1 Период.
1830-1899 годы – Стихийное появление корпоративных изданий.
1830 год – Фрадрих Лист, основатель германского центра продаж, создал первое корпоративное издание.
2 Период.
1900-1918 годы – скромное развитие корпоративной прессы.
В 1903 году появилось корпоративное издание для сотрудников берлинских трамваев «Ди Фарт», для страховых компаний.
3 Период.
1919-1940 годы – период активного появления корпоративной прессы.
Компании Сименс, Бош – Германия(1919 год), Ситроен Информейшн - Франция(1924 год).
Этот период стимулирует дальнейшее развитие корпоративных изданий.
1940 год по настоящее время – период современных корпоративных СМИ.
Безусловный мировой лидер – Япония(около 95% всех компаний имеют свои корпоративные издания).
В Европе лидируют Англия и Франция(около 80% компаний)
Третью позицию в мире занимают Нидерланды и Германия(журналы и информационные бюллетени).
Внутрикорпоративное издание(ньюслеттер) – это периодическое издание, содержащее PR-тексты, собственно журналистские материалы, являющиеся одним из инструментов позиционирования и поддержания репутации субъекта PR.
А.Д.Кривоносов
Внутрикорпоративное издание – некоммерческое издание, выпускается организацией для поддержания контакта с сотрудниками.
С.Блэк
Английская традиция обозначения корпоративных изданий:
House journal – издание как печатный орган компании.
Work magazine – внутрифирменное издание.
House organ – издание для внешней общественности(официально признано в 1958 году).
Задачи корпоративного издания:
Ознакомление персонала с целями, планами компании на будущее, с её задачами, то есть с политикой компании и планами на ближайшую перспективу.
Предупреждение проблемных и кризисных ситуаций компании.
Вдохновление успехом, мотивация сотрудников.
Поддержание благоприятного имиджа и корректировка нежелательного внутреннего имиджа среди своих сотрудников.
Предоставление оперативной информации о значимых решения различных проектов.
Повышение квалификации персонала(на страница корпоративного издания можно размещать информацию о новинках отрасли и так далее, повышая компетентность).
Создание позитивного информационного поля внутри компании(связана с формированием благоприятного климата в организации).
Типы корпоративных изданий:
По Д. Мурзину:
Внутрикорпоративные издания. Они предназначены для информирования персонала и целевых внутренних аудиторий по каким-либо значимым вопросам.
Отраслевые издания. Они одновременно распространяются внутри компании и за её пределами(для сотрудников – бесплатно, для внешнего потребителя – платно). Отражается интерес не только компании, но и всей отрасли.
Смешанный вид. Включают в себя признаки первого и второго вида, ориетированы на персонал и на клиентов, такие издания являются неэффективными(так как полностью издание не интересно ни одной аудитории).
Клиентские издания. Это инструмент сбытового маркетинга, направлены только на клиентов, нацелены на рост товаров и услуг.
Проблема изданий смешанного типа.
Хейвуд и Блэк утверждают, что такая попытка «убить двух зайцев» обречена на провал, что это неэкономично, красивый внешний вид вызывает у сотрудников негативную реакцию, совместить интересы двух групп в одном издании трудно.
Классификация Т.Жаворонковой:
Существуют две большие группы: рекламные и информационные издания.
Информационные издания представляют собой корпоративные газеты или журналы, продвигают интересы одной из групп в целом:
Узкоориентированные издания – отражают только информацию о проекте.
Профильные – провдигает не только фирмы, но и отрасль, в которой работает компания.
Условно-корпоративные – с их помощью компания позиционирует свои возможности, в них компания могут печатать разные страницы разными способами.
«Корпоративное трио» по Л.Танавской:
Business-to-business(b2b) – издания, ориентированные на партнёров, инвесторов.
Business-to-client(b2c) – издания, ориентарованные на клиентов, имеют максимальные тиражи.
Business-to-personnel(b2p) – издания для своих сотрудников.
