29 Искусственные нейронные сети. Примеры применения нейронных сетей для решения экономических задач.

Нейронные сети - это адаптивные системы для обработки и анализа данных, которые представляют собой математическую структуру, имитирующую некоторые аспекты работы человеческого мозга и демонстрирующие такие его возможности, как способность к неформальному обучению, способность к обобщению и кластеризации неклассифицированной информации, способность самостоятельно строить прогнозы на основе уже предъявленных временных рядов. Главным их отличием от других методов, например таких, как экспертные системы, является то, что нейросети в принципе не нуждаются в заранее известной модели, а строят ее сами только на основе предъявляемой информации. Именно поэтому нейронные сети и генетические алгоритмы вошли в практику всюду, где нужно решать задачи прогнозирования, классификации, управления - иными словами, в области человеческой деятельности, где есть плохо алгоритмизуемые задачи, для решения которых необходимы либо постоянная работа группы квалифицированных экспертов, либо адаптивные системы автоматизации, каковыми и являются нейронные сети. Нейронная сеть принимает входную информацию и анализирует ее способом, аналогичным тому, что использует наш мозг. Во время анализа сеть обучается (приобретает опыт и знания) и выдает выходную информацию на основе приобретенного ранее опыта. Для неформализованных задач нейросетевые модели могут на порядок превосходить традиционные методы решения. Но применение нейронных сетей целесообразно, если: -накоплены достаточные объемы данных о предыдущем поведении системы ,-не существует традиционных методов или алгоритмов, которые удовлетворительно решают проблему ,-данные частично искажены, частично противоречивы или не полны и поэтому традиционные методы выдают неудовлетворительный результат. Нейронные сети наилучшим образом проявляют себя там, где имеется большое количество входных данных, между которыми существуют неявные взаимосвязи и закономерности. В этом случае нейросети помогут автоматически учесть различные нелинейные зависимости, скрытые в данных. Это особенно важно в системах поддержки принятия решений и системах прогнозирования. Нейронные сети все чаще применяются в реальных бизнес приложениях. В некоторых областях, таких как обнаружение фальсификаций и оценка риска, они стали бесспорными лидерами среди используемых методов. Их использование в системах прогнозирования и системах маркетинговых исследований постоянно растет.

30 Виды доступа к сети Internet. Провайдеры сетевых услуг.

В настоящее время известны следующие способы доступа в Интернет:

1. Dial-Up коммутируемый доступ по аналоговой телефонной сети скорость передачи данных до 56 Кбит/с;

2. DSL (Digital Subscriber Line) - семейство цифровых абонентских линий, предназначенных для организации доступа по аналоговой телефонной сети, используя кабельный модем обеспечивает высокоскоростное соединение до 50 Мбит/с).Интернет с сохранением обычной работы телефонной связи;

3. ISDN - коммутируемый доступ по цифровой телефонной сети. Главная особенность использования ISDN - это высокая скорость передачи информации, по сравнению с Dial-Up доступом. Скорость передачи данных составляет 64 Кбит/с при использовании одного и 128 Кбит/с, при использовании двух каналов связи;

4. Доступ в Интернет по выделенным линиям (аналоговым и цифровым). Доступ по выделенной линии - это такой способ подключения к Интернет, когда компьютер пользователя соединен с сервером провайдера с помощью кабеля (витой пары) и это соединение является постоянным. Скорость передачи данных до 100 Мбит/c.

5. Доступ в Интернет по локальной сети (Fast Ethernet). Подключение осуществляется с помощью сетевой карты (10/100 Мбит/с) со скоростью передачи данных до 1 Гбит/с на магистральных участках и 100 Мбит/сек для конечного пользователя. Для подключения компьютера пользователя к Интернет в квартиру подводится отдельный кабель (витая пара), при этом телефонная линия всегда свободна.

6. Спутниковый доступ в Интернет или спутниковый Интернет (DirecPC, Europe Online). Спутниковый доступ в Интернет бывает двух видов - ассиметричный и симметричный: Максимальная скорость приема данных до 52,5 Мбит/с (реальная средняя скорость до 3 Мбит/с).

7. Доступ в Интернет с использованием каналов кабельной телевизионной сети, скорость приема данных от 2 до 56 Мб/сек.

8. Беспроводные технологии последней мили: WiFi,WiMax,RadioEthernet,MMDS,LMDS ,Мобильный GPRS – Интернет,Мобильный CDMA – Internet.

