UP

Рис. 4.4. Ежедневный планировочный календарь

том не должен отвлекаться на второстепенные дела и события, отнимающие много времени (бесполезные телефонные звонки и встречи; выяснение непонятных целей и задач; приход незапланированных посетителей), откладывать важные решения и выполнять работу, которую можно поручить подчиненным.

4.4. Управление стоимостью и финансированием

Управление стоимостью и финансированием проекта (project сost and finance management) представляет собой функцию управления, обеспечивающую формирование, выполнение и контроль бюджета проекта.

Основными целями управления стоимостью проекта являются: накопление информации о производительности труда и оборудования в фор-

ме, позволяющей лучше рассчитать стоимость проекта в будущем, что является ключом к успеху любого проектно-ориентированного предприятия;

поддержание затрат по проекту в заранее запланированных рамках.

Для управления стоимостью и финансированием проекта составляют бюджет проекта – документ, в котором планируемые расходы и доходы от реализации проекта распределены по временным периодам.

При определении стоимости проекта используется смета проекта, содержащая структурированный перечень работ и ресурсов, а также планируемых

расценок на них. Смета является обязательной и очень важной частью бюджета проекта.

Проект может состоять из нескольких бюджетов разных уровней, распределенных по центрам ответственности, таким образом, бюджеты являются способом коммуникации и контроля. На проектно-ориентированных предприятиях бюджеты формируются вокруг проектов в течение всего времени их реализации, в отличие от непроектно-ориентированных предприятий, в которых ответственность за проект несут функциональные подразделения, а отчетность привязывается к ка- кому-либо периоду времени.

При реализации проекта информация о фактических затратах учитывается на соответствующих счетах затрат, что позволяет контролировать проект с необходимой степенью детализации.

Стоимость любого проекта определяется суммой прямых (direct costs) è косвенных (indirect costs, overhead costs) издержек. Прямые издержки обычно связаны с расходами на материалы, оборудование, рабочую силу и др. Они ассоциируются с определенным пакетом работ. Косвенные издержки представляют собой расходы на содержание административного аппарата, консалтинговые услуги и др. Они изменяются только во времени и не зависят от пакета работ.

Стоимость проекта тесно связана со временем его реализации (рис. 4.5). Команда проекта должна так организовать работу над проектом, чтобы время его реализации и, соответственно, стоимость были минимальны.

Рис. 4.5. Взаимосвязь стоимости проекта и времени его реализации

В управлении проектами рассматриваются также методы определения затрат на протяжении жизненного цикла проекта (life-cycle cost – LCC) è ограничения затрат (design to cost – DTC).

Метод LCC используется для учета затрат на производство, сбыт, эксплуатацию и гарантийное обслуживание результатов проекта. В отдельных случаях экс-

плуатационные затраты могут превышать затраты на производство продукции, поэтому их необходимо учесть еще до реализации проекта.

При использовании метода DTC затраты рассматривают как параметры проекта. Вначале задают фиксированную цену работ (товаров), а затем выбирают подрядчика, который предлагает выполнить наибольшее (или оптимальное) коли- честворабот(поставкутоваров)сзаданнымуровнемкачествавустановленныесроки.

До завершения проекта оценка его стоимости носит вероятностный характер, и ее точность значительно различается в зависимости от метода оценки (табл. 4.1).

Таблица 4.1

Точность различных видов оценки стоимости проектов

Существует множество графических видов представления бюджетов и смет проектов, основные из них [19] – календарный план-график затрат, матрица распределения расходов, столбчатая диаграмма, столбчатая диаграмма кумулятивных затрат (нарастающим итогом), линейная диаграмма распределенных во времени кумулятивных затрат, круговая диаграмма структуры доходов и др.

Для контроля стоимости проекта в процессе его реализации используются различные виды вариаций, т. е. отклонений в календарных графиках, затратах и других показателях. Чтобы рассчитать вариации, Рассел Арчибальд определил три основных вида затрат [53]:

плановые затраты (budgeted cost for work scheduled – BCWS) – плановая стоимость работ, намеченных на определенное время, или количество ресурса, запланированного к использованию в заданный период времени;

освоенный объем (budgeted cost for work performed – BCWP) – стоимость завершенных работ или количество ресурса, запланированного на завершенный объем работ в заданном периоде;

фактические затраты (actual cost for work performed – ACWP) – сумма, фактически затраченная на выполнение работы в заданном периоде.

Институт управления проектами (PMI) в новой версии изменил PMBOK íà PV, BCWP – íà EV, ACWP – íà AC. Однако многие участники инвестиционных проектов все еще используют старые сокращения.

Все рассмотренные виды затрат можно применить к любому уровню WBS для всех работ, которые выполнены, выполняются или запланированы для выполнения.

После определения основных видов затрат перейдем к вычислению вариаций.

Вариация по затратам (cost variance – CV)

Отрицательная вариация показывает перерасход средств.

