Upravlenie_obshchestvennimi_otnosheniyami

Федеральное агентство по образованию

Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«СЕВЕРО-ЗАПАДНАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ»

Кафедра связей с общественностью

Учебно-методический комплекс по дисциплине

«УПРАВЛЕНИЕ ОБЩЕСТВЕННЫМИ

ОТНОШЕНИЯМИ»

Специальности:

080504.65 «Государственное и муниципальное управление»;

080507.65 «Менеджмент организаций»;

080505.65 «Управление персоналом»

Санкт-Петербург

2009

Рассмотрено и утверждено на заседании кафедры связей с общественностью от 27 ноября 2008 года, протокол № 4.

Одобрено на заседании учебно-методического совета СЗАГС. Рекомендовано к изданию редакционно-издательским советом СЗАГС.

Учебно-методический комплекс подготовила:

кандидат философских наук, доцент Л.Т. Станкевич. Рецензенты:

кандидат философских наук, доцент С.И.Сорокин; кандидат философских наук, проф. Е.М. Прошина.

Программа дисциплины «Управление общественными отношениями» и ее учебно-методическое обеспечение (планы семинарских занятий, кон- трольные вопросы, тестовые задания, список рекомендованной литера- туры и др.) составлены в соответствии с требованиями федерального компонента к обязательному минимуму содержания и уровню подго- товки дипломированного специалиста по циклу «Специальные дисцип- лины» (СД.02) государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 080504.65 «Государ- ственное и муниципальное управление». Данная программа и ее учеб- но-методическое обеспечение составлены также в соответствии с тре- бованиями к уровню подготовки дипломированного специалиста по специальностям 080507.65 «Менеджмент организаций» и 080505.65 «Управление персоналом».

© СЗАГС, 2009

2

ОГЛАВЛЕНИЕ

3

1. ВЫПИСКА ИЗ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО СТАНДАРТА

Управление общественными отношениями. Предмет, структура, основ- ные функции общественных отношений (ПР); информационные процес- сы в обществе и управление; коммуникации в организациях; ПР в поли- тике; ПР в бизнесе; ПР и средства массовой информации; средства взаи- модействия; общественное мнение как структурный элемент ПР; инфор- мационная политика РФ – проблемы и тенденции развития; правовые ос- новы ПР; основные организационные формы ПР и практические меро- приятия ПР; основные жанры журналистики и ПР.

4

2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

Цель

Формирование теоретических представлений об информационно- коммуникативной деятельности и практических навыках по созданию доверительных отношений, позитивного имиджа и благоприятного мнения о репутации организации. Данная учебная дисциплина входит составной частью в программу подготовки специалистов государст- венного и муниципального управления с ориентацией на их будущую управленческую деятельность.

Задачи

1.Ознакомить студентов с основными теоретическими концепциями в области управления общественными связями и отношениями.

2.Проанализировать информационные процессы в обществе и модели организационных и коммуникационных связей с внутренней и внешней средой и условия их эффективности.

3.Раскрыть основные характеристики и специфику «связей с обще- ственностью» как вида коммуникативной политики и как социаль- ного института.

4.Ознакомить студентов с современными технологиями взаимодей- ствия организаций различного типа со средствами массовой ин- формации (СМИ).

5.Изучить структуру и функции современной пресс-службы органов государственной власти федерального и муниципального уровней.

6.Показать механизмы взаимодействия с целевыми и ключевыми ауди- ториями в различных организационных средах – государственной бюрократии, промышленных и финансовых организациях, шоу- бизнесе, некоммерческих структурах, политических партиях.

5

7.Вооружить методологией исследования теоретических проблем и практических задач в области связей с общественностью для дости-

жения согласия и цивилизованных отношений между государством, бизнесом и гражданским обществом.

Студент должен знать содержание дисциплин «Управление обществен- ными отношениями», иметь достаточно полное представление о проблеме управления общественными отношениями, а также:

•самостоятельно выделять основные организационные формы взаимо- действия организации с ключевыми и целевыми аудиториями;

•понимать структуру, функции, задачи и направления деятельности консультационных агентств и отделов по связям с общественностью государственных, промышленных, финансовых организаций;

•применять технологии, приемы и способы управления информацион- ными процессами при формировании общественного мнения и

управления массовым сознанием и поведением людей.

Студент должен уметь:

•самостоятельно разрабатывать познавательно-аналитические про- граммы, проводить социологический опрос общественного мне- ния, мониторинг информационных сообщений, документов и пе- риодических изданий;

•использовать различные жанры при создании письменных и уст- ных текстов;

•проводить специальные мероприятия: брифинги, экскурсии, пре- зентации, пресс-конференции.

6

3. ВИДЫ ЗАНЯТИЙ И МЕТОДИКА ОБУЧЕНИЯ

На занятиях по дисциплине применяются разнообразные методы обуче- ния: объяснительно-иллюстративный, репродуктивный, частично-поисковый, исследовательский методы обучения, а также используются деловые и ситуа- тивные игры, применяются информационно-коммуникативные технологии.

Для самостоятельной работы предусмотрены комплексные занятия, направленные на раскрытие творческого потенциала студентов, развитие практических навыков и умений для достижения определенных результатов.

Теоретические занятия (лекции) организуются по потокам. Общий объем лекционного курса:

•на очной форме обучения факультета государственного и муници- пального управления – 24 часа, заочной форме обучения – 8 часов;

•на очной форме обучения факультета «Менеджмент организации» – 24 часа;

•на очной форме обучения факультета социальных технологий, по специальности «Управление персоналом» – 18 часов; на заочной (ус-

коренной) форме обучения – 6 часов.

Семинарские занятия организуются по группам. Общий объем семи- нарских занятий:

•на очной форме обучения факультета государственного и муници- пального управления – 24 часа; на заочной – 4 часа;

•на очной форме обучения факультета «Менеджмент организаций» – 24 часа;

•на очной форме обучения на факультете социальных технологий, по специальности «Управление персоналом» – 18 часов; на заочной

(ускоренной) форме обучения – 4 часа.

На всех видах занятий применяются технические средства обучения: компьютерный мультимедийный проектор, графопроектор (overhead).

7

Нормативный объем самостоятельной работы студентов установлен учебным планом СЗАГС:

•для очной формы обучения факультета государственного и муници- пального управления – 64 часа; для заочной – 100 часов;

•для очной формы обучения факультета «Менеджмент организации» – 24 часа;

•для очной формы обучения на факультете социальных технологий – 36 часов; для заочной (ускоренной) формы обучения – 62 часа.

8

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ

Оперативный контроль – устный опрос, выполнение практических за- даний, обучающее тестирование.

Рубежный контроль – тестирование и письменный контрольный оп- рос по темам.

Выполнение указанных видов работ является обязательным для всех обучающихся. Студенты, не выполнившие в полном объеме данные работы, не допускаются кафедрой к сдаче экзамена, как не выполнившие график учебного процесса.

Итоговый контроль – зачет / экзамен.

9