shpory_TSR_1_2

34.Социальная работа в системе образования. Роль социальных работников в системе образования - участие в про­цессе социализации и формирования личности. Социализация - это развитие человека во взаимодействии и под влиянием окружающей среды, в процессе усвоения и воспроизводства культурных ценностей и социальных норм, его саморазвитие и самореализация в обществе. Социальные педагоги ориентированы в основном на работу с семьей и детьми, а социальные работники - с самоопределившимися в жизни людьми. Цель СР - способствовать нормальной жизнедеятельности человека, удовлетворению и гармонизации его социальных потребностей, гармонизации потребностей человека и общества. Содержанием СР в сфере образования является управ­ление процессом социализации и формирования личности, а также решение социальных проблем в учебно-воспитательных заведениях. Нормативно-правовой базой социальной работы в системе образования являются Закон «Об образовании», Концепция модернизации образования в РФ, Федеральная программа развития образования, а также законодательные и подзаконные акты, принимаемые на уровне субъектов РФ. Социальный работник должен быть компетентным в ряде вопросов, он обязан знать, что такое образование, образовательное учреждение, ориенти­роваться в образовательных потребностях общества. Образование - создание человеком своего собственного образа, процесс обучения, воспитания и развития в специально созданных условиях с целью передачи и усвоения социального опыта, удовлетворяет потребности населе­ния в образовательных услугах, с учетом склонностей и способностей, на ос­нове использования местных ресурсов, культурных и исторических традиций. Образовательное учреждение - учреждение, осуществляющее образо­вательный процесс, т.е. реализующее одну или несколько образовательных программ и (или) обеспечивающее содержание и воспитание обучающихся воспитанников. Способность общества обеспечить полноценное образование своим гражданам - показатель социального здоровья самого общества и необходи­мое условие его развития. Интеграция целей и задач образования и СР связана с предупреждением социальных отклонений, созданием условий для духовного развития общества и творческого развития личности. Два аспекта СР в сфере образования: 1.Совершенствование образовательной системы с учетом происходящих изменений и интересов социализации подрастающего поколения. 2.Работа в сфере образования с социально-незащищенными категориями. СР в сфере образования включает СР в сфере дошкольного воспитания, работу с учащейся и студенческой молоде­жью, воспитание в детских домах и приютах, обучение взрослых в системе непрерывного образования, социально-педагогическую помощь семье. Учитывая неблагоприятные условия социализации современной моло­дежи, СР с безнадзорными детьми и несовершеннолетними правонарушителями, лицами с девиантным поведением выделена в качестве самостоятельного направления социальной профилактики. Опыт зарубежных стран позволяет выделить два варианта организации СР в образовании. В первом случае специалисты по СР являются штатными сотрудниками образовательного учреждения, во втором - они работают в социальных службах, обеспечивающих обслужи­вание конкретных учреждений образования.

35.Социальная работа в системе здравоохранения. Сохранение здоровья и жизни людей является основой жизнедеятель­ности общества. И медицина и СР решают сходные проблемы - созда­ние условий для сохранения и укрепления общественного и индивидуального здоровья, предупреждение болезней, инвалидности и связанных с ними соци­альных проблем. Медицина исследует анатомо-физиологическое состояние организма человека в целом и его отдельных систем, выявляет отклонения от физиоло­гической нормы и применяет методы для полного восстановления организма, нормализации его физиологических процессов. Задачи СР связаны с выявлением социальных факторов, оказывающих неблагоприятное влияние на здоровье человека и его социальную адаптацию, и генеалогиче­ского дерева влияющих на состояние здоровья детей. Медико-социальная работа - вид мультидисциплинарной профессио­нальной деятельности медицинского, психолого-педагогического и социаль­но-правового характера, направленной на восстановление, сохранение и ук­репление здоровья человека. Основные направления медико-социальной работы: 1.Патогенетическая медико-социальная работа - включает в себя меро­приятия по организации медико-социальной помощи, проведение меди­ко-социальной экспертизы, СР в отдельных областях медицины и здравоохранения. 2.Профилактическая медико-социальная работа - проведение мероприя­тий по предупреждению социально зависимых нарушений соматиче­ского, психического и репродуктивного здоровья, формированию здо­рового образа жизни, обеспечению социальной защиты прав граждан в вопросах охраны здоровья. В сфере здравоохранения особенно востребована работа общественных, благотворительных, религиозных, добровольческих (волонтерских) организа­ций. В России СР осуществляется частично медицинским персоналом, осуществляющим социальный патронаж тяжелобольных, пре­старелых и одиноких людей, инвалидов. В лечебных учреждениях выделяют­ся так называемые социальные койки, в последние годы создаются хосписы. Медико-социальная работа в российской системе здравоохранения осуществ­ляется по следующим направлениям: планирование семьи, охрана материнст­ва и детства реабилитация и организация ухода за пожилыми и старыми людьми, работа с клиентами, страдающими наркотическими заболеваниями. Как показывает зарубежный опыт СР в здравоохранении, в функции социального работника в медицинских учреж­дениях входят следующие обязанности: 1.оказание помощи больному в его адаптации к стационару, 2.работа с родителями, дети которых умерли, 3.оказание поддержки родственникам неизлечимо больных людей, 4.поддержка семьи больного (информация о финансовой помощи, по­мощь в организации ухода за ребенком), забота о сохранении квартиры и рабочего места во время лечения в клинике, 5.беседы с умирающими. СР в здравоохранении предусматривает посредничество между учреждениями здравоохранения и населением. Социальный работ­ник участвует в разработке комплексных программ оздоровления общест­ва.