К основным услугам интернет-провайдеров относят:широкополосный доступ в Интернет, коммутируемый доступ в Интернет,беспроводной доступ в Интернет,выделение дискового пространства для хранения и обеспечения работы сайтов (хостинг),поддержка электронных почтовых ящиков или виртуального почтового сервера,размещение оборудования клиента на площадке провайдера (колокация),аренда выделенных и виртуальных серверов (VPS, VDS),резервирование данных.

В соответствии с предоставляемыми услугами их можно разделить на категории:провайдеры доступа,хостинг-провайдеры,магистральные (англ. backbone) провайдеры,канальные провайдеры,провайдеры последней мили.

31. Обзор брандмауэров. Межсетевой экран (он же брандмауэр или файервол) — это программа, которая отслеживает любую сетевую активность на компьютере и позволяет в случае необходимости управлять процессом передачи или получения данныхПри выборе межсетевого экрана необходимо руководствоваться двумя критериями — надежностью и удобством. Что касается последнего, эта характеристика брандмауэра очень субъективна. Каждый должен решить для себя сам, выбрать ли простой в использовании межсетевой экран, или остановиться на продукте с большим количеством режимов. Но еще более важный критерий — это надежность защиты, которую обеспечивает брандмауэр.

32. IP-адреса. Цифровой адрес называют IP - адресом. Он состоит из четырех целых чисел, каждое из которых не превышает 256. При записи числа отделяются друг от друга точками, например, 194.84.93.10. Начало адреса определяет часть Internet, к которой подключен компьютер, а окончание - адрес компьютера в этой части сети. Цифровые адреса используются при настройке Internet. Преобразование имени в цифровой адрес происходит автоматически. При вводе символьного имени наш компьютер обращается к серверам DNS, которые хранят информацию о соответствии символьных и цифровых имен. DNS (Доменная система имен) - это база данных, обеспечивающая преобразование доменных имен компьютеров, подключенных к Internet, в числовые IP - адреса. DNS строится по иерархическому принципу. В системе доменов верхнего уровня в Internet приняты домены, представленные географическими (национальными) регионами. Они имеют имя, состоящее из двух букв. Например США - us; Россия - ru.

33. Маршрутизация. Мар-я— процесс определения маршрута следования информации в сетях связи. Маршруты могут задаваться административно (статические маршруты), либо вычисляться с помощью алгоритмов маршрутизации, базируясь на информации о топологии и состоянии сети, полученной с помощью протоколов маршрутизации (динамические маршруты).

Статическими маршрутами могут быть:

-маршруты, не изменяющиеся во времени;

-маршруты, изменяющиеся по расписанию;

-маршруты, изменяющиеся по ситуации — административно в момент возникновения стандартной ситуации.

Маршрутизация в компьютерных сетях типично выполняется специальными программно-аппаратными средствами — маршрутизаторами; в простых конфигурациях может выполняться и компьютерами общего назначения.

34. Электронная почта. Эл п (E- mail) – технология и предоставляемые ей услуги по пересылке и получению электронных сообщений по распределённой (в т.ч. глобальной) компьют. сети. Для обеспечения этого сервиса созданы специальные почтовые серверы, которые хранят сообщения для своих пользователей. Чтобы прочитать полученные сообщения, пользователю необходимо присоединится к такому серверу и работать со своими сообщениями как с отдельными файлами. Скорость, эффективность и простота использования сделали этот сервис наиболее распространенным в Интернет. Работу с электронной почтой осуществляют разные протоколы, наиболее популярными из которых являются SMTP, POP3 и IMAP4.

SMTP, IMAP-4, POP3 – почтовые протоколы (электронная почта). SMTP – 25тый порт, IMAP-4 – 143ий порт, POP3 – 110ый порт. Формат адреса электронной почты.Адрес электронной почты имеет вид: имя_ящика@имя_почтового_сервера. Напр, alina-mal@mail.ru.

35. Корпоративные сети. Корп сеть — коммуникационная система, принадлежащая или управляемая единой организацией в соответствии с правилами этой организации. Корпоративная сеть отличается от сети, например, интернет провайдера тем, что правила распределения IP адресов, работы с интернет ресурсами и т. д. едины для всей корпоративной сети, в то время как провайдер контролирует только магистральный сегмент сети, позволяя своим клиентам самостоятельно управлять их сегментами сети, которые могут являться как частью адресного пространства провайдера, так и быть скрытым механизмом сетевой трансляции адресов за одним или несколькими адресами провайдера.

