III. Phrases to handle complaints
1.
We have carefully studied your claims … –
Мывнимательноизучиливашипретензии
2.
You were right to let us know about – Правильносделали,
чтосообщилинамо
…
3.
You are perfectly correct in saying that … –
Высовершенноправывтом,
что
…
4.
After investigating your complaint, we have to admit that … –
Послеизучениявашей
жалобы
мы вынуждены признать, что …
5.
We can assure you that … – Можемвасуверить,
что
…
6.
Steps are being taken immediately to avoid such mistakes in the
future – Мынемед-
ленно
примем меры для того, чтобы избежать
подобных ошибок в будущем
7.
Please, accept our sincere apologies for this delay and the trouble
it has caused you –
Примите
наши искренние извинения за эту задержку
и беспокойство, которое мы
вампричинили…
8.
A replacement for the substandard goods will be delivered … –
Заменанедоброкаче-
ственноготоварабудетпроизведена
…
9.
Your claim has been passed on to our insurance agent, who will get in
touch with you
soon
– Ваша претензия была передана нашему
страховому агенту, который скоро
свяжется
с вами.