36.Социальная работа в пенитенциарной системе. СР в пенитенциарной системе - это работа с заключен­ными в местах лишения свободы, целью которой является оказание помощи заключенным в защите их прав, адаптации и реабилитации. Пенитенциарная система - это совокупность пенитенциарных учрежде­ний: 1.Места предварительного заключения: изоляторы временного содержания, следственные изоляторы. 2.Учреждения, исполняющие наказания: исправительно-трудовые колонии (ИТК),воспитательно-трудовые колонии (ВТК), тюрьмы - учреждения с наиболее суровым режимом наказания, исправительно-трудовые колонии-поселения. Специфика СР в учреждениях исправительной системы состоит в следующем: она ведется в учреждениях с высокой степенью закрыто­сти и изолированности; объектом СР являются лица с высоким индексом социального неблагополучия и повышенной стрессогенностью; СР проводится в обстановке противобор­ства двух этико-правовых концепций (менталитетом «тюремного персонала» и менталитетом «тюремного мира»), она неразрывно связана с исполнением уголовного на­казания и имеет те же цели, что и данный социально-правовой институт; СР продолжается и после исполнения нака­зания, содействует в адаптации бывшего заключен­ного к внешнему миру; социальный работник является посредником не только между властью и гражданином, но и между философией наказания и философией преступного мира. Социально-полезные связи - связи, которые отвечают определенным кри­териям: заключенный заинтересован в их устойчивости и стабильности; стремится к их сохранению и развитию; они способствуют таким изменениям в личности и поведении за­ключенного, которые приближают его к социально-приемлемым стандартам. Существует несколько моделей поведения заключенных относительно ус­тановления, поддержки и заключения социально-полезных связей: 1.объект социально полезных связей отсутствует – заключенный не предпринимает попыток наладить связь. 2.объект социально полезных связей присутствует - проявляет активность в их налаживании. 3.объект социально полезных связей пропал – заключенный стремится его обнаружить. 4.объект социально полезных связей противится их установлению и под­держанию - заключенный стремится к установлению и поддержанию этих связей. 5. заключенный поддерживает соци­ально полезные связи использует объект в качестве источника материальной и физической поддержки. 6.социально полезные связи являют­ся источником моральной и соци­альной поддержки и активно интересуется изменениями объекта связей и стремится оказывать на них позитивное влияние. 7.заключенный активно поддерживает социально-полезные связи - оказывает материальную поддержку объекту этих связей. Значение для заключенных поддержания социально-полезных связей состоит в том, что связь с семьей и родственниками, близкими людьми удерживает заключенного от апатии и агрессивности и формирует пози­тивную логику и модель поведения. Формы поддержания заключенным социально-полезных связей: 1.переписка и отправление денежных переводов; 2.отправление и получение посылок, передач и бандеролей; 3.предоставление свиданий; 4.телефонные переговоры; 5.предоставление отпуска с краткосрочным выездом за пределы мест лишения свободы; 6.вступление в брак и участие в гражданско-правовых сделках. СР в пенитенциарной системе направлена на содейст­вие в социальном и нравственном изменении человека отбывающего наказа­ние в пенитенциарном учреждении.

