Маркетинговая программа повышения лояльности потребителей компании «Геркулес»

Цель	Мероприятия	Ответственные	Расходы	и т.п.
Улучшение отношений с потребителями	………..	…….	………..
Удержание потребителей	………..	………..	………..
Увеличение повторных покупок	………..	………..	………..
и т.п.

Важно обозначить этапность и адресность предлагаемых мер (например, какому уровню управления предлагаются рекомендации: высшему руководству, отделу маркетинга, специалистам по отдельным вопросам маркетинга, например, отвечающим за качество товаров/услуг, сбыт, рекламу и т. п.). Здесь же могут быть предложены рекомендации по их реализации. Важным пунктом третьей главы является определение эффективности (коммерческой и коммуникационной) предложенной маркетинговой программы с применением современных методов ее оценки.

Содержание основной части желательно иллюстрировать таблицами, рисунками (схемами, диаграммами, фотографиями), которые следует размещать либо по тексту работы, либо в приложении.

Заключение курсовой работы представляет собой краткое изложение основных результатов и выводов на основании выполнения проделанной работы. Заключение рекомендуется формулировать исходя из задач курсовой работы, предложенных во введении.

Далее приводится список использованных источников, приложения и прочие материалы, на которые есть ссылки в основном тексте курсовой работы.

Примерные планы курсовых работ приведены в Приложении 3.

5. Оформление курсовой работы

Курсовая работа выполняется на стандартных листах формата А4 с одной стороны в напечатанном виде. Объем работы должен составлять 35-40 страниц.

При наборе текста курсовой работы на компьютере соблюдаются следующие правила:

- шрифт 14;

- поля: левое – 3 см, правое – 1 см, верхнее и нижнее – по 2 см;

- межстрочный интервал – полуторный.

Все страницы нумеруются арабскими цифрами, номер страницы проставляется в правом верхнем углу без точки, начиная с введения (со стр.3). Титульный лист включается в общую нумерацию страниц работы, но номер на нем не проставляется.

Введение, главы, заключение, библиографический список и приложения начинаются с новой страницы. Расстояние между названием раздела отделяется от основного текста и должно быть равно двум межстрочным интервалам.

В выпускной курсовой работе используется цифровая (цифры арабские) система нумерации, в соответствии с которой номера разделов состоят из одной цифры. В конце номера ставится точка. Введение, заключение, библиографический список не нумеруются.

Заголовки располагают в середине строки и точку в конце не ставят. На последней странице курсовая работа подписывается студентом с указанием даты ее выполнения.

5.1. Оформление таблиц

Каждая таблица должна иметь порядковый номер и тематический заголовок. При присвоении номера таблицам и рисункам используется сквозная нумерация (1,2,3, …, n). В правом верхнем углу таблицы над соответствующим заголовком помещают надпись «Таблица» с порядковым номером таблицы (см. табл. 2).

На каждую таблицу необходима ссылка в тексте. Слово «таблица» в этом случае приводят в сокращенном виде, знак «№» не ставят, например: данные анализа (табл. 2) свидетельствуют, что... В случае повторных ссылок на таблицу в тексте необходимо к ссылке добавлять общепринятое сокращение от слова «смотри» - «см.», например: повторный анализ (см. табл. 2) свидетельствует, что…

При переносе таблицы на следующую страницу головку таблицы следует повторить и над ней поместить слова «Продолжение таблицы 2». Если головка громоздкая, то следует в начале таблицы пронумеровать графы, а при переносе таблицы повторить нумерацию граф.

Таблица 2