- •Министерство образования и науки российской федерации
- •1. Организационно методические указания
- •1.1. Цели освоения учебной дисциплины
- •1.2. Место учебной дисциплины в структуре основной образовательной программы (ооп)
- •1.3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения учебной дисциплины
- •2. Структура и содержание учебной дисциплины
- •Общая трудоемкость учебной дисциплины
- •2.1. Темы лекций
- •Тема 1. (2 часа) Введение в дисциплину. Теоретические основы делового общения
- •Тема 2. (2 часа) Невербальные средства общения
- •Тема 3. (2 часа) Речевая культура делового разговора
- •Тема 4. (2 часа) Активные формы делового общения
- •Тема 5. (2 часа) Конфликты в деловой сфере
- •Тема 6. (2 часа) Этика и этикет делового общения
- •Тема 7. (2 часа) Использование современных информационных технологий в деловых отношениях
- •Тема 8. (3 часа) Стресс-менеджмент в деловом общении
- •Структура и содержание практической части учебной дисциплины
- •2.2. Темы практических занятий
- •4. Методические рекомендации по изучению курса
- •Виды оценочных средств для контроля формирования знаний, умений, владений по видам деятельности/компетенциям
- •Распределение оценочных средств по видам учебной работы
- •Критерии оценки качества конспектов
- •Критерии оценки качества эссе
- •Примерные темы эссе
- •Критерии оценки качества презентаций
- •4.2. Темы контрольных работ
- •4.3. Перечень и тематика самостоятельных работ студентов по дисциплине
- •4.4. Рекомендации по работе с литературой
- •5. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
- •5.1. Основная литература
- •5.2. Дополнительная литература
- •5.3. Периодические издания
- •5.4. Полнотекстовые базы данных
- •5.5. Интернет-ресурсы
- •6. Материально-техническое обеспечение дисциплины
- •Словарь терминов
1. Организационно методические указания
.
1.1. Цели освоения учебной дисциплины
Целью настоящей дисциплины является формирование у студентов системы знаний теории деловых коммуникаций, развитие навыков эффективных коммуникаций: деловая беседа, телефонные переговоры, публичные выступления, переговоры, работа с документами.
Основные задачи дисциплины заключаются в:
формировании понимания социально-психологических основ делового общения;
развитии навыков организации делового общения (деловой беседы, публичных выступлений, переговоров, работы с деловыми документами);
выявлении роли различных факторов, снижающих эффективность процессов делового общения;
формировании основ этики и этикета делового общения.
1.2. Место учебной дисциплины в структуре основной образовательной программы (ооп)
Дисциплина тесно связана и опирается на ранее изученные дисциплины – «Социология» и «Русский язык и культура речи».
Отличительной чертой данной дисциплины являются формирование у студентов готовности к эффективному социокультурному взаимодействию для подготовки к успешной профессиональной деятельности. Освоение дисциплины способствует качественной подготовке специалистов новой генерации – образованных, высокопрофессиональных, компетентных.
1.3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения учебной дисциплины
В результате освоения дисциплины у обучающегося должны быть сформированы знания, умения, владения.
|
Название ООП |
Блок |
Компетенции |
Знания/ умения/ владения (ЗУВ) | |
|
033000.62 Культурология |
Б.1 |
ОК-3: готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе
|
Знать: |
основы делового общения |
|
Уметь: |
использовать знание социальной и профессиональной коммуникации в межличностном общении | |||
|
Владеть: |
навыками работы в коллективе | |||
|
080100.62 Экономика |
Б.1 |
ОК-1: владеет культурой мышления, способен к обобщению, анализу, информации, постановке цели и выбору путей ее достижения |
Знать: |
основы делового общения |
|
Владеть: |
навыками работы в коллективе | |||
|
ОК-7: готов к кооперации с коллегами, работе в коллективе
|
Знать: |
основы делового общения, принципы и методы организации деловых коммуникаций | ||
|
Уметь:
|
организовывать переговорный процесс, в том числе с использованием современных средств коммуникации; работать в коллективе | |||
|
080200.62 Менеджмент |
Б.3 |
ОК-19: способностью осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации
|
Знать: |
основы делового общения, принципы и методы организации деловых коммуникаций |
|
Уметь: |
организовывать переговорный процесс, в том числе с использованием современных средств коммуникации | |||
|
осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации | ||||
|
Владеть: |
навыками деловых коммуникаций | |||
|
способами и методами делового общения: публичных выступлений, осуществления деловой переписки, электронных коммуникаций проведения переговоров и совещаний
| ||||
|
080400.62 Управление персоналом |
Б.3 |
ОК-7: способностью отстаивать свою точку зрения, не разрушая отношений |
Знать: |
основы делового общения |
|
Уметь: |
организовывать переговорный процесс, в том числе с использованием современных средств коммуникации | |||
|
ОК-8: готовностью к кооперации с коллегами, к работе на общий результат, обладанием навыками организации и координации взаимодействия методов контроля и оценки эффективности деятельности других |
Владеть: |
навыками работы в коллективе | ||
|
ОК-20: способностью осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловая переписка, электронные коммуникации |
Знать: |
этические нормы деловых отношений, основы делового общения, принципы и методы организации деловых коммуникаций | ||
|
Уметь: |
организовывать переговорный процесс, в том числе с использованием современных средств коммуникации | |||
|
081100.62 Государственное и муниципальное управление |
Б.3 |
ПК-29: способностью анализировать, проектировать и осуществлять межличностные, групповые и организационные коммуникации |
Знать: |
основные теории и концепции взаимодействия людей в организации, включая вопросы мотивации, групповой динамики, командообразования, коммуникаций, лидерства и управления конфликтами |
|
Владеть: |
навыками деловых коммуникаций | |||
|
100700.62 Торговое дело |
Б.1 |
ОК-3: готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе, способностью работать в команде и самостоятельно, а также быть коммуникативным, толерантным и честным; способностью проявлять организованность, трудолюбие, исполнительскую дисциплину |
Знать: |
основы делового общения |
|
этические нормы общения с коллегами и партнерами | ||||
|
Уметь: |
строить межличностные отношения и работать в группе | |||
|
Владеть: |
навыками работы в коллективе
| |||
|
100800.62 Товароведение |
Б.1 |
ОК-4: готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе, способностью к осуществлению функций руководителя подразделения предприятия |
Знать: |
этические нормы общения с коллегами и партнерами |
|
Уметь: |
строить межличностные отношения и работать в группе | |||
|
Владеть: |
навыками работы в коллективе | |||
|
080500.62 Бизнес-информатика |
Б.1 |
ОК-18: способен проявлять гражданственность, толерантность и высокую общую культуру в общении с подчиненными и сотрудниками всех уровней |
Знать: |
основы делового общения, принципы и методы организации деловых коммуникаций |
|
Уметь: |
строить межличностные отношения и работать в группе | |||