- •2. Структура и функции процесса управления организацией
- •3. Виды менеджмента и их функции
- •1.2 Основные функции управления менеджера в организации
- •5. Организация и самоорганизация деятельности менеджеров
- •6. Эволюция развития менеджмента: подход научного управления, административный и бюрократические подходы
- •7. Эволюция развития менеджмента: подходы к управлению с учетом человеческих отношений и науки о поведении
- •8. Процессорный, системный подходы к управлению
- •9. Современный этап развития менеджмента
- •13. Внешняя среда организации и ее характеристики
- •15. Типы управленческих решений
- •16. Процесс рационального принятия решений
- •Этапы рационального управленческого решения
- •Понятие, сущность и значение стратегического менеджмента
- •23. Структура и этапы процесса стратегического менеджмента
- •Основные этапы стратегического менеджмента
- •27. Функции текущего планирования
- •28. Роль и функции политики, процедур и правил в управлении
- •29. Организационные полномочия и ответственность. Линейные и аппаратные полномочия
- •32. Сущность процесса организационного проектирования.
- •33. Основные типы организационных структур и их особенности
- •34. Централизация и децентрализация в системе управления организации
- •35. Преимущества и недостатки матричной структуры организации
- •36. Управление в различных типах организаций (корпорация, конгломерат, партисипативная организация)
- •37. Сущность и структура процесса мотивации
- •38. Теория содержания мотивации: иерархия потребностей по Маслоу
- •39. Теория содержания мотивации: двухфакторная теория Герцберга
- •42. Виды и функции управленческого контроля
- •43. Процесс управленческого контроля и его этапы
- •1. Установление стандартов
- •2. Сопоставление реальных результатов со стандартными
- •3. Проведение необходимых корректирующих мероприятий
- •44. Регулирование – управление по отклонениям
- •45. Управление по целям и результатам
- •46. Культура и имидж организации, и их значимость
- •47. Формирование и развитие организационной культуры
- •48. Руководство в организации. Отношения руководителя к подчиненным
- •49. Стили менеджмента
- •50. Лидерство в системе менеджмента
- •51. Сравнение характеристик и стилей деятельности лидера и менеджера
- •52. Управленческая решетка. Стили руководства
- •53. Концепция управления персоналом
- •54. Методы управления персоналом
- •55. Управление развитием персонала
- •56. Управление деловой карьерой
- •57. Управление формальными и неформальными группами в организации
- •58. Роль информации в принятии управленческих решений и координации деятельности организации
- •59. Коммуникация в организации. Управление коммуникационными процессами
- •60. Типы конфликтов. Управление конфликтами в организации
- •Виды конфликтов по отношению к отдельному субъекту:
- •Виды конфликтов по последствиям:
- •Главной задачей управления внутриличностным конфликтом может быть:
- •1. Уход от конфликта — наиболее популярный метод управления
- •2. Метод бездействия — разновидность метода «ухода от конфликта»
- •3. Метод уступок и приспособления
- •4. Метод сглаживания
- •5. Метод скрытых действий
- •6. Метод «быстрого решения»
- •7. Метод компромисса
- •8. Метод сотрудничества — соперничающие стороны действуют в поиске наилучшего варианта решения конфликтной ситуации
- •9. Метод силы — стремление одной стороны навязать другой свое решение
3. Виды менеджмента и их функции
Финансовый менеджер организации направляет и планирует свою деятельность на реализацию всего ресурсного потенциала организации и достижения максимальной эффективности производства. Менеджмент – это разнообразные формы, приёмы и методы управления персоналом и производством.
Несколько лет назад, когда наука менеджмент только появилась, у неё был один неделимый объект. С течением времени из этого объекта вычленилось ещё несколько объектов, которые, в свою очередь, дали жизнь ещё нескольким направлениям. Причём есть даже такие виды менеджмента, которые характерны для определенной страны, отражают её специфику (например, есть русская модель менеджмента).
Виды менеджмента могут быть разными, и их число продолжает расти. В реальном производстве пробуются новые модели, специалисты используют новые термины и определения. Виды менеджмента – это отдельные области деятельности управления, которые призваны решать разнообразные задачи.
