Технология мобильной связи

Из-за некачественных коммуникационных средств между источниками информации, реальными операциями и принятием решений существовал пространственно-временной разрыв. Ситуацию изменило появление мобильной связи.

В настоящее время крупнейшие фирмы-разработчики компьютерных систем Intel и Microsoft разработали глобальное стратегическое видение корпораций, которое выражается формулой «конвергенции вычислительных и коммуникационных технологий» (внедрение коммуникационных возможностей в архитектуру вычислительных устройств).

Персональные компьютеры (ПК), серверы, ноутбуки сегодня немыслимы без коммуникационных возможностей, да и стремление к слиянию карманных ПК (КПК) и сотовых телефонов – также очевидная тенденция (пример – появившиеся на рынке смартфоны, мобильные телефоны со встроенными функциями КПК).

Наиболее значимые направления технологий мобильной связи, оказывающие существенное влияние на логистический процесс:

1. мобильная телефонная связь;

2. спутниковые коммуникационные технологии;

3. технологии обработки и передачи графической информации.

Мобильные телефоны можно использовать для передачи информации:

- в устной форме;

- в документированной форме (SMS-сообщения, WAP-протоколы передачи данных);

- при небольшом радиусе действия (двусторонняя связь на ограниченном расстоянии, например, в распределительных центрах или других логистических подразделениях);

- на значительном расстоянии при наличии дополнительных возможностей.

Спутниковые коммуникационные технологии позволяют наладить связь на широком географическом пространстве, например, в регионе или в мировом пространстве. Преимущество спутниковой связи заключается в возможности быстро передавать значительные объемы информации в любую точку Земли.

Технологии обработки и передачи графической информации базируются на технологии оптического считывания (сканирования) и факсимильной или компьютерной связи и используются для передачи и хранения, например, транспортной документации.

Технологии штрих-кодирования и сканирования

Многообразие и большое количество параметров, характеризующих материальные потоки в логистике (номенклатура МР, НП, ГП, ассортимент, габаритные и весовые характеристики, потребительские свойства, виды применяемой тары и упаковки, логистические УДЕ и т.д.), вызывают необходимость автоматической идентификации продукции, тары, упаковки, грузовых единиц, единиц поддержания запасов (SKU) и т.п., которая в настоящее время в ЛИС осуществляется с помощью сканирования штриховых кодов.

Машиночитаемый штриховой код – это определенная комбинация темных и светлых полос (штрихов и пробелов), дающая возможность кодировать, считывать и расшифровывать информацию о товаре (продукции) с использованием компьютерной техники.

Например, при обработке заказов штрих-кодовое сканирование имеет существенные преимущества по сравнению с вводом информации о заказах с клавиатуры компьютера (табл.9.6).

Таблица 9.6

Сравнительные характеристики процедуры ввода информации о заказах

Характеристики	Ввод с клавиатуры ПК	Сканирование штрих-кодов
Скорость	6 с	0,3 ÷ 2,0 с
Уровень ошибок при вводе	1 ошибка на 300 вводимых символов	1 ошибка в диапазоне от 15 тыс. до 36 млн символов
Затраты на декодирование	Высокие	Низкие
Затраты на чтение	Низкие	Низкие
Преимущества	Персонал	Низкий уровень ошибок Низкие затраты Высокая скорость Возможность считывания информации на расстоянии
Недостатки	Высокий уровень ошибок Низкая скорость	Требует обучения пользователей

Внедрение штрих-кодов относится к началу 1970-х годов, когда в США в 1973 году был принят универсальный товарный код – УТК (Universal Product Code, UPС), пригодный для использования как в промышленности, так и в торговле. В 1977 году сначала на европейском, а затем и на других континентах утвердилась Европейская система кодирования (European Article Numbering, EAN). На сегодня эти две системы получили самое широкое распространение.

Штриховой код EAN-13 имеет набор 13 цифр и однозначно идентифицирует товар в международной торговле. Товары небольших габаритов могут иметь специальный короткий код, состоящий из 8 цифр (EAN-8).

Предположим штриховой код, размещенный на упаковке отечественного товара, имеет набор 13 цифр: 4601234567893. Тогда первые две цифры (46) являются номером банка данных, выдавшего этот номер товара (необязательно означают страну происхождения товара). Номера, выдаваемые предприятиям, фирмам и другим производителям товаров Торгово-промышленной палатой Российской Федерации, начинаются с 46. Следующие пять цифр (01234) присваиваются ассоциацией «ЮНИСКАН» (Внешнеэкономической ассоциацией по проблемам автоматической идентификации) предприятию, которое реализует или производит продукт. Еще пять цифр (56789) присваиваются товару непосредственно самим предприятием с учетом его потребительских свойств, размеров, оформления, упаковки, цвета и т.п. И последняя цифра (3) является контрольной (контрольное число) и используется для проверки правильности считывания штрихового кода специальным устройством – сканером.

Основная цель штрих-кодов – разместить максимальное количество информации на минимальной площади. На сегодня существуют следующие разновидности штрих-кодов:

(1) одномерные линейные (на одном дюйме размещается от 15 до 17 знаков);

(2) многомерные, имеющие матричную структуру (на одном дюйме размещается до 1800 знаков). Это матричные коды (один штрих-код как бы «налагается» поверх другого);

(3) контейнерные. Основной представитель – Универсальный контейнерный код UCC 128 (Serial Shipping Container Code), - позволяет идентифицировать каждый транспортируемый контейнер, что упрощает маршрутизацию и отслеживание грузов. По коду UCC 128 производителям и дистрибьюторам легко проследить за движением любого контейнера от производителя до пункта продажи. Код UCC 128 используется в сочетании с электронным предуведомлением об отправке, в котором точно указывается ее состав.

