- •Сазанова е.А. Конфликтология (лекции)
- •Тема 1. Понятие конфликта. Общий взгляд на теорию конфликта.
- •Тема 2. Основные концепции конфликтологии
- •Задание 2.
- •Тема 3. Теория агрессии Конрада Лоренца4.
- •Тема 4. Структурная модель конфликта.
- •2.1. Структурно организационные причины конфликтов:
- •Конструктивные и деструктивные функции конфликта, проявляющиеся на общем и личностном уровне
- •Последствия конфликта в зависимости от его функций
- •Тема 5. Динамическая модель конфликта.
- •Лекция 6. Внутриличностный конфликт.
- •Типология критических жизненных ситуаций (См. Ф.Е. Василюк):
- •Лекция 7. Межличностные конфликты.
- •Лекция 8. Стратегия поведения в конфликте.
- •Лекция 9. Групповой конфликт.
- •Лекция 10. Управление конфликтом.
- •Лекция 11. Переговоры в конфликтных ситуациях.
- •Лекция 12. Медиация как технология регулирования конфликта.
- •Медиация необходима в следующих случаях:
- •Классическая медиация
- •Внутрисистемная медиация
- •Ноу-хау для комплексных случаев
- •Адвокатское посредничество
- •Посредничество в переговорах
- •Osamaru - делаться лучше (по-японски)
- •Тест по конфликтологии
Тест по конфликтологии
1. Конфликтология как наука возникла:
в XIX в;
вместе с возникновением человечества;
в XX в..
2. Внутриличностный конфликт понимается как конфликт между:
сознательной и бессознательной структурами;
2 бессознательными установками;
2 сознательными тенденциями;
между любыми внутриличностными структурами.
3. Полный перечень структурных элементов конфликта составляют:
роли оппонентов, объект конфликта, среда конфликта;
позиции субъектов, участники конфликта, зона разногласий;
стороны конфликта, субъективные и объективные характеристики конфликта.
4. Выберите наиболее полный и верный список социальных ролей участников конфликта:
судьи, посредники, конфликтанты, инициаторы, жертвы;
субъекты, жертвы, подстрекатели, союзники, посредники, организаторы;
свидетели, участники, группа поддержки, зрители, оппоненты, управленцы.
5. Ресурсы сторон конфликта это:
общий потенциал субъектов и участников конфликта, который может быть в нем использован;
знания, умения и навыки конфликтантов;
материальная обеспеченность сторон, участвующих в конфликте.
6. К этапам конфликта относятся:
эскалация, конфликтная ситуация, речевое противодействие;
инициация конфликта, инцидент, деструктивный конфликт;
тупик, конфликтная ситуация, инцидент, эскалация, послеконфликтная стадия.
7. Стратегия поведения в конфликте основывается на:
модели заинтересованности в успехе другого;
модели заинтересованности в собственном успехе;
модели двойной заинтересованности.
8. Стратегия сотрудничества:
приводит к разрешению конфликта;
ее применимость и выигрышность зависит от конкретной ситуации;
свидетельствует о высокой конфликтологической компетентности личности.
9. Какое из сочетаний приводимых понятии имеет отношение к стратегиям поведения в конфликте:
уступка, уход, сотрудничество;
компромисс, критика, борьба,
борьба, уход, убеждение.
10. С точки зрения трансактного анализа к конфликтогенам можно отнести:
присоединение;
пересечение трансакций;
нахождение в позиции родителя;
11. К поведенческим конфликтогенам можно отнести:
проявление агрессии, превосходства, эгоизма;
редукция сознательной части психики;
общение с конфликтными личностями.
12. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из трех позиций) в трансакции Взрослого:
проявляет чувство вины, руководит, уточняет ситуацию;
работает с информацией, анализирует, разговаривает на равных;
требует, покровительствует, руководит.
13. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из трех позиций) в трансакции Ребенок:
проявляет чувство обиды, шалит, подчиняется;
оценивает, проявляет чувство беспомощности;
подчиняется, одобряет, уточняет ситуацию.
14. Существенными характеристиками эскалации конфликта являются:
использование угроз в адрес оппонента;
признание реальности конфликта;
расширение социальной среды конфликта.
15. Спиральная модель эскалации конфликта предполагает:
принцип дополнительного схизмогенеза;
принцип симметричного схизмогенеза;
агрессивно-оборонительный принцип.
