УМК_Стратегический менеджмент_2014

работа студента с ведением записей по рекомендованным источникам, так как они помогают понять построение изучаемой книги, выделить основные положения, проследить их логику и тем самым проникнуть в творческую атмосферу автора, что будет способствовать созданию креативного процесса с мобилизацией не только зрительной, но и моторной памяти.

Совершенно очевидно у студента, систематически ведущего записи, создается свой индивидуальный фонд новых навыков для быстрого усвоения прочитанного и мобилизации накопленных знаний. Особенно важны и полезны записи тогда, когда в них находят отражение мысли, возникшие при самостоятельной работе, то есть появляется умение сопоставлять источники и анализировать изучаемый материал. Большое значение имеет усовершенствование навыков при конспектировании в виде: плана (простой и развернутый), заметок и тезисов.

При этом важно добиться того, чтобы у студента проявлялось собственное отношение к дисциплине с формированием своего личного мнения и понимания, чтобы сделать правильные выводы на основе записей конспекта лекций, использования первоисточников, а также чтения художественной литературы и анализа развития современной жизни.

Самостоятельное изучение материала активизирует работу студента:

–умение работать с книгой;

–подобрать нужную литературу;

–способность анализировать.

В ходе самостоятельной подготовки, осваивая новые понятия, студент обязан найти решения вопросов, уяснив их у преподавателя. Самостоятельное изучение как активная форма учебного процесса способствует выработке индивидуального мышления студента и формированию информационной культуры.

Учитывая, что в различных источниках, а также в материалах лекций по тем или иным темам могут излагаться разные суждения, целесообразно их об-

стоятельно обдумывать, сопоставлять, критически анализировать с целью выработки собственных взглядов, которые обучающийся способен обосновать и отстаивать свое понимание.

Наиболее актуальные, сложные вопросы по тематике изучаемой дисциплины целесообразно обсуждать на практических занятиях, при необходимости специально проводить расширенные дискуссии.

Процесс мышления, самостоятельно найденные аргументы, появившиеся в результате самостоятельного изучения, все эти обстоятельства способствуют поиску и утверждению ориентиров, становлению профессиональных ценностей,

пониманию связи с будущей профессией.

Учитывая специфику, форму обучения студентов, бакалавров или магистров заочного обучения, следует обратить внимание на следующие методические рекомендации:

– преподаватель должен установить контакт со всеми студентами, информацией о порядке прохождения курса, его особенностях познания, материальнотехническое обеспечение обучающихся и необходимыми источниками;

81

– установочной лекцией преподаватель раскрывает содержание курса стратегического управления, дает методические рекомендации обучаемым по самостоятельному изучению проблем, высказывает советы и рекомендации по изучению учебной литературы для самостоятельного решения задач: эссе, тестов и контрольных работ;

– обучаемые должны тщательно спланировать учебное время, поэтапно решать аспекты индивидуального плана изучением курса стратегического управления по названным источникам;

–изучая курс стратегического управления необходимо использовать учебную литературу данную преподавателем;

–каждый студент после изучения основной и дополнительной литературы должен проверить уровень своих знаний с помощью вопросов, которые поме-

щены в учебной программе;

– успех в понимании стратегического управления студентами зависит от систематической индивидуальной деятельности по изучению курса, которая должна быть ориентирована на: изучение программы; вопросов к каждой теме по предлагаемой литературе для решения задач и эссе, а также подготовке отве-

тов на данные вопросы;

– целесообразно наладить творческий контакт с преподавателем, выполнить его рекомендации по успешному овладению стратегическим управлением.

Важнейшим элементом самостоятельной работы студентов является вы-

полнение письменных заданий:

–написание реферата (контрольной);

–эссе;

–решение ситуационных задач;

–раскрытие тестовых вопросов.

Методические рекомендации по написанию реферата

Цель написания реферата – углубленное ознакомление студентов с вопросами стратегического управления.

Реферат (от лат. referrer – докладывать, сообщать) – краткое точное изложение сущности какого-либо вопроса, темы на основе одной или нескольких книг, монографий или других первоисточников. Реферат должен содержать основные фактические сведения и выводы по рассматриваемому вопросу.

Реферат – письменная работа объемом 10-18 печатных страниц, выполняемая студентом в течение данного срока. Текст реферата должен быть написан четким разборчивым почерком.

