Глава 21

Человека можно заманить и удержать на предпри­ятии зарплатой, безопасными условиями труда, гаран­тией занятости только до тех пор, пока все это актуаль­но для него. Метод кнута и пряника эффективен до некоторого предела. Но когда человек достигает высо­кого материального уровня жизни, метод перестает действовать. Мотивом здесь служат высшие потребно­сти. Современная технология производства конструи­руется таким образом, что автоматически снимает про­блему удовлетворения низших потребностей. Система управления и технология, создав все условия для удов­летворения низших потребностей, тем самым лишили себя повода применять традиционные методы кнута и пряника — принуждение и экономическое вознаграж­дение. Приказ, угрозы, контроль бесполезны при моти­вации людей, ориентированных на социальные и ду­ховные ценности.

Люди, лишенные возможности реализовать на рабо­те знания, важные для них, ведут себя так, как предска­зывает «теория X»: они ленивы, пассивны, сопротивля­ются изменениям, уклоняются от ответственности, выдвигают неразумные экономические требования.

Мы нуждаемся в иной теории, более правильно отражающей природу человека и мотивацию. Назовем ее «теорией Y». Согласно такой концепции, люди от природы не пассивны и не ленивы. Они такие, какими их делает организация. Они — ее результат. Админис­трация несет ответственность за развитие в них луч­ших качеств и высоких потребностей.

«Теория X» — это нечто вроде классической меха­ники Ньютона, а «теория Y» подобна современной физике, но только в области социальных наук. Но вре­мя для «теории Y» еще не пришло, и построить пред­приятие только на ее принципах сегодня также невоз­можно, как в 1945 г. невозможно было бы построить атомную электростанцию.

В современном производстве многое —технология, управление— построено на принципах «теории X». Рутинная работа развивает пассивность, отбивает охо­ту брать на себя ответственность, делает труд бессмыс­ленным. Изменения в сторону «теории Y» будут проис­ходить медленно. Пока еще удовлетворение высших

ищет! щжр

потребностей — социальных, эгоистических и духов­ных — люди находят не на производстве, а вне его.

Адаптировано по источнику: McGregor D. The Human Side of Enterprise // Readings in Human Relations. — N.Y.,1964. —P. 38-48.

Вопросы к шве и к примеру

1. Чем различаются условия работы и содержание работы ?

2. Почему условия и содержание работы называются раз­нонаправленными векторами поведения?

3. Можно ли в социологической анкете в одном вопросе спрашивать о степени удовлетворенности и степени не­удовлетворенности работой (либо ее аспектами) ?

4. Какова историческая привязка «теории X» и «теории Y» ?

5. Почему теория Макгрегора называется не объясни­тельной, а инструментальной?

6. Каким образом взаимосвязаны между собой теории Маслоу, Херцберга и Макгрегора?

7. Что нового Вы узнали о теории Макгрегора, познако­мившись с отрывком из его произведения? Если там что-либо такое, чего нет в тексте главы?