18. Информационные знаки и их назначение.

Информационные знаки – условные обозначения, предназначенные для идентификации отдельных или совокупных характеристик товара.

Знаки соответствия или качества. Знак соответствия – защищенный в установленном порядке знак, применяемый или выданный в соответствии с правилами системы сертификации, указывающей, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что данная продукция, процесс или услуга соответствуют конкретному стандарту или другому нормативному документу.

Компонентные знаки – знаки, предназначенные для информации о применяемых пищевых добавках или иных компонентах, свойственных (или несвойственных товару).

Размерные знаки – знаки, предназначенные для обозначения конкретных физических величин, определяющих количественную характеристику товара (раньше указывалось полное название):

Эксплутационные знаки – знаки, предназначенные для информации потребителя о правилах эксплуатации, способах ухода, монтажа и накладки потребительских товаров.

Манипуляционные знаки – знаки, предназначенные для информации о способах обращения с товарами (хрупкий, беречь от тепла, беречь от влаги).

Предупредительные знаки – знаки, предназначенные для обеспечения безопасности потребления и окружающей среды при эксплуатации потенциально опасных товаров путем предупреждения об опасности или указания на действия по предупреждению опасности.

Экологические знаки предназначены для информации об экологической чистоте потребительских товаров или экологически безопасных способах их эксплуатации, использования и утилизации.

Знаки наименования мест происхождения товара – это названия страны, населенного пункта, местности или другого географического объекта, использованное для обозначения товара.

19. Вариация товара, ее направления.

Под вариацией понимается в первую очередь изменение стиля и внешней формы само­го товара, упаковки, марки и изменение его технической оснастки. Дифференциация предполагает изменения не только в части улучшения качества товара, но и в части совершенствования его функциональных характеристик, что больше относится к инновации товара.

Таким образом, вариация товара связана со стратегией повышения концентрации полезности потребительского эффекта от использования существующего товара конкретного назначения. С точки зрения производителя, вариация способствует формированию оптимального соотношения между затратами, эффектом от использования товара и поведением покупателя.

Предметом вариации товара могут быть один или несколько следующих эле­ментов товара:

• физические и функциональные свойства (например, вид материала, техническая конструкция, качество оснастки, сохраняемость и т.д.);

• эстетические свойства (дизайн, цвет, форма);

• рыночная атрибутика товара (имя, марка, товарный знак, упаковка);

• дополнительные сопровождающие товар услуги (доставка, монтаж, гаран­тии, обслуживание покупателя, консультации и т д.).

Цель вариации – не коренное изменение существующей производственной программы, а ее относительно небольшая корректировка. Вариация товара за счет улучшения свойств делает его более унифициро­ванным, комплексным и удобным. Благодаря вариации товара фирма развивает свой имидж и формирует имидж фирмы-новатора, что позволяет ей расширить сферу своей деятельности на рынке, завоевать сегменты на новых рынках. Кроме того, вариация повышает привлекательность товара, выделяет его, например, благода­ря уникальности и престижности внешнего оформления.

При разработке концепции вариации товара особое внимание необходимо обращать на следующие моменты:

• наличие преимуществ вводимого новшества по отношению к существующему товару;

• сочетание новшества с опытом и культурой потребле­ния товара покупателями;

• степень усложнения товара ввиду его усовершен­ствования, так как излишняя сложность может послужить тормозом к признанию его потребителем.