3.3. Исследование конкурентоспособности фирмы в целом

Изучение позиций и возможностей фирм-конкурентов в целом предполагает поиск ответов на четыре основные группы вопросов:

• 1. Каковы основные цели конкурента?

• 2. Каковы текущие стратегии достижения этих целей?

• 3. Какими средствами располагают конкуренты, чтобы реализовать свои стратегии?

• 4. Каковы их вероятные будущие стратегии?

Ответы на первые три группы вопросов должны обеспечить исходные данные для предвидения будущих стратегий. Анализ совокупности сведений поуказанным четырем областям дает достаточно полную картину действий конкурентов.

По сути дела разговор идет о сборе и анализе информации о потенциале фирм-конкурентов и уровне его использования. Имеются в виду такие составляющие потенциала, как финансово-экономическая, производственная, научно-техническая, кадровая, организационно-лоббисткая, маркетинговая.

С точки зрения результативности деятельности фирм-конкурентов на рынке и завоевания ими там сильных позиций можно выделить следующие основные факторы, требующие изучения:

• 1 Имидж фирмы

• 2. Концепция продукта, на которой базируется деятельность фирмы.

• 3. Качество продуктов, уровень их соответствия мировому уровню

• 4. Уровень диверсификации производственно-хозяйственной деятельности (видов бизнеса), разнообразие номенклатуры продуктов.

• 5. Суммарная рыночная доля главных видов бизнеса.

• 6. Мощность научно-исследовательской и конструкторской базы.

• 7. Мощность производственной базы, характеризующей возможности перестраиваться на выпуск новых продуктов и наращивать объемы выпуска освоенных продуктов

• 8. Финансы, как собственные, так и привлекаемые со стороны.

• 9. Рыночная цена с учетом возможных скидок или наценок.

• 10. Частота и глубина проводимых маркетинговых исследований, их бюджет.

• 11. Предпродажная подготовка

• 12. Эффективность сбыта с точки зрения используемых каналов товародвижения.

• 13. Уровень стимулирования сбыта

• 14. Уровень рекламной деятельности.

• 15. Уровень послепродажного обслуживания.

• 16.Политика фирмы во внешней предпринимательской среде и т. п.

Перечень вопросов можно детализировать и дополнить за счет вопросов по изучению конкурентоспособности товаров и эффективности маркетинговой деятельности. Собранную информацию целесообразно представить в виде табл. 4, но с соответствующими показателями.

По результатам исследований, проведенных по рассмотренным направлениям изучения конкурентоспособности, проводится сравнительный анализ уровня отдельных атрибутов (параметров), достигнутого фирмами-конкурентами. На основе анализа полученных оценок выявляются сильные и слабые стороны конкурентной борьбы по всем изученным направлениям конкурентоспособности. Далее разрабатываются мероприятия по закреплению сильных сторон и ликвидации слабых мест.

ЗАДАНИЕ: Проведете оценку эффективности деятельности сети продовольственных магазинов «Пятерочка» ифирм-конкурентов. Оценка факторов проводите по 10-балльной шкале: 10 баллов – максимальная оценка, 1 балл – минимальная оценка. Рассчитайте средний балл по каждому фактору. Постройте многоугольник конкурентоспособности. Сделайте выводы.

Группа факторов	Факторы	«Пятерочка»	«Магнит»	«Товарищ»
Корпоративная идентификация	Слоган организации
	Выдержанный фирменный стиль
	Средний балл
Месторасположе- ние	Удобство месторасположения
	Вывески, указатели
	Средний балл
Магазин	Интерьер торговых помещений
	Санитарное состояние помещений
	Качество рекламно-информационной документации
	Средний балл
Рекламная активность	Реклама в СМИ
	Наружная реклама
	Стимулирование сбыта
	Средний балл
Ассортимент	Разнообразие ассортимента
	Частота обновления ассортимента
	Удобное расположение товаров
	Средний балл
Профессиона- лизм персонала	Знание товара и ассортимента
	Внешний вид
	Культура общения
	Средний балл