37.Проблема эффективности социальной работы. Методики оценки эффективности. СР - это многоуровневая и сложная деятельность на различных уровнях и структурах социальной защиты населения. Специалист социальной работы оказывает не просто помощь, но выполняет многообраз­ные виды профессиональной деятельности: 1.организационно-управленческую, 2.исследовательски-аналитическую, 3.научно-педагогическую, 4.социально-психологическую, 5.диагностическую, 6.прогностическую, 7.медико-реабилитационную, 8.инновационную. Сам термин эффективность - означает достижение цели, результата решения задачи, проблемы. В своей профессиональной деятельности социальный работник решает основную задачу - социальной адаптации и реабилитации, восстановления соци­ального функционирования, он решает проблемы общества, индивидуаль­ные проблемы. Повышение эффективности взаимодействия СР с клиентом связано с созданием и использованием результативных методов и методик оценки СР. Оценочный метод - это способы, приемы, с помощью которых оценивается эффективность СР - т.е. достижение цели, результата, решение задачи, проблемы. Одним из таких методов является метод оценки эффективности взаимо­действия социального работника и клиента. Таким образом, цель или конечный резуль­тат может рассматриваться как удовлетворение потребности клиента, его реа­билитация, адаптация, восстановление его социального статуса. О результа­тах СР могут давать информацию социологические исследо­вания: анкетирование, опрос, интервьюирование. Критерии эффективности - это количественные и качественные показа­тели, необходимые для исследования результативности предоставления насе­лению социальных услуг. Критерии эффективности являются ориентиром, направленным на достижение конкретных и действенных результатов в социальном обслуживании. Они могут выступать в качестве стандартов социаль­ного обслуживания, нормативов. Критерии показывают, насколько эффективна работа учреждений, со­циальных служб, насколько действенно руководство и управление процессом СР с населением и отдельными людьми. Два взгляда на эффективность СР. Количественный: оценка соотношения достигнутых результатов и за­трат, связанных с этими результатами. Качественный: оценка эффективности СР. Это оценка субъекта - клиента, его мнения, суждения, умозаключения. Предметы оценки эффективности СР разнообразны - к ним применяются разные методики оценки эффективности, вне зависимости от того, что оценивается: 1.деятельность структур системы соцзащиты, 2.качество или уровень организации труда работников, 3.уровень квалификации персонала, 4.качество или уровень социального обслуживания различных категорий населения. Система критериев и показателей оценки эффективности социальной работы содержит информацию: 1)о клиентах, 2)о предоставленных им услу­гах, 3)о результатах СР. Различают понятия «экономическая эффективность» и «управленческая эффективность»: экономическая эффективность управленческой деятельности - соот­ношение полезного результата и объема использованных, за­траченных, ресурсов, управленческая эффективность - рациональное достижение целей. Оценка эффективности СР - это проблема оценки качест­ва, экспертами выступает как объект, так и субъект управления.

38.Профессионализм в социальной работе: понятие, подходы и факторы формирования. СР в профессиональном плане - это специфическая форма государственного и негосударственного воздействия на человека с це­лью обеспечения оптимального уровня его жизни. СР как профессиональная деятельность относится к группе профессий «человек-человек», что формирует особую профессиональную «Я-концепцию» соци­ального работника. В основу модели личности социального работника положены разработ­ки К. Роджерса и А. Маслоу, представителей гуманистической традиции. «Я» - это сложная система представлений человека, которая включает в себя «Я-концепцию». «Я-концепция» формируется под влиянием межлично­стных отношений и идеального Я (система ценностей, которую личность хо­тела бы иметь и ориентироваться). Эти две части взаимодействуют, а степень их расхождения определяет положительное или отрицательное отношение человека к самому себе. Потребность в самоактуализации - это проявление творческой способности личности. Профессиональная Я-концепция формируется на основе представлений каждого студента о своей профессиональной компетентности и профессио­нальной роли, а также определяется межличностными отношениями в рамках профессиональной роли: социальный работник - клиент, социальный работ­ник - специалист, клиент - специалист. Центральным пониманием профессиональной Я-концепции является понятие самоценности социального работника как специалиста-профессионала. Выделяют 5 ступеней профессионального становления: 1.