Вопросы для повторения

1. Какие Вы знаете модели для анализа положения предприятия на рынке?

2. Какие Вы знаете модели для анализа конкуренции?

3. Перечислите основные этапы процесса разработки стратегии

4. Каковы функции рискованного менеджмента?

5. Перечислите этапы разработки процесса коммуникациии

Тесты по теме

1. Достижению интеграции между подразделениями не способствует:

Варианты ответа

а) низкий уровень системы коммуникаций

б) стандартная система делопроизводства

в) официальная должностная иерархия

г) временные рабочие группы

2. Горизонтальные коммуникации:

Варианты ответа

а) разрешение проблем внутри отделов

б) координация работы отделов

в) рекомендации сотрудникам линейных отделов

г) отчеты о результатах деятельности

д) финансовая и бухгалтерская информация

е) должностные инструкции и приказы

3. Расположите в правильной последовательности этапы процесса принятия решения:

Варианты ответа

а) постановка проблемы

б) подготовка информационного материала

в) выработка вариантов решения

г) определение оптимального варианта

д) формализация управленческого решения

е) организация выполнения принятого решения

ж) контроль руководства за выполнением решения

з) анализ результатов по принятым решениям и ведение изменений в систему управления на основе этих результатов

4. Расположите в правильной последовательности этапы стратегического планирования:

Варианты ответа

а) постановка миссии

б) постановка целей

в) анализ окружающей среды

г) постановка задач (ответ на вопрос «Где мы хотим быть?»)

д) разработка вариантов стратегий

е) выбор стратегии

ж) действия

з) наблюдение и контроль

5. Процесс принятия решений начинается с:

Варианты ответа

а) формулирования целей;

б) определения лица, ответственного за принятие решений;

в) сбора информации о ситуации;

г) анализ внешней среды;

д) выявление проблемы.

Модуль 3. Мотивационное управление предприятием и роль инновационного менеджмента

1. Мотивация инноваций и управление инновационным процессом

Мотивацию инноваций можно рассматривать в двух аспектах: мотивация создания и продажи инноваций и мотивация покупки инноваций

Любая мотивация состоит из четырех элементов: цель, мотивы, факторы и стремление к достижению цели.

Целью мотивации создания и продажи инновации является получение предприятием денег от продажи новой продукции немедленно для того, чтобы вложить эти деньги в прибыльные сферы предпринимательства, повысить свою конкурентоспособность. Основными мотивами создания и продажи инноваций обычно являются: повышение конкурентоспособности своей новой продукции; повышение своего имиджа на рынке; захват новых рынков; увеличение величины денежного потока; снижение ресурсоемкости продукции.

Конкурентоспособность продукции определяется совокупностью свойств, представляющих интерес для покупателей, т.е. свойств, позволяющих продукции обеспечивать удовлетворение потребностей этих покупателей в условиях конкретного рынка.

Конкурентоспособность новой продукции обусловливается:

- соответствием качества продукции сложившимся или предполагаемым требованиям;

• более низкой ценой при одинаковом уровне качества;

• наличием быстрого и надежного послепродажного сервиса;

• соответствием продукции международным и национальным стандартам, обеспечива­ющим ее совместимость, унификацию и взаимозаменяемость;

• рекламой.

Мотивы создания и продажи инноваций обусловлены целым рядом факторов.

Основными факторами этой мотивации являются:

• усиление конкуренции;

• изменения в регулятивном производственном процессе;

• совершенствование технологий операций;

• изменения в системе налогообложения;

• достижения на международном финансовом рынке.

При продаже инноваций продавец исходит из желания удовлетворить потребности покупателя и из его поведения на рынке.

Целью мотивации покупки инноваций является получение предприятием денежных средств в будущем за счет реализации им новых продуктов или технологий, купленных сегодня.

Основными мотивами покупки инноваций являются повышение конкуренто­способности и имиджа предприятия, а также получение в перспективе дохода от капитала, вложенного сегодня.

Жизненный цикл инновации - определенный период времени, в течение которого инновация обладает активной жизненной силой и приносит производителю и (или) продавцу прибыль или другую реальную выгоду.