При каких условиях необходимо корпоративное издание:
Число сотрудников – более четырёхсот сотрудников.
Число филиалов компании – более трёх.
Число разнородных департаментов или направлений внутри компании – более пяти(журнал «PR в России).
Распределение материалов корпоративного издания:
Половина всей информации – информация событийного характера, события, связанные с самой компании.
20% - информация по социальным вопросам, то есть оплата отпусков, больничных листов, организация отпусков сотрудников, обеспечение безопасности труда на производстве и так далее.
20% - информация об окружающей среде компании – информация о конкурентах, инвесторах, об органах власти и так далее.
10% - разное – прочие факты и сведения, обычно это развлекательные материалы.
Рубрикация корпоративного издания:
Слова руководителя – текст от имени первого лица компании о достижениях компании, о вопросах развития, о тенденциях рынков, просто поздравления коллектива и так далее.
Новостная рубрика – любые новости компании(новые методы работы, технологие производства, информационные системы и так далее).
Описание новых продуктов и услуг, которые выпускаются компанией.
Событийная рубрика – описание событий(мастер-классов, пресс-конференций и так далее).
Представление новых сотрудников.
Люди в компании, рассказы о людях в компании, о деятельности отделов.
Историческая рубрика, в которой рассказывается, что было в этот день(месяц, год) несколько лет назад.
Исследования и научные разработки.
Перепечатки статей из других газет и журналов.
Обзор рынков(экспертные оценки, экспертные мнения специалистов компании).
Социальная жизнь компании(благотворительность, спонсорство, меценатство).
Вопросно-ответные рубрики.
Развлекательные рубрики.
«Запретные» темы:
Профсоюзная деятельность
Забастовки
Конфликты
Несчастные случаи
Увольнения
Безработица
Конкуренция в отрасли.
Технические параметры корпоративного издания:
Тираж(если менее 1тыс экземпляров – оно не подлежит регистрации, большинство выходят тиражом 999 экземпляров).
Формат(А4 – самый удобный, А5 и так далее).
Цветность – газета выпускается в чёрно-белом варианте плюс фирменный цвет компании.
Качество бумаги, желательно использовать мелованную бумагу, нежелательно использовать обычную газетную бумагу.
Объём – от 4 до 32 страниц, для журнала – 56 страниц.
Периодичность, оптимальный вариант – один раз в месяц.
Бесплатность распространения или доставки персоналу, однако в Великобритании распространяют издание платно(если сотрудник платит, он прочтёт его обязательно).
Характеристика российских корпоративных изданий:
Почти 44% имеет тираж до 100 экземпляров.
31,9% - тираж от 1000 до 5000 экземпляров.
24,1% - тираж свыше 5000 экземпляров.
Половина изданий тратит 2000 долларов на выпуск одного номера газеты: 11-50% - гонорар, верстка, дизайн; 50% - ПРОИЗВОДСТВО, 10% - РАСПРОСТРАНЕНИЕ.
Воронежские корпоративные издания:
Промышленных предприятий(Воронежшина, Вагоноремонтник, Машиностроитель, Станкостроитель).
Вузовские издания(Воронежский университет, Вестник ВЭПИ, Строитель-ВГАСУ, Учитель – воронежский педуниверситет).
Издания других организаций и учреждений(Сбербанк России в Черноземье, Ангстрем).
Профессия Имиджмейкер.
Понятие имиджа.
Имидж – «лицо» отдельно взятого человека, организации или товара в представлении окружающей аудитории.
Д. Стровский
Образ, имидж, репутация:
Образ – представление аудитории, складывающиеся стихийно, без приложения каких-либо усилий со стороны субъекта PR. Образ есть всегда.
Имидж – представление аудитории, которое конструируется целенаправленно, согласно тщательно проработанному плану.
Репутация – представление аудитории, которое создаётся на основе практического взаимодействия с организацией, товаром или персоной.
Имиджмейкер – это…
Специалист, который отвечает за профессиональное формирование образа клиента.