Вариация по графику работ (schedule variance – SV)

Отрицательная вариация говорит об отставании от графика. Эффективность выполненной работы определяется по формулам (4.3) и (4.4).

Индекс освоения затрат (cost performance index – CPI)

Индекс выполнения графика работ (schedule performance index – SPI)

Åñëè CPI = 1,0, выполнение проекта идет по плану. При CPI > 1,0 следует отметить несомненные успехи в выполнении работ проекта. Если же CPI < 1,0, то выполнение работ проекта оставляет желать лучшего. Подобный анализ можно провести и для индекса SPI.

Управление финансированием проекта заключается в его обеспечении денежными средствами, необходимыми для реализации, с последующим возвратом суммы инвестиций и процента за их использование.

В отличие от обычного кредитования предприятия, при финансировании проекта на первое место ставятся не только платежеспособность заказчика, но и инвестиционная привлекательность проекта, срок отвлечения финансовых средств, риск, рентабельность проекта и др.

Существуют различные способы финансирования проектов:

самофинансирование – полная или частичная реализация проекта за счет собственных средств;

финансирование за счет акционирования, т. е. за счет первичной или дополнительной эмиссии акций;

финансирование за счет кредитов;

лизинг или селенг;

безвозмездное финансирование;

смешанное (долевое) финансирование.

По видам собственности источники финансирования можно разделить на государственные инвестиции (бюджетные средства и др.), частные (средства предприятий, физических лиц и др.) и иностранные (средства иностранных предприятий, государств, физических лиц).

Чтобы обеспечить проект достаточными финансовыми ресурсами, необходимо знать основные формы финансирования проектов [19]:

1.Финансирование с регрессом на заемщика. При этой форме все риски проекта падают на заемщика, но цена финансовых ресурсов невысока.

2.Финансирование без права регресса на заемщика. При этом все риски проекта падают на кредитора, но цена финансовых ресурсов достаточно высока.

3.Финансирование с ограниченным правом регресса. Компромиссный вариант, когда риски проекта распределены между его участниками, а цена финансовых ресурсов является умеренной.

На разных фазах реализации проекта финансовые потоки могут носить различную направленность – выступать в качестве доходов и расходов. Рассмотрим два случая реализации проекта.

В первом случае во время реализации проекта возникают как расходная, так

èдоходная составляющие. К примеру, строительство жилого дома на начальном этапе ведет к увеличению расходной части, а когда начинается продажа будущих квартир, идет поступление денежных средств от соинвесторов и появляется доход. Схема формирования финансовых потоков по данному варианту показана на рис. 4.6.

Рис. 4.6. Схема формирования финансовых потоков по проекту

Для иллюстрации второго случая возьмем в качестве примера строительство завода по выпуску облицовочной плитки. В процессе реализации данного проекта и до начала его эксплуатации присутствуют только расходы по финансированию проекта. Доходы от реализации появляются только после завершения строительства, а значит, и проекта. Однако выпуск облицовочной плитки представляет собой уже другой проект, и доходы необходимо показывать уже в другом проекте.

Денежные потоки обслуживают реализацию проекта, а также финансово-хо- зяйственную деятельность предприятия в целом. Предприятие должно планировать финансовые потоки по проектам и синхронизировать их по времени, чтобы обеспечить финансовое равновесие, ликвидность и платежеспособность, а также эффективность использования денежных средств.

На небольших предприятиях управление финансированием простых проектов осуществляется через бухгалтерию по запросам управляющего проектом; на более крупных предприятиях – через финансовые отделы (также по запросам управляющего проектом). В холдинговых структурах возможно создание специального управления расчетно-кассовых операций и управления по финансированию проектов.

4.5. Управление качеством

Управление качеством проекта (project quality management) представляет собой функцию управления, обеспечивающую соответствие результата проекта потребностям заказчиков (потребителей).

Одной из важнейших функций управления проектами является управление качеством. В XX в. произошла эволюция в сфере управления качеством. Ряд рецессий и жесткая конкуренция на мировом рынке заставили компании более полно учитывать требования заказчиков (потребителей) и уделять больше внимания качеству предлагаемых товаров (услуг).

Современный подход к управлению качеством включает следующие положения:

ответственность за качество несут все участники проекта – от заказчика до временных рабочих;

качество должно быть ориентировано на потребителей;

люди хотят производить качественные товары;

качество начинается на стадии инициации проекта и должно быть спланировано до его завершения;

необходимо выявлять и устранять все дефекты, возникающие при реализации проекта;

все мероприятия по управлению качеством, устранению дефектов и других проблем должны быть документально оформлены;

более качественный товар экономит деньги и способствует развитию бизнеса. В настоящее время разработан подход, который позволяет добиться наилуч-

шего соответствия производимого товара ожиданиям потребителей, он носит название всеобщее управление качеством (total quality management – TQM).

