1. Эффективность

2. Результат

3. Затраты

: производительность труда

: численность персонала

: выручка

I:

S:В теории менеджмента матричную организационную структуру представляют комбинацией двух следующих структур:

: функциональной

: механистической

: линейной

: проектной

I:

S:Расставьте потребности в правильном порядке согласно иерархии А.Маслоу, начиная с более низкого уровня:

: социальные потребности

: потребность развития

: физиологические потребности

: потребность в защищенности

I:

S:Заполните пропуск

В менеджменте директивное определение перечня и сроков действий, исходя из определенных целей, ресурсов, выделяемых для достижения этих целей, научно обоснованных нормативов расходования ресурсов, называют…

: планом

: балансом

: отчетом

: бюджетом

I:

S:Подсистема кадровой службы, занимающаяся правовым обеспечением системы управления персоналом, осуществляет в организации такие функции, как…

: введение в должность и адаптация новых работников

: управление жилищно-бытовым обслуживанием

: решение правовых вопросов хозяйственной деятельности

: согласование распорядительных и иных документов по управлению персоналом

I:

S:Объектом аттестации при проведении оценки персонала организации не является…

: творческий потенциал

: отношение к выполнению своих обязанностей

: личность работника

: результаты работы сотрудника

I:

S:В теории и практике менеджмента к наиболее значимым семейным факторам формирования будущих менеджеров не относится…

: мотивация к обучению

: мотивация безопасности

: властная мотивация

: достижения членов семьи

I:

S:Расположите в правильной последовательности элементы подсистемы оценки персонала

: оценка потребности в кадровом составе

: оценка кадрового состава

: оценка совершенствования персонала

: оценка запланированной деятельности персонала

I:

S:С точки зрения теории менеджмента фактором эффективности организационной структуры управления в изменяющихся сложных условиях функционирования является…

: рефлексивность

: рациональность

: адаптивность

: обновляемость

I:

S:Разместите в хронологическом порядке основные подходы и школы управления:

: количественных методов

: научного управления

: ситуационный подход

: человеческих отношений

I:

S:К характеристикам понятия «ответственность» наиболее подходят такие, как…

: обязательство по реализации закрепленных за должностным лицом функций

: должностное положение и организационный статус деятельности

: мера порицания за невыполненную или плохо выполненную работу

: право определять наказание за нарушение дисциплины

I:

S:Факторы, относящиеся к микросреде фирмы включают…

: контактные аудитории

: экономику страны

: природные особенности страны

: группы потребителей

I:

S:С точки зрения теории менеджмента онтологические конфликты связаны с….

: противоречиями бытия

: противоречиями познания

: антипатией друг к другу

: противоречиями в желаемом состоянии объекта в будущем

I:

S:С точки зрения теории менеджмента в число элементов системы коммуникационного процесса входят такие, как…

: поставщик

: отправитель

: канал

: получатель

I:

S:Установите соответствие между разновидностями псевдоавторитета и их характеристиками

1. Авторитет расстояния

2. Авторитет педантизма

3. Авторитет чванства

4. Авторитет подавления

: руководитель считает, что его авторитет возрастает, если он дистанцируется от подчиненных и держится с ними официально

: руководитель всюду и всегда старается подчеркнуть свои бывшие или мнимые нынешние заслуги

: в этом случае руководитель прибегает к мелочной опеке и жестко определяет все стадии выполнения задания подчиненными

: руководитель прибегает к угрозам, ошибочно полагая, что они укрепят его авторитет у подчиненных

I:

S:В практике менеджмента при оценке эффективности структуры рабочего дня необходимо учитывать время, затрачиваемое на…

: решение перспективных задач

: разрешение конфликтов

: повышение квалификации

: оперативную деятельность

I:

S:Какова экономическая эффективность принятия управленческого решения, если в результате его чистая прибыль выросла на 300 тыс.руб., затраты на принятие и реализацию решения составили 100 тыс.руб., капитальные расходы – 200 тыс.руб.?

