2.2.Анализ взаимодействия pr-службы компании «Мегафон» со сми

Любая PR-служба тесно связана со средствами массовой информации. И одна из задач менеджера по PR в ОАО «МегаФон»– снабжать работников СМИ новостями и сюжетами о своем субъекте PR, пресс-релизами и другими информационными материалами, которые были бы не только позиционировали компанию с лучшей стороны, но и были бы интересны общественности.

Очень важно в медиарилейшнз информировать СМИ из одного источника, чтобы не возникло несогласованности или утечки информации. Поэтому, функция работы медиарилейшнз должна быть возложена на одного работника PR-службы.

Специалист по PR, который занимается медиарилейшнз, должен быть в курсе регламента работы СМИ, с которыми он взаимодействует. Это облегчит работу и позволит предоставлять свои пресс-релизы точно перед сроком сдачи материалов, что увеличит их востребованность. В компании ОАО «МегаФон» Павел Ларин является главным менеджер по связям с общественностью столичного филиала сотового оператора.

Для большей эффективности работы со СМИ, Павел Ларин PR-менеджер ОАО «МегаФон» всегда учитывает для себя, что все информационные работники - очень занятые люди, именно поэтому предоставляет им готовый материал, а не пытается договариваться в устной форме и предлагает свои идеи.

Обязательно указывает на информационных материалах свои инициалы. Никогда не направляет их просто на адрес редакции, а передает лично, во избежание утери.

Основными обязанностями главного менеджера по связям с общественностью сотового оператора «МегаФон» является:

-Организация присутствия компании в аналитических обзорах и в рейтингах СМИ

-Специальные проекты со СМИ (совместная организация публичных мероприятий, конференций, выпуск тематических вкладок и приложений в СМИ)

-Организация комментариев и эксклюзивных интервью спикеров и экспертов компании

-Координация информационной политики компании и редакционных планов

-Ведение специализированных тематических рубрик в СМИ

Что касается всей PR-службы компании ОАО «МегаФон», то основными обязанностями является:

-Формирование проактивной позиции компании в области связей с общественностью

-Разработка проекта тематического плана по связям с общественностью

-Разработка и проведение комплексных информационных кампаний для В2В и В2С аудиторий в центральных и региональных СМИ России

-Формирование информационных поводов и стратегии продвижения информации в специализированные СМИ

-Организация и проведение пресс-мероприятий (брифинги, пресс-завтраки, пресс-конференции, пресс-туры и пр.)

-PR продвижение ключевых спикеров компании: организация интервью, реализация комментарийной программы

-Мониторинг редакционных планов СМИ, формирование планов по информационному участию компании в планах изданий

-Копирайтинг (написание текстов статей, пресс-релизов, рекламных текстов и т.д.)

-Поддержание базы актуальных материалов для СМИ (фото, видео, тексты и т.п.)

-Организация совместных специальных проектов со СМИ. Открытие и ведение специализированных рубрик в СМИ

-Распространение текстовых материалов в СМИ, включая интернет пресс-релиз центры, размещение интернет-оптимизированных статей

-Ответственность за формирование контента, включая участие в подготовке текстов для полиграфической продукции

-Подготовка статей, комментариев, интервью для СМИ, а также оперативных ответов на запросы

-Подготовка мониторинга СМИ (из открытых источников)

-Подготовка PR-проектов и циклических работ по связям со СМИ

-Адресная работа со СМИ. Формирование и регулярная актуализация базы журналистов целевых, отраслевых и региональных СМИ, а также лояльного пула СМИ

Компания ОАО «МегаФон» хорошо развита в сфере PR-деятельности, она имеет множество проэктов, программ, а так же занимается благотворительностью.

Проект «Мобильный этикет»

Думая о том, как показать, что компания социально ответственная, ОАО «МегаФон» обратился к теме образования, развития правил хорошего тона для пользователей мобильной связи. Сейчас таким социальным посылом к аудитории стал проект «Мобильный этикет».

В 2006 году компания разработала рекомендации по мобильному этикету, в основе которых - личная свобода и уважение к окружающим людям.

Инициативу поддерживают представители общественности, искусства, культуры, бизнеса, СМИ, эксперты в области делового этикета. Именно эти люди сформулировали и подписали Хартию мобильного этикета - документ, положивший начало распространению культуры мобильного общения в России.

