реклама pr имидж пресс рел / имидж и PR / интернет-технологии

Специфика использования Интернет технологий в досуговой сфере и в организации корпоративного досуга

Конец XX века ознаменовался небывалым скачком в развитии гло­бальных информационных и коммуникационных технологий — тре­тьим после открытия каналов передачи аудио- и видеосигналов, который коренным образом повлиял на развитие системы средств массовой информации. Вслед за радио- и телевещанием были изоб­ретены сетевые технологии, основанные на ином, цифровом, спо­собе передачи информации, которые привели к формированию новой среды для распространения потоков информации. Форма организации таковых каналов передачи информации получила на­звание Internet (Интернет).

Интернет стал средством общемирового вещания, механиз­мом распространения информации, а также средой для сотрудни­чества и общения людей, охватывающей весь земной шар. В отли­чие от радио- и телевещания, основной функцией которых стало производство и распространение массовой информации, Интер­нет оказался средой для коммуникации в более широком смысле слова, включающей межличностную и публичную формы обще­ния, как индивидуальную, так и групповую.

Интернет — многофункциональная система. Главными его функциями являются:¹

• социальная, приводящая к образованию новых форм комму­никативного поведения в среде, где господствуют горизонтальные связи и отсутствуют территориальные, иерархические и времен­ные границы.

• информационная, особенность, которой заключается в том, что информационные контакты протекают в режиме открытости и общедоступности.

• экономическая, направленная на получение коммерческой прибыли и проявляющаяся в чрезвычайно эффективном воздей­ствии на глобальную информационную инфраструктуру и стиму­лирующая ее дальнейшее развитие.

В процессе развития человеческого общества возникали различные социальные группы и общности. В условиях становления информационного

общества в России интенсивно формируется Интернет-аудитория и

Интернет-сообщества, которые объединяют людей с близкими интересами, единомышленников по каким-то базовым представлениям о себе и окружающем мире.

Аудитория Интернет - это неоднородная социальная общность, объединенная опосредованным взаимодействием посредством среды сети Интернет. Возросший интерес к теме Интернет-сообществ актуален по нескольким причинам: растущее количество пользователей сети Интернет; значительные темпы компьютеризации и виртуализации общественных процессов; рост значимости использования сети Интернет в коммерческой деятельности компаний.

Основными элементами Интернет-сообществ являются следующие: цели создания; состав сообщества; доступность членства в сообществе; структура сообщества; нормы и ценности сообщества.²

Социальная значимость услуг Интернет для индивидов заключается в удовлетворении потребностей в информационной связи с окружающим миром и постоянном притоке информации, для ориентации в современной ситуации и социальной среде, социализации в обществе - усвоении индивидами ценностей, норм, установок, образцов поведения, присущих данному обществу, общении, обмене мнениями, развитии общего кругозора, повышающем интеллектуальный уровень личности в целом, решении повседневных практических проблем, повышении профессионального уровня, организации процесса систематического обучения (посредством системы дистанционного образования); в развлечениях, помогающих эмоционально разрядиться, преодолеть эмоциональную напряженность, получить определенный стимул для последующей активной, повседневной деятельности; в отвлечении, психологической изоляции от окружающей обстановки.

Социальная значимость услуг Интернет для социальных групп реализуется посредством удовлетворения следующих потребностей: интеграционной, обеспечивающей объединение индивидов на основе интересов в сообщества;

презентационной, способствующей доведению до широких слоев населения

и общества интересов и позиций по различным вопросам разнообразных

социальных субъектов; организующей, заключающейся в формировании,

конструировании различных социальных субъектов в обществе.

Основными функциями Интернет в обществе являются: информационная; формирование общественного мнения; социализации; манипулятивная; социокультурная.³

Увеличение времени нахождения в сети Интернет объясняется, в основном, расширением спектра вопросов, решаемых посредством сети Интернет. В связи с этим растет степень значимости Интернет как источника получения информации, затем как возможность общения и проведения досуга.⁴

Основные типы Интернет-сообществ:

- форумы — специальные сайты, на которых организуются дискуссии по различным темам.

