16 Quality

016.1

Wednesday, Wednesday afternoon, the afternoon, the morning, 29th July 1962, 1962, July, 3 o'clock, Christmas, Christmas Day

О 16.2 (EW = Enid Wong)

EW OK, let me tell you my story now. I had a bad experience in June last year. On the Monday my office bought me an expensive American laptop computer. I had been waiting for it for two months. I wanted to use it for e-mail when I was in Europe. 1 wanted to install software so I could read my Hong Kong e-mail anywhere in Europe. I travel a lot there on business. OK, I wanted a reliable, quality laptop so they bought me a top-of-the-range model.

On the Friday morning, one day before I flew to London I installed the software. It wouldn't work. 1 took the laptop and the software into the office and the technician tried to fix it. He worked for seven hours on the Friday and it still wouldn't work. I didn't have time to take the laptop to the Computer Centre as I had to fly on the following Saturday morning. The technician phoned me in England, from Hong Kong, the following Monday. He said he would send new software by courier. It arrived two days later on the Wednesday. Т tried to install the software. No luck! My colleague tried. No luck! My brother-in-law tried. No luck! For two months, I had no e-mail at a busy time in my life.

When I returned to Hong Kong at the end of August, I sent the machine to the Computer Centre. It was a faulty modem on a brand new machine. Fortunately, it was working properly by the end of September. I'd wanted that particular laptop because I had always used that brand and they have always been reliable. Although they are expensive, I agree that they usually provide reliability, consistency and value for money. This time, however, I was exceptionally unlucky.

О 16.3 (LS = Lisa Scares)

LS During the summer last year, I think it was in August, my car kept breaking down. I bought it second hand. I went to the same garage that I'd bought it from. The car salesman said that it would take five days to get it fixed. This was on the Monday and we agreed that I would be back to pick it up on the Friday. So I went to pick the car up on the Friday - and I had to take time off work. I turned up at 9.30 in the morning. The salesman hadn't arranged for any of the work to be done and he was on holiday for a week. So we agreed that the work would be done the following Tuesday. I dropped the car off on the Tuesday at 9.30 on the way to work. Fortunately, when I turned up in the evening, all the repairs had been finished. Three weeks later, they had the cheek to send me a customer service evaluation questionnaire -and they wanted the answers by the end of the week!

16 Качества

016.1

Среда, среда в полдень, полдень, утро, 29-ого июля 1962, 1962, июль, 3 часа, Рождество, Рождество

О 16.2 (EW = Энид Вонг)

EW ХОРОШО, позвольте мне сообщать Вам мою историю теперь. Я имел плохой опыт в июне в прошлом году. В понедельник мой офис купил меня дорогой Американский laptop компьютер. Я ожидал это в течение двух месяцев. Я хотел использовать это для электронной почты, когда я был в Европе. 1 хотел установить программное обеспечение, так что я мог читать моему Гонконгу электронную почту где-нибудь в Европе. Я путешествую много туда по делу. ХОРОШО, я хотел надежный, качество laptop, так что они купили меня модель " вершина диапазона ".

В пятницу утро, одним днем прежде, чем я прилетел в Лондон, я установило программное обеспечение. Это не работало бы. 1 брал laptop и программное обеспечение в офис, и техник пробовал устанавливать это. Он работал в течение семи часов, в пятницу и это все еще не будет работать. Я не имел время, чтобы брать laptop к Центру Компьютера, поскольку я был должен лететь на следующем в субботу утром. Техник позвонил мне в Англии, из Гонконга, следующий в понедельник. Он сказал, что он пошлет новое программное обеспечение курьером. Это прибыло два дня позже среда. Т пробовал устанавливать программное обеспечение. Никакая удача! Мой коллега пробовал. Никакая удача! Мой шурин(зять) пробовал. Никакая удача! В течение двух месяцев, я не имел никакой электронной почты в занятое время в моей жизни.

Когда я возвратился Гонконгу в конце августа, я послал машину(механизм) Центру Компьютера. Это был дефектный модем на марке новая машина(механизм). К счастью, это работало должным образом к концу сентября. Я хотел это специфический laptop, потому что я всегда использовал ту марку, и они всегда были надежны. Хотя они дороги, я соглашаюсь, что они обычно обеспечивают надежность, последовательность и ценность за деньги. На сей раз, однако, я был исключительно неудачен.

О 16.3 (LS = Лайза Скарес)

LS В течение лета в прошлом году, я думаю, что это было в августе, мой автомобиль продолжал разрушаться. Я купил это вторая рука. Я пошел(поехал) к тому же самому гаражу, что я купил это от. Автомобильный продавец сказал, что будет требоваться пять дней, чтобы установить это. Это было, в понедельник и мы согласились, что я буду возвращаться, чтобы подбирать это в пятницу. Так что я пошел(поехал), чтобы приобрести(подобрать) автомобиль в пятницу - и я был должен требовать времени от работы. Я появлялся в 9.30 утром. Продавец не принял меры к любой из работы, которая будет сделана, и он был на празднике(отпуске) в течение недели. Так что мы согласились, что работа будет сделана следующий в вторник. Я понизил(пропустил) автомобиль от в вторник в 9.30 на способе работать. К счастью, когда я появлялся вечером, весь ремонт был закончен. Тремя неделями позже, они имели щеку, чтобы послать мне анкетный опрос оценки обслуживания(службы) клиента -и они хотели ответы к концу недели!