: 1,5

: 1,0

: 2,0

: 0,5

I:

S:В теории менеджмента требуют наличия информации о прогнозируемом параметре объекта за предыдущие периоды такие методы разработки управленческого решения как…

: метод Дельфи

: трендовые методы

: «мозговая атака»

: расчет параметров регрессии

I:

S:Постройте технологическую цепочку процесса мозговой атаки

: вынесение и четкое определение проблемы перед отобранными участниками мозговой атаки

: представление и анализ проблемы ведущим и высказывание предложений участниками

: развитие идей в ассоциативные цели и обобщение результатов по протоколу

: оценка идей комитетом по оценке

I:

S:Принятие управленческих решений в менеджменте можно охарактеризовать как…

: формирование безальтернативного способа решения проблемы

: связующий процесс и неотъемлемую часть процесса управления

: сознательный и целенаправленный выбор альтернативы

: способ быстрой адаптации к изменяющимся условиям

I:

I:

S: К отличительным чертам формальной организации относятся…

- : жесткое давление на ее членов

- : отсутствие единства в действиях ее членов

- : наличие должностных инструкций и предписаний

- : сознательная координация действий двух или более лиц

I:

S: Если по итогам года чистая прибыль предприятия составила 110 тыс.руб., затраты на управление составили 400 тыс.руб., а себестоимость продукции 1100 тыс.руб., то коэффициент общей экономической эффективности равен:

- : 0,1

- : 0,073

- : 0,36

- : 10,0

I:

S: Заполните пропуск

Менеджмент как ____________ предстает как серия непрерывных взаимосвязанных действий, динамично развивающееся явление в целях решения задач организации и эффективного удовлетворения нужд потребителей.

- : функция

- : наука и искусство

- : аппарат управления

- : процесс

I:

S: Расположите уровни управленческой иерархии в соответствии с возрастанием объемов полномочий

- : руководители среднего звена

- : исполнители

- : руководители нижнего звена

- : топ-менеджмент

I:

S: Под организационной структурой управления в менеджменте понимается…

- : система взаимосвязанных производственных подразделений, ориентированных на достижение целей деятельности организации;

- : иерархическая совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в малоизменяющихся отношениях взаимного подчинения

- : упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого

- : совокупность самостоятельных элементов, находящихся между собой в экономических взаимоотношениях, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого

I:

S: С точки зрения теории менеджмента разница между внешним и внутренним вознаграждением заключается в том, что…

- : внутреннее вознаграждение является мотиватором человеческой деятельности

- : внешнее вознаграждение является мотивом человеческой деятельности

- : внешнее вознаграждение является наиболее значимым для человека

- : внутреннее вознаграждение имеет значение лишь в ряде конкретных ситуаций

I:

S: Принцип планирования в современном менеджменте гласит…

- : «от управления финансами к управлению сбытом»

- : «от прошлого к будущему»

- : «от будущего к настоящему»

- : «от нормативного управления к рациональному управлению»

I:

S: Заполните пропуск

____________ управления должна иметь четко выраженное содержание, разработанный механизмом ее осуществления и определенную структуру, в рамках которой завершается ее организационное обособление

- : модель

- : цель

- : система

- : функция

I:

S: Заполните пропуск

Критериями качества _______ служат такие показатели как конкретность, напряженность и достижимость, измеримость, сопоставимость.

- : тактики

- : стратегии

- : целей

- : миссии

I:

S: Заполните пропуск

В менеджменте _________ полномочия означают право отклонять решения линейного руководителя.

- : контрольно-отчетные

- : согласительные

- : параллельные

- : координационные

I:

S: Коммуникационная сеть как соединение участников коммуникационного процесса с помощью информационных протоков предполагает…

- : передачу неструктурированной информации от участника к участнику

- : наличие обратной связи отправителя и получателя

- : выработку образцов потоков информации

- : формирование коммуникационных отношений между двумя и более участниками

I:

S: Соотнесите следующие виды отношений, согласно теории трансактного анализа Э. Берна

1. Я в порядке = ты в порядке

2. Я в порядке > ты не в порядке

3. Я не в порядке < ты в порядке

- : отношения унижения

- : отношения равенства

- : отношения превосходства

I:

S: В менеджменте к психологическим факторам формирования имиджа относят…

- : темперамент

- : тип коммуникационных связей

- : тип организационной структуры управления

- : стиль управления

I:

S: Согласно теории менеджмента власть, основанная на убеждении, предполагает, что…

- : руководитель должен вызывать доверие

- : исполнитель реагирует не на человека, а на должность

- : руководитель обладает способностью направлять и удерживать внимание окружающих к себе

- : у человека нет формальной власти над другими

I:

S: К областям применения линейного программирования при принятии управленческих решений относятся…

- : организация горизонтальных взаимодействий при управлении проектами

- : упорядочение распределения линейных и штабных полномочий

- : анализ программ в матричных структурах

- : оптимальное распределение ограниченных ресурсов

I:

S: Заполните пропуск

В менеджменте для того, чтобы управленческое решение считалось _______, оно должно приниматься лицом, имеющим на это законное основание.