Специалист, разрабатывающий стратегию и технику эффективного формирования имиджа какого-либо лица, организации в целях повышения его популярности.
Дизайнер личности.
История профессии.
Возникла ещё в древности. Вожди индейских племён привлекали внимание народа яркой окраской своего тела и лица.
Профессия имиджмейкера появилась в конце 18-начале 19-го веков в США, а затем в других странах Европы, в СССР – в 70-х годах 20-го века.
Целостное формирование имиджа определяется пятью элементами:
Габитарный имидж – здоровье и внешний вид человека.
Вербальный имидж – речевой имидж.
Средовой имидж – то, что окружает человека в силу его социального статуса.
Кинетический имидж – поза, жесты и мимика.
Овеществлённый имидж – предметы домашнего обихода, интерьер рабочего кабинета.
Слагаемые корпоративного имиджа:
Имидж товара или услуги, которую производит компания(очень часто табачные и алкогольные компании часто выступают спонсорами спортивных соревнований, пивные бренды очень часто спонсируют футбольные чемпионаты).
Имидж потребителей(очень важно, кто использует товар или услугу компании).
Имидж персонала(сотрудников компании, от компетентности, квалификации и качеств сотрудников зависит, придёт ли потребитель ещё раз).
Имидж топ-менеджера(физические характеристики и так далее).
Внутренний имидж(то, что думают сотрудники о своей компании).
Бизнес-имидж(то представление, которое возникает о компании в глазах бизнес-сообщества).
Социальный имидж(участие компании в благотворительных, спонсорских и меценатских компаниях).
Визуальный имидж(архитектура здания офиса, оформление внутренних интерьеров, наличие парковки).
Средства имиджмейкинга:
Позиционирование – помещение объекта в благоприятную для него среду, чтобы выделить привлекательные характеристики с точки зрения потребителя.
Мифотворчество – совокупность рассказов-историй из жизни носителя, влияющих на формирование репутации.
Манипулирование – способ коммуникативного воздействия на аудиторию с целью переноса внимания аудитории с одного объекта на другой.
Эмоционализация – средство, которое позволяет показать заказчика, как настоящего человека, а не как сухого человека, может плакать, смеяться или всячески реагировать на выпады аудитории.
Дистанцирование – поддержание дистанции от каких-либо политических действий.
Визуализация – президенты различных стран любят выступать на фоне государственных гербов, флагов.
НЛП – отзеркаливание и якорение пикового опыта.
Внедрение модели восприятие – внедрение в сознание аудитории некритичного восприятия какой-либо информации с помощью подсказок, опоры на лидеров мнений.
Профессия спиндоктор.
Spin – кружение, верчение, прясть, скручивать, плести, плести небылицы.
Спиндоктор – это тот, кто подаёт информацию в нужном виде, под нужным ракурсом, управляющий информации.
Истоки этой профессии можно найти в Парижской опере 19-го века, там впервые появились профессиональные хлопальщики(клакеры), получавшие за крики «Браво» определённую сумму.
В 1933 году на своей первой пресс-конференции Ф.Рузвельт заявил, что не хочет, чтобы его цитировали, зато готов предоставлять вспомогательную информацию – это и есть управление информацией.
В 1919 году после удара, парализовавшего левую часть президента Вильсона, его пресс-секретарь заявил журналистам, что у президента нервное расстройство и он скоро приступит к работе.
Пресс-секретарь президента Картера говорил, что не будет операции по освобождению заложников в Иране за два дня до её начала.
Спикер Рейгана заявил об абсурдности американского вторжения в Гренаду за день до его начала.
В 1955 году Д.Эйзенхауэр получил сердечный приступ, этот приступ был подан, как расстройство пищеварения.
Пресс-секретарь Кеннеди Пьер Сэлинджер сам ничего не знал о планах вторжения на Кубу, чем вводил в заблуждение прессу.
Причины возникновения профессии спиндоктора:
Возрастание роли СМИ в общественной, экономической и политической жизни.
