- •Министерство образования и науки российской федерации
- •1. Организационно методические указания
- •1.1. Цели освоения учебной дисциплины
- •1.2. Место учебной дисциплины в структуре основной образовательной программы (ооп)
- •1.3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения учебной дисциплины
- •2. Структура и содержание учебной дисциплины
- •Общая трудоемкость учебной дисциплины
- •Тема 2. (2 часа) Невербальные средства общения
- •Тема 3. (2 часа) Речевая культура делового разговора
- •Тема 4. (2 часа) Активные формы делового общения
- •Тема 5. (2 часа) Конфликты в деловой сфере
- •2.1. Темы лекций
- •Тема 1. (2 часа) Введение в дисциплину. Теоретические основы делового общения
- •Тема 6. (2 часа) Этика и этикет делового общения
- •Тема 7. (2 часа) Использование современных информационных технологий в деловых отношениях
- •Тема 8. (3 часа) Стресс-менеджмент в деловом общении
- •Структура и содержание практической части учебной дисциплины
- •2.2. Темы практических занятий
- •4. Методические рекомендации по изучению курса
- •Виды оценочных средств для контроля формирования знаний, умений, владений по видам деятельности/компетенциям
- •Распределение оценочных средств по видам учебной работы
- •Критерии оценки качества конспектов
- •Критерии оценки качества эссе
- •Примерные темы эссе
- •Критерии оценки качества презентаций
- •4.2. Темы контрольных работ
- •4.3. Перечень и тематика самостоятельных работ студентов по дисциплине
- •4.4. Рекомендации по работе с литературой
- •5. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
- •5.1. Основная литература
- •5.2. Дополнительная литература
- •5.3. Периодические издания
- •5.4. Полнотекстовые базы данных
- •5.5. Интернет-ресурсы
- •6. Материально-техническое обеспечение дисциплины
- •Словарь терминов
2.2. Темы практических занятий
Тема 1. (2 часа) Введение в дисциплину. Теоретические основы делового общения
Коммуникативная сторона общения. Интерактивная сторона общения. Перцептивная сторона общения. Стили общения.
Тема 2. (2 часа) Невербальные средства общения
Кинесические особенности общения. Проксемические особенности общения. Особенности визуального контакта. Паралингвистические особенности общения.
Тема 3. (2 часа, ролевая игра) Речевая культура делового разговора
Мастерство публичного выступления. Доказательства и аргументация в споре. Опровержение позиции оппонента и ответы на вопросы. Уловки в споре.
Тема 4. (2 часа) Активные формы делового общения
Деловые беседы. Деловые переговоры. Деловые совещания. Телефонные переговоры.
Тема 5.(2 часа) Конфликты в деловой сфере
Руководитель и конфликт. Технология разрешения конфликта. Предупреждение и способы выхода из конфликта. Особенности поведения людей в конфликтных ситуациях.
Тема 6. (2 часа) Этика и этикет делового общения
Культура деловой переписки. Имидж делового человека. Модели поведения и самоподача в общении. Официальные приемы.
Тема 7. (2 часа) Использование современных информационных технологий в деловых отношениях
Использование электронной почты в деловых отношениях. Способы проведения групповых совещаний при помощи информационных технологий. Применение в бизнесе сервисов мгновенного обмена сообщениями (InstantMessengers). Этические аспекты использования Интернет в деловых отношениях.
Тема 8. (3 часа) Стресс-менеджмент в деловом общении
Характеристика синдрома и стадии профессионального выгорания. Факторы и симптомы профессионального выгорания. Профилактика профессионального выгорания. Способы и приемы эмоциональной саморегуляции.
3. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
|
ООП |
Вид занятия, аттестация |
Используемые образовательные технологии |
|
033000.62 Культурология 080100.62 Экономика 080200.62 Менеджмент 080400.62 Управление персоналом 081100.62 Государственное и муниципальное управление 100700.62 Торговое дело 100800.62 Товароведение 080500.62 Бизнес-информатика |
Лек. |
Лекции-академическая, обзорная, лекция-беседа |
|
ПЗ |
Ролевая игра, устная коммуникация, тестирование | |
|
СРС |
Эссе, презентация
| |
|
А1/А2 |
Балльная система
| |
|
ТЗ |
Компьютерное тестирование |
Для решения комплексных задач усвоения нового материала, закрепления и развития творческих способностей используется ролевая игра в сочетании с внеаудиторной (самостоятельной) работой. Ролевая игра дает возможность студентам понять и изучить учебный материал с различных позиций, развивать навыки командной работы, межличностной коммуникации, принятия решений и лидерские качества.
4. Методические рекомендации по изучению курса
4.1. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости,
самостоятельной работы бакалавров, промежуточной аттестации,
учебно-методическое обеспечение СРС
Контроль успеваемости студентов осуществляется в соответствии с рейтинговой системой оценки знаний студентов.
Распределение баллов рейтинга успеваемости
|
Тема дисциплины |
Виды занятий |
Виды оценочных средств |
Баллы | |
|
1. Введение в дисциплину. Теоретические основы делового общения |
Аудиторная работа |
Лекция |
Посещение Конспект лекций |
3 |
|
Практическое занятие |
Ролевая игра |
5 | ||
|
СРС |
Подготовка к занятиям |
Презентация |
| |
|
2. Невербальные средства общения |
Аудиторная работа |
Лекция |
Посещение Конспект лекций |
3 |
|
Практическое занятие |
Ролевая игра |
5 | ||
|
СРС |
Подготовка к занятиям |
Презентация |
| |
|
3. Речевая культура делового разговора |
Аудиторная работа |
Лекция |
Посещение Конспект лекций |
3 |
|
Практическое занятие |
Ролевая игра |
5 | ||
|
Подготовка к занятиям |
Презентация |
| ||
|
4. Активные формы делового общения |
Аудиторная работа |
Лекция |
Посещение Конспект лекций |
3 |
|
Практическое занятие |
Ролевая игра |
5 | ||
|
СРС |
Подготовка к занятиям |
Презентация |
| |
|
5. Конфликты в деловой сфере |
Аудиторная работа |
Лекция |
Посещение Конспект лекций |
3 |
|
Практическое занятие |
Ролевая игра |
5 | ||
|
СРС |
Подготовка к занятиям |
Презентация |
| |
|
6. Этика и этикет делового общения |
Аудиторная работа |
Лекция |
Посещение Конспект лекций |
3 |
|
Практическое занятие |
Ролевая игра |
5 | ||
|
СРС |
Подготовка к занятиям |
Презентация |
| |
|
7. Использование современных информационных технологий в деловых отношениях |
Аудиторная работа |
Лекция |
Посещение Конспект лекций |
3 |
|
Практическое занятие |
Ролевая игра |
5 | ||
|
СРС |
Подготовка к занятиям |
Презентация |
| |
|
8. Стресс-менеджмент в деловом общении |
Аудиторная работа |
Лекция |
Посещение Конспект лекций |
3 |
|
Практическое занятие |
Ролевая игра |
5 | ||
|
СРС |
Подготовка к занятиям |
Презентация |
| |
|
Написание эссе на одну из заданных тем |
Эссе |
16 | ||
|
Промежуточная аттестация (ТЗ) |
|
Зачет |
20 | |
|
Всего |
100 | |||