- : правомочным

- : непротиворечивым

- : обоснованным

- : конкретным

I:

S: В процессе принятия управленческого решения на этапе «формирования целей» осуществляется…

- : установление фактических значений показателей

- : установление перечня показателей деятельности

- : назначение нормативных значений показателей

- : установление перечня показателей деятельности и назначение нормативных значений показателей

I:

S: Принятие управленческих решений в менеджменте можно охарактеризовать как…

- : формирование безальтернативного способа решения проблемы

- : связующий процесс и неотъемлемую часть процесса управления

- : сознательный и целенаправленный выбор альтернативы

- : способ быстрой адаптации к изменяющимся условиям

I:

S: К факторам определяющим силу поставщика организации относятся…

- : уровень специализации поставщика

- : система налогообложения поставщика

- : редкость ресурса

- : широкое предложение на поставляющем рынке

I:

S: Заполните пропуск

____________ подход – это концепция, утверждающая, что оптимальное решение есть функция факторов среды в самой организации (внутренние переменные) и в окружающей среде.

- : ситуационный подход

- : системный

- : научный

- : процессный

I:

S: Расположите подходы к управлению по времени их возникновения

- : процессный подход

- : ситуационный подход

- : системный подход

I:

S: Если по итогам года чистая прибыль предприятия составила 110 тыс. руб., затраты на управление составили 400 тыс. руб., а себестоимость продукции 1100 тыс. руб., то коэффициент общей экономической эффективности равен:

- : 10,0

- : 0,073

- : 0,36

- : 0,1

I:

S: Имидж менеджера выполняет функцию…

- : облегчения процесс принятия решений

- : ускорение процесс коммуникаций

- : определения норм и стандартов поведения для подчиненных

- : координации действий подчиненных

I:

S: Соотнесите тактику поведения в конфликтной ситуации и ее содержание

1. Уклонение

2. Сглаживание

3. Принуждение

4. Компромисс.

- : стороны предпринимают взаимные уступки для поиска общего решения

- : отсутствие желания признавать наличие конфликта

- : ликвидация конфликта при помощи власти

- : стремление не попадать в конфликтные ситуации

I:

S: Коммуникационная сеть как соединение участников коммуникационного процесса с помощью информационных потоков предполагает…

- : наличие обратной связи отправителя и получателя

- : выработку образцов потоков информации

- : передачу неструктурированной информации от участника к участнику

- : формирование коммуникационных отношений между двумя и более участниками

I:

S: Согласно теории менеджмента власть, основанная на убеждении, предполагает, что…

- : руководитель обладает способностью направлять и удерживать внимание окружающих к себе

- : руководитель должен вызывать доверие

- : у человека нет формальной власти над другими

- : исполнитель реагирует не на человека, а на должность

I:

S: Принятие управленческих решений в менеджменте можно охарактеризовать как…

- : сознательный и целенаправленный выбор альтернативы

- : способ быстрой адаптации к изменяющимся условиям

- : связующий процесс и неотъемлемую часть процесса управления

- : формирование безальтернативного способа решения проблемы

I:

S: Требования к эффективному управленческому решению включают…

- : дальновидность

- : обоснованность

- : универсальность

- : тактичность

I:

S: Заполните пропуск

В менеджменте ___________ управленческие решения эффективны в случаях, когда подчиненные хорошо знают проблему, добросовестны, имеют опыт ее решения.

- : запрещающие

- : алгоритмические

- : структурированные

- : контурные

I:

S: В процессе принятия управленческого решения на этапе «формирование целей» осуществляется…

- : установление перечня показателей деятельности

- : установление фактических значений показателей

- : назначение нормативных значений показателей

- : установление перечня показателей деятельности и назначение нормативных значений показателей

I:

S: Показатели, позволяющие судить о состоянии объекта планирования, могут быть…

- : формальными и неформальными

- : коллегиальными и консультативными

- : количественными и качественными

- : целевыми и системными

I:

S: К качественным показателям оценки эффективности системы менеджмента предприятия относятся: уровень квалификации управленческого персонала; достоверность и полнота информации управляющей системы; а также…

- : соотношение численности руководителей, ИТР, служащих и рабочих

- : обоснованность принимаемых управленческих решений

- : фактическая трудоемкость выполняемых управленческих работ

- : величина затрат на управленческий аппарат

I:

S: Заполните пропуск

__________ определяет максимально допустимые затраты труда (живого или овеществленного) на единицу продукции или вид работы.