У абонентов уже сложились некие неформальные правила поведения, которых люди придерживаются, пользуясь мобильной связью (отключать звонок во время встречи, в театре, в самолетах, в больницах и в тех местах, где об этом явно сказано, нежелательно использовать телефон за рулем, и т.д. Компания попробовала формализовать эти правила. Например, в театре, от имени компании разместили предупреждение о том, что необходимо выключать мобильные телефоны на время спектакля. Об этой акции было написано в разных СМИ. В основном упоминалось в Интернете.

Мобильный этикет - это часть общей культуры человека. Компания разработала рекомендации по мобильному этикету, в основе которых - личная свобода и уважение к окружающим людям.

Программа «Мобильная грамотность»

Миллионы пользователей сотовой связи в России сталкиваются с мошенничеством. 11% участников опроса, проведенных Компанией в российских городах-миллионниках, отметили, что лично становились жертвами мобильных мошенников.

«Мобильная грамотность» - это социальная инициатива «МегаФон», целью которой является общественное обсуждение мер противодействия проблеме и информирование пользователей сотовой связи о существующей угрозе. Чем больше человек знает о проблеме, тем меньше вероятность того, что он станет жертвой мошенников. Знание сильнее обмана.

В апреле 2008 года состоялся экспертный совет программы «МегаФона» «Мобильная грамотность» с целью выработать меры противодействия мошенникам, использующим услуги сотовой связи для получения собственной выгоды путем обмана абонентов. В экспертном совете, направленном на выработку комплексного подхода к противодействию мошенничеству с использованием услуг сотовой связи, приняли участие представители «МегаФон», средств массовой информации, психолог и юристы, сотрудники правоохранительных органов.

В мае 2008 года «МегаФон» выпустил «Рекомендации по противодействию мошенничеству с использованием услуг сотовой связи», адресованные сторонам, способным внести вклад в противодействие мошенникам, использующим услуги сотовой связи для получения материальной выгоды путем обмана абонентов.

Рекомендации утвердили:

·Николай Прянишников, Исполнительный вице-президент, Генеральный директор, Россия;

·Евгений Данилов, адвокат-руководитель экспертной группы юридической компании «Пепеляев, Гольцблат и партнеры»;

·Сергей Ениколопов, заведующий кафедрой криминальной психологии МГППУ;

·Максим Димов, руководитель информационной службы радио «Сити-FM»;

·Елена Рыцарева, заместитель главного редактора «Эксперт-online»;

·Константин Литвиненко, директор по безопасности «МегаФона»;

·Сергей Литовченко, исполнительный директор «Ассоциации менеджеров»;

·Игорь Виттель, автор и ведущий программы «В Фокусе» «РБК-ТВ»;

·Михаил Умаров, директор службы по связям с общественностью «МегаФона»;

·Анна Сорокина, советник по правовым вопросам Генерального директора управляющей компании ЗАО «Русская Медиагруппа», а также сотрудники Управления «К», Бюро специальных технических мероприятий МВД РФ, принявшие участие в заседании Совета.

Программа «Новые технологии - детям России»

В рамках программы «Новые технологии - детям России» компания бесплатно подключает к Интернету школы, расположенные в удаленных районах и сельской местности. Делается это при помощи новейших технологий беспроводной передачи данных - GPRS и EDGE.

Программа реализует одно из приоритетных направлений социальной политики компании - «Поддержка и развитие образования».

Первый этап программы стартовал в январе 2004 года под эгидой Министерства образования и науки РФ. В ходе первого этапа компания предоставила мобильный Интернет восьми школам, расположенным в Московской, Ленинградской, Калужской, Нижегородской, Томской, Астраханской, Челябинской областях и Республике Дагестан.

В феврале 2006 года к этим восьми школам добавились еще семь - в Архангельской, Ярославской, Ростовской, Свердловской, Мурманской, Псковской областях и Кабардино-Балкарской республике.

Всего было запланировано подключить к Интернету 66 школ. Завершить подключение к Интернету всех 66 школ, участвующих в проекте, компания планировала в течение первого полугодия 2006 года.

Об этой программе упоминалось во всех СМИ. Писали в газетах, рассказывали в новостях и, конечно, обсуждали в Интернете.

Благотворительный комитет

Практически у каждого регионального филиала компании есть подшефные организации, например, детские дома, школы-интернаты, детские приюты, больницы. «Наша цель - оказать детям не только материальную помощь, но и подарить им тепло и заботу», - заявляют представители компании. Все заявления с просьбой об оказании помощи, приходящие в адрес компании, рассматриваются службой безопасности на предмет достоверности информации. Поэтому компания уверена, что все, кому она помогает, действительно, в этой помощи нуждаются.

