Тема 5. Язык и стиль публичного выступления

Риторика и культура речи. Язык и стиль публичного выступления. Вербальный и невербальный аспекты общения. Роль языка и речи в общении. Культура речи как необходимое условие эффективного общения. Нормы русского литературного языка. Норма как социальное явление. Речь правильная и речь хорошая. Риторические фигуры. Техника звучащей речи (стиль произношения, темп, тембр, громкость, дыхание, интонация, просодика и др.). Комплекс упражнений речевой гимнастики.

Коммуникативные качества речи как система, обеспечивающая целесообразное применение языка в целях общения (богатство и точность речи, выразительность речи, логичность речи). Взаимодействие и взаимовлияние коммуникативных качеств речи в процессе общения.

Невербальные средства общения. «Язык внешнего вида» (язык телодвижений и жестов). Функции жестов в общении (изобразительная, реагирующая, указательная, регулирующая). Взаимодействие жестов и мимики, жестов и телодвижений в процессе общения. Особенности невербального поведения учителя. Просодический аспект общения. Голос и слух в акте коммуникации. Профессионально значимые качества голоса руководителя: благозвучность (чистота и ясность тембра); широкий диапазон по высоте, громкости и тембру, гибкость, подвижность; выносливость (стойкость); адаптивность (приспособление к условиям общения); помехоустойчивость; суггестивность (способность голоса внушать эмоции и влиять на поведение адресата). Интонация и ее роль в общении. Функции интонации в языке и речи. Пауза, интенсивность, логическое ударение, мелодика, высота, темп, долгота, тембр и их роль в интонационном оформлении высказывания. Интонационные стили. Интонационный стиль как разновидность интонационного оформления устного речевого высказывания, свойственная определенному жанру речи. Разновидности интонационных стилей: информационный, научный, публицистический, художественный, разговорный. Интонационные стили речи руководителя как разновидности интонационного оформления профессионально значимых высказываний.

Тема 6. Деловая риторика как разновидность частной риторики

Публичное выступление в деловом общении. Типы речевых актов в деловом общении. Этапы подготовки и проведения публичного делового выступления. Бизнес-аргументация. Особенности использования методик и методов убеждения собеседника применительно к деловой сфере деятельности.

Деловой разговор и его виды. Собственно деловой разговор.

Деловая беседа. Цели и задачи деловой беседы. Этапы подготовки и проведения деловой беседы.

Переговоры. Цель и задачи переговоров. Этапы подготовки и проведения переговоров.

Интервью. Цели и задачи общения с представителями прессы. Этапы подготовки и проведения интервью.

Служебный телефонный разговор. Техника речи разговора по телефону. Правила ведения делового телефонного разговора.

Дискуссия в деловом общении. Дискуссия как вид спора. Этапы подготовки и проведения дискуссии. Правила ведения спора в деловом общении.

Деловое совещание (собрание). Совещание (собрание) как вид организации делового общения группы. Этапы подготовки и проведения собрания (совещания). Работа с протоколом совещания (собрания).

Пресс-конференция и ее особенности.

Невербальные средства делового общения. Пространственные нормы делового общения.