- : план

- : бюджет

- : баланс

- : норма

I:

S: К мотивам трудовой деятельности не относятся мотивы…

- : объединения

- : подчинения

- : безопасности

- : приобретения

I:

S: С точки зрения теории менеджмента матричная организационная структура отличается от проектной…

- : тем, что одна из них – иерархическая структура, а другая – адаптивная

- : количеством реализуемых проектов

- : более развитой иерархией

- : тем, что проекты в ней реализуются на постоянной основе

I:

S: Заполните пропуск

Главная задача функции ________ обеспечение взаимодействия и согласованности в работе всех звеньев предприятия путем установления рациональных коммуникаций между ними.

- : контроля

- : организации

- : планирования

- : координации

I:

S: Согласно теории менеджмента индивидуальные управленческие решения имеют следующие особенности...

• принимаются руководителем единолично, не требуют длительных согласовании

• характеризуются комплексной оценкой вариантов решения

• характеризуются личной ответственностью за окончательный выбор

I:

S: Постройте технологическую цепочку процесса разработки управленческого решения по методу номинальной групповой техники:

• рассмотрение (без обсуждения и критики) вариантов решения

• члены группы самостоятельно и независимо друг от друга в письменном виде излагают свои предложения

• ранговая оценка вариантов решений каждым участником и принятие за основу решения проекта, получившего наивысшую оценку

• каждый участник группы докладывает суть своего проекта решения

I:

S: В менеджменте ......... управленческого решения выражает необходимость его предварительного согласования с ранее принятыми в данной фирме решениями, а также проверки соответствия нормативно-правовым документам органов управления и контроля.

• эффективность

• обоснованность

• непротиворечивость

• конкретность

I:

S: В теории менеджмента метод построения «дерева управленческих решений» предполагает...

• определение вероятности наступления событий

• определение постоянных и переменных издержек

• получение детерминированного результата

• оценку ожидаемого эффекта наступления событий

I:

S: К типам «проблем», которые в процессе управления решаются топ-менеджментом компании относят...

• сбор информации о состоянии управляемой системы

• определение необходимых действии антикризисной программы

• конфликтную ситуацию между двумя рядовыми работниками

• разработку миссии компании

I:

S: К вспомогательным показателям эффективности управляющей подсистемы предприятия относится...

• уровень централизации функции управления

• надежность управленца в структурном подразделении аппарата управления

• себестоимость управлений управленческих функции

• показатель ресурсоотдачи системы управления

I:

S: Разместите в хронологическом порядке основные подходы и школы управления:

• школа научного управления

• школа человеческих отношений

• системный подход

• процессный подход

I:

S: К целям анализа внутренней среды фирмы относятся...

• выявление сильных сторон организации

• сравнительный анализ конкурентных преимуществ

• анализ использования потенциала фирмы

• выявление слабых сторон организации

I:

S: Электронный обмен информацией может осуществляться на базе следующих сетей:

• неформальных коммуникации

• локальных сетей (интранет), соединения двух сетей (экстранет)

• Интернет

• формальных коммуникации

I:

S: В менеджменте структурный метод разрешения конфликта означает...

• выработку определенной идеологии в организации

• создание нового подразделения для решения нерешаемой проблемы

• ориентацию на правильные методы делегирования полномочий внутри организации

• разъяснение требовании к работе

I:

S: К правилам планирования личного времени менеджера относятся следующи:.

• осуществление реалистичного планирования

• установление приоритетов в выполнении работы

• установление точных сроков исполнения для всех видов деятельности

• фиксирование в планах результатов или целей, а не действии

I:

S: Установите соответствие между разновидностями псевдоавторитета и их характеристиками:

1 авторитет расстояния

2 авторитет педантизма

3 авторитет чванства

4 авторитет подавления

• руководитель считает, что его авторитет возрастает, если он дистанцируется от подчиненных и держится с ними официально

• в этом случае руководитель прибегает к мелочной опеке и жестко определяет все стадии выполнения задания подчиненными

• руководитель всюду и всегда старается подчеркнуть свои бывшие или мнимые нынешние заслуги

• руководитель прибегает к угрозам, ошибочно полагая, что они укрепят его авторитет у подчиненных

I:

S: К методам риск-менеджмента в теории управления относится...

• бюджетирование

• дисконтирование

• страхование рисков

• разукрупнение функции

I:

S: С точки зрения стратегического менеджмента на стадии роста отрасли уровень конкуренции...

• снижается

• растет

• стабилизируется

• низкий

I:

S: Государственная политика, направленная на защиту отечественной экономики от иностранной конкуренции путем использования тарифных инструментов и регулирования экономики, называется...