16. Жесткие тактики поведения в конфликте:
всегда используются только после применения мягких и нейтральных;
ориентируется на нанесение вреда, ущерба или использование давления на оппонента;
их присутствие в конфликтном сценарии свидетельствует о недостатках
воспитания личности.
17. Стратегия соперничества:
ведет к эскалации конфликта независимо от другой позиции;
характеризует человека как эгоиста;
ее применимость и выигрышность зависит от конкретной ситуации.
18. К групповым конфликтам относятся:
личность - группа;
группа - группа;
личность - группа, группа - группа;
микрогруппа - руководитель.
19. Интегративное разрешение конфликта означает:
соглашение, достигаемое, когда стороны конфликта сходятся в срединной точке на некоей очевидной координате;
достижение согласия через узаконенные процедуры установления победителя;
разрешение конфликта, примиряющее обе стороны или решение без проигравших.
20. К информационным технологиям регулирования конфликта принадлежат:
устранение слухов;
обеспечение ровного психологического климата;
снижение социальной напряжённости.
21. Предупреждение конфликта представляет собой:
управление конфликтом с целью его легитимации;
вид деятельности, направленный на ограничение конфликта;
превентивную форму управления конфликтом.
22. Снятие избыточной агрессии:
форма предупреждения внутри и межличностных конфликтов;
механизм внутриличностной защиты;
форма самовоспитания личности.
23. Медиация это:
вмешательство по типу юридического урегулирования конфликта;
любое посредничество;
ограниченный арбитраж.
24. Гарвардская школа управления переговорами предполагает:
принципиальные переговоры;
позиционный торг;
управление балансом сил.
25.Содержание управления конфликтом включаетв себя:
прогнозирование, предупреждение (стимулирование), регулирование, разрешение;
прогнозирование, анализ, предупреждение, разрешение;
диагностику, предупреждение, регулирование, завершение.
26. Признание реальности конфликта конфликтантами, легитимизация и институциализация конфликта входят в состав:
разрешения конфликта;
стимулирования конфликта;
регулирования конфликта;
предупреждения конфликта.
27. Стимулирование конфликта предполагает:
разрешение текущих проблем;
диагностику существующей ситуации в коллективе;
форму управления конфликтом.
28. Легитимизация конфликта - это:
достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных правил и норм поведения в конфликте;
создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия;
обращение к посреднику.
29. Институциализация конфликта - это:
определение места и времени переговоров по существу конфликта;
создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия;
достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных правил и норм поведения в конфликте.
30. Что относится к форме завершения конфликта:
уступка, компромисс, уход, соперничество;
перерастание в другой конфликт, отмена, затухание, разрешение;
разрешение, уход, отмена, убеждение.
1Конфликтология. – Ростов на Дону: Феникс, 2000. – С. 52.
2Конфликтология. – Ростов на Дону: Феникс, 2000. – С. 52.
3Конфликтология. – Ростов на Дону: Феникс, 2000. – С. 61-69
4 Лоренц К.Л. Агрессия (так называемое "зло"): Пер. с нем. - М.: Издательская группа "Прогресс", "Универс", 1994. - 272 с. (Б-ка зарубежной психологии)
5Большой психологический словарь. Сост. Мещеряков Б., Зинченко В. Олма-пресс. 2004.
6концепция депривации польского исследователя Е. Вятра (Социология политических отношений. – Москва: Прогресс, 1979. – 228с.)
7концепция условной депривации французского исследователя А. Де Токвиль отражена в работе «Старый порядок и революция вXIXв. - ???, 1905»
8Явные функции конфликта характеризуются тем, что его последствия совпадают с целями, которые объявляли и преследовали оппоненты.
9Латентные или скрытые функции конфликта обнаруживаются лишь спустя какое-то время, при этом они отличаются от намерений, провозглашенных участниками конфликта.
10Пугачев, Василий Павлович. Политология [Текст]:[учебник для вузов]/[В. П. Пугачев].-М.:Эксмо [и др.],2003.-574, [1] с.-(Высшее образование)
11Бородкин, Фридрих Маркович. Внимание: конфликт! [Текст]/Ф. М. Бородкин, Н. М. Коряк ; отв. ред. В. А. Заргаров.-2-е изд., перераб. и доп.-Новосибирск: Наука. Сибирское отделение,1989.-186, [3] с.-(Общество и личность) .
12Здравомыслов, Андрей Григорьевич. Социология конфликта [Текст]: учебное пособие для вузов/А. Г. Здравомыслов; Институт "Открытое общество". - М.:Аспект-Пресс,1996.-317, [1] с.