Глава 1. Общая часть

1.1. Характеристика предприятия

Полное наименование предприятия: ООО «ИННА ТУР ТОМСК».

Компания «ИННА ТУР» - лидер российского туристического рынка. Агентство было образованно в 1992 году.

Вид деятельности: туроператор. Туристическое агентство «ИННА ТУР» является обществом с ограниченной ответственностью и ведет свою деятельность на основе ГК РФ. Общество является юридическим лицом и действует на основе Устава и Учредительного договора, имеет собственное имущество, самостоятельный баланс и расчетный счет.

В настоящий момент Компания «ИННА ТУР ТОМСК» активно развивает следующие направления бизнеса: выездной и внутренний туризм, продажа авиационных и железнодорожных билетов, корпоративное обслуживание.

«ИННА ТУР» имеет более 40 прямых договоров и занимает лидирующие позиции по продаже перевозок в России на рейсы российских и иностранных авиакомпаний, в число которых входят Аэрофлот, Пулково, Сибирь, Красноярские авиалинии, Трансаэро, Air France, British Airways, Lufthansa, Delta, KLM, Swissair, Sabena, Finnair, CSA, Austrian Airlines, Olympic Airways и др.

Турагентство «ИННА ТУР ТОМСК» является лидирующим туроператором по следующим туристическим направлениям:

- массовый туризм в страны Франция, Таиланд, Египет, Греция, Хорватия, Тунис;

- индивидуальный туризм в страны Европы и Юго-Восточной Азии.

Среди постоянных предложений компании: экскурсионные туры, отдых на море, лечебные туры, активный отдых. «ИННА ТУР» занимает сильные позиции в сфере индивидуального туризма: бронирование гостиниц во многих странах мира, визовая поддержка, помощь в организации персональных маршрутов, страхование, сотрудничество с российскими и иностранными авиакомпаниями. Для корпоративных клиентов действует полный спектр услуг: размещение в гостиницах России и стран СНГ, посещение выставок, конгрессов, в том числе и международных, авиа и ж/д билеты, визовую поддержку, организацию стажировок.

На протяжении нескольких лет услугами компании пользуются многие предприятия и учебные заведения г. Томска.

Основные услуги, предоставляемые агентством «ИННА ТУР»:

- предоставление всего спектра услуг по бизнес - поездкам;

- обслуживание в региональных представительствах компании «Инна Тур»;

- бронирование и выписка авиабилетов российских авиакомпаний;

- бронирование и выписка авиабилетов иностранных авиакомпаний (более 60 авиакомпаний);

- выписка железнодорожных билетов (возможна бесплатная установка в офисе клиента системы On-line бронирования железнодорожных билетов);

- доставка в офис авиа и ж.д. билетов;

- бронирование гостиниц по России и за рубежом (On-line бронирование гостиниц за рубежом);

- визовая поддержка;

- информационная рассылка ( распродажи, спецпредложения, новости).

Агентство «ИННА ТУР ТОМСК» является уполномоченным агентством по реализации туристического продукта международного туроператора TEZ TOUR на основании лицензионного договора 136/11 – р на торговый знак № 229538.

За время своего существования «ИННА ТУР» была неоднократно отмечена как российскими, так и международными дипломами за развитие сферы туризма и содействие развитию рынка авиаперевозок: Диплом Московской Городской Думы "За особый вклад в развитие туризма г. Москвы", Диплом компании Amadeus "лучшему агентству по объемам бронирования через глобальную компьютерную систему Амадеус на территории РФ", "Хрустальная ладья" - лауреат в номинации "Лучшие из лучших", Приз Министерства туризма Туниса "Золотой Жасмин", Диплом TTG "Лучший туроператор России" - и это лишь небольшая часть всех призов и наград компании.

Филиал турагентства «ИННА ТУР ТОМСК» на территории города Асино был образован 1 июля 2011 года.

Офис агентства находится по адресу: г. Асино, ул. Ленина, 66., тел.: 8(382-41) 2-33-99., e-mail: asino@inna.tomsk.ru., сайт: http:// www.inna.tomsk.ru.

Агентство находится в центре города, имеет хороший подъезд и место для парковки автомобилей клиентов. Предприятие арендует помещение под офис в многоэтажном здании, по соседству с различными организациями.

График работы офиса: вторник-пятница с 10:00 до 18:00, суббота с 11:00 до 16:00. Воскресенье, понедельник – выходные дни.

Работу в филиале турагентства «ИННА ТУР ТОМСК» в городе Асино осуществляет менеджер Сельманович Елена Витальевна. В ее обязанности входят бронирование и продажа авиационных и железнодорожных билетов, подбор и продажа туров и путевок. Всю работу менеджера турагентства курирует директор Барабаш Олег Александрович.