Возможность использования каналов коммуникации для манипулирования
общественным мнением.
Возрастание роли общественного мнения, формируемого на основе управления
информационными потоками.
Разница между профессиями журналиста и спиндоктора:
Цель: для журналиста – факт, событие; для спиндоктора – освещение события в нужном ракурсе.
Целевая аудитория: для журналиста – публика, читатели; для спиндоктора – журналисты.
Основная технология – управление новостями с помощью 3-х рычагов:
Отбор событий(заметить, не заметить).
Придание значимости.
Организация динамики события, то есть его раскрутка или торможение.
Раскрутка – продление жизни события, торможение – сокращение жизни события.
Виды спин-технологий:
До-спин или пред-спин – подготовка аудитории к событию.
Во время Великой Отечественной Войны перед каждым выступлением Сталина звучала фраза Левитана, что сейчас будет передана важная правительственная информация, люди откладывали все свои дела и собирались у радиоприёмника.
Пост-спин или после-спин – наведение блеска на уже произошедшее событие и
фиксация успеха.
Такая технология была применена после Бородинского сражения: потери с обоих сторон были практически одинаковы, более того, потери русского офицерского состава были больше. Но Кутузов проинформировал царя, что русские победили, и вскоре все газеты писали об этой победе. Наполеон ничего не успел сделать, как весь мир знал о победе русских у Бородино.
Торнадо-спин – перенос общественного внимания на другое событие.
Прусский Император Фридрих 2 Великий был завоевателем и заставлял воевать население, крестьяне были этим недовольны. Крестьяне решили провести акции массового протеста, они заявили, что не хотят участвовать в войне. Фридрих 2 сам написал заметку, что в некоторых провинциях выпал град и уничтожил посевы, крестьяне прекратили акцию массового протеста и вернулись домой, спасать остатки посевов. Таким образом, прусский Император добился бескровного решения этой проблемы.
Кризисный спин и минимизация ущерба – контроль кризисной информации с целью
уменьшения дальнейшего ущерба.
На Украине запрещено вещание русских каналов для того, чтобы украинский народ находился под влиянием только украинских каналов.
Инструменты торможения:
Не допуск события в СМИ.
Например, Госдепартамент США запретил СМИ не давать в эфир интервью с Бен Ладеном и лидерами террористов.
Изменение ракурса информации.
Например, Украинские военные оставили свою боевую технику и оружие сопротивлению и покинули города в гражданской одежде. Украинцы заявили, что это была военная хитрость, то есть это было налаживание диалога с противником для получения своей выгоду. Остальные же считают, что военные просто перешли на сторону сопротивления.
Замена информации или создание новой ситуации.
Смещение акцентов.
Инструменты ускорения события:
Рассказ о событие в СМИ.
Акцентирование важности этого события.
Использование позитивных комментариев.
Существует две модели применения спин-технологий:
Тоталитарная модель – введение полного контроля за информацией в СМИ, начиная с
самого высокого уровня вплоть до самых нижних.
Демократическая модель – осуществляется за счёт интелликтуального переигрывания
СМИ и большей динамичности. В данной модели запрет используется лишь в экстренных случаях, а в остальных случаях используется способ вытеснения одной новости.
Приёмы спин-технологий:
Запаздывание плохой информации.
Неоднозначное информирование – на отрицательное событие накладывается
положительное событие.
Увод внимания.
Параллельное наращивание выгодного негатива.
Реинтерпритация негативной ситуации.
Вкрапление элементов естественности в искусственные ситуации.
Изоляция оппонента.
Цепочка задач PR-специалиста с учетом задач спин-мастера:
Подготовка массовых ожиданий аудитории.
Проведение самого политического или иного события.
Освещение данного события средствами радио и телевидения.
Освещение данного события средствами печати.
Организация комментариев к произошедшему событию.
Организация упоминания данного события в списке аналогичных.
Организация ссылок на нужное событие в качестве подтверждения какой-либо
тенденции.