По объектам управления выделяют организационный, стратегический, тактический и оперативный менеджмент. Организационный менеджмент стоит у истоков создания структуры, механизма управления, выработки комплекса управленческих функций, правил и стандартов. Стратегический менеджмент реализует долгосрочные цели в управленческой деятельности после их предварительной установки. Потенциал человеческих ресурсов, переориентация потребностей потребителя на эффективную организацию производства – это основа стратегического менеджмента. Существуют различные модели стратегического менеджмента. Тактический менеджмент в чём-то схож со стратегическим, он разрабатывается в развитие стратегии. Уровень организации таких методов управления – среднее звено управления, и отрезок времени для прогнозирования гораздо короче. Оперативный менеджмент решает задачи, возникающие в процессе производства. Он основан на распределении работ и ресурсов, отслеживание хода выполнения заданий в текущий момент времени.
В зависимости от функциональной принадлежности выделяют такие виды менеджмента, как:
Маркетинг-менеджмент. Изучает финансовые рынки, создаёт новые каналы сбыта, формирует ценовую политику.
Производственный менеджмент позволяет контролировать производственные процессы организации, осуществлять основную деятельность предприятия с помощью координации действий и процессов.
Менеджмент в области сбыта – это процесс организации сбыта продукции, участие в оформлении хоздоговоров на поставку продукции.
Менеджмент персонала – это качественное планирование использования трудовых ресурсов, их подбор, расстановка, обучение. Сюда же относится разработка системы мотивации и стимулирования персонала организации.
Финансовый менеджмент – это выработка целей и задач управления финансами организации, планирование финансовой деятельности организации, разработка методов для эффективного управления финансовыми ресурсами организации. Финансовый менеджмент включает в себя риск-менеджмент и налоговый менеджмент.
Инновационный менеджмент – организует работу с нововведениями, координирует использование научных открытий. Это управление подразумевает творческое настроение в коллективе, особый настрой работающего персонала, готового к постоянному экспериментированию и освоению новых технологий.
Инвестиционный менеджмент – это работа по управлению инвестициями, рациональное вложение капитала для получения прибыли в дальнейшем.
Эккаутинг-менеджмент – это управление, основанное на тащательном сборе информации, её обработки и анализе, с дальнейшим сравнением показателей других организаций со схожим видом деятельности.
Адаптивный менеджмент ставит своей целью адаптацию к изменяющимся условиям внешней среды. Например, брокерские конторы – яркий пример адаптивной системы.
10.Антикризисный менеджмент – это управление процессами, сопутствующими процедуре банкротства организации. Например, управление в течение действия конкурсного производства или при заключении мирного соглашения.
Есть также атакующий менеджмент, вирусный, коммуникационный, механистический, проблемно-ориентированный, преобразующий, прогностический, проектный, пульсирующий, раскрепощённый, рациональный, сигнальный, ситуационный, эффективный и селф-менеджмент.
4. Функции и роли менеджеров в организации
Менеджер - это член организации, который осуществляет руководство людьми, определяет цели работы и принимает эффективные решения. Менеджер в любой организации выполняет 3 группы ролей: - выступает в качестве руководителя организации или какого-либо подразделения; - информационные роли, т.е. менеджер может сам собирать и обобщать информацию о внешней и внутренней среде. Разъясняет стратегию организации, цели организации; - принимает управленческие решения. Менеджер - это профессиональный управляющий, осуществляет квалифицированное руководство деятельностью. Работа менеджера строиться на комбинации двух фундаментальных составляющих: отношения к производству и отношения к людям. 1.1 Роль менеджера в организации
Роль менеджера в организации - направляющая, формирующая, структурирующая, и в целом организующая. Деятельность менеджера направлена на то, чтобы работники стали не просто арифметической суммой людей со своими проблемами и интересами, но сплоченным коллективом, нацеленным на созидание, на выполнение общественной задачи, чтобы проявились все позитивные эффекты социальной организации, ради которых люди и объединятся в ней, чтобы организация стала действительно организацией.
Руководитель в роли преподавателя должен проявить способность обучить подчиненного необходимым приемам и навыкам труда, этике профессии
Роль представителя организации - подписывает от имени организации документы, представляет организацию во внешней среде, в вышестоящих организациях, взаимодействует со средствами массовой информации, принимает посетителей организации, в целом, осуществляет связи с общественностью, принимает совместно с общественными организациями решения по социальным вопросам, участвует в конференциях и иных общественных мероприятиях. Во всех случаях главенствующей для руководителя (менеджера) остается роль организатора. Основным содержанием деятельности менеджера является управление людьми.