- •Тема 1: Основные направления развития внутренней торговли рф
- •2. Инфраструктура торговой деятельности
- •3. Принципы и содержание направлений государственного регулирования торговли.
- •4. Направления обеспечения безопасности качества товаров и услуг.
- •2. Нормативно-правовые основы регулирования торговой деятельности.
- •3. Система контролирующих органов.
- •Тема 3: Управление оптовой торговлей.
- •2.Торговые посредники
- •1) По выполняемым функциям:
- •2) По признаку подчиненности:
- •3. Организаторы оптового товарооборота (тОб).
- •4. Структура оптовых предприятий
- •5. Организационное построение органов управления оптовой торговли.
- •5. Франчайзинг как система посреднической деятельности.
- •Тема 4: Управление оптовыми предприятиями
- •2. Организация работы оптового предприятия на основе кооперации
- •1) Кооперация по ассортименту.
- •2) Закупочная контора свободных предприятий.
- •4) Объединение в целях проведение рекламы.
- •1) Добровольные цепочки.
- •2) Кооперация между производителем и оптовым предприятием.
- •3. Оптовый товарооборот (тОб).
- •Тема 5: Управление розничной торговой сетью
- •1. Понятие и характеристика розничной торговой сети
- •2. Методы размещения розничной торговой сети
- •1. Понятие и характеристика розничной торговой сети.
- •2. Методы размещения розничной торговой сети.
- •Тема 6: Управление товарооборотом
- •1. Управление розничным товарооборотом
- •2. Управление оптовым товарооборотом
- •1. Управление розничным товарооборотом.
- •2. Управление оптовым товарооборотом.
- •Тема 7: Выбор наиболее эффективных форм функционирования торгового предприятия
- •1. Преимущества и недостатки отдельных видов торговых предприятий
- •2. Выбор типов магазинов, входящих в состав торговых предприятий
- •1. Преимущества и недостатки отдельных видов торговых предприятий.
- •2. Выбор типов магазинов входящих в состав торговых предприятий.
- •Тема 8: Экономическая информация в управлении торговыми предприятиями
- •1. Сущность и классификация источников информационного обеспечения
- •2. Элементы внутреннего рынка товаров народного потребления
- •1. Сущность и классификация источников информационного обеспечения.
- •2. Элементы внутреннего рынка товаров народного потребления.
- •Тема 9: Особенности управлением малым предприятием
- •1. Характеристика малого предпринимательства
- •2.Налогообложение субъектов малого предпринимательства.
- •Тема 10: Управление процессом обслуживания покупателей
- •2. Управление формированием ассортимента товаров
- •3. Выбор эффективных методов продажи товаров и организация дополнительных услуг.
- •1) Услуги, оказываемые в процессе продажи:
- •2) Услуги, осуществляемые в процессе послепродажного обслуживания:
- •3)Услуги не связанные непосредственно с продажей конкретных товаров:
- •4. Организация внутримагазинной рекламы и информации.
- •Тема 11: Стимулирование продаж в менеджменте розничной торговой организации
- •1. Роль стимулирования продаж
- •2.Стимулирование продаж на различных этапах жизненного цикла товара.
- •Тема 12: Мерчендайзинг как управленческое решение по стимулированию продаж
- •Тема 13: Управление капиталом торгового предприятия
- •2. Оптимизация структуры капитала
- •3. Управление формированием собственных ресурсов
- •4. Управление привлечением заемных средств
- •Тема 14: Управление и организация доставки товаров в магазины
- •1. Виды доставки товаров в магазины
- •2. Способы определения количества товаров, завозимых получателям в очередную доставку
- •1. Виды доставки товаров в магазины
- •2.Способы определения количества товаров, завозимых получателям в очередную доставку:
- •Тема 15: Управление оптовыми продажами товаров
- •1. Организация поставок
- •2.Управление услугами оптовых предприятий
- •1. Организация поставок
- •2. Управление услугами оптовых предприятий
- •Тема 16: Управление складами
- •1) В зависимости от характера выполняемых функций склады делятся на:
- •2) В зависимости от товарной специализации складов:
- •3) По техническим признакам:
- •4) В зависимости от способа использования:
- •2. Организация технологического процесса на складах
- •3. Оперативное управление работой склада
1) Услуги, оказываемые в процессе продажи:
- прием предварительных заказов на товары, имеющиеся в продаже;
- прием предварительных заказов на товары, которые временно отсутствуют в продаже;
- продажа отдельных товаров в кредит;
- расчет за товары с применением кредитных карточек;
- организация дегустации отдельных товаров;
- консультации специалистов в магазине;
- демонстрации мод;
- демонстрация действий принципиально новых товаров;
- продление часов работы магазинов в выходные и предпраздничные дни.