- общение "он-лайн" — то есть в реальном времени — происходит в чатах. Чат это место для быстрого обмена короткими сообщениями, в котором одновременно участвует несколько человек.

- блоги - это сетевые дневники, которые ведутся на специальных сайтах.

- социальная сеть. социальными сетями называют громадные интернет - сообщества, в которых принимают участие десятки а, подчас, и сотни миллионов пользователей всех стран. Например, крупнейшие отечественные сети: "Одноклассники" и "В контакте". Уже сегодня пользователям подобных сетей доступны огромные возможности: они могут не только найти утерянных из вида друзей, а также создать свое тематическое мини - сообщество. - Телеконференции - коллективная коммуникаци­онная система, которая служит для оперативного обсуждения ши­рокого круга тем и актуальных проблем. Разделение новостей на тематические группы привело к созданию интерактивных элект­ронных конференций (дискуссионных групп), доступных массо­вому пользователю и позволяющих поддерживать тематическую переписку между участниками.

- IRC (Internet Relay Chat) — интерактивная система коллектив­ной коммуникации, поддерживающая дискуссии в режиме реаль­ного времени. С помощью IRC в одной дискуссии могут участво­вать одновременно десятки «живых» людей из разных уголков мира, не планируя заранее свое время.

С развитием сетевых коммуникаций интернет сообщества начинают играть важнейшую роль для бизнеса и экономики в целом. Интернет сообщества являются основой для формирования (или разрушения) брендов компаний. Самым важным фактором, влияющим на бренд, являются отзывы незаинтересованных людей, которым человек доверяет. Именно такие отзывы можно получить в интернет сообществах. Все больше успешных компаний создают на своих сайтах он-лайн клубы клиентов, в которых клиенты могут получить необходимую поддержку и поделиться своим опытом с другими клиентами.

Сообщество клиентов является технологией развития лояльности к компании.⁵ Компании, имеющие партнерскую сеть, также создают интернет сообщества, в которых партнеры вместе обучаются эффективнее вести бизнес.

В больших компаниях принято создавать сообщество сотрудников для построения сплоченной команды. Одно из названий этой технологии — ERM (Employee Relationship Management), разработанное компанией Siebel. Когда между сотрудниками развиваются личные взаимоотношения, коммуникации внутри компании становятся намного эффективнее. Лучшее место для организации общения сотрудников — интернет или внутренняя сеть компании.

Корпоративный сайт является эффективным инструментом:⁶

- продвижения компании на рынке;

- общения с партнерами и потребителями;

- формирования имиджа компании;

- хранения информации (баз данных и т. п.);

- интеграции всех бизнес-систем компании;

- взаимодействия сотрудников.

Корпоративные сайты можно разделить на две основные категории - внутренние и внешние.

Внутренние, или локальные сайты содержат значимую для компании информацию: структуру и новости компании, контакты сотрудников, архивы документов, базы данных. В идеале подобные ресурсы могут трансформироваться не только в средство информирования, но и в эффективный инструмент развития. В частности, в рамках локальных сайтов:

формируются банки идей, которые могут использоваться сотрудниками;

в режиме он-лайн проводятся конференции, позволяющие осуществлять мозговой штурм силами сотрудников подразделений, расположенных в разных частях России и мира.

1 Система средств массовой информации России. Учебное пособие для вузов / Под ред. Я. Н. Засурского. — М.: Аспект Пресс, 2003. — с.203-204.

2 Путилова Е.А. Интернет-сообщества в России: возникновение и развитие // Общество и право.- 2004.-№ 3-. С.17.

3 Путилова Е.А. Интернет-сообщества в России: возникновение и развитие // Общество и право.- 2004.-№ 3-. С.18.

4 Путилова Е.А. Интернет-сообщества в России: возникновение и развитие // Общество и право.- 2004.-№ 3-. С.18-19.

5 www.my-publication.ru/ru/article/

6 www.my-publication.ru/ru/article/