В работе, помимо реферирования прочитанной литературы, от студента требуется аргументирование собственных мыслей с пониманием рассматриваемого аспекта на основе аргументов, рассуждений, сравнений. Материал подается не столько в развитии, сколько в форме констатации или описания.

Содержание реферируемого произведения излагается объективно от имени автора.

Тема реферата утверждается преподавателем, которую студенты выступая раскрывают на практических занятиях, научных студенческих конференциях

82

или заседаниях научного кружка (клуба):

–дать краткий обзор изученной литературы по исследуемому аспекту;

–корректно сформулировать;

–логически грамотно построить выступление.

Реферат отвечает на вопрос – что содержится в данной публикации (публикациях). Однако реферат – не механический пересказ работы, а изложение сущности темы (задания).

В течение учебного семестра каждый студент должен написать и сдать на проверку (защитить) преподавателю как минимум две работы (реферат и эссе) по темам, согласованным с преподавателем. При этом рекомендуется ориентироваться на вышеуказанную тематику с учетом профиля кафедры – кафедры менеджмента – и индивидуальных интересов обучающихся.

Для выполнения письменных работ целесообразно использовать материалы, изложенные в соответствующих разделах учебников из списка рекомендованной литературы, других источниках и по возможности подобрать примеры из отечественной внешнеторговой практики.

В содержании письменной работы автору следует ссылаться на соответствующие нормативные документы, справочные материалы, иные источники последних 3-х лет (пример: 2012, 2013 и 2014 гг.) и обязательно отразить собствен-

ные оценки.

83

Политика в области качества

Отвественность

Ответственность за реализацию настоящей Политики в области качества оставляю за собой

Генеральный директор

84

Декомпозиция бизнес целей по процессам

1. Управление персоналом

Владелец процесса: Директор по персоналу Цели процесса:

1.Укомплектованность персоналом - 96%;

2.Разработка и внедрение системы мотивации РСС в соответствии с результатами оценки функционирования процессов.

2. Управление финансами

Владелец процесса: зам. генерального директора по финансам и экономике Цели процесса:

Установить общий уровень расходов 16213934 т.р.,

вт.ч. в сумме расходов учесть снижение за счет:

•внедрения мероприятий в сумме 528414 т.р., что составляет 3 %;

•уменьшения уровня активов и НЗП в сумме 606055 т.р.

3.Управление инфраструктурой и производственной средой

Владелец процесса: Главный инженер

Цели процесса:

1.Достижение удельного коэффициента использования Т ЭР - 1,83;

2.Снижение аварийного простоя оборудования до 1,72 часа;

3.Снижение травматизма: Кч - 8,20; Кт - 38,65;

4.Снижение среднесуточного времени простоя оборудования до 78,95 часов.

4.Маркетинг

Владелец процесса: 1-й зам. генерального директора - коммерческий директор

Цели процесса:

1.90% региональных мероприятий, проводимых дилерами, должны соответствовать Стандарту маркетинга;

2.80% дилеров должны соответствовать требованиям Стандарта маркетинга по прицепной и навесной кормоуборочной технике;

3.Организация работы 80% центров в системе CRM.

5. Проектирование и разработка продукции

Владелец процесса: Директор Т Ц Цели процесса:

1.Реализация плана работ Т Ц;

2.Реализация плана внедрения ИИ для серийных машин.

6. Технологическая подготовка производства

Владелец процесса: Главный инженер Цели процесса:

1.Реализация плана работ УГТ ;

2.План внедрения ИИ новой и серийной продукции;

3.Т ПП для производства комбайна T ORUM, РСМ-1401, ЭС по 500 маш./г каждого типа.

7. Закупки

Владелец процесса: Директор по МТ С Цели процесса:

1.Реализация программы развития поставщиков;

2.Поддержание ежемесячных страховых запасов - 98%;

3.Хранение неликвидной продукции не более - 5 млн. руб.;

4.Хранение забракованной продукции на складах не более - 17 млн. руб.

8.Производство

Владелец процесса: Директор по производству Цели процесса:

1.Внедрение производственной системы Ростсельмаш (ПСР);

2.Выполнение производственного плана - 100%;

3.Добровольная сдача брака от всего выявленного в про изводстве - 80%;

4.Процент сдачи с 1-го предъявления - 83%;

5.Процент прямого схода - 75%.