• «протекционизм»

• «консерватизм»

• «автаркия»

• «либерализм»

I:

S: Организация, создаваемая для реализации инновационного проекта, связанного со значительным риском, в инновационном менеджменте называется...

• виолентной

• коммутантной

• эксплерентной

• венчурной

I:

S: Матричная структура управления организацией характеризуется одновременным подчинением исполнителей двум руководителям:

• руководителю службы управления персоналом

• руководителю высшего звена

• руководителю проекта

• функциональному руководителю

I:

S: Сущность организации как функции менеджмента включает...

• разработку нормативов деятельности организации

• построение организационной структуры организации

• проверку результатов деятельности организации

• обеспечение организации необходимыми ресурсами

I:

S: Установите соответствие вида эффективности деятельности организации и его содержания:

1 рыночная эффективность

2 стратегическая эффективность

3 тактическая эффективность

• достижение целей организации

• рост удовлетворения запросов потребителя по сравнению с альтернативными способами их удовлетворения

• экономичность способов преобразования ресурсов в результате деятельности организации

I:

S: Расставьте потребности в правильном порядке согласно иерархии А.Маслой, начиная с более низкого уровня:

• потребность признания

• физиологические потребности

• потребность в защищенности

• социальные потребности

I:

S: В теории менеджмента основными принципами организации эффективного управленческого контроля являются следующие:

• ориентация на процесс

• ориентация на результат

• закрытость

• объективность

I:

S: Целью ...... планов является комплексное обоснование проблем организации в процессе развития и определение показателей её развития на перспективу.

• тактических

• оперативных

• функциональных

• стратегических

I:

S: Коллективный протекционизм в международном менеджменте предполагает...

• сокращение экспорта товаров отдельных отраслей отечественной промышленности

• защиту отечественной экономики от конкуренции отдельных стран и товаров

• объединение стран для защиты их экономик от конкуренции со стороны ряда других стран

• защиту отечественной экономики от конкуренции со стороны всех иностранных продуктов

I:

S: Освоение нового метода освоения металла в инновационном менеджменте относится к...

• процессным инновациям

• рациональному предложению

• псевдоинновациям

• продуктовым инновациям

I:

S: Рыночная оценка недвижимости не обязательна при....

• кредитовании под залог недвижимости

• сдаче в аренду

• определении базы налогооблажения

• акционировании предприятия

I:

S: С точки зрения стратегического менеджмента на стадии роста отрасли уровень конкуренции...

• снижается

• растет

• стабилизируется

• низкий

I:

S: Согласно теории менеджмента в число элементов системы коммуникационного процесса входят такие элементы, как...

• поставщик

• получатель

• канал

• отправитель

I:

S: В менеджменте под внутриличностным конфликтом понимается...

• столкновение интересов людей, наличие которого противоречит целям управления

• сушествование проблемы в деятельности организации, решение которой может эффективно способствовать развитию организации

• противоречие между интересами личностей с применением некорректных форм борьбы

• столкновение равных по силе, но противоположно направленных личностных мотивов, потребностей

I:

S: К правилам планирования личного времени менеджера относятся следующие:.

• осуществление реалистичного планирования

• установление приоритетов в выполнении работы

• установление точных сроков исполнения для всех видов деятельности

• фиксирование в планах результатов или целей, а не действии

I:

S: Установите соответствие между стилями лидерства по Р.Лайкерту и их сущностью:

1 эксплуататорско - авторитарный стиль

2 благожелательно – авторитарный стиль

3 консультативно – демократический стиль

4 демократический стиль

• менеджеры навязывают свои решения подчиненным, мотивация посредством угроз, недостаточная коммуникабельность

• менеджер относится к подчиненным снисходительно, по-отечески, мотивация на основе вознаграждения, ограниченность групповой работы

• менеджеры советуются с подчиненными и стремятся конструктивно использовать лучшие советы, мотивация привлечением персонала к управлению, средние возможности групповой работы

• менеджеры полностью доверяют подчиненным, мотивация за счет экономического вознаграждения, множество коммуникативных связей и большие возможности групповой работы

I:

S: Расставьте потребности в правильном порядке согласно иерархии А.Маслой, начиная с более низкого уровня:

• потребность признания

• физиологические потребности

• потребность в защищенности

• социальные потребности

I:

S: Соотнесите представленные показатели с составляющими формулы расчета общей эффективности работы организации по модели:

Эффективность = Результат/ Затраты