11. Корпоративная культура организации, виды. Элементы корпоративной культуры.

Корпоративная культура - это совокупность основных убеждений, которые передаются всем поступившим на работу сотрудникам как правильные: способ восприятия происходящего, образ мышления и повседневные действия.

Корпоративная культура (КП) создается суммой писанных и неписанных законов и обычаев коллектива. КП может быть охарактеризована как система ценностей и нормативов, которые разделяются членами одной организации и оказывают значительное влияние на их поведение . Обычно КП закладывается основателем Компании или впоследствии – успешным ген. директором или группой топ-менеджеров. Формирование корпоративной культуры - длительный и сложный процесс. Основные (первые) шаги этого процесса должны быть: определение миссии организации; определение основных базовых ценностей. И уже исходя из базовых ценностей, формулируются стандарты поведения членов организации, традиции и символика

Виды организационных культур:

1.Культура торговли. Хар-ся быстрой «обратной связью» и относительно малым риском. (характерен для торговых организаций, организаций по сбыту, для розничной и мелкорозничной торговли, для торговцев автомобилями, для маклеров продажи недвижимости.)

Основные признаки:

-успех зависит от количества контактов с покупателями;

-от настойчивости поиска сделок.

Сотрудники обычно молодые, активные люди, смело идущие на эксперимент, дружелюбные по натуре, внешне привлекательные, умело использующие красноречие. Сотрудники в данной сфере умело ведут коллективную игру. Склонны к принятию быстрых решений. Главное – действовать, успех измеряется объемом сбыта, а не риском, успехи празднуются, финансовые стимулы не всегда имеют первостепенное значение, Для большинства главнее команда.

Недостатки:

-количество превалирует над качеством;

-доминирует мышление краткосрочного успеха, сотрудники чувствуют свою связь прежде всего с коллективом, а не с предприятием.

-высокая текучесть кадров.

2.Культура выгодных сделок (спекулятивная)

Накладывает отпечаток быстрая «обратная связь» успешного или неуспешного предприятия и финансовый риск средней и высокой степени. Встречаеися там, где производятся выгодные сделки с ценными бумагами, сырьем, платежными средствами, а также в таких сферах, как мода, профессиональный спорт, косметика, реклама и финансирование рисковых предприятий.

Любят «быстрые сделки» и быстрое получение денег.

Сотрудники являются молодые люди, обладающие индивидуалистическими чувствами ,высоким самомнением и тщеславием.

Вырабатываются бойцовские и агрессивные черты характера, человек становиться твердым в своих решениях, постоянно вступая в соревнования с другими. Здесь общаются друг с другом немногословно и быстро.

Основной мотив –максимальное получение прибыли, коллективная игра не для них Особенно ценится создание культа звезд, или личностей, «игроки все суеверны.

3.Административная культура

Характерны: низкая степень риска, медленная «обратная связь». Культура проявляется в общественно обслуживании, в крупных административных фирмах, частично в банках и системе страхования.

Сотрудники аккуратные и основательные люди, осторожные, придирчивые, педантичные, покорные, умеющие приспосабливаться.

Решения принимаемые всегда продуманные, на их принятие требуется длительное время, при этом решения подстраховываются со всех сторон.

Общение хар-ся обстоятельностью и подчеркнутой иерархией. Основное внимание: как сделать? И меньше тому – что сделать? Почти нет связи м/у вознаграждением и результатом.

Ритуалы: (протокольные записи хранение всех документов соблюдение выполнения всех процедур и т.д.)