36. Сервис WWW. Всемирная паутина (англ. World Wide Web) — распределенная система, предоставляющая доступ к связанным между собой документам, расположенным на различных компьютерах, подключенных к Интернету.

WWW – технология, включающая след. составные части:

1) язык гипертекстовой разметки документа (html)

2) протокол обмена гипертекстовой информацией (html)

3) универсальный способ адресации ресурсов (URI или URL)

4) специфическое ПО:

● веб-сервер

● браузер

5) средства разработки приложений.

Браузер – это программное обеспечение для просмотра веб-сайтов, то есть для запроса веб-страниц, их обработки, вывода и перехода от одной страницы к другой.

Осн ф-ии брауз:

-формирование и передача Web-серверу запроса на получение очередной страницы по протоколу HTTP;

-прием, интерпретация языка HTML и отображение гипертекста;

-установление связи с другими серверами (файловыми, почтовыми и FTP-серверами);

- поддержка мультимедийной информации (графики, анимации, аудио- и видеоинформации);

-запрос запуска приложения на сервере, передача и возврат параметров с использованием специального интерфейса CGI, предназначенного для обмена информацией с работающим приложением;

-интерпретация сценариев; исполнение кода Java-программы; поддержка расширений plug-in распр брауз:

1. InternetExplorer

2. MozillaFirefox

3. GoogleChrome

Веб-сервер — это сервер, принимающий HTTP-запросы от клиентов, обычно веб-браузеров, и выдающий им HTTP-ответы, обычно вместе с HTML-страницей, изображением, файлом, медиа-потоком или другими данными. Веб-серверы — основа Всемирной паутины.

Основ ф-ии Web-сер-в:

- прием запроса от Web-браузера по протоколу HTTP с использованием протокола TCP/IP;

-обработка запроса от Web-браузера: поиск и отсылка файла гипертекста или документа в браузер по протоколу HTTP;

-обслуживание запросов, использующих протоколы других (не WWW) сервисов Internet: mailto – протокол электронной почты, ftp – протокол передачи файлов, telnet – протокол управления удаленным компьютером и других;

-запуск прикладных программ на Web-сервере;

-административные функции (ведение журналов, контроль прав доступа, управление и т. п.).

37.Web-сайты. Метаязыки и языки разметки текста. Набор Web–страниц, объединенных какой-либо темой или принадлежностью одному владельцу, называетсяWeb-сайтом илиWeb-узлом. ВсеWeb-сайты иWeb–страницы, хранятся на компьютере, подключенном к сети Интернет–Web–сервере (причем не обязательно на одном).Дом стр Web-сайта – это страница, которая автомат открывается перед вами при подключении к узлу без указания имени файла. На дом стр обычно помещается приветствие или содержание сайта и др полезная инф.Язык разметки (текста)— набор символов или последовательностей, вставляемых в текст для передачи информации о его выводе или строении. языки, напр TeX и RTF. HTML — это стандартный язык разметки документов в Интернете. Все веб-страницы создаются при помощи языка HTML (или XHTML). Текстовые документы, содержащие код на языке HTML (такие документы традиционно имеют расширение «html» или «htm»), обрабатываются браузером.

38. Основные тэги элем <HTML>, определяющий начало и конец HTML-документа. HTML-документ состоит из двух главных разделов - заголовка и тела, которые обозначаются соответственно элементами <HEAD> и <BODY>. В заголовке содержится вся информация, описывающая документ, в частности, название документа, которое помещается в элемент <TITLE>. Название документа отображает назначение Web-страницы и выводится в заголовке окна браузера при просмотре HTML-документа. Web-страницы с кадрами используют несколько файлов с HTML-документами.

39. Средства разр веб-сайт Для разраб web-страниц сайта можно использовать следующие инструмент средства.

1) Текстовые редакторы для работы с “чистым” HTML-кодом. Поскольку HTML-документ представляет собой текстовый файл, его можно подготовить в простейшем текстовом редакторе, например, в блокноте, но при этом все команды разметки придется вводить вручную.

2) Программные средства, которые имеют специальные встроенные компоненты для конвертирования данных, созданных в этих продуктах, в HTML формат. Например, программы широко используемого пакета MS Office, Многие современные графические редакторы предоставляют возможность сохранить коллекцию картинок в виде HTML-документа. при таком конвертировании исходный текст HTML-документа и нуждается в коррекции.