Концепция жизненного цикла инновации имеет важное значение при планировании производства инноваций и при организации инновационного процесса.

Планирование инновации можно осуществить на протяжении всего жизненного цикла инновации.

Указанная концепция позволяет всю деятельность по планированию инновации разделить на ряд элементов:

• исследование рынка;

• исследование рынка данной инновации по конкретному сектору рынка; исследование самой инновации и продолжительности ее жизни;

• разработка инновации (производство инновации);

• политика цен;

• планирование рекламной кампании;

• мероприятия по продвижению инновации;

• организация сбыта инновации;

• диффузия инновации.

Жизненные циклы инновации различаются по видам инноваций. Эти различия затрагивают прежде всего общую продолжительность цикла, продолжительность каждой стадии внутри цикла, особенности развития самого цикла, разное количество стадий. У каждой инновации можно определить «стержневую», т.е. базовую, основу жизненного цикла с четко выраженными стадиями.

Как правило, жизненный цикл новой продукции состоит из семи стадий:

• разработка новой продукции;

• выход на рынок;

• развитие рынка;

• стабилизация рынка;

• уменьшение рынка;

• подъем рынка;

• падение рынка.

Наиболее важной является первая стадия - стадия разработки новой продукции. Вероятность дальнейшего успеха реализации новой продукции, ее доходность, объем денежной выручки от ее продажи закладываются уже на этой стадии, т.е. задолго до того, как продукция поступит на рынок. На этой стадии производитель новой продукции организует инновационный процесс, т.е. проводит определенную работу по поиску идеи, технико-экономическому обоснованию и созданию новой продукции. На этой стадии происходит вложение капитала, возврат которого вместе с доходом будет происходить в последующих стадиях.

Стадия выхода на рынок показывает период внедрения новой продукции в хозяйственную деятельность покупателей. Продукция начинает приносить производителю деньги через некоторое время после появления продукции на рынке. Продолжительность этой стадии зависит от интенсивности рекламы, от уровня инфляции, от эффективности работы пунктов по продаже новой продукции. Именно на этой стадии производитель располагает шансами получить наибольшие преимущества за счет высокой конкурентоспособности своей продукции, которая связана прежде всего с отсутствием конкурентов, с проведением рекламных компаний.

Стадия развития связана с ростом объема продаж продукции на рынке. Продолжительность данной стадии показывает время, в течение которого новая продукция активно продается и рынок достигает определенного предела насыщения этой продукцией.

Стадия стабилизации рынка означает, что рынок уже насыщен данной продукцией. Объем продаж ее достиг какого-то определенного предела и дальнейшего роста объема продажи уже не будет.

Стадия уменьшения рынка - это стадия, на которой происходит спад сбыта продукции, объем продаж ее начинает уменьшаться. Однако на данной стадии еще существует спрос на данную продукцию и, следовательно, все объективные предпосылки к увеличению объема продажи продукции.

Стадия подъема рынка является логическим завершением предыдущей стадии. Стадия подъема рынка продолжается довольно короткое время. Эта стадия связана с уже четко наметившейся тенденцией к снижению спроса на данную продукцию.

Стадия подъема рынка переходит в стадию падения рынка, на которой происходит резкое снижение объема продажи продукции, т.е. падение его до нуля. На этой стадии происходит полная реализация продукции или полное прекращение продажи продукции из-за ее ненужности покупателям.

Сущность инновационного процесса проявляется в том, что он представляет собой целенаправленную цепь действий по инициации инновации, разработке новой продукции, ее реализации на рынке и дальнейшей диффузии.

Инновационный процесс включает в себя семь элементов, соединение которых в единую последовательную цепочку образует структуру инновационного процесса (рис.3.1).

Рис. .3.1. Схема инновационного процесса

Началом инновационного процесса является инициация. Инициация - это деятельность, состоящая в выборе цели инновации, постановке задачи, выполняемой инновацией, поиске идеи инновации, ее технико-экономическом обосновании и в материализации идеи.

