К зачету ТешеваВП / plakat_1

ВИД

ОБСЛУЖИВАНИЯ

СОДЕРЖАНИЕ

ПРЕДМЕТА

ОБСЛУЖИВАНИЯ

СОСТАВ ЭЛЕМЕНТОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ

ПЕРСОНАЛ И СОСТАВ ОБОРУДОВАНИЯ

РАЗМЕЩЕНИЕ В САЛОНЕ САМОЛЕТА

1.Индивидуальное

обслуживание

создание благоприятной обстановки, оказывающей положительное воздействие на пассажиров

- форма бортпроводников;

- съемный мягкий инвентарь;

- реклама;

- литература;

- сувениры;

- средства развлечения;

бригада бортпроводников

пассажирские салоны, туалетные комнаты, служебный гардероб, буфет – кухня

2.Информационно - справочное

обеспечение своевременной информацией

- тексты информации;

- наглядная информация (инструкции по безопасности, маршрутные карты, схемы компоновки самолета)

бригада борт - проводников, световые табло, система вещания

пассажир –

ские салоны,

буфет – кухня, вестибюль

3.Обеспечение мягким инвентарем и средствами обслуживания в полете

выдача пледов, подушек, раздача гигиенических пакетов, наличие в туалетных комнатах жидкого мыла и бумажных полотенец

- мягкий инвентарь;

- средства обслуживания

бригада бортпроводников

пассажирские салоны, туалетные комнаты

4.Медицинское обслуживание

оказание первой доврачебной помощи

- медикаменты;

- перевязочный материал

бригада бортпроводников, аптечки, кислородные маски

пассажирские салоны, буфет – кухня, вспомогатель – ные помещения

5.Обслуживание периодической печатью

удовлетворение культурных потребностей пассажиров в полете

- газеты;

- журналы

бригада бортпроводников

пассажирские салоны

6.Трансляция музыкальных программ

удовлетворение культурных потребностей пассажиров в полете

- музыка различных жанров

бригада бортпроводников, система вещания, магнитофон, индивидуальные звукопроводы

пассажирские салоны, вестибюль, буфет - кухня

7.Предоставление бортового питания

удовлетворение естественных потребностей пассажиров в полете

- различные рационы питания

бригада бортпроводников, стационарное и съемное БКО,

съемный мягкий инвентарь

буфет – кухня, вспомогатель –

ные помещения,

бар