3) Специализиз программ средства - web-редакторы, предназначенные специально для разработки web-сайтов. Современные требования, предъявляемые к web-редакторам, включают в себя:

• Динамическое отображение создаваемой страницы (страниц) в окне редактора и (или) браузере.

• Средства визуального дизайна: вставка изображений, гиперссылок, таблиц, форм и их элементов, фреймов, редактирования текста.

• Поддержку каскадных таблиц стилей.

• Использование современных скриптовых языков, таких как JavaScript и т.д.

• Шаблоны WWW-страниц или специальные программы - "мастера" по их созданию.

• Средства по управлению web-сайтом как целым: создание файловой структуры сайта, отслеживание связей и проверка ссылок между страницами, публикация сайта на удаленном Web-сервере.

4) Средства разработки Web-прилож - они имеют те же функции, что и web-редакторы, но дополнительно имеют ряд возможностей:

• Использование современных языков программирования высокого уровня для исполнения программ написанных на них на стороне сервера.

• Интеллектуальный подсказки при формировании тегов, атрибутов и конструкций языков программирования.

• Средства работы с распространенными СУБД.

• Работа с системами управления сайтами.

41.Экспертные системы: структура и классификация. Экспертные системы (ЭС) - это сложные программные комплексы, аккумулирующие знания специалистов в конкретных предметных областях н тиражирующие этот эмпирический опыт для консультаций менее квалифицированных пользователей. Структура экспертной системы: Пользователь - специалист предметной области, для которого предназначена система, Обычно его квалификация недостаточно высока, и поэтому он нуждается в помощи и поддержке своей деятельности со стороны ЭС.Инженер по знаниям - специалист по искусственному интеллекту, выступающий в роли промежуточного буфера между экспертом и базой знаний. Синонимы: когнитолог, инженер-интерпретатор, аналитик.Интерфейс пользователя - комплекс программ, реализующих диалог пользователя с ЭС как на стадии ввода информации, так и получения результатов. База знаний (БЗ) - ядро ЭС, совокупность знаний предметной области, записанная на машинный носитель в форме, понятной эксперту и пользователю. Решатель - программа, моделирующая ход рассуждении эксперта на основании знаний, имеющихся в БЗ. Синонимы: дедуктивная машина, блок логического вывода.Подсистема объяснений - программа, позволяющая пользователю получить ответы на вопросы; "Как была получена та или иная рекомендация?" и "Почему система приняла такое решение?" Ответ на вопрос "как" - это трассировка всего процесса получения решения с указанием использованных фрагментов БЗ. Интеллектуальный редактор БЗ - программа, представляющая инженеру по знаниям возможность создавать БЗ в диалоговом режиме.Классификация:1.По задаче(интерпретация данных,диагностика,мониторинг,проектирование,прогнозирование,планирование,обучение),2.По связи с реальным временем(статические,квазидинамические,динамические),3.По типу ЭВМ(на супер ЭВМ,на ЭВМ средней производительности,на символьных процессорах,на мини- и супермини ЭВМ,на ПЭВМ),4.По степени интеграции(автономные,гибридные(интегрированные)).

42.Области применения систем искусственного интеллекта. Банки применяют системы искусственного интеллекта (СИИ) в страховой деятельности (актуарная математика), при игре на бирже и управлении собственностью. Методы распознавания образов (включая, как более сложные и специализированные, так и нейронные сети) широко используют при оптическом и акустическом распознавании (в том числе текста и речи), медицинской диагностике, спам-фильтрах, в системах ПВО (определение целей), а также для обеспечения ряда других задач национальной безопасности.Разработчики компьютерных игр применяют ИИ в той или иной степени проработанности. Это образует понятие «Игровой искусственный интеллект». Стандартными задачами ИИ в играх являются нахождение пути в двумерном или трёхмерном пространстве, имитация поведения боевой единицы, расчёт верной экономической стратегии и так далее.Также в других областях: 1. Обзор опыта применения АСК-анализа для управления и исследования социально-экономических систем, 2. Синтез и решение задач управления качеством подготовки специалистов, 3. Экономические исследования, 4. Маркетинговые исследования, 5. Рекламные исследования, 6. Социологические и политологические исследования, 7. Поддержка принятия решений по выбору агротехнологий, культур и пунктов выращивания.

