Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

doc_012

.pdf
Скачиваний:
3
Добавлен:
16.05.2015
Размер:
6.19 Mб
Скачать

-8 8 " 6; =-

8 – “ ” 6;

-, " , -

;

-, " , -

8 ;

-8- ,

;

-“ ” "

;

-6 8 -

, " 8

.

, , " 8 , A =

8 " 8 ", 8 = -

, ", 6 8 -

, S 8 -

=. X " 8:

-6 = ;

-" 8 ;

-" A.

/ $! 8 "

: 1) " =, A " 8 " =

8 =, "

8; 2) "-

=; 3)

8 = " (8) , 8-; 4) 8 ,

" 8, , , 8-

A; 5) A 8 -

" = S. V " 8 " -

= =

.

/ $! " -

( =), " -

= " ( , ", A) "

" 8 " = ,

" " " -

" A -

. " -

TQM (Total Quality Management) – ! $! -

.

11

" = 8 “ ” -

; " = " 8

"

" , 8 " 8 , A 8 A

8, " S " [14, E. 283].” TQM = -

S = =, 8

A , .

E

" 8, 8 . X =

" “ ” ” ( . 15.2), " = 11 - = , .

2. %, " 8

1.

11."

10.,

8

9.

8. 7 "

8

E

3. -

" 8 "

4. %

" 8

5. -

6. %

8

7. %"8

7 15.2 – “%

%” , A 8- = " = 8 , " "-

8 " 6 S 8 - 8 . “%” , A

= : ,

= , 8 S. %.

1. E = " 8

" 8 , .Y V, e.-..8, V. .V, ..], e.g S.

12

2. S E7E7 8 " 8 "

. E 8 " 6

" " S

’ ( -%); “ , , " S

8” ( Z+I7 %); “ " 8 " "8- S ” ( +C7); -

( .E Z%) S.

" [12, E. 290-298; 6, E. 137-146].

=

8 " . ,, 1987 8 " ]EC 9000,

8 8 - =. C =: ]EC 9000, = "

; ]EC 9001, ]EC 9002 ]EC 9003,

" , " " -

; ]EC 9004, " = -

" 8 . - " ]EC 9000 8 1994 2000

8 8 ", .

2004 = ]EC 9000 2000 .

E ]EC 9000 2000 8 " " -

]EC 14000 ( ),

6 S A.

0 # $#, A " 8 "

, 8 " , -

S =, 8 , -

A.

" -

. 1 $# – ,

= " " "-

, " .

] = "

.

,$! = 8 "

" " "

" 8, 8 6 , - A. 8 , -

8 " =, = " 8,

A " “ – ”.

= " - " , 8. +, 1

13

, " =

1 A.

2 + 8 = "

" " S (8 ")

. " " 6 -

] .

2 + # ] " " 6:

Ia =

A2

,

I8

=

-2

,

] =

2

, …

]n =

N 2

,

(15.1)

A1

-1

1

N1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

I2, -2, 2, … N2 " ; I1, -1, 1, … N1 " 8 " .

Z A ] > 1, " " -

8 A " 8 " , "8 S "-

A .

Z A ] < 1, " " -

8 A " 8 " , "8 S "-

" S .

", A " 6 -

, " " A 8

, " S " – (8 ") . *$! 8 = -

" " " 8 "

" 6 = ( ) -

" " " -

".

" = ! + ." ,

" = " 6:

 

I2

 

 

-2

 

N 2

n

 

. " = 1

+ 2

 

+ ... + n

= i Ii ,

(15.2)

I1

-1

N1

 

 

 

 

1

 

i 6 = ( ), =

" " , . .;

n – " , " "

; ] 6 " .

n

% , A i =1.

1

e 15.2 " = , "8 S "-

" " A-

. , "8 S "

14

", , " I, " S

, 6 15.2 " S I2/I1 8

S I1/I2. X = -

.

Z A ." > 1, " 8 A, 8 ". ] , ." < 1 "

8 , 8 ".

" -

8 = 8.

1- : 8 " , "

. %, A " 8-

" I”, “-”, “ ”, “t”, “V” “Y”.

2- : " S , " (

) " ", 8 " "

.

. = " S-

= . + S " -

= 1; ", S , - = 2 . . Z A = " ,

= . +, 1- 2- - " " = 1,5; 2-

3- " " = 2,5; -

3- 4- " – 3,5 A. % 6 5- " S 8 15.1 ( ).

, 8 15.1 – % 6 A - "

C

7 r , A

 

i

i2

"

 

 

 

Ri

 

1-

2-

3-

4-

5-

 

 

 

% S – “I

1,5

2,5

1,5

1

3

9,5

- 8

64

V – “-

6

4,5

4

6

6

26,5

9

81

, – “ ”

3,5

2,5

5,5

3,5

1,5

16,5

- 1

1

9 – “t

1,5

1

1,5

2

1,5

7,5

- 10

100

%’ – “V

5

4,5

5,5

5

5

25

7,5

56,25

g – “Y

3,5

6

3

3,5

4

20

2,5

6,25

7 "

21

21

21

21

21

105

0

308,5

Z " 8 15.1, , " -

6- " , = 21. +, S-

6- "

: 1,5+6+3,5+1,5+5+3,5=21.