2) Услуги, осуществляемые в процессе послепродажного обслуживания:
- доставка товаров до автомашины покупателя и их погрузка;
- доставка купленных товаров на дом;
- вызов покупателю такси для доставки купленных товаров;
- сборка и установка купленных товаров на дому у покупателя;
- обучение пользованию купленными сложно-техническими товарами на дому у покупателя;
- замена товаров в течение гарантийного срока на дому у покупателя;
- раскрой купленных тканей;
- подгонка и мелкая переделка купленной одежды;
- прием заказов на пошив одежды из купленных тканей;
- гравировка товаров;
- замена элементов питания;
- проявление пленки и печатание фотоснимков;
- сбор стеклотары на дому у покупателя;
- подарочная упаковка приобретаемых товаров.
3)Услуги не связанные непосредственно с продажей конкретных товаров:
- организация автостоянки при магазине;
- организация обменных пунктов валюты;
- организация в магазине кафетериев и баров;
- организация камеры хранения личных вещей;
- организация детской комнаты:
- организация аптечных киосков;
- установка кабин фотоавтоматов;
- организация телефонных кабин в магазине;
- организация пунктов городской справки.
4. Организация внутримагазинной рекламы и информации.
Внутримагазинная реклама и информация помогают:
- активизировать процесс продажи товаров;
- рационально направлять покупательские потоки;
- сокращать затраты времени покупателей на поиск и приобретение необходимых товаров.
Внутримагазинная реклама и информация выполняют различную роль в организации обслуживания покупателей. Основная роль внутримагазинной рекламы состоит в активизации процесса продажи и в стимулировании реализации отдельных товаров. Основная роль внутримагазинной информации состоит в рационализации процесса обслуживания покупателей в магазине и в информационной поддержке всех составляющих данного процесса.
Внутримагазинная реклама.
Внутримагазинная реклама ставит своей целью привлечь внимание потенциальных покупателей к одному из следующих 2-х компонентов:
1) к данному магазину, выделяя его своеобразие в розничной торговой сети регионального потребительского рынка;
2) к отдельным товарам, реализуемым в магазине при необходимости существенно активизировать их продажу.
Основные виды средств внутримагазинной рекламы:
Световая реклама представляет собой систему рекламных средств, основанную на использовании различных источников света (вывески, световые плакаты, табло, бегущие световые строки и т.п.)
Особенность: она дополняет другие рекламные средства в тот период, когда магазины уже заканчивают работу ( в темное время суток).
2) Витринная реклама - постоянно функционирующая реклама (оконные витрины, выносные, внутримагазинные витрины). Следует не перегружать витрины и часто менять композиции.
Демонстрационная реклама (выставки, демонстрации новых модных или технически-сложных товаров, дегустации, выставки-продажи). Демонстрационная реклама должна быть хорошо подготовлена: оповещены покупатели, художественно и информационно оформлены участки торгового зала, привлечение в необходимых случаях специалистов-консультантов, создание достаточных размеров запасов товара и т.п.
Печатная реклама, использующаяся в магазине (каталоги, проспекты, листовки). Печатание таких средств должно возлагаться на фирму -производителя товара.
Сувенирная реклама (рекламная упаковка, сумки, пакеты с эмблемой магазина).
Внутримагазинная информация.
Информационная схема в магазине может быть 2-х видов:
общая информационная схема размещения отдельных структурных подразделений (потребительских комплексов, микрокомплексов, секций) по этажам;
размещение в пределах этажа.
Указатели делятся на группы:
указатели структурных подразделений магазина;
указатели отдельных групп и подгрупп товаров;
указатели размеров товара (обувь, одежда);
указатели отдельных видов услуг, оказываемых покупателям.
Объявления по внутримагазинному радио. Текст должен быть краткий и легко воспринимаемый покупателем, понятный для всех категорий граждан.
Ценники должны быть расставлены перпендикулярно к линии глаз.
Маркировка товара. Содержит название товара, наименование производителя и его адрес, массу нетто или емкость, срок годности, способ использования, условия хранения, предупреждающие надписи по отдельным товарам, дату изготовления и ряд других показателей.