43. Программная оболочка для построения экспертных систем ESWin.ESWin — инструментальное программное обеспечение для создания экспертных систем. В его состав входят два программных модуля: программная оболочка ESWin, предназначенная для интерпретации баз знаний и редактор-конструктор баз знаний EdKb, позволяющий в удобной форме конструировать, просматривать и редактировать базы знаний. Модули могут работать независимо друг от друга или в комплексе.ESWin — программная оболочка-интерпретатор для работы с продукционно-фреймовыми экспертными системами. Описываемая программная оболочка предназначена для решения задач обратного логического вывода на основе фреймов и правил-продукций баз знаний (интерпретации баз знаний).ОПИСАНИЕ ПРОГРАММНОЙ ОБОЛОЧКИСтрока заголовкаЗаголовок окна содержит название загруженной для интерпретации базы знаний (определяется строкой TITLE базы знаний).Строка менюМеню содержит пункты: «Файл», «Решение» и «?».Пункт меню «Файл» содержит пункты: «Открыть базу знаний…» – загрузка базы знаний (из *.klb файла). Загрузка описания лингвистических переменных выполняется автоматически (из *.lvd файла). «Открыть базу данных…» – загрузка базы данных (из *.dtb файла);

 «Выход» – завершение работы программной оболочки.Пункт меню «Решение» содержит пункты: «Выбор цели» – задание цели логического вывода.«Поиск решения» – поиск первого подходящего решения для заданной цели логического вывода.«Поиск следующего решения» – последовательный поиск следующих подходящих решений для заданной цели логического вывода;

 «Трассировка решения» – просмотр последовательности действий, выполненных программной оболочкой в процессе поиска решения.«Просмотр базы данных» – просмотр фреймов-экземпляров, полученных в результате логического вывода (интерпретации базы знаний), с возможностью удаления отдельного слота фрейма-экземпляра, отдельного фрейма-экземпляра и всех фреймов-экземпляров базы данных. «Очистка базы данных» – удаление всех фреймов-экземпляров, полученных в результате логического вывода (интерпретации базы знаний).Пункт меню «?» содержит пункты:«Вызов справки» – получение справочной информации;«О программе» – информация о программе.

44. Бизнес-процесс. Понятие реинжиниринга бизнес-процессов. Бизнес-процесс - это система последовательных, целенаправленных и регламентированных видов деятельности, в которой посредством управляющего воздействия и с помощью ресурсов входы процесса преобразуются в выходы, т.е. результаты процесса, представляющие ценность для потребителей. Понятие "реинжиниринг бизнес-процессов" (BPR - Businessprocessreengineering) возникло примерно в 1990 г. и с тех пор вызывает активный интерес специалистов в области менеджмента и информационных технологий [21]. К настоящему времени по данной проблеме написаны десятки монографий, сотни статей, материалы конференций, проводимых ежегодно. Наиболее известной является книга М. Хаммера и Дж. Чампи "Реинжиниринг корпораций: революция в бизнесе", изданная в 1993 г. В настоящее время BPR взят на вооружение почти всеми ведущими компаниями мира. Все более растущую популярность данная технология приобретает и в нашей стране: проводятся конференции, издается литература. Во многих публикациях BPR Хаммера-Чампи рассматривается только как базовая идея, предлагаются собственные адаптированные или расширенные подходы к реконструкции бизнес-процессов. Реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений современных показателей деятельности компаний, таких как стоимость, качество, сервис и темпы.Типичные для реинжиниринга бизнес-процессы в организациях:1.выработка стратегии, 2.разработка нового товара,3.выполнение заказов.

45.Моделирование бизнес-процессов. Бизнес-процесс – это логичный, последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий, который потребляет ресурсы, создаёт ценность и выдаёт результат. В международном стандарте ISO 9000:2000 принят термин "процесс", однако в настоящее время эти термины можно считать синонимами. Моделирование бизнес-процессов – это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, позволяющее определить, как компания работает в целом и как организована деятельность на каждом рабочем месте. Моделирование бизнес-процессов позволяет проанализировать не только, как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте. Существует несколько подходов к определению понятия «моделирование бизнес-процессов»: моделирование бизнес-процессов - это описание бизнес-процессов предприятия позволяющее руководителю знать, как работают рядовые сотрудники, а рядовым сотрудникам - как работают их коллеги и на какой конечный результат направлена вся их деятельность; моделирование бизнес-процессов - это эффективное средство поиска возможностей улучшения деятельности предприятия;моделирование бизнес-процессов - это средство позволяющее предвидеть и минимизировать риски, возникающие на различных этапах реорганизации деятельности предприятия;моделирование бизнес-процессов - это метод, позволяющий дать стоимостную оценку каждому процессу, взятому в отдельности, и всем бизнес-процессам на предприятии, взятым в совокупности [1].Современные предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий.

