2661

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ»

Кафедра инженерной педагогики и культуры делового общения

РЕЧЕВОЙ ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА

Практикум для студентов всех специальностей

очной формы обучения

2-е издание, исправленное и дополненное

Составители: Л.П. Лунева А.Б. Иванова Е.Ю. Логинова Н.Ю. Темникова

САМАРА

2010

1

УДК 811.161

ББК 81.2 Рус

Речевой имидж делового человека : практикум для студентов всех специальностей очной формы обучения. – 2-е изд., исправ. и доп. / составители : Л.П. Лунева, А.Б. Иванова, Е.Ю. Логинова, Н.Ю. Темникова. – Самара : СамГУПС, 2010. – 63 с.

Утвержден на заседании кафедры от 16 сентября 2010 г., протокол № 1. Печатается по решению редакционно-издательского совета университета.

Предлагаемое пособие представляет собой сборник упражнений для занятий по курсу «Речевой имидж делового человека», предусмотренных рабочей программой кафедры инженерной педагогики и культуры делового общения.

Предназначено для студентов всех специальностей очной формы обучения.

Составители: Лунева Людмила Петровна Иванова Анна Борисовна Логинова Елена Юрьевна Темникова Наталья Юрьевна

Рецензенты: д.п.н., доцент Т.И. Куропаткина (СГПУ)

Под редакцией составителей

Подписано в печать 18.11.2010. Формат 60х90 1/16. Усл. печ. л. 3,94. Тираж 200 экз. Заказ № 259.

© Самарский государственный университет путей сообщения, 2006, 2010

2

ПРЕДИСЛОВИЕ

Языковая подготовка – неотъемлемая часть новых образовательных программ для студентов нефилологических специальностей. Это объясняется прежде всего социальными явлениями, требующими создания благоприятного речевого имиджа современного специалиста: расширением сферы деловых контактов, развитием конкуренции на рынке труда и возрождением делового подхода к найму работников, широким использованием интерактивных средств обмена информацией. В этой связи актуальными оказываются такие умения и навыки, как грамотное и четкое выражение своих мыслей, понимание речи партнера по коммуникации, составление различных видов деловой документации, нормативное употребление средств русского литературного языка, соблюдение правил речевого этикета и пр.

Учебная дисциплина «Речевой имидж делового человека» ставит своей целью помочь будущему специалисту в создании успешного речевого имиджа. В числе важнейших задач дисциплины: повышение уровня речевой культуры, обучение эффективному общению, навыкам и умениям рационального речевого поведения.

Предлагаемое пособие содержит материалы для занятий по данной дисциплине. Практикум включает упражнения, которые имеют профессионально-практическую направленность, отражают ситуации, возникающие в процессе делового общения.

Список рекомендуемой литературы, содержащийся в пособии, включает монографии, учебники, справочные издания, которые могут использоваться студентами при подготовке к практическим занятиям, а также в процессе самостоятельного изучения отдельных разделов курса.

В сборнике частично использованы материалы изданных ранее пособий по деловому общению, риторике, русскому языку и культуре речи.

3

Занятие 1. Качества совершенной деловой речи. Правильность речи

1. Расставьте ударения в словах, соблюдая акцентологические нормы современного русского литературного языка.

Августовский, асимметрия, аудит, баловать, блокировать, бронировать (закреплять), бронировать (покрывать броней), валовой, вероисповедание, газопровод, добыча, договор, завидно, закупорить, звонит, заселенный, искра, каталог, квартал, километр, красивее, маркетинг, мастерски, мизерный, намерение, новорожденный, нормировать, обеспечение, облегчить, оптовый, осужденный, переведенный, премировать, принудить, приобретение, присовокупить, путепровод, рассредоточение, свекла, сироты (мн.ч.), средства, столяр, таможня, транспортировать, уведомить, углубить, украинский, уставный, феномен, ходатайство, цемент, черпать, эксперт, языковая (колбаса), языковая (ситуация).

2. Произнесите слова в соответствии с орфоэпическими нормами.

Академия, афера, бизнес, бухгалтер, двоеженец, двоеженство, дебют, декада, деканат, донесший, заем, Ильинична, истекший (год), истекший (кровью), конечно, кредо, маневры, музей, компетенция, компьютер, опека, патент, порядочный, пресса, претензия, прогресс, рельс, сервис, сердечный, сессия, скучно, стресс, тезис, термин, терминал, террор, федеральный, экспресс, энергия, юриспруденция, ГИБДД, ГОСТ, ЕЭС, ИНН, КБ, МТ, РЖД, РФ, СКВ, СП, США, ФРГ, НДС.

3. Проспрягайте глаголы: а) в настоящем времени:

-баловать;

-звонить;

б) в будущем времени:

-включить;

-вручить;

-облегчить;

-одолжить;

-предложить;

-углубить.

Прочитайте полученные формы, соблюдая норму произношения.

4. Перепишите слова, соблюдая орфографические нормы.

Аген…ство, ал…юмини…вый, ас..ис..тент, беспреце…дентный, буду…щий, б…л…етень, во…зал, главпочтам…, дерма…тин, д…фицит, инци…дент, (железнодорожная) к…мпания, компе…те…тный, комп…ютер, конкурент…оспособность, конста…тировать, маг…страль, …п…онент, осп…ривать, подвижн…й (ребенок), подвижн…й (состав), (страховой) пол…с, по…черк, пр…в…легия, (с)амарский (г)осударственный (у)ниверситет (п)утей (с)ообщения, сосредот…чивать, ск…р…пулезный, суб…ординация, т…н…ель, тра…вай, транс…европейский, ум…лять (заслуги), уполном…чивать, уч…реждение, ч…резвычайный, электр…фикация, э…скалатор, юрис…консульт, январ…ский.

