Причины трудовых конфликтов
Причина возникает обычно раньше, чем появляется само столкновение социальных сторон. Необходимо различать причину и инцидент, т.е. какой-то случайный факт отношений оказывается поводом к началу конфликтного поведения. Поводом может быть и умышленно созданная ситуация.
Исходя из типов противоречий, лежащих в основе трудовых конфликтов, выделяют следующие причины:
1. Распределение ограниченных ресурсов. Индивиды и группы конфликтуют прежде всего по поводу присвоения каких-либо благ и ценностей. Объектом и предметом конфликта в производственных условиях могут быть не только заработная плата, но условия и содержание труда, норма выработки и т.д. Распределительные конфликты практически не имеют границ;
2. Сложности функционального взаимодействия. Конфликтующими сторонами оказываются индивиды и группы, включенные в единые функциональные отношения, связанные разделением и кооперацией трудовой деятельности. Причиной конфликтной ситуации часто служит бездействие одних по сравнению с другими;
3. Взаимозависимость заданий. Возможность конфликта присутствует везде, где один человек или группа зависят в выполнении задачи от другого человека или группы. Поскольку все организации являются системами, состоящими из взаимозависимых элементов, при неадекватной работе одного подразделения или человека взаимозависимость задач может стать причиной конфликта.
4. Различия в ценностях. Представление о какой-то ситуации зависит от желания достигнуть определенной цели. Вместо того чтобы объективно оценивать ситуацию, люди могут рассматривать только те взгляды, альтернативы и аспекты ситуации, которые, по их мнению, благоприятны для их группы и личных потребностей. - весьма распространенная причина конфликта.
5. Различия в манере поведения. Исследования показывают, что люди с чертами характера, которые делают их в высшей степени авторитарными, догматичными, безразличными к такому понятию как самоуважение, скорее вступают в конфликт.
6. Ролевые противоречия. Конфликтные ситуации в организационно-трудовых отношениях часто создаются ролями, выполняемыми индивидами и группами, т.е. происходит ролевой конфликт.
7. Сугубо деловые разногласия. В данном случае конфликт основывается на разности профессионального мышления, расхождениях во взглядах на организацию работы, правильное решение проблем производства, нормы взаимоотношений и т.д.
8. Лидерство. Самосознание индивидов и групп рождает разного рода личные и профессионально-деловые амбиции, а также амбиции социального превосходства, которые и сталкиваются между собой. В результате трудовой конфликт может протекать как борьба за власть и господство; занятость, сохранение собственной работы; наставничество; выполнение престижных ролей.
9. Несовместимость. Под несовместимостью понимают существенные различия в характеристиках субъектов, которые препятствуют их нормальным отношениям.
10. плохие коммуникации. Плохая передача информации является как причиной, так и следствием конфликта. Она может действовать как катализатор конфликта, мешая отдельным работникам или группе понять ситуацию или точки зрения других.
Все эти причины могут носить объективный или субъективный характер.