gosy / 32. Управление корпоративной культурой организации

32. Управление корпоративной культурой организации.

Корпоративная культура – это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации, и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры в их поведении и действиях. Эти ценностные ориентации передаются членам организации через символические средства духовного и материального окружения оргнизации.

Корпоративная культура – это комплекс особых оригинальных внешних и внутренних опознавательных знаков, свойственных только данной организации, также это комплекс разделяемых членами организации мнений, эталонов поведения, настроений, отношений, определяющих индивидуальность компании.

Разведение корпоративной культуры и внутрикорпоративной как ее части:

Корпоративная культура предусматривает взаимодействие организации с различными аудиториями: клиентами, поставщиками, партнерами по бизнесу, местным населением, своими сотрудниками. Это сложный комплекс корпоративных коммуникаций.

Задачи корпоративной культуры:

• Сокращение разрыва между желаемым и фактическим имиджем компании;

• Создание последовательного целостного ее портрета;

• Разработка и применение рекомендаций по координации всех внутренних и внешних коммуникаций;

• Контроль и управление коммуникациями.

Отличие корпоративной и внутрикорпоративной культуры: внутрикорпоративная культура представляет ту часть корпоративных коммуникаций, которая предназначена «для своих».

Задачи внутрикорпоративных коммуникаций:

• Повышение эффективности компании;

• Мотивация и стабилизация коллектива.

Составные элементы внутрикорпоративной культуры:

• Внешний (видимые объекты: манера одеваться, правила поведения, физические символы, организационные церемонии, расположение офисов)

• Внутренний: осознанный и неосознанный

Внутренний осознанный уровень – выраженные в словах и делах сотрудников организации общие ценности и убеждения, сознательно разделяемые и культивируемые членами организации, проявляющиеся в их рассказах, языке, используемых символах.

Основные ценности организации выражаются в различных материальных образах: символы, предания, герои, корпоративные церемонии, корпоративные мероприятия

Поддержание корпоративной культуры на предприятии возможно через:

• Миссию (основная цель существования организации)

• Ценности (устойчивые убеждения о предпочтении одного представления по отношению к другому)

• Принципы (основополагающие правила жизнедеятельности, которые помогают раскрыть смысл, который вкладывается в обозначенные ценности в конкретной организации)

• Сотрудников организации

• Слоган (короткая фраза, в которой в сжатой форме выражается суть маркетинговой коммуникации).