82. Сущность целей, классификация целей организации. Построение «дерева целей» организации.

Цель – это реальный или абстрактный объект осознанного стремления человека, конечный результат процесса и промежуточный на этапе процесса.

Целеполагание – практическое осмысление человеком своей деятельности с точки зрения формирования (постановки) целей и их реализации (достижения) наиболее рациональными средствами.

Организационная цель – это состояние организации, отдельных её подсистем и элементов внешней среды с конкретными и количественными характеристиками, достижение которого является желательным для системы управления всех других работников организации.

По степени важности цели классифицируются на стратегические и тактические. Стратегические цели ориентированы на перспективные и масштабные проблемы, образуют основу стратегии. Тактические цели являются промежуточными по отношению к стратегическим.

По периоду времени, необходимому для их реализации, цели разделяют на долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные.

По содержанию цели - технологические, экономические, производственные, административные, маркетинговые, научно-технические, социальные.

Относительно формы выражения говорят о целях, характеризуемых количественными показателями и описываемых качественно.

По уровню цели делятся на общие и специфические. Общие отражают концепцию развития организации в целом и по важнейшим комплексным направлениям деятельности. Специфические – устанавливаются для реализации нестандартных проблем на основе нестандартных методов.

Соотношение миссии, целей и задач в теории и практике управления организации известно под названием «дерево целей».

Правила построения «дерева целей».

Главная цель должна характеризовать нацеленность деятельности.

Формулировка целей разных уровней должна отражать желаемые результаты в соответствии с имеющимися ресурсами.

Цели последующего уровня явл задачами для реализации целей вышестоящего уровня

Фундамент «дерева целей» должны составлять задачи, представляющие собой детализированное изложение работ и процедур.

Любая цель орг-ции не может быть значимее, более затратной, чем ее миссия.

Требования, предъявляемые к целям:

конкретность (желательно количественными)

реальность (формулируются людьми с опытом)

гибкость (способными к трансформации и корректировке)

проверяемость (для оценки степени достижения)

совместимость (соответствие миссии, тактические – стратегическим, оперативные – тактическим)

ориентация на качественные изменения (на развитие)

обеспеченность ресурсами

мобильность (возможность изменения, уточнения и корректировки).

83. Понятие прогнозирования, его место в системе управления. Методы прогнозирования.

Прогнозирование соотносится с понятием – предвидение. Оно опережает отражение действительности и основано на познании законов природы, общества и мышления. В зависимости от степени конкретности различают такие формы прогнозирования, как гипотеза, прогноз, план.

Гипотеза - научное предвидение, исходя из общей теории. Базу построения гипотезы составляют теория и открытые общие закономерности и причинно-следственные связи функционирования и развития исследуемых объектов.

Под прогнозом понимается система научно обоснованных представлений о возможных состояниях объекта в будущем, об альтернативных путях его развития. Прогноз, по сравнению с гипотезой, имеет больше определенность, так как основывается не только на качественных, но и на количественных показателях.

Прогноз – комплекс аргументированных предположений, выраженных в качественной и кол-ной формах, относительно будущих параметров развития системы.

Прогнозирование – процесс разработки прогноза, построенный на вероятностном научно обоснованном суждении о перспективах развития объекта в будущем, его возможном состоянии и альтернативных путях его достижения.

Под методом прогнозирования понимают прием, способ, посредством которого на основе анализа ретроспективных данных, экзогенных (внешних) и эндогенных (внутренних) связей прогнозируемого объекта можно получить суждение о возможном его состоянии в будущем.

1. Экономико-математические методы прогнозирования:

корреляционно-регрессионный метод (определение зависимости показателя от различных факторов. Корреляционный анализ измеряет тесноту связи между факторными и результативными показателями – от 0 до 1. Чем ближе к 1, тем теснее взаимосвязь);

метод межотраслевого баланса;

линейное программирование;

целочисленное программирование.

2. Аналоговые методы

3. Экспертные оценки (ЭО) - в основу прогноза закладывается мнение специалиста или коллектива специалистов. Базируется на профессиональном, научном и практическом опыте специалистов.

4. Индивидуальные методы ЭО:

метод интервью (по схеме «вопрос – ответ»);

аналитический метод (логический анализ ситуации);

метод написания сценария (логика развития процесса во времени при условиях).

5. Коллективные методы ЭО:

метод комиссии (группа за круглым столом обсуждает проблему с целью согласования точек зрения и выработки единого мнения);

метод Дельфи (проведение последовательных, многоуровневых индивидуальных опросов анонимных экспертов со статистической обработкой их мнений);

метод мозговой атаки (генерация идей – группа, дающая идеи и группа экспертов);

метод 635 (6 участников 3 идеи за 5 минут);