Материализация идеи означает превращение идеи в вещи, т.е. в имущество, новую продукцию, в документ имущественного права.

Инновационный менеджмент включает в себя стратегию и тактику управления. Стратегия определяет общее направление и способ использования средств для достижения поставленной цели. После достижения поставленной цели стратегия как направление и средство достижения цели прекращает свое существование. Новые цели ставят задачу разработки новой стратегии. Тактика представляет собой конкретные методы и приемы для достижения поставленной цели в конкретных условиях. Задача тактики инновационного менеджмента - это искусство выбора оптимального решения и приемов достижения этого решения, наиболее приемлемых в данной хозяйственной ситуации.

Инновационный менеджмент можно рассматривать как систему управления (рис. 3.2.).

Инновационный менеджмент выполняет определенные функции, которые определяют формирование структуры системы управления.

К функциям субъекта управления относятся:

• прогнозирование;

• планирование;

• организация;

• регулирование;

• координация;

• стимулирование;

К функциям объекта управления относятся:

• рисковое вложение капитала;

• организация инновационного процесса;

• контроль;

Приемы инновационного менеджмента представлены на 3.3.

Маркетинговая деятельность начинается с определения потребностей покупателя инновации.

Маркетинг инноваций - это целевой маркетинг. Характерной его чертой является направленность его не на весь рынок и не на отдельные звенья, а на отдельные части (сегменты), которые заранее выбираются на основе сегментации рынка. Это позволяет сосредоточить внимание и сконцентрировать маркетинговые исследования на конкретном сегменте рынка, обеспечивающем наибольшую прибыль для производителя, продавца и покупателя инноваций. Важное место в этом процессе занимает план маркетинга инновации.

Совокупность видов маркетинговой деятельности в области инноваций представляет собой функции маркетинга инноваций.

Такими функциями являются:

- сбор информации;

- маркетинговые исследования;

- планирование деятельности по выпуску и реализации инноваций;

- реклама;

- реализация инноваций.

Маркетинговые исследования включают в себя целый комплекс видов деятельности:

- изучение поведения производителей, продавцов и покупателей на рынке реализации данной инновации;

- анализ возможностей рынка и его секторов;

- изучение инноваций по их привлекательности, качеству, доходности и другим характеристикам;

- анализ реализации инноваций;

- изучение конкурентов;

- выбор ниши рынка, т.е. наиболее благоприятного сегмента рынка для данной инновации.

Одним из главных факторов успеха деятельности предприятия в условиях рынка является непрерывное обновление товаров и технологии производства, иными словами — создание, разработка, испытания в рыночных условиях и освоение производства новой продукции (рис. 3.5.)

Рис. 3.5. Комплекс работ по созданию и освоению новых товаров

Место инноваций в жизненном цикле товаров показано на рис. 3.6.

Рис. 3.6. Место инновации в жизненном цикле товара.

Примерная структуризация проблемы создания и освоения новых товаров показана на рис. 3.7.

Рис. 3.7. Примерная структуризация проблемы создания и освоения новых товаров

В постоянно усиливающейся нестабильности рыночных условий сроки создания и освоения новых товаров имеют чрезвычайно важное (и, как правило, решающее) значение в деятельности предприятия. Опоздание вывода нового товара на рынок по сравнению с конкурентами делает напрасными усилия и затраты на его создание и освоение, т.е. приводит к невосполнимым убыткам, иногда влекущим к банкротству.

Инжиниринг инноваций - это комплекс работ и услуг по созданию инновационного проекта, включающий, в себя создание, реализацию, продвижение и диффузию определенной инновации.

Инжиниринг инноваций ставит своей задачей получение наилучшего экономического эффекта от вложения инвестиций в новый продукт, а также определение будущих перспективных направлений инновационной деятельности.

Инжиниринг инноваций имеет свои специфические особенности, которые заключаются в следующем:

• он воплощается не в вещественной форме продукции, а в ее полезном эффекте;

• инжиниринг инноваций является объектом купли-продажи, поэтому он должен иметь не только материализованную форму в виде имущества или имущественных прав, но и коммерческую характеристику;

• инжиниринг инноваций в отличие от ноу-хау имеет дело с воспроизводимыми услугами, т.е. услугами, стоимость которых определяется общественно необходимыми затратами времени на их производство и поэтому имеющими множество продавцов их реализации.