9. Измерение и мониторинг продукции

Владелец процесса: зам. генерального директора - директор по качеству Цели процесса:

1.Реализация плана по качеству на 2009 г.;

2.Реализация программы развития поставщиков;

3.Достижение уровня РРМ по дефектности в эксплуатации - 218696, по отказам продукции поставщиков -155494;

4.Процент сдачи с 1-го предъявления - 83%;

5.Процент прямого схода – 75%.

10. Продажи

Владелец процесса: 1-й зам. генерального директора - коммерческий директор Цели процесса:

1.Комбайны - 4620 шт.;

2.Запчасти -1,6 млрд. руб.

11. Сервисное обслуживание

Владелец процесса: 1-й зам. генерального директора - коммерческий директор Цели процесса:

1.Удовлетворенность клиентов сервисным обслуживанием - 3.2;

2.Региональное покрытие сервисной сети: Россия -90%; Казахстан - 50%; Украина - 70%;

3.Гарантийное обеспечение: Россия - 95%; Казахстан и Украина - 90%;

4.Качество сервисной сети: 1 кат. - 50%; 2 кат. - 50%.

Генеральный директор

85

ГЛОССАРИЙ

Анализ портфеля — процесс прогнозирования — каким видом деятельности заниматься и как им управлять.

Бизнес-единица — самоуправляемая, хозяйственная единица, отвечающая за определенный вид деятельности и приносящая прибыль.

Бизнес-стратегия — стратегия по конкретному бизнесу. Видение (Vission) — предвидение будущего развития бизнеса.

Внешняя среда – то, что находится вне границ системы и взаимодействует с нею.

Диагностика – установление и изучение признаков, характеризующих со-

стояние исследуемого объекта, для представления возможных отклонений объекта и предотвращения нарушения нормального режима его работы.

Диверсификация — процесс проникновения в новые виды бизнеса, новые: продукты, услуги, сегменты рынка, чтобы добиться эффекта синергизма.

Дуальность – двойственность, выбор базовых подсистем набора.

Иерархия – способ построения, организации сложных систем при котором части расположены по уровням и вся система становится многоуровневой, обладая при этом свойством целостности.

Имущество – то, что находится в чьей-либо собственности. Интегративность – набор системообразующих факторов, среди которых

доминируют неоднородность, противоречивость элементов и стремление их вступать в коалиции.

Конкурентный профиль — процесс анализа конкурентоспособности конкурентов, то есть выявление их силы и слабости в различных сферах бизнеса.

Коммуникативность – свойство системы проявляющееся в том, что си-

стема не изолирована, она связана многими путями со средой – сложным и неоднородным образованием; это свойство систем способствует переходу к понятию инрархичности как закономерности построения мира в целом.

Концепция – 1) система взглядов, то или иное понимание явлений, процессов; 2) единый, определяющий замысел какого-либо произведения, научного

86

труда.

Корпоративный план — стратегический план организации в бизнесе. Мероприятие — организованное действие или совокупность действий,

имеющих целью осуществление чего-либо.

Миссия — предназначение, смысл существования предприятия (форми-

рует взгляды менеджмента, выражает цели, служит стимулом, помогает формированию задач).

Маркетинг сегмента – маркетинг процесса создания и поведения субъек- тов-потребителей. Объектом внимания, которого выступает территория в целом; он осуществляется как внутри, так и за ее пределами в интересах территории, ее внутренних, а также внешних субъектов, во внимании которых заинтересована территория.

Маркетинг-микс — неординарное координированное применение инструментов маркетинга, нацеленных на выработку и реализацию гибкой, динамичной, маркетинговой стратегии, отвечающей требованиям рынка, коммуникационной и

сбытовой политики.

Организация – форма объединения людей для их совместной деятельности в рамках определенной структуры и достижение цели.

Открытая система – система, обменивающаяся с внешней средой веществом, энергией и информацией.

Планирование – одна из составных частей управления, заключающаяся в разработке и практическом осуществлении планов, определяющих будущее состояние экономической системы, путей, способов и средств ее достижения.

Подсистемы – системы более низкого уровня иерархии, чем основная система, которую они составляют.

Политики функциональные – стратегии отдельных функциональных подразделений, которые вытекают из стратегии предприятия в целом.

Принцип — основное, исходное положение какой-либо теории; руководящая идея, основное правило деятельности.

Принятие решений – целевой выбор на множестве альтернатив.

87

Программа – совокупность взаимоувязанных мер, план действий, направленных на достижение единой цели, решение одной проблемы.