С третьего пункта до конца все эти шаги называются резонансными явлениями, или информационным эхом.
Менеджер по PR.
Менеджер по PR выполняет отчасти рекламную функцию.
Но Питер Грин сказал: «Менеджер по PR не создаёт продаж, он создаёт атмосферу, в которой эти продажи скорее всего будут сделаны».
Сферы работы:
Корпоративные коммуникции.
Менеджмент проблем.
Паблисити продукта.
IR – отношения с инвесторами.
Финансовые коммуникации.
Лоббирование.
Отношения с масс-медиа, или медиа рилейшнз.
Менеджмент кризисных ситуаций.
Спонсорство.
Функции менеджера по PR в организации.
Менеджер по PR ведёт планируемую и постоянную работу, как часть менеджмента.
Имеет дело со взаимоотношениями между организацией и общественностью.
Ведёт мониторинг уровня мнений, отношений и поведения как внутри, так и вне организации.
Менеджер по PR анализирует влияние политики, процедур и действий.
Менеджер по PR консультирует ведение новых приемов политики, процедур и действий, которые взаимозависимы от организации и общественности.
Корректирует элементы политики, процедуры и действия, когда они входят в конфликт с интересами общественности и жизнью организации.
Устанавливает и поддерживает двусторонние отношения с целевыми аудиториями организации.
Производит изменения во мнениях, отношениях и поведении как внутри, так и вне организации.
Воздействует на новые или поддерживаемые отношения между организацией и общественностью.
Введение в трудовой кодекс – взять информацию о менеджере по PR оттуда(одна из предыдущих тем по курсу лекций).
Позиционирование политических деятелей и политических партий.
Позиционирование – определение места политической партии или политического деятеля на политическом пространстве и в сознании электората.
Вопросы:
Что собой представляет кандидат или партия?
На какой электорат они ориентируются(аудитория)?
Почему избиратели должны отдать свои голоса за нашего кандидата или партию?
Базовые элементы позиционирования программы политической партии:
Единство.
Компетентность в экономике.
Видение будущего(что будет, если партия придёт к власти?).
Страх оппозиции(как будет плохо, если к власти придут оппоненты?).
Группы позиционирования индивидуальных политика.
Позиционирование через из характеристику кандидата(быть самым первым, кандидат номер один в каком-то смысле – первыё чёрный президент, первый женщина-президент и так далее).
Также характеристика ближайшего окружения кандидата:
Позиционирование через семью и родственников.
Позиционирование через присоединение имиджа к известным личностям(избирательная компания Прохорова, когда за него была Пугачёва).
Позиционирование через домашних животных
Позиционирование через характеристику избирателей.
Пол, возраст, уровень доходов, образ жизни:
Позиционирование по полу(многие избиратели ориентируются на кандидатов-женщин
или кандидатов-мужчин; кандидаты могут ориентироваться на женскую или мужскую аудиторию)
Позиционирование по возрасту(тот же принцип, например, Медведев ориентировался на молодёжь).
Позиционирование по социальному статусу(Маргарет Тетчер во время избирательной компании сказала, что её электорат – это белые воротнички).
Позиционирование по национальности(Французский президент Жак Ширак заявлял, что оскорбить евреев во Франции – это всё равно, что оскорбить всю Францию).
Позиционирование по религиозной принадлежности.
Позиционирование по расовой принадлежности.
Позиционирование через состояние здоровья.
Позиционирование через приравнивание к простым людям.
Политик такой же, как и все мы(Дмитрий Медведев был куратором некоторых национальных проектов, часто встречался с простыми людьми).
Позиционирование по принципу избранности политика(предполагает, что кандидат послан свыше, есть некая предопределённость в правлении этого человека, например – продвижение Путина, когда была предсказано, что с его приходом страна поднимется с колен).
Факторы, определяющие выбор варианта позиционирования:
Личность кандидата.
Политический ландшафт – взаимоотношение кандидата с его сторонниками, противниками и нейтрально настроенными людьми в реальной жизни и через СМИ.