Реинжиниринг в качестве приема инновационного менеджмента затрагивает инновационный процесс, направленный как на производство новой продукции и операций, так и на их реализацию, продвижение, диффузию.

Американский ученый М.Хаммер дал следующее определение реинжинирингу: «реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроекти­рование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений современных показателей деятельности компании, таких как стоимость, качество, сервис и темпы».

Различают кризисный реинжиниринг и реинжиниринг развития.

Кризисный реинжиниринг вызван резким падением объема продажи продукции в связи со снижением спроса на нее или в связи с падением имиджа продавца инновации. Такое положение является свидетельством тенденции к снижению конкурентоспособности товара на рынке, а возможно, и к банкротству продавца. Поэтому возникает потребность в немедленном проведении мероприятий по ликвидации наметившегося кризиса.

Основными причинами такого кризиса являются:

- неудовлетворенность покупателей доходностью и другими привлекательными качествами данной продукции;

- изменение политики покупателей;

- устаревшая структура организации и управления хозяйственным процессам продавца;

- неэффективность бизнес-процесса инноваций.

Бизнес-процесс представляет собой действия управленческого персонала в хозяйственном процессе.

Бизнес-процесс инноваций выражается множеством видов организационно-управленческой деятельности внутри предприятия, каждый из которых имеет свой вход и выход.

Бизнес-процесс в упрощенном виде показан на рис. 3.8.

Реинжиниринг развития вызывается снижением объема продажи продукции в связи с тем, что действующая структура организации и управления хозяйственным процессом продавца по своему уровню развития уже достигла того определенного предела, выше которого продажа инновации невозможна.

Реинжиниринг развития рассчитан на внедрении инновации для перспективной перестройки бизнес-процесса. Он предполагает переход от бизнес-процесса к бизнес-процессу-реинжинирингу.

Бизнес-процесс-реинжиниринг представляет собой оптимизацию и управление хозяйственным процессом.

Бизнес-процесс-реинжиниринг инноваций целесообразно организовать на следующих принципах:

- ориентация на весь процесс;

- ориентация на качественный скачок;

- ликвидация закомплексованности в бизнесе;

- использование эффективных технологий в бизнесе. Бенчмаркинг представляет собой способ изучения деятельности предприятий, прежде всего своих конкурентов, с целью использования их положительного опыта в своей работе.

Бенчмаркинг применительно к инновациям означает изучение бизнеса других предпринимателей с целью выявления основополагающих характеристик для разработки своей инновационной политики и конкретных видов инноваций.

Бенчмаркинг бывает двух видов: общий и функциональный.

Общий бенчмаркинг представляет собой сравнение показателей производства и продажи своих продуктов с показателями бизнеса достаточно большого количества производителей или продавцов аналогичной продукции.

Функциональный бенчмаркинг означает сравнение параметров работы отдельных функций (например, процессов, операций, приемов работ и т.п.) продавца с аналогичными параметрами наиболее успешных продавцов, работающих в похожих условиях.

Причиной выхода инновации на рынок является жесткая конкуренция между предприятиями. Успех победы в этой борьбе во многом определяется правильно разработанной бренд-стратегией и эффективностью ее применения.

Бренд представляет собой совокупность материальных (вещественных) и нематериальных (неосязаемых) характеристик товара, которые, соединенные воедино, формируют сознание потребителя и определяют место предприятия на рынке. Другими словами, бренд - это целостный маркетинговый комплекс по созданию дополнительных конкурентных преимуществ у данного предпринимателя на рынке.

Как прием менеджмента инноваций бренд-стратегия означает управление процессом реализации на рынке новых продуктов на основе продвижения брендов инноваций.

Бренд инновации можно определить как систему характерных {материальных и нематериальных) свойств новой продукции или операции, которая формирует сознание потребителя и определяет на рынке место этой инновации, а также ее производителя или продавца.