Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Петрозаводский государственный университет»

Кольский филиал

Кафедра менеджмента

Дисциплина «Разработка управленческого решения»

Разработка управленческого решения

Курсовая работа

студентки 2 курса

(группа АГ-2/07)

заочного отделения

экономического факультета

специальность 080504 – Государственное и муниципальное управление

Кругловой Марины Сергеевны

Научный руководитель -

Профессор

Жаров В.С.

Апатиты

2009 Содержание

Введение…………………………………………………………………………3

1.Общая характеристика предприятия…………………………………………5

1.1.Конкурентный анализ предприятия ОАО «Сервис»…………………..5

1.2.Маркетинговая политика………………………………………………...7

1.3.Преимущества и недостатки ОАО «Сервис»…………………………...7

1.4.Исходные данные предприятия ОАО «Сервис»……………………….10

1.5.Расчётная часть…………………………………………………………...11

2.Формирование платёжной матрицы и матрицы риска……………………...14

2.1. Стратегии и состояние внешней среды………………………………...14

3.Выбор наиболее рациональной альтернативы на основе таких критериев сравнения и выбора альтернатив, как критерии Вальда, Гурвица, Лапласа и Сэвиджа…………………………………………………………………………..41

3.1.Выбор рациональной альтернативы на основе критерия Вальда……..41

3.2. Выбор рациональной альтернативы на основе критерия Гурвица…...42

3.3. Выбор рациональной альтернативы на основе критерия Лапласа…...43

3.4. Выбор рациональной альтернативы на основе критерия Лапласа…...44

Заключение……………………………………………………………………….46

Список использованной литературы…………………………………………...47

Введение

Данная курсовая работа выполняется по дисциплине «Разработка управленческого решения», которая является специализированной относительно специальности «Государственное и муниципальное управление».

Разработка управленческих решений – это процесс, который является основополагающей предпосылкой обеспечения конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики и работы, регулирования социально – психологических отношений на предприятии, создание положительного имиджа и другое.

Курсовая работа состоит из трёх частей:

1. характеристика предприятия и проведение детального анализа по основным элементам затрат, выявить сильные и слабые стороны предприятия. Следует изучить основные элементы внешнего окружения предприятия, непосредственно влияющие на его функционирование (конкуренты, поставщики покупатели и т.д.).

2. сформировать трёх и более стратегий развития (вариантов действий) предприятия и определить различные состояния внешней среды, воздействующей на него. Для сравнения альтернатив разрабатывается платёжная матрица и матрица риска.

3. осуществить выбор наиболее рациональной альтернативы на основе таких критериев сравнения и выбора альтернатив, как критерии Вальда, Гурвица, Лапласа и Сэвиджа.

Основная цель курсовой работы заключается в углублении теоретических знаний студентов по дисциплине и развитие логического мышления и аналитических способностей.

Выполняя курсовую работу следует достичь следующих целей:

• изучить технологию принятия управленческих решений;

• получить навыки выбора наиболее рациональных методологических и организационных схем процесса разработки управленческих решений;

• научиться выявлять и учитывать наиболее важные факторы и условия, определяющие количество управленческих решений;

• изучить правила принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска.

Итогом курсовой работы по дисциплине «Разработка управленческого решения» должно стать приобретение теоретических знаний, относительно главных вопросов данной дисциплины, и практических навыков при выполнении ведущего задания.