3- : " = 8 8 -

. % "-

:

15

) " = Ri " -

(8. 15.1):

m

 

R i = ri ,

(15.3)

1

 

ri – , - "

;

m – ;

8) " = # R "

" 6:

 

n

 

 

R =

R i

 

 

1

,

(15.4)

n

 

 

 

n – ", " =

.

V S : R =105 / 6 =17,5 ;

) " = # ! Ri "

R :

ii = R i R .

(15.5)

,, " I=, A iI = 9,5 17,5 = 8 , - " -” – i- = 26,5 17,5 = 9 A. E - " ;

) " = i2i " -

" (8 15.1). V S -

i2i =308,5.

4- : " = 6 = " W

" 6:

n

 

12 i2i

 

1

 

W = m2 (n3 n ) .

(15.6)

" " 6 = W=1. 9 8 S "8 , S 8 W. V " = 6 = W>0,66. V S :

W =

12 308,5

= 0,705.

52 (63 6)

 

 

16

5- : " "

". V " "

". +, "-

S " I- =

". - , A S "-“IA, “-”. , 8 (8 15.2)

= " >”, 8 8 S”. X "- =, A " I8 A, " -”.

" " -” „ ” =

". - , A 1- , 2- , 4- 5- A -

" “ ”, 8

" “<”, 8 S”. X " =, A - " -S , “ ”. , , ,

" -A, " „ ”. ,

8 " “>”, 8 8 S”.

Z A " , 8

" “=”, 8 “ ”. 7 " -

" " 8 15.2.

, 8 15.2 , 8 "

% "

%

C

,

 

 

 

 

 

" y y +1

 

1-

2-

3-

4-

5-

%

C

I” “-

>

>

>

>

>

0,75 0,25

0,75

0,25

I” “ ”

>

=

>

>

<

0,75 0,25

0,6

0,4

I” “t

=

<

=

>

<

0,25 0,75

0,45

0,55

I” “V

>

>

>

>

>

0,75 0,25

0,75

0,25

I” “Y

>

>

>

>

>

0,75 0,25

0,75

0,25

-” “ ”

<

<

>

<

<

0,25 0,75

0,35

0,65

-” “t

<

<

<

<

<

0,25 0,75

0,25

0,75

-” “V

<

=

>

<

<

0,25 0,75

0,4

0,6

-” “Y

<

>

<

<

<

0,25 0,75

0,35

0,65

“ ” “t

<

<

<

<

=

0,25 0,75

0,3

0,7

“ ” “V

>

>

=

>

>

0,75 0,25

0,7

0,3

“ ” “Y

=

>

<

=

>

0,75 0,25

0,55

0,45

t” “V

>

>

>

>

>

0,75 0,25

0,75

0,25

t” “Y

>

>

>

>

>

0,75 0,25

0,75

0,25

V” “Y

<

>

<

<

<

0,25 0,75

0,35

0,65

6- : ! $ " .

C " = . E

$ $# , = , A = -

" , ", " . 8 S

" = 0,75. t S " -

17

= 1- 0,75 = 0,25. +, S - " I" " -” , A

S " I”. , =

0,75. % " -8 1- 0,75 = 0,25.

%, , S I” “t"

, 8, A 8 S - " t”. , , ", 8 -

0,25 " I” 0,75 " t” (8 15.2). % !

" " . V -

, S "

" .

Z A " " ,

" S = , , -

, 0,75 0,25 8 0,25 0,75. Z A " -

, A " " S -

0,1. , 8, 8 S 0,75 8 " S 0,75-0,1=0,65,

S 8 "8 S 0,25+0,1=0,35.

Z A , A " "-

S 0,2. , 8, 8 S 0,75 8 " S 0,75-0,2=0,55, S 8 "8 S

0,25+0,2=0,45. % " " -

, " = 0,05. , 8, 8 S 0,75 8 " S 0,75- 0,05=0,7, - S 8 "8 S 0,25+0,05=0,3 (8 15.2).

7- : " 6 = ( ) -

" " . V

(8 15.3),

", " 8 15.2. V, " , -

8 15.3, " 6 = ( -

) " " .