Дух времени – пространство политического PR, в котором осуществляется политическая деятельность в конкретный отрезок времени.
Профессионализм команды.
Лобби(с англ. – коридоры кулуара).
Лоббирование – совокупность действий частных и общественных организаций, воздействующих на принятия решения законодательной или исполнительной властью.
Лоббирование – влияние заинтересованных групп на процесс принятия решений властными структурами.
Формула 3B – напитки(алкогольные), взятки, блондинки – это формула лоббистов.
Закон о регулировании лоббизма появился в 1946 году.
Существует два вида лоббирования – мягкое и жёсткое(использование угроз, шантажа, давления на людей, принимающих различные решения).
Чёрный пиар, ключевые приёмы и механизмы.
Термин чёрный пиар возник в России в 1996 году. Автор – Глеб Павловский.
Чёрный пиар – целенаправленное распространение негативной информации, касающейся какого-либо одушевлённого или неодушевлённого объекта с деструктивной целью(уничтожение имиджа, подрыв деловых связей, ликвидация бизнеса и конкурентов и так далее).
Чёрный пиар(политика) – использование нечестных технологий для очернения, уничтожения конкурирующей партии или группы, а также распространение от её имени оскорбительных или экономически опасных заявлений.
Сергей Дацюк.
Механизмы и приёмы черного пиара.
Использование административного ресурса.
Работа с руководителями государственных бюджетных учреждений, они могут заставлять своих сотрудников участвовать в выборах, угрожая увольнением.
Манипуляции с регистраций кандидатов партий и блоков.
Неправомерная регистрация кандидатов или избирателей.
Нарушение правил финансирования выборов.
Подтасовка результатов выборов(подбрасывают фальшивые бюллетени с именем кандидата, чтобы его сняли с выборов).
Манипуляции с оппонентом.
Срыв выборной деятельности кандидата(создание помех для создания и распространения агитационной продукции).
Создание помех для публичных выступлений.
Подкуп и экономическое давление на кандидата и его структуры.
Регистрация кандидатов-тёзок.
Дискредитация кандидата в неконтролируемой и агрессивной среде.
Применение заказных компроматов, распространяемых через интернет.
Агитация и контрпропаганда.
Агитация с нарушением закона(агитация в запрещённый законом период).
Агитация, возбуждающая расовую или национальную ненависть.
Агитация, сопровождающая распространение ложных сведений о кандидате.
Раздражающая агитация(нанимаются люди нетрадиционной ориентации нанимаются агитировать голосование за своего кандидата).
Создание обидных ярлыков, анекдотов о конкурирующей политической партии.
Манипуляции с рейтингом.
Запуск и организация слухов.
Цели: создание имиджа; привлечение внимания к определённому событию или личности; противодействие другому сообщению или слуху; использование слуха, как способа изучения общественного мнения.
Противодействие слухов.
Нельзя активно отвечать на слух, нельзя не реагировать на слух.
Варианты: заблаговременное обсуждение тем, которые могут стать источниками слухов; заполнение информационного вакуума убедительной информацией; косвенное опровержение(борьба с источником слуха); торнадо-спин, ночная контрагитация(ночью звонят избирателям с предложением проголосовать за конкурента).
Психоманипуляции.
Запугивание избирателей(как будет плохо, если к власти придёт наш оппонент).
Шокирующие сообщения.
Эмоциональное воздействие.
Прямой подкуп избирателей.
Применение приёмов нейролингвистического распространения.
Блок наук консенсуса предполагает включение двух наук.
Конфликтология – это наука, которая изучает наиболее оптимальные пути разрешения конфликта.
Конфликты – это естественное течение жизни и бояться их не стоит, их следует допускать и грамотно разрешать.
Выделяется три уровня для разрешения конфликтов.
Уровень интересов. Интеллектуальные и временные затраты на разрешение конфликта минимальны.
Уровень силы. Разрешение конфликта с помощью властных полномочий. Например, разрешение конфликта между начальником и подчинённым.