оптация, 2.профессиональная подготовка, 3.профессиональная адаптация, 4.профессионализация, 5.высшая - профессиональное мастерство. Принципы профессионального воспитания социальных работников: 1.принцип творческого саморазвития личности (сочетание логического эвристического, стремления к простоте, проявление инициативы); 2.принцип самопознания (ориентация на рефлективное мышление, осозна­ние своих сильных и слабых качеств, признание слабых и работа над ни­ми, использование тестов, самоконтроля, самоанализа, самонаблюдения, анализ причин своих успехов и неудач); 3.принцип приоритета практики (признание необходимости изучения тео­рии с осознанием того, что критерием истины является практика; прак­тическая реализация своих идей, изучение теории с целью ее практиче­ского применения); 4.принцип сотворчества преподавателей и обучающихся как творческих и развивающихся личностей (проявление доверия, искренности, терпимо­сти, принятие помощи); 5.принцип историзма - изучение истории общества и социальной работы, опыт прошлых поколений, анализ прошлого опыта с целью его примене­ния. Профессиональные особенности СР: 1.Ценностная, гуманистическая направленность. Заключается в направленности от человека как высшей ценности к человеку как к профессиональной ценности. 2.Пограничный характер СР. Содержание СР носит интегративный характер, аккумулирующий элементы смежных профессий (педагогики, медицины), что предполагает обмен инструментарием, технологией. 3.Посреднический характер. СР отличает направлен­ность на целостность человека, на жизненные реальные проблемы лю­дей. Социальный работник регулирует взаимоотношения клиента и со­циальных институтов, клиентов и специалистов, между специалистами, привлекаемыми для решения проблемы клиента, между самими клиен­тами. Профессионализм социального работника - постоянно поддерживаемые на высоком уровне знания, умения и навыки специалиста, обеспечивающие квалифицированное содействие людям в разрешении их жизненных проблем, достижение высокого качества труда и результатов. Профессионализм измеряется и определяется состоянием трех сфер деятельности социального работника: 1.аффективно-мотивационной сферы; 2.когнитивной сферы; 3.операционально-деятельностной сферы. Мотивационная сфера - это часть мотивации личности. Функции мотивационной сферы: побуждение, активность к профессиональной деятельности и потребность в ней; направляющая функция, определяет характер профессиональной деятельности; регулирующая, определяет ценностные ориентиры, мотивы профессиональной деятельности. Когнитивная сфера - овладение знаниями и навыками регуляции пове­дения клиента на основе осмысленного обучения и отработки. Знать особен­ности мышления клиента, его установки, предубеждения, которые направля­ют его действия по отношению к себе и окружающим. Когнитивный подход ориентируется на рациональное начало в поведении человека. Социального работника отличает постоянное стремление к познанию себя, клиента, его среды, определения путей выхода из сложных ситуаций. Операционально-деятельностные - те средства, которые использует специалист для реализации мотивов своей профессиональной деятельности. Требования, предъявляемые к социальному работнику как профессиона­лу: 1.знать речевой этикет, 2.уметь формулировать цели и задачи делового общения, 3.уметь организовать общение и управлять им, 4.уметь анализировать - разобрать жалобы, организовать дискуссию, уметь вести беседу, 5.уметь доказывать и обосновывать, аргументировать, уметь критиковать и достигать соглашения, 6.техника речи, риторические приемы, 7.умение выступать, 8.с помощью слова проводить психотерапию, снимать стресс, 9.адаптировать клиента с помощью слова.

