КОММУНИКАЦИОННЫЕ СЕТИ
-это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков
КОММУНИКАЦИОННЫЕ СЕТИ
1. ЦЕНТРАЛИЗОВАННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОТОКИ
(характеризуется тем, что один из членов группы всегда находится на пересечении всех направлений общения
КОММУНИКАЦИОННЫЕ СЕТИ
2. ВСЕКАНАЛЬНАЯ СЕТЬ (характерна для работы команд, нет препятствий для взаимодействия всех членов группы).
КОММУНИКАЦИОННЫЕ СЕТИ
3. ЦЕПОЧКА (характерна для вертикального и горизонтального потока информации, для конвейерного производства).
КОММУНИКАЦИОННЫЙ СТИЛЬ
- ЭТО СПОСОБ, С ПОМОЩЬЮ КОТОРОГО ИНДИВИД ПРЕДПОЧИТАЕТ СТРОИТЬ КОММУНИКАЦИОННЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ДРУГИМИ
КОММУНИКАЦИОННЫЙ СТИЛЬ
коммуникациях в Открытость
Открытие себя |
|
|
Реализация себя |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Торговля За себя
Замыкание в себе |
|
|
|
Защита себя |
|
|
|
||
|
|
|
|
|
Адекватность обратной связи
Умение сообщать информацию
- положительная информация против отрицательной - примите во внимание особенности
поведения работника - не делайте замечаний о личных свойствах сотрудников
- делая замечания, принимайте во внимание также и интерес сотрудников - делайте замечания вовремя
- убедитесь в понимании замечания работником - делайте выговоры только в случаях, когда
работник мог контролировать свое
поведение.
Десять заповедей успешной
коммуникации:
1.Перед коммуникацией четко определите идеи, вкладываемые в послание.
2.Проанализируйте истинную цель каждой коммуникации.
3.Проанализируйте все физическое и человеческое окружение при любой коммуникации.
4.Проконсультируйтесь с другими при планировании коммуникации.
5.Обратите самое пристальное внимание на интонацию и основное
Десять заповедей успешной коммуникации:
6. Воспользуйтесь возможностями, когда они предоставляются, включить в сообщение нечто полезное и ценное для его получателя или адресата.
7.Постоянно держите в поле зрения то, как срабатывает коммуникация.
8.Устанавливайте коммуникацию не только на сегодня, но и на завтра.
9.Добивайтесь, чтобы дела установки не противоречили словам.
10.Учитесь умению слушать другого.