Уровень права. Разрешение конфликта с помощью суда. Самый затратный по ресурсам уровень.
Теория ведения переговоров. Данная наука способствовала такого направления в PR, как ведение переговоров и появления профессии переговорщик.
Гарвардская модель переговоров. Обе стороны разрабатывают взаимовыгодные варианты. Обе стороны выигрывают от переговоров.
Блок наук имиджмейкинга.
Паралингвистика – наука, которая изучает различные проявления голосовой активности человека. Имеется ввиду тональность, тембр, интонация голоса.
Когда человек говорит на иностранном языке, он говорит на тональность выше, чем на своём родном языке.
Проксемика – наука, занимающаяся изучением законов символизации пространства и времени.
Эдвард Холл внёс большой вклад в развитие этой науки, «Теория выделения зон пространственного общения».
Интимная зона(от 0 до 40 сантиметров). Общение с очень близкими людьми.
Персональная зона(от 40 сантиметров до 1 метра). Общение с приятелями, коллегами по работе.
Социальная зона(от 1 до 3 метров). Общение с незнакомыми людьми.
Зона публичного общения(от 3 до 7 метров). Общение оратора или лектора с аудиторией.
Кинесика – наука, изучающая невербальное поведение человека(позы, жесты, мимику).
Взглядоведение – наука, изучающая специфику человеческого взгляда.
Когда человек фиксирует своё внимание на каком-то предмете, у него сильно сужается зрачок.
Риторика – наука, разработки которой помогли развитию спичрайтинга. Искусство ораторского красноречия.
Димосфен – самый известный оратор Древней Греции. Обладал слабым голосом, речь была запутанной, и он сам из себя сделал оратора. Клал в рот камешки и бегал с ними, стараясь произнести трудные фразы, жил в землянке по три месяца в тренировках голоса, заводил споры с друзьями.
Цицерон – оратор Древнего Рима. Обладал слабым голосом. Цицерон нанял себе учителей. Это были актёры Трагик и Комик. Цицерон написал очень много трактатов, связанных с ораторским искусством.
Имиджелогия – это наука о путях создания эффективного имиджа.
Гельмульд Коль к концу своей политической карьеры стал резко терять популярность у избирателей. Уровень доверия к нему стал резко снижаться. Команда имиджмейкеров полностью изменила его имидж. После этого было проведено исследование среди избирателей о доверии к Гельмульду Колю, и выяснилось, что около 18% опрошенных выбрали вариант «Доверяю настолько, что купил бы у него подержанный автомобиль».
Теория массовой культуры – это наука, которая изучает закономерности массового сознания в уже реализованном виде.
НЛП – нейролингвистическое программирование.
Методы НЛП:
Отзеркаливание – копирование слов, мимики аудитории. Оратор ведёт себя так же, как и его аудитория.
Якорение пикового опыта. Доведение аудитории до состояния эмоционального всплеска.
PR и пропаганда.
Отличия.
При пропаганде очень сложно идентифицировать источник сообщения, то есть определить, откуда передаётся сообщение.
Источник сообщения, как правило, анонимен. При PR источник сообщения всегда прозрачен и известен.
Пропаганда – это одностороннее влияние на аудиторию. PR – двусторонний процесс, это диалог.
Пропаганда – это улица с односторонним движением, PR – это та же улица, но с двусторонним движением.
PR и маркетинг.
Общее.
Организация Х.
Товар или услуга – имя – упаковка – предпродажные услуги(например, консультирование) – продажа товара – предпродажные услуги(гарантия , доставка и так далее).
Во всех точках этого процесса могут быть применены PR инструменты.
Разница.
Маркетинг нацелен на продажу конкретного товара или услуги, а PR нацелен на продажу всей организации.
PR и реклама.
Реклама – это когда вы говорите, что вы хороший, а PR – это когда о вас говорят, что вы хороший.
«Если реклама необходима в основном коммерческим компаниям, то PR необходим всем». Ф. Джефкинс.