- •1. Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности. Субъект и объект менеджмента.
- •2. Принципы менеджмента
- •3. Типы и виды менеджмента.
- •4. Функции менеджмента, их состав и содержание.
- •5. Понятие и классификация методов управления.
- •6. Организационно-административные методы управления.
- •7. Экономические методы управления.
- •8. Социально-психологические методы управления.
- •9. Модели национального менеджмента, основные отличия и общие принципы успешного управления.
- •10. Школа научного управления, ее основные черты и вклад в теорию и практику менеджмента.
- •11. Школа административного управления. Основные черты, вклад в теорию и практику менеджмента.
- •12. Школа управления с позиции психологии и человеческих отношений, ее основные черты и вклад в теорию и практику менеджмента.
- •13. Количественный подход к менеджменту.
- •14. Системный подход к менеджменту. Организация как открытая система.
- •15. Ситуационный подход к менеджменту. Основные ситуационные переменные.
- •16. Процессный подход к управлению.
- •17. Понятие внешней среды и ее значение для организации. Основные характеристики внешней среды.
- •18. Факторы внешней среды косвенного воздействия и их влияние на организацию.
- •19. Факторы внешней среды прямого воздействия и их характеристика.
- •20. Внутренняя среда организации и ее основные переменные.
- •21. Стратегический менеджмент, его характеристики и основные проблемы.
- •22. Стратегический, тактический и оперативный менеджмент, их основные отличия.
- •23. Методы принятия решений
- •II. Коллективные методы обсуждения и принятия решений.
- •III. Количественные методы.
- •24. Этапы принятия решений.
- •3. Этап реализации управленческого решения.
- •25. Менеджмент как процесс принятия управленческих решений
- •26. Управленческие решения и их классификация.
- •27. Сущность целеполагания. Миссия и иерархия целей в организации.
- •1. Миссия организации
- •2. Процесс постановки и разработки целей как составляющая функция планирования
- •3. Функции целей и требования к ним
- •4. Организационные уровни целей
- •30. Методы оценки эффективности производственной деятельности.
- •34. Понятие организационной структуры. Принцип построение о.С..
- •35. Элементы организационной структуры.
III. Количественные методы.
В основе лежит научно-практический подход, предполагающий выбор оптимальных решений путем обработки с помощью компьютера больших массивов информации.
1) Анализ временных рядов – основан на допущении, согласно которому, случившееся в прошлом дает достаточно хорошее приближение в оценке будущего. Данный метод анализа часто используется для оценки:
• спроса на товары и услуги,
• оценки потребности в товарных запасах,
• прогнозирования структуры сбыта,
• потребности в кадрах.
2) Причинно-следственное моделирование. Наиболее хитроумный и математически сложный количественный метод. Это попытка спрогнозировать то, что произойдет в подобных ситуациях, путем исследования статистической зависимости между рассматриваемым фактором и другими переменными.
Пример: прогнозирование спроса – уровень личных доходов, демографические изменения, появление новых конкурентов и др.
3) Теория игр – метод моделирования, оценки воздействия принятого решения на конкурентов (изначально разработали военные, чтобы в стратегии учесть действия противников).
Пример: если с помощью теории игр руководство торговой фирмы приходит к выводу, что в случае повышения цен на товар конкуренты не сделают того же, то целесообразно отказаться от решения повысить цены, чтобы не попасть в невыгодное положение.
4) Математическое моделирование. Применяют в тех случаях, когда управленческое решение принимается на основе обширной цифровой информации.
24. Этапы принятия решений.
Процесс принятия управленческого решения включает два этапа: 1. Эвристический этап – этап выработки идеи, замысла по поводу перспектив развития организации или решения ключевых проблем.
Методы, используемые на данном этапе – метод мозгового штурма, метод сравнения аналогов, интуиция (в управлении интуиция – это эрудиция и опыт).
2. Этап формализации управленческого решения – облечения замысла в форму. На данном этапе управленческое решение формализуется в системе стратегических, тактических и оперативных целей и задач, выраженных в виде планов. Для формализации планов собираются сведения, исходная информация, определяются система ограничений и критериев оптимальности, целевая функция. Это основные элементы любого алгоритма. Эти сведения описываются количественными показателями в натуральном или стоимостном выражении.
Управленческие решения бывают простые и сложные. Принимаемые в условиях определенности внешней среды и наоборот. Однокритериальные, многокритериальные.
Основные методы формализации управленческого решения – методы математики и информатики.
3. Этап реализации управленческого решения.
Методы реализации:
-организационно-распорядительные методы
Метод - инструмент, способ запуска чего-либо или кого-либо.
Данная группа методов предполагает разработку, издание, утверждение и передачу в исполнение организационно-распорядительной документации (приказов, указов, распоряжений, служебных заданий). Это методы прямого воздействия.
-социально-экономические методы
Предполагают разработку, утверждение и передачу в реализацию документации нормативно-методического (документация по утвержденной номенклатуре дел, методические указания, нормативно-справочные документы и инструктивные документы) и технико-экономического характера (бизнес-планы, календарные планы, технологические и функциональные карты, должностные инструкции, документы по учету результатов труда и организации заработной платы).
Это методы прямого воздействия.
-социально-психологические методы
Формируются в виде нормативно-методической (санитарно-гигиенические нормы, требования техники безопасности, пожарной безопасности, фонда вооруженности рабочих мест, требования пожарной безопасности, требованиям к социально-психологическому климату в коллективе и социальному развитию работников организации) и технико-экономической документации.