Виды помощи, которые оказываются в рамках комитета:

·«адресная» материальная помощь для ветеранов, инвалидов и детей-сирот в виде предоставления подключения к сети «МегаФон» и скидок на связь «МегаФон» (оплата разговоров);

·предоставление финансовой, материальной и иной помощи детской подшефной организации;

·участие в проекте «Линия Жизни»;

·поддержка образовательных программ;

·взаимодействие с другими компаниями с целью проведения совместных благотворительных акций и мероприятий.

Об этом сообщается на официальном сайте компании «МегаФон».

Социальная программа «Здоровая нация»

Успех в бизнесе на высоко конкурентном и стремительно развивающемся рынке мобильной связи, как и в футболе, биатлоне или легкоатлетической эстафете возможен только как результат командной игры. И победа - это сумма усилий и мастерства каждого из игроков. Но, разумеется, «МегаФон» поддерживает российский спорт не только из-за этого сходства. Компания считает, что спорт - это фундаментальная основа гармоничных общественных отношений, которая, как и мобильная связь, объединяет народы и страны, невзирая на границы и расстояния. Спорт позволяет людям проявить все лучшее, что в них есть, делает их сильнее физически и духовно. А высокие спортивные победы наших спортсменов дают миллионам соотечественников сильнейший повод для гордости своей страной.

«МегаФон» участвует в значительном количестве спортивных проектов различного масштаба. Так, при партнерстве «МегаФона» в 2014 году в Сочи пройдут XXII Зимние олимпийские игры. Согласно достигнутым договоренностям, компания не только планирует создать инфраструктуру мобильной связи на строящихся спортивных объектах, обеспечив технологический прорыв на этих играх, но и планирует поддерживать Олимпийские и Параолимпийские сборные России на всех зимних олимпиадах вплоть до 2016 года.

«МегаФон» является титульным партнером одной из самых известных российских команд по автогонкам - «МегаФон-Моторспорт», с 2003 года завоевавшей более 350 побед и призов на чемпионатах, кубках и первенствах России по автомобильному спорту.

«МегаФон» участвует и в глобальных спортивных проектах. Компания стала генеральным партнером и официальным мобильным оператором XХVII Всемирной летней Универсиады 2013 года в Казани - второго по значимости и масштабу после Олимпиады события в мировой спортивной жизни.

«МегаФон» выступает партнером сборной России по футболу, а также официальным спонсором национальной, молодежной и женской сборных команд России по хоккею.

Помимо грандиозных событий в мире профессионального спорта, компания также активно поддерживает региональные проекты в области детского спорта и постоянно участвует в мероприятиях, направленных на популяризацию спортивного образа жизни и способствующих укреплению здоровья нации.

Кроме официального сайта информация распространялась и в других источниках:://www.regionpr.ru/news.php?extend.2105,

//www.contentreview.com/articles/6857/,:

//www.skisport.ru/news/index.php?news=12161

Экология

Основным корпоративным цветом «МегаФона» выбран зеленый и это отнюдь не случайно. Ведь зеленый - это цвет весны, цвет надежды, цвет будущего. Цвет чистого, безопасного, мира, в котором человек живет в гармонии с природой. Этот цвет раскрывает экологические ценности «МегаФона», ее философию отношения к окружающей среде, ее усилия по охране и надежды на сохранение.

Ежегодно весной «МегаФон» проводит экологическую акцию «Зеленый субботник», в которой принимают участие сотрудники, клиенты и друзья компании. По всей России люди выходят на улицу и посвящают несколько часов своего времени чрезвычайно важным вещам: высаживают цветы и деревья, убирают мусор, благоустраивают скверы и парки.

Этой традиции уже несколько лет. Первый «Зеленый субботник» прошел стихийно. Сотрудники одного из региональных отделений «МегаФона» в один прекрасный день просто решили навести порядок рядом со своим офисом, а затем поделились с коллегами из других городов простым открытием: устроить праздник весны, сделав чистым, красивым и комфортным хотя бы небольшой пятачок земли - это совсем не трудно.

Идея была востребована, и очень скоро акция, получив нынешнее название, стала всероссийской. Теперь многие сотрудники «Мегафон» со своими друзьями и неравнодушными гражданами каждую весну на один день вооружаются метлами, граблями, лопатами и кисточками. И вместе делают окружающую среду чуточку лучше. Ведь для того, чтобы сделать лучше целый мир, нужно всего лишь научиться делать его лучше вокруг себя.

