4.3. Эксплуатационная фаза

Эксплуатационная фаза должна начинаться сразу же после официа-льного утверждения рабочего проекта.

1) В первую очередь эксплуатационная организация должна решать задачу подготовки обслуживающего персонала в соответствии с организа-ционным обеспечением проекта. Подготовка обслуживающего персонала является одной из важнейших составляющих успешного внедрения высо-котехнологичных решений. Эта задача решается как переподготовкой име-ющихся кадров, так и набором персонала требуемой квалификации.

Подготовленные кадры должны активно готовиться и участвовать в проведении приемочных испытаний всех функциональных подсистем и, естественно, в проведении комплексных приемочных испытаний АИУС.

2) Создание АИУС связано с освоением большого объема программ-ного обеспечения. Известно, что «вычистить» разработанное программное обеспечение от возможных ошибок можно только в процессе его эксплуа-тации. Следовательно, эксплуатационный персонал должен быть подготов-лен к грамотному конструктивному сотрудничеству с разработчиками сис-темы

3) АИУС создается в течение достаточно длительного времени. За это время принципиально возможны ситуации, когда могут меняться исходные требования и может потребоваться оперативная модернизация проектных решений. Поэтому разработчик программного обеспечения должен быть заинтересован в сопровождении системы.

4) В процессе эксплуатации системы очевидно потребуются коррек-тировки прикладного программного обеспечения. Это может быть вызвано изменениями законодательства, нормативных документов или реоргани-зацией предприятия. Если на предприятии работа системы поддерживается командой квалифицированных специалистов, то проблем с корректировкой не будет. Но не все предприятия могут постоянно содержать штат высоко-квалифицированных специалистов, потребность в которых – временная. В этом случае общепризнанный выход состоит в том, чтобы сопровождение АИУС в процессе эксплуатации по договору осуществляла специализи-рованная фирма.