Проект – 1) система сформулированных в заданных рамках целей, создаваемых или модулируемых для их реализации физических объектов, технологических процессов; технической и организационной документации, созданной для них, материальных, финансовых, трудовых и иных ресурсов, а также управленческих решений и мероприятий по их выполнению; 2) замысел, воплощенный в форму описания, расчетов, раскрывающих сущность замысла и возможность его практической реализации.

Развитие – последовательное изменение состояний системы; процесс пе-

рехода из одного состояния в другое, более совершенное; переход от старого качественного состояния к новому качественному состоянию (изменение во времени).

Регулирование – способ управления с обратной связью, основанный на обнаружении ухода объекта с программной траектории и выработке регулирую-

щего воздействия для возвращения объекта на эту траекторию.

Ресурсы – совокупность природных, трудовых, капитальных, оборотных, информационных и финансовых средств.

Синергия – возрастание эффективности деятельности в результате соединения отдельных частей в единую систему за счет так называемого системного эффекта (эмерджентности).

Системный анализ – система методов исследования или проектирования сложных систем, поиска, планирования и реализации изменений, предназначенных для ликвидации проблем.

Стратегия — модель достижения целей путем рационального использо-

вания всех возможных ресурсов.

Структура – совокупность связей между частями системы, обеспечивающая целостность системы и основные ее свойства.

Стратегическая сетка – матрица, в которой стратегии жизненного цикла продукта сравниваются со степенью конкурентоспособности.

88

Стратегические изменения – процесс нового качества философии деятельности и развития организации, т.е. переход из одного состояния в другое – стратегическое.

Стратегический альянс – партнерство между организациями, но без слияния и поглощения друг другом.

Стратегический анализ — анализ внешней и внутренней сред, с прогнозированием конкурентоспособности организации, ориентированной па перспективу развития.

Стратегический контроль – процесс контроля высшим руководством за выполнением стратегии и при необходимости ее корректировки.

Стратегический маркетинг взаимодействия – процесс видения страте-

гии фирмы, направленный на стратегическую сегментацию рынка с целью повышения качества и конкурентоспособности продукта организации.

Стратегический маркетинг – новый гибкий маркетинг, определяющий видение компанией своей миссии на принципах инновационное™ исследований перспектив потребностей рынка и мониторинга среды при активном партнерстве с клиентами.

Стратегическое мышление – процесс нелинейного мышления, направленный на прорыв в будущее для создания новой модели продукта.

Стратегическое приспособление – процесс адаптации организации к по-

стоянным изменениям окружающей среды.

Стратегическое уединение – способ решения проблемы стратегии на основе «мозгового штурма», проводимый высшими руководителями организации.

Стратегическое управление – процесс разработки и реализация стратегического управленческого решения в реальном времени для достижения конку-

рентных преимуществ.

Стратегия конкурентная – процесс гибких действий фирмы, направленный на достижение низких издержек и высокого качества продукции.

Стратегия маркетинга – это часть целостной стратегии организации, определяющая связь с рыночной средой и ее субъектами.

89

Стратегия ресурсосбережения – процесс выбора целевого сегмента рынка, тактикой, обеспечивающей снижение расходов всех ресурсов в организации.

Стратегия управления человеческими ресурсами – бизнес-процесс кор-

поративной стратегии по реализации интеллектуального потенциала персонала организации в целях достижения конкурентного преимущества.

Стратегия ценообразования – процесс стратегических мер, обеспечивающих ценовую политику с учетом риска при реализации товара.

Стратегия – процесс практической деятельности организации для достижения стратегических целей в любой области деятельности и адаптации к не-

определенности среды.

Структура — сочетание ступеней управления при взаимодействующей системе всех элементов, что обеспечивает гибкую адаптацию к изменениям и сохранению равновесия организации.

Тактика – совокупность методов и средств по выполнению стратегиче-

ских целей и задач в краткосрочный период.

Циклы Кондратьева – экономические циклы (волны), в развитии общества длительностью 40-60 лет, которые порождают новые технологии (открытия), создающие импульсы, как инновационного роста, так и кризиса.

Управление – сознательное целенаправленное воздействие со стороны субъектов, органов на людей и экономические субъекты, осуществляемое с целью направить их действия и получить желаемые результаты.

Управление стратегическими изменениями – процесс прогнозирования и планирования всех потенциальных изменений для детального изучения, оценки последствий, одобрения или отклонения, а также организация монито-

ринга и координации исполнителей, реализующих изменения.

90