- •1. Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности. Субъект и объект менеджмента.
- •2. Принципы менеджмента
- •3. Типы и виды менеджмента.
- •4. Функции менеджмента, их состав и содержание.
- •5. Понятие и классификация методов управления.
- •6. Организационно-административные методы управления.
- •7. Экономические методы управления.
- •8. Социально-психологические методы управления.
- •9. Модели национального менеджмента, основные отличия и общие принципы успешного управления.
- •10. Школа научного управления, ее основные черты и вклад в теорию и практику менеджмента.
- •11. Школа административного управления. Основные черты, вклад в теорию и практику менеджмента.
- •12. Школа управления с позиции психологии и человеческих отношений, ее основные черты и вклад в теорию и практику менеджмента.
- •13. Количественный подход к менеджменту.
- •14. Системный подход к менеджменту. Организация как открытая система.
- •15. Ситуационный подход к менеджменту. Основные ситуационные переменные.
- •16. Процессный подход к управлению.
- •17. Понятие внешней среды и ее значение для организации. Основные характеристики внешней среды.
- •18. Факторы внешней среды косвенного воздействия и их влияние на организацию.
- •19. Факторы внешней среды прямого воздействия и их характеристика.
- •20. Внутренняя среда организации и ее основные переменные.
- •21. Стратегический менеджмент, его характеристики и основные проблемы.
- •22. Стратегический, тактический и оперативный менеджмент, их основные отличия.
- •23. Методы принятия решений
- •II. Коллективные методы обсуждения и принятия решений.
- •III. Количественные методы.
- •24. Этапы принятия решений.
- •3. Этап реализации управленческого решения.
- •25. Менеджмент как процесс принятия управленческих решений
- •26. Управленческие решения и их классификация.
- •27. Сущность целеполагания. Миссия и иерархия целей в организации.
- •1. Миссия организации
- •2. Процесс постановки и разработки целей как составляющая функция планирования
- •3. Функции целей и требования к ним
- •4. Организационные уровни целей
- •30. Методы оценки эффективности производственной деятельности.
- •34. Понятие организационной структуры. Принцип построение о.С..
- •35. Элементы организационной структуры.
5. Понятие и классификация методов управления.
Методы управления – это способы воздействия субъекта управления на управляемый объект для достижения определённых целей.
Методы управления многообразны, но их воздействие на персонал предприятия в целом и на каждого отдельного работника опосредовано мотивацией (в практике менеджмента выделяются экономическая, властная и духовная мотивации и адекватные им три основные группы методов управления: экономические, организационно-распорядительные и социально-психологические):
1) Организационно-распорядительные методы управления (базируются на властных и правовых мотивациях и обеспечивают эффективность работы фирмы за счёт лучшей организации деятельности работников и подразделений).
2) Экономические методы управления (воздействуют на материальные интересы людей, ориентируются на выполнение определённых показателей или заданий и на вознаграждение за их выполнение).
3) Социально-психологические методы управления (совокупность приёмов, используемых в науках, изучающих человека и межличностные отношения), применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников, опираются на духовные мотивации, с их помощью воздействуют на сознание работников, на социально-этические, религиозные и другие интересы людей и осуществляют моральное стимулирование трудовой деятельности.
6. Организационно-административные методы управления.
Объективной основой использования этих методов управления выступают организационные отношения, составляющие часть механизма управления. Поскольку через их посредство реализуется одна из важнейших функций управления — функция организации, задача организационно-административной деятельности состоит в координации действий подчиненных.
Организационно-административные методы оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением, систему административных средств поддержания трудовой дисциплины и т.д. Они призваны обеспечить организационную четкость и дисциплину труда. Эти методы регламентируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства.
В рамках организации возможны три формы проявления организационно-административных методов: обязательное предписание (приказ, запрет и т.п.); согласительные методы (консультация, разрешение компромиссов); рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение, общение и т.п. Организационно-административные методы от других методов отличает четкая адресность директив, обязательность выполнения распоряжений и указаний, невыполнение которых рассматривается как прямое нарушение исполнительской дисциплины и влечет за собой определенные взыскания.
В общем виде система организационно-административных методов может быть представлена как совокупность двух равнозначных элементов — воздействия на структуру управления (регламентация деятельности и нормирование в системе управления) и воздействия на процесс управления (подготовка, принятие, организация выполнения и контроль за управленческими решениями). Организационное воздействие на структуру управления осуществляется в большинстве случаев путем организационного регламентирования, нормирования, организационно-методического инструктирования и проектирования. Организационное воздействие руководителя на процесс управление- это методы распорядительного влияния руководителя на коллектив в целом и на личность в частности. Необходимость в таком распорядительстве возникает в связи с отклонениями в системе управления от ранее заданных или желаемых режимов работы, неизбежно возникающими под воздействием как субъективных, так и объективных факторов
В практике управленческой деятельности административное воздействие связано, как правило, с тремя типами подчинения: вынужденным и внешне навязанным. Оно сопровождается неприятным чувством зависимости и понимается подчиненными как нажим «сверху»; пассивным. Для него характерно удовлетворение, связанное с освобождением от принятия самостоятельных решений; осознанным, внутренне обоснованным.
В целом организационно-административные методы руководства существуют в форме организационного и распорядительного воздействия. Анализ содержания управления организацией показал, что, в сущности, вся система пронизана организационно-распорядительной деятельностью. Организационно-административное воздействие включает в себя следующие компоненты: виды и типы воздействия, адресат, постановку задания и определение критерия его выполнения, установление ответственности, инструктаж подчиненных и т.д. В организации эти методы служат средством прямого воздействия на процесс производства и труд работников, что позволяет координировать выполнение ими отдельных функций или решение общей задачи. Это создает благоприятные условия для существования и развития управляемой системы, оказывает целенаправленное воздействие на объект управления. К характерным особенностям прямого воздействия относится непосредственная связь руководителя и подчиненного. Однако в целом прямые воздействия, в конечном счете, ведут к усилению пассивности подчиненных, а иногда и к скрытому неповиновению. Наиболее эффективны косвенные методы воздействия тогда, когда они осуществляются посредством постановки задачи и создания стимулирующих условий.