В постиндустриальном обществе быстрых изменений, технологической революции, глобальной экономической конкуренции, дифференцированных рынков, высокообразованной рабочей силы, требовательных потребителей и строгих фискальных правил, централизованные вертикальные монополии оказываются слишком медлительными и просто неспособными на изменения.

Основные направления :

1.Децентрализация управления и делегирование ответственности на более низкие уровни управления;

2.Пересмотр обязанностей правительства: что оно должно делать само и за что платить, за что оно должно платить, но не делать само и что оно не должно ни делать, ни оплачивать;

3.Сокращение размеров государственного сектора: приватизация его отраслей;

4.Поиск оптимальных с точки зрения соотношения затрат и результатов способов производства услуг и их платность для потребителей;

5.Ориентация на потребителя, включая публикацию стандартов качества гражданских услуг государства;

6.Реформы должны приводить к упрощению регулирование и минимальным издержкам при их проведении.

Создание эффективной системы управления информационными ресурсами (ИР) становится одной из ключевых задач власти. И Петербург здесь не исключение - не научившись управлять информацией, невозможно на современном уровне реализовать ни экономические, ни социальные программы.

С 2008 г. Октябрьская железная дорога совместно с администрацией Петербурга ввела единую электронную карту для проезда на всех видах наземного городского транспорта, в метрополитене и на пригородном ж/д транспорте.

При создании карты удалось реализовать технологию, которая позволяет использовать ее в платежных системах различных перевозчиков СПб. Следующий этап - выпуск социальной смарт-карты для льготников. Эта персональная карта будет содержать всю информацию о получателе льгот.

В ближайшем будущем пассажиры смогут оплачивать пригородные проездные с помощью банковских карт. Реализация этого пилотного проекта положит начало широкомасштабному использованию банковских карт во всех сферах транспорта.

Правительство Петербурга начало трансляции через сеть INTERNET заседаний городского правительства в январе 2009 года.

При реализации проекта применены новые технические решения: как только человек включит микрофон, камера автоматически будет наводиться на него.

Городские власти пошли на такой шаг, чтобы дать возможность любому горожанину получить ту информацию, которая интересует конкретно его

При разработке ГРН за основу была взята регистрационная база данных (БД) паспортно- визовой службы, БД миграционной службы, данные по регистрации лиц без определенного места жительства и БД Управления ЗАГС администрации Санкт- Петербурга. Таким образом, ГРН представляет собой множество объединенных телекоммуникационной сетью компьютеров, расположенных в различных городских учреждениях и вся информация из этой сети попадает в центральную базу данных.