природное наследие края, неизведанное, незнакомое, представляет особый интерес для туристов, поэтому повышение привлекательности тур продукта Краснодарского края будет способствовать увеличению туристского потока.

Имеющийся потенциал позволяет усовершенствовать продукт и приблизить его к мировым стандартам.

Разработана стратегия развития санаторно–курортного и туристского комплекса Краснодарского края и целевые программы до 2020 по её реализации.

Возросшая конкуренция на рынке туристических услуг поставила задачу разработки стратегии продвижения туристского товара нашего края на рынке.

Средства продвижения ориентированы: - на персонал компании, повышения его компетенции и активности;

-на дилеров и туроператоров: выпуск сувениров, презентация турпродукта, торговые выставки;

-на клиентов: интернет, плакаты, брошюры, сувениры и т.п.;

-на партнеров: умеренные ставки на кредиты, совместные мероприятия.

Маркетологи и менеджеры используют следующие стратегии продвижения турпродукта на рынке:

- стратегию подтягивания (широкое ознакомление потребителя с фирмой, торговой маркой);

-стратегия толчка (накопления определенного количества турпродукта и выброс на рынок);

-ценовая стратегия (более низкая цена, чем у конкурента, скидки);

-торговля привлечения (возврат денег при невыполнении договора).

Основные средства продвижения турподукта: реклама, выставки, презентации (заявить о себе), стимулирование сбыта: образцы, купоны, премии, экспозиции и демонстрация турпродукта в местах продажи,

-конкурсы, лотереи, игры.