46.Программные средства для моделирования бизнес-процессов. Программы для описания и моделирования бизнес процессов. 1. ARIS Express - инструмент для моделирования бизнес-процессов, достаточно простой в установке и использовании, так что его могут применять и начинающие пользователи, и студенты вузов. Данный продукт прнадлежит к семейству средств моделирования ARIS (ARchitectureofIntegratedInformationSystems) компании IDS Scheer. Семейство продуктов ARIS (ARchitectureofIntegratedInformationSystems), которые производит компания IDS Scheer, включает не только инструменты моделирования бизнес-процессов и публикации моделей, но и интегрирующиеся между собой средства разработки системы сбалансированных показателей, оценки и оптимизации стоимости бизнес-процессов, их имитационного моделирования, инструменты, упрощающие внедрение ERP-систем, проектирование распределенных приложений и ИТ-инфраструктуры, а также инструменты контроля за выполнением бизнес-процессов.2.BizagiProcessModeler - бесплатное программное обеспечение для создания диаграмм процессов и документации в нотации стандарта BPMN. 3. BusinessStudio - система бизнес-моделирования от отечественного производителя, позволяющая компаниям ускорить и упростить развитие своей системы управления, внедрение системы менеджмента качества. Есть бесплатная версия. Основные решаемые задачи: Формализация стратегии и контроль ее достижения Проектирование и оптимизация бизнес-процессов Проектирование организационной структуры и штатного расписания Формирование и распространение среди сотрудников регламентирующей документации Внедрение системы менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO Формирование Технических заданий и поддержка внедрения информационных систем. 4. AllFusionProcessModeler - Позволяет проводить описание, анализ и моделирование модели данных — построитель мета-моделей данных. Занимает одно из лидирующих мест в своём сегменте рынка.Включает три стандартные методологии: IDEF0 (функциональное моделирование), DFD (моделирование потоков данных) и IDEF3 (моделирование потоков работ).5. IBM WebSphereBusinessModeler - комплексное средство с удобным пользовательским интерфейсом, предназначенное для моделирования и организации совместной работы как производственного, так и ИТ-персонала. Быстрая и беспрепятственная интеграция функций моделирования, построения рабочих процессов и имитации. Имитация на основе данных из хранилища, отчеты об изменениях и средства оценки производительности в реальном времени. Мониторинг рабочих процессов через Интернет с помощью стандартного браузера. . ELMA - Российская разработка. Система управления бизнес-процессами основана на простой идее: идет построение модели бизнес-процессов вашей компании с помощью наглядных диаграмм (нотация BPMN), загружаете эти описания в компьютерную систему ELMA, и программа позволяет отследить исполнение процессов в реальной практике работы предприятия. Есть бесплатная версия.Помимо управления последовательными задачами, которые выгодно автоматизировать, есть модуль управления проектами. Существующая система контроля (в том числе через модуль управления KPI) и отчетов создает оптимальный условия для работы в команде, в том числе удаленно (особо ценно для филиалов). Электронный документооборот связан со всеми модулями системы и обеспечивает хранение, классификацию документов. Это значительно экономит время и сводит концепцию «незаменимого работника» к минимуму. Учет клиентов и прав доступа решен в модуле CRM: появилась функция интеграции с call центрами. Для рядового пользователя ELMA может быть полезна как альтернатива внутрикорпоративной почте и инструмент управления задачами.7. FoxManager Бизнес Процессы Бесплатная. Программа для построения и анализа бизнес процессов, а также генерации отчётов по процессной модели предприятия. Программа позволяет построить единую цельную процессную модель предприятия. Используемая нотация близка к BasicFlowChart, которая многим хорошо знакома своей простотой построения бизнес процессов. Программа автоматически строит процессы верхнего уровня, отображая взаимодействия категорий и бизнес процессов в виде наглядной диаграммы. Аналитические функции программы позволяют вовремя заметить и устранить ошибки, допущенные при построении построенной процессной модели, а именно выделить процессы, за которые никто не отвечает, найти ссылки на несуществующие документы, должности, поставщиков или бизнес процессы. 8. Intalio BPMS Бесплатная. OpenSourceBusinessManagementSystem. Программа для построения и анализа бизнес процессов.