Другим ключевым компонентом технологии автоматической идентификации грузов и неотъемлемым продолжением штрих-кодирования является сканирование – считывание штрих-кодов и преобразование в пригодную для употребления информацию.

Существуют два типа сканеров, используемых в логистическом процессе: портативные (ручные) и стационарные. В сканерах обоих типов может применяться либо контактная, либо неконтактная технология считывания.

Технология сканирования имеет две основные сферы применения в логистике:

(1) кассы магазинов розничной торговли, т.е. непосредственные места продажи.

• (2) грузопереработка и контроль за грузопотоками.

Интернет-технологии

Следует различать несколько уровней коммерческого использования Интернета.

1. Торговые системы:

- интернет-магазины;

- торговые аукционы;

- торговые площадки.

2. Финансовые системы:

- интернет-банкинг;

- интернет-трейдинг;

- интернет-страхование.

3. Информационные системы:

- новостные ленты;

- электронные периодические издания;

- электронные архивы, базы данных;

- аналитические материалы.

4. Системы коммуникации:

- электронная телефония;

- электронная почта;

- телеконференции;

- чаты.

Электронный бизнес – это осуществление организацией большей части бизнес-функций электронными средствами. Электронный бизнес предполагает оперативный (в том числе интерактивный) обмен информацией и документами, а также дистанционное управление платежами и материальными ресурсами. Важно, чтобы в логистическом цикле «закупка – производство – реализация» присутствовали и работали все его звенья, включая производство электронных платежей.

Категории электронного бизнеса:

(1) бизнес – бизнес (Business-to-Business, В2В);

(2) бизнес - потребитель (Business-to-Consumer, В2С, или Consumer-to-Business, С2В);

(3) бизнес – администрация (Business-to-Administration, 2A);

(4) потребитель – администрация (Consumer-to-Administration, С2A);

(5) потребитель – потребитель (Consumer-to-Consumer,С2С).

Рис.9.5. Реализация В2В в рамках КМС

В2В-технологии – это технологии, позволяющие организовать взаимодействие между звеньями логистической цепи (например, заказчиками и поставщиками) через Интернет. Автоматизацию такого взаимодействия можно осуществить посредством КИС либо электронной торговой площадки (ЭТП).

Как продавцом, так и покупателем товара или услуги являются коммерческие организации. К этой группе относятся электронные рынки и внутриорганизационные системы, в которых Интернет используется для организации взаимодействия между подразделениями одного предприятия. Большая доля всех совершаемых сегодня сделок в электронной коммерции приходится именно на эту модель.

В случае использования КИС поставка материалов и сбыт ГП предполагают включение в состав КИС решений для обмена информацией с внешними источниками – поставщиками и дилерами. Таким образом, КИС реализует функции В2В в ограниченном варианте – взаимодействие осуществляется с ограниченным набором контрагентов, связь «один ко многим» (рис.9.5).

Рис.9.6. Реализация В2В через ЭТП

При реализации В2В через ЭТП осуществляется взаимодействие между компаниями, являющимися контрагентами на определенном рынке или сегментах рынка. В отличие от КИС и В2С-решений (например, Интернет-магазинов), которые дают возможность большому числу покупателей взаимодействовать с одним продавцом, ЭТП представляют собой набор услуг для реализации многосторонних связей, как правило, одних компаний с другими (рис.9.6).

В2С (Business to Consumer), бизнес-потребитель — продавцом товара или услуги является коммерческое предприятие, а потребителем — частное лицо, конечный потребитель. В2С-технология реализуется через Интернет-магазины. Логистические решения осуществляются здесь на уровне продавца и покупателя и включают оформление заказа, управление запасами, оформление покупки. К этой модели электронной коммерции также относятся предприятия, оказывающие различные услуги с помощью средств электронной коммерции (электронные банковские или брокерские услуги, заказ билетов, туристические услуги, образование и т.п.).

С2С (Consumer to Consumer), потребитель — потребитель — как продавцом, так и покупателем является частое лицо. В этой модели потребитель продает товар непосредственно потребителю. Примером подобной схемы могут служить операции на сайте объявлений www.classified2000.com, продающие личную недвижимость в виде домов, земельных участков, а также машины и т.д.

С2В (Consumer to Business) — продавцом товара или услуги является частное лицо, а потребителем — коммерческая организация.

B2G или В2A (Business to Government, Administration), бизнес-правительство — сделки осуществляются между коммерческим предприятием и правительственной организацией, как правило, в форме государственных закупок.

G2B (Administration (Government) to Business) правительство-бизнес — использование средств электронной коммерции для обмена информацией и снижения расходов (прежде всего на документооборот). Находится в стадии зарождения, но имеет перспективы быстрого развития по таким направлениям, как возмещение налога на добавленную стоимость и уплата корпоративных налоговых платежей.

C2G или C2A (Consumer to Government, Administration), потребитель — правительство — одним из участников является частное лицо, а другим — правительственная структура.

G2C (Administration (Government) to Consumer), правительство — потребитель — пока существует только теоретически, ее рост связывают с различного рода выплатами социального назначения.

G2G (Administration (Government) to Administration, Government), правительство (бюджетная организация) — правительство (бюджетная организация) — представляет собой систему сетей и программных приложений для обмена информацией и снижения издержек (прежде всего за счет изменения системы документооборота и сокращения числа необходимых сотрудников) правительственных структур и других бюджетных (некоммерческих) организаций. Кроме того, к числу подобных операций можно отнести сделки между бюджетными организациями (например, при закупке вооружения Министерством обороны), цель которых — не получение коммерческой прибыли, а сни­жение затрат.