, 8 15.3 – 7 " "

 

 

% "

 

E

=

Fi

 

 

I

-

“ ”

 

t

V

Y

 

 

 

D

 

 

 

 

 

 

 

 

Fi

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

I

 

0,75

0,6

 

0,45

0,75

0,75

3,3

3,3 : 15 = 0,22

-

0,25

 

0,35

 

0,25

0,4

0,35

1,6

1,6 : 15 = 0,11

“ ”

0,4

0,65

 

 

0,3

0,7

0,55

2,6

2,6 : 15 = 0,17

t

0,55

0,75

0,7

 

 

0,75

0,75

3,5

3,5 : 15 = 0,23

V

0,25

0,6

0,3

 

0,25

 

0,35

1,75

1,75 : 15 = 0,12

Y

0,25

0,65

0,45

 

0,25

0,65

 

2,25

2,25 : 15 = 0,15

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6

 

 

 

 

– D

 

 

 

15

i =1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

 

 

18

8- : " 6 15.2 " " 6 = -

8 A 8 " -

.

15.2 $ "". $ . % !* " ) " "".

] = 10 , = "-

I”, “-”, “ ”, “t”, “V”, “Y” “|” (8 15.4). V

( ) " " "

8 " S 14 , "

. V " 8 15.5.

, 8 15.4 – % "

 

 

 

% " ( 8 )

 

 

I

-

 

“ ”

t

V

Y

|

1

15

67

 

4

100

35

1200

23

2

14

65

 

5

98

36

1260

25

3

10

78

 

6

110

40

1100

28

4

11

76

 

6

121

41

1270

29

5

16

58

 

7

130

51

1400

31

6

17

48

 

8

140

35

1000

26

7

18

74

 

9

119

39

1420

41

8

20

80

 

7

140

46

1500

27

9

21

89

 

8

145

43

1350

22

10

22

60

 

3

143

44

1290

32

, 8 15.5 – % "

% "-

 

 

Y "

 

 

I

II

 

III

IV

V

VI

VII

VIII

IX

X

XI

XII

XIII

XIV

I

2

2

 

3

2

2

2

4

2

4

4

4

2

4

5

-

3

3

 

2

4

3

3

6

3

2

2

2

4

2

4

“ ”

4

4

 

4

3

4

5

2

1

3

3

3

5

5

2

t

1

5

 

1

5

5

4

1

5

1

5

5

3

3

1

V

5

1

 

5

1

1

1

3

6

5

1

7

1

1

3

Y

6

6

 

7

7

7

7

5

4

6

7

1

6

7

6

|

7

7

 

6

6

6

6

7

7

7

6

6

7

6

7

8 15.6. A , 8

" 8 " S

( ) " .

. 8 15.4, 15.5 15.6, 8:

1." " ,

8 " .

2.E 8, 8 " " , -

, A 8 " S

" (" " ").

3.V " " Ri, R , ,

i2i " .

19

, 8 15.6 – % "

-

-

Y, 8

-

-

Y, 8

 

 

" S

 

 

" S

 

 

 

 

 

 

1

1 – 3

I-II-III-IV-V

16

1 – 7

VI-VIII-X-XII-XIV

2

6 – 9

II-III-IV-V-VI

17

1 – 2

I-IV-V-VIII-XII

3

2 – 4

III-IV-V-VI-VII

18

1 – 6

I-II-IX-X-XIV

4

3 – 5

IV-V-VI-VII-VIII

19

1 – 8

II-III-V-VIII-XII

5

4 – 6

V-VI-VII-VIII-IX

20

1 – 9

II-VI-VII-X-XI

6

5 – 7

VI-VII-VIII-IX-X

21

2 – 8

III-IV-V-VIII-XI

7

6 – 8

VII-VIII-IX-X-XI

22

2 – 9

III-VII-X-XII-XIV

8

7 – 9

VIII-IX-X-XI-XII

23

2 – 3

IV-V-VII-IX-XI

9

8 – 10

IX-X-XI-XII-XIII

24

2 – 10

IV-VI-IX-X-XIII

10

1– 5

X-XI-XII-XIII-XIV

25

3 – 8

V-VI-VIII-XI-XII

11

2 – 6

I-III-V-VII-IX

26

4 – 9

V-VII-IX-X-XIII

12

3 – 7

II-IV-VI-VIII-X

27

4 – 10

VI-VII-IX-XI-VIX

13

4 – 8

III-V-VII-IX-XI

28

5 – 8

VII-VIII-X-XI-XIII

14

5– 9

IV-VI-VIII-X-XII

29

6 – 7

VII-VIII-XI-XIII-XIV

15

6 – 10

V-VII-IX-XI-XIII

30

5 – 10

VIII-IX-X-XI-XIV

4. 7 " 6 = " " 8

"-

S " .

5. . , - " . V 8 " " " 8 15.2.

6.% "

" .

7.E (" " " 8 15.3) "-

6 = ( ) " "-

.

8.g " " 6 = ."

, " " " " "-

. V 8 ( ) " 8 ". %. E, $ #, -

, A "8 S " -”,t” “|" -

S . 8 S S " -

A .

E, $ #, -, A "8 S " I”, “ ” “Y" S

. 8 S S " A

.

15.3 ! "". $ . % "!& 4 ! 5'&' *& " "

1. V " “ ” “ -

”.

20

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]