Участие в «зеленых субботниках» принимают и звезды российской эстрады, считающие необходимым своим примером подвигнуть людей на маленький трудовой подвиг. К примеру, в 2009 году обустраивать Москву «МегаФону» помогали участники легендарной группы «Браво» во главе с ее бессменным лидером Евгением Хавтаном.

В основном информация распространялась в Иинтернет –ресурсах //www.content-review.com/articles/6077/,

://www.contentreview.com/articles/6077/,:

//megafoninfo.ru/27.03.2008,:

//www.asfin.ru/cat68-id6217.html.

Мир без границ

В 2009 году «МегаФон» стал генеральным партнером XI Параолимпийских зимних игр - 2014 в городе Сочи. Символично, что соглашение об этом было подписано 12 декабря 2009 года, когда впервые в истории России в нашей стране праздновался Международный Параолимпийский день. Празднование было организовано Оргкомитетом «Сочи 2014» уже при поддержке «МегаФона». Быть партнером Параолимпийских игр - это не только честь, но и огромная ответственность. Компания вместе с Оргкомитетом «Сочи 2014» видит своей целью преодоление равнодушия и изменение отношения к людям с ограниченными физическими возможностями.

«Нет большей победы, чем победа над собой», - говорил Платон. Воплощением этой истины для «МегаФона» стала Параолимпийская сборная России - спортсмены с инвалидностью, которые, совершая невероятные, зачастую просто немыслимые моральные и физические усилия, добиваются выдающихся спортивных результатов. А за этими результатами стоят не только спортивные победы и медали, но, прежде всего, победа над самими собой.

Параолимпийский спорт призван способствовать обеспечению равных прав и возможностей для каждого человека. Прежде всего, необходимо изменить сознание общества в восприятии людей с инвалидностью. Первым шагом в этом направлении стала выпущенная «МегаФоном» при поддержке Оргкомитета «Сочи 2014» книга о Параолимпийской сборной России. В ней буквально по крупицам собраны истории жизни и спортивных побед параолимпийцев, защищавших честь России на Параолимпийских зимних играх в Ванкувере. «Побеждать, преодолевая себя» - вот девиз паралоимпийцев. Именно под таким названием в апреле 2010 года прошла выставка, посвященная участникам X Зимних Параолимпийских игр в Ванкувере, при поддержке компании «МегаФон».

Игры дают уникальную возможность для людей с ограниченными возможностями поверить в себя, пройдя через все испытания и накал спортивной борьбы. Для компании партнерство с Параолимпийскими зимними играми в Сочи - это возможность поддержать российских спортсменов.

Также компания заинтересована в том, чтобы создавать комфортные условия для всех без исключения людей с ограниченными физическими возможностями. Важным шагом в этом направлении станет проект по оборудованию всех офисов продаж «МегаФона» пандусами для, инвалидов-колясочников.

Проанализировав PR-деятельность ОАО «МегаФон», основные обязанности главного PR-менеджера и всей PR-службы можно сделать выводы, что компания «МегаФон» вот уже 18 лет на рынке услуг связи. За эти годы компания очень много всего добилась: внедрила технологию EDGE, благодаря которой начал набирать популярность мобильный Интернет, охватила всю территорию страны и стала первым федеральным оператором сотовой связи, открыла крупнейший в России центр обработки данных, кроме того, компания успешно протестировала работу беспроводной сети передачи данных четвертого поколения (4G), работающей по протоколу LTE на территории одного из главных олимпийских объектов. Работая в достаточно напряженной конкурентной борьбе и стремлению к лидерству, компания уже давно осознала необходимость использования PR наряду с другими средствами и инструментами маркетинга и коммуникаций. Компания одной из первых, еще в 2003 г., стала принимать участие в различных конференциях, национальных социальных проектах, благотворительных акциях. «МегаФон» - социально-ориентированная компания. Социальная политика - это документ, который упорядочивает социальную деятельность компании.

Приоритетными направлениями социальной политики являются:

1.Мобильный этикет;

2.Поддержка и развитие образования;

3.Адресная и оперативная помощь;

4.Подшефные организации;

5.Благотворительный комитет;

6.Частные пожертвования.

Компания «МегаФон» активно коммуникатирует со СМИ. «МегаФон» стремится к достижению прозрачности своих бизнес-процессов. Компания «МегаФон» серьезно относится к измерению эффективности PR, в которой выделяет три ключевых показателя. Эти индексы они ставят себе как цели:

·Первый показатель - присутствия в медиа-поле.

·Второй показатель - удовлетворенность аудитории.

·Третий показатель - репутационный.