47.Стадарт IDEF0. IDEF0 — FunctionModeling — методология функционального моделирования и графическая нотация, предназначенная для формализации и описания бизнес-процессов. Отличительной особенностью IDEF0 является её акцент на соподчинённость объектов. В IDEF0 рассматриваются логические отношения между работами, а не их временна́я последовательность. Стандарт IDEF0 представляет организацию как набор модулей, здесь существует правило — наиболее важная функция находится в верхнем левом углу, кроме того есть правило стороны : — стрелка входа приходит всегда в левую кромку активности, — стрелка управления — в верхнюю кромку, — стрелка механизма — нижняя кромка, — стрелка выхода — правая кромка. IDEF0 - методология функционального моделирования. С помощью наглядного графического языка IDEF0, изучаемая система предстает перед разработчиками и аналитиками в виде набора взаимосвязанных функций (функциональных блоков - в терминах IDEF0). Как правило, моделирование средствами IDEF0 является первым этапом изучения любой системы. IDEF1 – методология моделирования информационных потоков внутри системы, позволяющая отображать и анализировать их структуру и взаимосвязи; IDEF2 – методология динамического моделирования развития систем. IDEF3 – методология документирования процессов, происходящих в системе, которая используется, например, при исследовании технологических процессов на предприятиях. IDEF4 – методология построения объектно-ориентированных систем. DEF5 – методология онтологического исследования сложных систем.

48. Пакет BPWin. BPwin позволяет аналитику создавать сложные модели бизнес-процессов при минимальных усилиях. BPwin поддерживает три методологии – IDEF0, IDEF3 и DFD. Каждая из них призвана решать свои специфические задачи. Также можно строить смешанные модели. Модель в BPwin рассматривается как совокупность работ, каждая из которых оперирует с некоторым набором данных. Работы изображаются в виде прямоугольников (блоков), данные – в виде стрелок (дуг).Основу методологии IDEF0 составляет графический язык описания бизнес-процессов. Модель в IDEF0 представлена совокупностью иерархически упорядоченных и логически связанных диаграмм. Каждая диаграмма располагается на отдельном листе. Можно выделить четыре типа диаграмм: контекстную диаграмму А-0 (в каждой модели может быть только одна контекстная диаграмма); диаграммы декомпозиции (в том числе диаграмма первого уровня декомпозиции А0, раскрывающая контекстную);диаграммы дерева узлов; диаграммы только для экспозиции (FEO). Контекстная диаграмма является вершиной древовидной структуры диаграмм и представляет собой самое общее описание системы и ее взаимодействия с внешней средой (как правило, здесь описывается основное назначение моделируемого объекта). После описания системы в целом проводится разбиение ее на крупные фрагменты. Этот процесс называется функциональной декомпозицией, а диаграммы, которые описывают каждый фрагмент и взаимодействие фрагментов, называются диаграммами декомпозиции. После декомпозиции контекстной диаграммы (т.е., получения диаграммы А0) проводится декомпозиция каждого блока диаграммы А0 на более мелкие фрагменты и так далее, до достижения нужного уровня подробности описания. После каждого сеанса декомпозиции проводятся сеансы экспертизы – эксперты предметной области (обычно это интервьюируемые аналитиками сотрудники предприятий) указывают на соответствие реальных бизнес-процессов созданным диаграммам. Найденные несоответствия исправляются, и только после прохождения экспертизы без замечаний можно приступать к следующему сеансу декомпозиции. Так достигается соответствие модели реальным бизнес-процессам на любом и каждом уровне модели. Синтаксис описания системы в целом и каждого ее фрагмента одинаков во всей модели.Диаграмма дерева узлов показывает иерархическую зависимость работ, но не взаимосвязи между работами. Диаграмм деревьев узлов может быть в модели сколько угодно, поскольку дерево может быть построено на произвольную глубину и не обязательно с корня.Диаграммы для экспозиции (FEO) строятся для иллюстрации отдельных фрагментов модели, для иллюстрации альтернативной точки зрения, либо для специальных целей.