Информационная логистика Понятие, цель и задачи информационной логистики

Приоритетными носителями управленческого воздействия в любых организационных структурах являются информационные процессы, рас­пространяющиеся в пространстве и во времени. Информационные модели бизнес-деятельности организации и ее окружения определяют возможность эффективного взаимодействия и направленности на конечный результат. Но именно в логистических системах актуализируется необходимость инфор­мационного взаимодействия участников цепи поставок в реальном масшта­бе времени с оптимальными затратами. Решение обозначенной проблема­тики реализуется в относительно новой отрасли научных знаний — инфор­мационной логистике.

Информационную логистику можно рассматривать:

1. как систему управления информационными ресурсами предприятия, бази­рующуюся на основных логистических принципах;

2. как поддерживающую функцию или функциональную область логистического менеджмента.

Эти два подхода ни в коей степени не являются противоречивыми и могут трактоваться в качестве определений информационной логистики в широком и узком смысле слова.

При изучении данного курса будет использоваться обобщённое определение:

Информационная логистика – это наука о реализации методов сбора, обработки, хранения и распределена информации в производственно-хозяйственных системах и их окружении на основе логистических правил (повышения релевантности информации в нужном объеме, в нужное время, в нужном месте и с оптимальными издержками).

Главная цель информационной логистики: оптимально обеспечить необходимой информацией процесс организации и управления материальным и/или сопутствующими потоками, т.е. рациональное управление информационным потоком по все логистической сети и на всех иерархических уровнях

При формировании системы целей информационной логистики, т.е. при разложении главной цели (целевой подход), должны быть соблюдены следующие требования:

• соподчиненность подцелей,

• пол­нота подцелей,

• сопоставимость подцелей,

• взаимосвязанность подцелей,

• непротиворечивость подцелей,

• определенность подцелей,

• реальность подцелей.

Для достижения этой цели должны быть решены основные взаимосвязанные задачи:

• организация функционирования эффективного информационного потока логистической системы;

• обеспечение необходимыми ресурсами организованного информационного потока (технические средства, программные средства, коммуни­кации, персонал);

• координация и регулирование эффективного функционирования информационного потока.

Принципы формирования логистической информации

Для того чтобы логистическая информация адекватно отвечала требо­ваниям логистических систем и эффективно поддерживала процесс управ­ления и оперативного контроля, она должна опираться на соответствую­щие принципы, заложенные в основу ее формирования:

• доступность.

• точность;

• своевременность;

• оперативность реагирования на сбои и отклонения;

• гибкость;

• наглядность.

Доступность. От быстроты и лёгкости доступа к информации зависят отзывчивость к внутренним (звеньев ЛС) и внешним (поставщиков, потребителей) запросам и возможность совершенствования управленческих решений. Это позволяет уменьшить неопределенность хозяйственной деятельности, планирования и управления. При децентрализованности логистических операций, т.е. при отсутствии географической локализации звеньев ЛС, необходимо, чтобы информация была доступна для считывания и обновления любым из них.

Точность. Логистическая информация должна точно отражать и текущие значения, и динамику функциональных показателей (прохождение заказов, уровень запасов и т.д.). Например, для уменьшения страховых запасов, т.е. снижения уровня неопределённости, совпадение данных информационной системы по запасам с фактическими должно превышать 99%.

Своевременность. Своевременность измеряется промежутком време­ни между моментом, когда происходит какое-либо событие, и моментом, когда оно находит отражение в информационной системе. Лучше всего обновлять информацию в режиме реального времени, но это не самое простое решение: оно требует очень тщательного ведения базы данных. Своевременности обновления информации способствуют штриховое кодирование, сканирование и электронный обмен данными. Альтернативой может служить обновление через фиксированные интервалы времени (час, смена, рабочий день, месяц и т.д.). Своевременность информации важна также для управленческого контроля, что позволяет вносить коррективы в работу, когда еще есть время исправить ситуацию или минимизировать убытки.

Оперативность реагирования на сбои и отклонения. Несмотря на постоянное повышение уровня автоматизации информационных систем, многие из них требуют, чтобы решения в экстремальных ситуациях прини­мались менеджерами самостоятельно, в результате анализа и интуиции. Поэтому основной задачей информационной системы является обнаружение сигнала рассогласования – «экстренных ситуаций» - и их классификация по степени сложности. Благодаря этому менеджеры име­ют возможность сосредоточить внимание на наиболее трудных и не под­дающихся автоматическому решению задачах.

Гибкость. Информационная систе­ма должна обладать способностью удовлетворять информационные потребности как пользователей, так и конечных потребителей, т.е. представлять данные в соответствии с любыми запросами. Кроме того, структура информационной системы должна предусматри­вать возможность своего развития в ответ на периодически возникающие потребности, причем без чрезмерных расходов и без полной замены программного обеспечения.

Наглядность. Выходная информация любого вида должна быть должным образом оформлена, т. е. содержать нужную информацию и в нужной форме.