39.Сущность и особенности взаимодействия специалиста по социальной работе и клиента. Профессиональные риски в социальной работе. Специфика СР как профессии проявляется в двух аспек­тах: как психосоциальной работы с клиентом и его проблемой, и как социаль­ного проектирования в процессе взаимодействия с учреждениями, организа­циями, службами. Социальное взаимодействие социального работника и клиента - это вид социальной деятельности, основными элементами которого являются: 1.субъект, активность которого направлена на другого субъекта, 2.объект, на которого направлена активность субъекта, 3.активность (энергия субъекта), направленная на объект или другого субъекта. Формы и методы социального взаимодействия делятся на 2 группы: 1)работа с проблемой клиента, 2) работа по поводу этой проблемы с другими учреждениями, организациями, службами. Социальное взаимодействие предполагает наличие профессиональных умений и навыков социального работника: методы поддержки, социальная терапия, коррекция, реабилитация. Социальная терапия - целенаправленный процесс практического воз­действия государственных структур, общественных организаций и объедине­ний - на конкретные формы проявления социальных отношений или соци­альных действий. Социальная терапия означает восстановление социального статуса че­ловека при помощи целого комплекса мер (социально-экономических, орга­низационно-воспитательных), направленных на приведение норм и правил клиента в соответствие с установленными или общепринятыми нормами, правилами взаимоотношений в обществе. Социальная терапия может осуществляться на индивидуально-личностном или семейном уровнях. Особенности социально-терапевтического взаимодействия: 1.социально-терапевтическое взаимодействие социального работ­ника и клиента происходит на вербальном и невербальном уров­не, на языке слова и языке тела. Роль невербального общения - информация о внутреннем эмоциональном состоянии, неконтро­лируемом сознанием, как социального работника воспринимает его клиент; 2.социальный работник воздействует на видение клиентом пробле­мы и тем самым на его поведение. Социальный работник уста­навливает с клиентом нужные отношения. Шаги терапевтической помощи: 1.определение ситуации 2.прояснение ситуации 3.проявление инсайта (озарения, догадки) 4.позитивные действия. В начале социальный работник проводит диагностику проблемы клиен­та и оказывает ему поддержку. Экспертная оценка - неотъемлемая часть взаимодействия социального работника с клиентом,- это социальный диаг­ноз, сбор данных о клиенте и условиях его жизни, анализ информации для разработки плана помощи. Экспертная оценка носит психосоциальный характер, включает в себя анализ: 1) личности, 2) межличностных отношений, 3) семьи и ее взаимодей­ствия с социальным окружением. Приемы социального взаимодействия: 1.нерефлексивное слушание - с помощью невербальных средств, 2.рефлективное слушание (вопросы, повторение мыслей, резюмирование-обобщение), Профессиональное взаимодействие социального работника с клиентом - целенаправленный процесс общения, подчиненный цели - активизация сил клиента, его адаптация и реабилитация, восстановление его социального функционирования. Профессиональные риски в СР. Специфика профессии СР связана с потенциальными опасностями для здоровья и жизни социального работника. Профессиональный риск - вероятная опасность для здоровья и профес­сионального развития человека, связанная с особыми условиями профессиональной деятельности, и добровольный, осознанный выбор человеком данной профессии. Особые условия деятельности, перегрузки, влияя на состояние лично­сти, влияют на ее профессиональное развитие. Личность профессионала де­формируется, утрачиваются трудовые умения и навыки, снижается эффек­тивность трудовой деятельности. Причины профессиональной деформации личности социального работ­ника: 1.Временные состояния психической усталости. 2.Эмоциональная напряженность. 3.Стрессы. Стресс в СР - это острый внутренний конфликт между жесткими требованиями, которые налагает на социального работника ответ­ственность, и объективной невозможностью выполнить их. Это состояние психической напряженности, которое, с одной стороны, мобилизует человека на преодоление трудностей и препятствий, с другой - снижает результаты труда, подрывает здоровье. Стрессы могут быть: 1) профессиональными, 2) личностными, 3) стрессами ответственности. У 1/5 работников социальной сферы наблюдается синдром «сострада­тельной усталости» - безразличие и депрессия. Эмпатийный и чрезмерно со­переживающий социальный работник профессионально непригоден, ибо чрезмерно пропускает «через себя» и проецирует на себе состояния своих клиентов. Это представляет угрозу его психическому здоровью. Термин «эмоциональное сгорание» - это характеристика психологиче­ского состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном отношении с клиентами в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи: это состояние изнеможения, истощения, ощущения собственной бесполезности; дезадаптированность к рабочему месту из-за чрезмерной рабочей на­грузки и неадекватных межличностных отношений. Следствием этого являются: беспокойство (тревога), раздражение, гнев, низ­кая самооценка, учащенное сердцебиение, одышка, низкое давление, наруше­ние сна, семейные проблемы. Синдром эмоционального сгорания - это особое со­стояние, включающее: 1)эмоциональное истощение, изнеможение; 2)сим­птомы деперсонализации, негативного самовосприятия, 3)утрата профессио­нального мастерства. Признаки синдрома сгорания: 1.ощущение эмоционального истощения, 2.наличие негативных чувств к клиенту, 3.негативная самооценка Необходимо воспитание и формирование таких качеств, как толерант­ность к синдрому сгорания, самоконтроль, самооценка, готовность к психи­ческим перегрузкам, предвидение и избегание возможных отклонений в соб­ственных оценках и действиях.