- •78. Структура системы управления организацией.
- •79. Структура механизма управления организацией. Основные этапы процесса управления в организации
- •80. Подсистема управления персоналом организации.
- •81. Миссия организации: сущность и содержание. Факторы, влияющие на формирование миссии организации.
- •82. Сущность целей, классификация целей организации. Построение «дерева целей» организации.
- •83. Понятие прогнозирования, его место в системе управления. Методы прогнозирования.
- •84. Планирование как функция управления организацией. Цели, этапы и методы планирования.
- •85. Мотивация в системе функций управления. Система мотивации персонала. Соотношение материальных и моральных мотивов трудовой деятельности.
- •86. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Административная, экономическая, социально–экономическая и социально–психологическая мотивация работников организации.
- •87. Понятие и классификация методов управления.
- •88. Понятие организационной структуры управления и ее основные элементы. Виды организационных структур.
- •89. Проектирование и развитие организационных структур. Принципы построения организационных структур.
- •90. Понятие коммуникаций и информационных потоков в организации. Информационные фильтры.
- •91. Сущность и основные элементы коммуникационного процесса. Открытые и закрытые коммуникационные сети.
- •92. Понятие организационной культуры. Корпоративная культура и эффективность организации. Виды организационных культур.
- •93. Особенности персонала как ресурса организации и оценка его трудового потенциала.
- •94. Определение потребности в персонале, планирование набора, высвобождение и использования персонала.
- •95. Содержание, факторы и направления маркетинга персонала в организации.
- •96. Сущность, источники, методы и принципы набора трудовых ресурсов.
- •97. Сущность, содержание, виды и основные этапы адаптации персонала.
- •99. Содержание, показатели и методы оценки деятельности персонала.
- •100. Сущность и параметры команды, командных процессов и их этапов.
- •101. Время как фактор управления и производства. Организация труда на рабочем месте руководителя.
- •102. Организационные конфликты и стрессы: понятие, последствия, виды.
- •103. Управление конфликтами в организации. Стили поведения и методы разрешения конфликтов.
- •104. Понятие стратегии, сущность и характеристика базовых (эталонных) стратегий роста и сокращения организации.
- •105. Понятие конкуренции, конкурентоспособности и конкурентных преимуществ. Анализ и формирование конкурентных преимуществ организации.
- •106. Сущность, содержание бизнес-процессов в организации. Инжиниринг и реинжиниринг. Этапы и критерии эффективности реинжиниринга.
- •107. Сущность, структура и основные этапы формирования имиджа организации.
- Социальноговоздействия – социального нормирования (кодекс чести), социального развития (коллективные соревнования), воспитания (корпоративные мероприятия), повышения социально-трудовой активности (школы передового опыта), социальной преемственности (наставничество, школы мастерства), социального стимулирования (коллективные поощрения)
- Психологическоговоздействия – комплектование малых групп, гуманизация труда, профессиональный отбор и обучение, управление поведением (убеждение, личный пример и конкретная помощь руководителя, внушение, создание ориентирующих условий, принуждение, наказание).
Методы социально-психологического воздействия в условиях рыночных отношений создают среду состязательности. Тем самым менеджмент развивает у работников дух предприимчивости, добиваясь деловой активности и самостоятельности персонала на основе компетентностного подхода.
88. Понятие организационной структуры управления и ее основные элементы. Виды организационных структур.
Организационная структура управления – упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, обеспечивающая:
целостность организации как системы,
достижение целей её функционирования и развития.
Бюрократические (механистические) орг структуры управления отличаются:
четким разграничением функций и задач,
фиксированной ответственностью,
установленными процедурами и алгоритмами взаимодействия,
более удобными условиями для осуществления контроля деятельности.
Они основаны на принципах концепции рациональной бюрократии М.Вебера.
Виды бюрократических организационных структур:
Линейная(Преимущества:1)единство и четкость распорядительства, 2) согласованность действий, 3) простота управления, 4) четкая ответственность, 5) оперативность в принятии решений, 6) личная ответственность руководителя за конечные результаты)
Линейно-штабная, линейно-функциональная, (Преимущества: 1) более глубокая проработка стратегических вопросов, 2) некоторая разгрузка высшего руководства, 3) возможность привлечения консультантов и экспертов, 4) служит переходом к более эффективным органическим структурам управления)
Функциональная(Преимущества: 1) высокая компетентность специалистов, 2) освобождение линейных менеджеров от решения некоторых специальных вопросов, 3) стандартизация, формализация и программирование явлений и процессов, 4) исключение параллелизма в выполнении управленческих функций, 5) уменьшение потребности в специалистах широкого профиля).
Дивизиональная(Преимущества: 1) обеспечивает управление многопрофильными предприятиями, удаленными друг от друга, 2) отделения (дивизионы) становятся «центрами получения прибыли», 3) более тесная связь производства с потребителями, 4) Больше гибкости и быстрее реакция на изменения внешней среды, по сравнению с линейной и линейно-функциональной).
Адаптивные организационные структурыуправления отличаются
Проектная (Преимущества: 1) концентрация усилий для решения единственной задачи (проекта), 2) высокая гибкость управления, 3) сокращение численности управленческого аппарата по сравнению с иерархическими структурами).
Бригадная(Преимущества: 1) сокращение управленческого аппарата, 2) максимальное использование знаний и компетентности кадров, 3) работа в группах создает условия для самосовершенствования, 4) возможность применения эффективных методов планирования и управления, 5) сокращается (или отпадает) потребность в специалистах широкого профиля).
Матричная (программно-целевая)(Преимущества: 1) Быстрая реакция и адаптироваться к внутренним и внешним условиям, 2) повышение творческой активности управленческого персонала, 3) глубокая специализация работников всех уровней, 4) децентрализация управления, демократические принципы руководства, 5) усиление контроля за выполнением решения (двойной контроль), 6) сокращение нагрузки на руководителей высшего уровня управления, 7)повышение личной ответственности за выполнение программы в целом и ее составных элементов).