Большая часть принципов TQM приписывается доктрине Эдварда Деминга и Джозефа Джарена, которые в начале 50-х гг. прошлого века вместе с другими экспертами из США консультировали японские предприятия по вопросам улуч- шения качества продукции. В то время японские товары имели низкое качество

èмножество внутренних дефектов. Деминг несколько раз ездил в Японию для проведения семинаров по статистическому контролю процесса и интеграции ка- чества в процесс производства. Он отмечал, что подавляющая часть производственных проблем возникает в самом процессе, а статистика помогает контролировать этот процесс. Джарен наметил в общих чертах управленческий подход к контролю качества и обратил внимание на удовлетворение запросов потребителей путем работы в проектных командах с развитием продукции от проекта к проекту. Он подчеркнул необходимость обучения на всех уровнях – от рабочих до руководителей предприятия и отметил, что шаги по улучшению качества продукции должны быть непрерывными [61].

Деминг сформулировал 14 принципов улучшения качества, используемых в теории управления:

постоянное стремление к улучшению товаров и услуг; принятие философии управления качеством;

отказ от практики широкомасштабных проверок для достижения качества; отказ от выбора поставщиков и подрядчиков исходя из минимальной цены

поставляемой продукции (работ, услуг); постоянное улучшение системы производства товаров и услуг; введение обучения на работе; принятие и использование теории лидерства; вытеснение страха;

разрушение барьеров между подразделениями, мешающих взаимодействию

èэффективной совместной работе;

отказ от девизов, призывов и контрольных заданий для рабочих; отказ от численных норм выработки для рабочих и управленческого персонала; снятие барьеров, которые лишают людей гордости за свою работу;

введение интенсивных программ обучения и самосовершенствования для всех работников предприятия;

принятие мер по трансформации системы управления качеством. Управление качеством затрагивает целый комплекс взаимосвязанных ком-

понент: культуру взаимодействия и работы коллектива, квалифицированный персонал, миссию предприятия, цели и стратегии, руководство и лидерство, организационную структуру и соответствующие инструменты управления проектами.

Многие программы по введению TQM терпят неудачу (на североамериканских предприятиях процент неудач достигает 80 [41]). Провал программ всеобщего управления качеством, несмотря на попытки обучения персонала и другие внешние воздействия, обусловлен отсутствием фундаментальных изменений в отношении работников к своему делу. Многие предприятия просто пытаются подражать действиям преуспевающих организаций, в то время как, чтобы программа TQM была успешной, ее необходимо адаптировать к условиям предприятия, на котором она внедряется.

Управление качеством в проекте состоит из трех основных фаз, которые должны выполняться одновременно:

2. Повышение качества:

выбор критериев оценки;

оценка возможностей процесса;

улучшение процесса.

3. Контроль качества:

оценка качества;

корректировка мер по повышению качества и планированию.

На рис. 4.7 показаны взаимоотношения между фазами управления качеством проекта в контексте TQM.

Рис. 4.7. Взаимоотношения в системе всеобщего управления качеством (TQM)

На предприятиях, которые еще не привыкли к философии TQM или к системе непрерывного повышения качества, желательно ввести в организационную структуру подразделение, отвечающее за управление качеством.

При учете требований потребителей во время реализации проектов можно использовать шкалу, состоящую из двух положений: проект соответствует èëè не соответствует указанным требованиям.

В управлении качеством часто используются схемы последовательности операций, с помощью которых каждый процесс можно разделить на стадии: начало работы, изменение ее состояния и переход на следующую стадию. Работники, ответственные за успешное выполнение каждой стадии, обеспечивают качество, необходимое потребителю.

Деминг разработал цикл план–выполнение–контроль–действие (Plan–Do- Check–Act – PDCA), который символизирует процесс анализа проблемы удовлетворения потребителей (рис. 4.8). Он представляет процедуру совершенствования методов предотвращения возникновения и устранения дефектов. Это можно сделать путем устранения причин возникающих проблем, а также разработки и пересмотра стандартов качества.

Ðèñ. 4.8. Öèêë PDCA [61]

Öèêë PDCA состоит из четырех процессов, включающих 8 стадий [61]:

I. Планирование:

1)определение проблемы;

2)анализ текущей ситуации;

3)установление причины и следствия проблемы;

4)разработка плана корректирующих действий.

II. Выполнение:

5)выполнение плана.

III. Контроль:

6)сравнение результатов выполненных работ с запланированными.

IV. Действие:

7)стандартизация необходимых шагов для предотвращения повторного возникновения проблемы;

8)повторение процесса с учетом оставшихся проблем.

Чтобы товар (услуга) удовлетворял потребителей, необходимо оценить затраты на достижение соответствующего уровня качества. Рассмотрим классификацию этих затрат [53]:

затраты по предотвращению дефектов связаны с действиями по удовлетворению потребителей и включают затраты на пересмотр проекта, обу- чение, планирование качества, инспектирование поставщиков и подряд- чиков, изучение процесса, а также связанные с процессом превентивные меры;