- •1. Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности. Субъект и объект менеджмента.
- •2. Принципы менеджмента
- •3. Типы и виды менеджмента.
- •4. Функции менеджмента, их состав и содержание.
- •5. Понятие и классификация методов управления.
- •6. Организационно-административные методы управления.
- •7. Экономические методы управления.
- •8. Социально-психологические методы управления.
- •9. Модели национального менеджмента, основные отличия и общие принципы успешного управления.
- •10. Школа научного управления, ее основные черты и вклад в теорию и практику менеджмента.
- •11. Школа административного управления. Основные черты, вклад в теорию и практику менеджмента.
- •12. Школа управления с позиции психологии и человеческих отношений, ее основные черты и вклад в теорию и практику менеджмента.
- •13. Количественный подход к менеджменту.
- •14. Системный подход к менеджменту. Организация как открытая система.
- •15. Ситуационный подход к менеджменту. Основные ситуационные переменные.
- •16. Процессный подход к управлению.
- •17. Понятие внешней среды и ее значение для организации. Основные характеристики внешней среды.
- •18. Факторы внешней среды косвенного воздействия и их влияние на организацию.
- •19. Факторы внешней среды прямого воздействия и их характеристика.
- •20. Внутренняя среда организации и ее основные переменные.
- •21. Стратегический менеджмент, его характеристики и основные проблемы.
- •22. Стратегический, тактический и оперативный менеджмент, их основные отличия.
- •23. Методы принятия решений
- •II. Коллективные методы обсуждения и принятия решений.
- •III. Количественные методы.
- •24. Этапы принятия решений.
- •3. Этап реализации управленческого решения.
- •25. Менеджмент как процесс принятия управленческих решений
- •26. Управленческие решения и их классификация.
- •27. Сущность целеполагания. Миссия и иерархия целей в организации.
- •1. Миссия организации
- •2. Процесс постановки и разработки целей как составляющая функция планирования
- •3. Функции целей и требования к ним
- •4. Организационные уровни целей
- •30. Методы оценки эффективности производственной деятельности.
- •34. Понятие организационной структуры. Принцип построение о.С..
- •35. Элементы организационной структуры.
21. Стратегический менеджмент, его характеристики и основные проблемы.
Стpaтeгичecкий мeнeджмeнт — этo тaкoe yпpaвлeниe opгaнизaциeй, кoтopoe oпиpaeтcя нa чeлoвeчecкий пoтeнциaл кaк ee ocнoвy, opиeнтиpyeт пpoизвoдcтвeннyю дeятeльнocть нa зaпpocы пoтpeбитeлeй, ocyщecтвляeт гибкoe peгyлиpoвaниe и cвoeвpeмeнныe измeнeния в opгaнизaции, aдeквaтныe вoздeйcтвию oкpyжaющeй cpeды и пoзвoляющиe дoбивaтьcя кoнкypeнтныx пpeимyщecтв, чтo, в кoнeчнoм cчeтe, cпocoбcтвyeт выживaнию opгaнизaции и дocтижeнию cвoиx цeлeй в дoлгocpoчнoй пepcпeктивe.
Стpaтeгичecкий мeнeджмeнт cocтoит из:
фopмyлиpoвaния cтpaтeгий;
paзвития дeлoвыx cпocoбнocтeй кoмпaнии;
yпpaвлeния внeдpeниeм cтpaтeгий и paзвитиeм cпocoбнocтeй.
Стpaтeгичecкий мeнeджмeнт oбычнo paccмaтpивaeтcя кaк coвoкyпнocть пяти взaимocвязaнныx пpoцeccoв: aнaлиз cpeды (внeшнeй и внyтpeннeй), oпpeдeлeниe миccии и цeлeй, aнaлиз и выбop cтpaтeгии, peaлизaция cтpaтeгии, oцeнкa и кoнтpoль выпoлнeния cтpaтeгии.
22. Стратегический, тактический и оперативный менеджмент, их основные отличия.
Стpaтeгичecкий мeнeджмeнт имeeт pяд oтличий oт oпepaтивнoгo:
23. Методы принятия решений
Методы - это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема.
Условно выделяют три группы:
I. Неформальные методы (эвристические) – основываются на аналитических способностях менеджеров. Это совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений путем теоретического сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта. Базируется в основном на интуиции менеджера, их преимущество – оперативность; недостаток – принятие ошибочного (неэффективного) решения, так как интуиция может подвести.
Для неформальных методов используются источники:
1) Вербальная (устная) информация – наиболее часто используется при анализе внешней среды. Источники: радио- и телепередачи, от потребителей, поставщиков, конкурентов, на торговых совещаниях, в профессиональных организациях, от юристов, бухгалтеров и финансовых ревизоров, консультантов.
2) Письменная информация – источники: газеты, торговые журналы, информационные бюллетени, профессиональные журналы, годовые отчеты.
3) Промышленный шпионаж – получение информации незаконным путем (сбор данных о действиях конкурентов с последующим использованием для переформулирования целей организации).
II. Коллективные методы обсуждения и принятия решений.
Основные моменты:
1) Определяется круг лиц – участников данной процедуры;
2) Главные критерии формирования такой группы
• Компетентность;
• Способность решать творческие задачи;
• Конструктивность мышления;
• Коммуникабельность.
3) Формы групповой работы: заседание, совещание, работа в комиссии и другое.
Наиболее распространенным методом коллективной подготовки управленческих решений являются: «Мозговая атака» или «Мозговой штурм» (совместное генерирование идей и последующее принятие решений). Применяется в тех случаях, когда имеется минимум информации о решаемой проблеме и установлены сжатые сроки ее решения.
Существует два способа проведения «Мозговой атаки» - устный и письменный. Предпочтение отдается устному, так как он занимает меньше времени, но письменный способ – более основателен.
Разновидность метода «Мозгового штурма» - мнение жюри. Суть: к обсуждению проблемы привлекаются специалисты различных сфер деятельности, взаимодействующих между собой (например: к решению о выпуске нового товара привлекаются менеджеры производственного, коммерческого и финансового подразделений фирмы).
Применение метода способствует генерированию новых идей и альтернативных вариантов.
Метод «Дельфы» (название от греческого города «Дельфа», прославившегося жившими там мудрецами – предсказателями будущего) - это многоуровневая процедура анкетирования. После каждого тура данные дорабатываются, и полученные результаты сообщаются экспертам с указанием расположения оценок. После стабилизации оценок опрос прекращается и принимается предложенное экспертами или скорректированное решение.
Методы экспертных оценок – исследование сложных специальных вопросов на стадии выработки управленческих решений лицами, обладающими специальными знаниями и опытом, с целью получения выводов, мнений, рекомендаций и оценок. Экспертное заключение оформляется в виде документа, в нем фиксируются хозяйственные исследования и его итоги, например, применяется: при прогнозировании тенденций развития торговой системы, при оценке альтернативных вариантов решения.