(В)течени… суток – (в)течени… реки; (в)виду непредвиденных обстоятельств – иметь (в)виду; (не)смотря на неудачу – сидел, (не)смотря на меня; договориться (на)счет экскурсии – положить (на)счет в банке; (в)следстви… наводнения – ошибки

4

(в)следстви…; (в)продолжени… курортного сезона – необходимость (в)продолжени… романа; (в)заключени… своего выступления – выводы содержатся (в)заключени…; нечто (в)роде пирамиды – (в)роде Толстых; приехать (по)окончани… университета; принять решение (по)прибыти… на место; отложить решение (до)выяснени… обстоятельств.

5. Объясните значения заимствованных слов, подберите к ним русские синонимы (если возможно). Составьте с данными словами предложения.

Имидж, импортировать, экспортировать, приоритет, гармонировать, конфиденциально, пролонгация, легитимность, адекватный, консенсус, менталитет, факсимиле, толерантность, контракт, амбиция, детальный, пунктуальный, анализ, адаптация, альянс, альтернатива, беспрецедентный, брифинг, инсинуация, интеграция, интенсификация, манипуляция, конфронтация, постулат, прагматизм, суверенитет, спонсор, менеджер, директива, мотивировать, актуальный, гуманный, инвестиция, инициатор, интерпретация, инцидент, квалификация, компенсировать, координировать, котироваться, локальный, превалировать, объективный, лимитировать, оптимальный, рецензия, субсидия, стимулировать, эффектный, эффективный.

6.Исправьте ошибки, связанные с нарушением лексических норм (употребление слова без учета значения, тавтология, плеоназм, смешение паронимов, лексическая недостаточность, нарушение лексической сочетаемости).

1.Слово представляется руководителю экономического отдела. 2. При входе в спорткомплекс необходимо предъявить свои абоненты. 3. Этот банк-дебитор предоставил средства для развития нашего предприятия. 4. Семья играет важное значение в жизни любого человека. 5. Сравните показатели первой таблицы с седьмой таблицей. 6. Сотрудниками отдела разработан эффектный метод уменьшения затрат.

7.Он внес веский вклад в развитие отрасли. 8. Где можно ознакомиться с прейскурантом цен на вашу продукцию? 9. Ведущий лидер партии выступил с заявлением. 10. Наряду с достижениями был отмечен ряд недостатков. 11. На предприятии имеются свободные вакансии. 12. Он присвоил львиную часть дохода. 13. Большая половина пути нами пройдена. 14. Было получено указание списать бесполезно простаивающее оборудование. 15. Из-за своих грубых манер он прослыл невеждой. 16. Они твердо верили в неминуемую победу. 17. Важным моментом является то, что в данный момент мы не располагаем никакой информацией по данному вопросу. 18. Утверждая документацию, директор ставит на ней свою роспись. 19. Составлен и сдан отчет за январь месяц. 20. С виновного взыскали материальный ущерб. 21. Роль книги велика: читающий человек пополняет свой кругозор. 22. После прохождения обучения наш учебный центр гарантирует вам трудоустройство на работу. 23. К моменту обмена квартиры в ней были прописаны жена, дочь и вещи.

7.Образуйте форму именительного падежа множественного числа от следующих существительных. При наличии вариантов окончаний объясните различия между ними.

Автор, адрес, аэропорт, брелок, бухгалтер, вексель, ветер, волос, год, голос, джемпер, директор, диспетчер, дно, договор, доктор, инженер, инструктор, катер, конструктор, лектор, округ, отпуск, паспорт, поезд, приговор, прожектор, профессор, рапорт, редактор, сектор, слесарь, снег, сорт, сторож, токарь, том, тополь, торт, трактор, тренер, фронт, цех, шофер.

5

8. Определите различие в значениях слов, составьте с ними предложения.

Веки – века, корпусы – корпуса, лагери – лагеря, мехи – меха, образы – образа, проводы – провода, пропуски – пропуска, соболи – соболя, счеты – счета, сыны – сыновья, тоны – тона, тормозы – тормоза, учители – учителя.

9.Определите, какие окончания в форме родительного падежа множественного числа имеют следующие существительные.

Англичане, апельсины, армяне, бланки, ботинки, брелоки, будни, бюллетени, валенки, вафли, вольты, гектары, граммы, грузины, доли, дяди, заморозки, казахи, килограммы, комментарии, кочерги, кухни, мандарины, мечты, носки, платья, плечи, побережья, погоны, полотенца, помидоры, простыни, рельсы, сапоги, свадьбы, свечи, селенья, солдаты, сомнения, сплетни, сумерки, таджики, татары, туфли, узбеки, хранилища, цапли, цыгане, чуваши, чулки, яблоки, ясли.

10.Подберите к существительным женского рода соотносительные с ними существительные мужского рода, а к существительным мужского рода – существительные женского рода. Определите семантические и стилистические различия между ними.

Адвокат, аспирант, балерина, баскетболист, бригадир, врач, доярка, инженер, кондуктор, космонавт, лаборант, массажистка, машинист, пловец, поэт, санитарка, секретарь, сиделка, слесарь, солист, судья, ткачиха, учитель, чемпион, электрик.

11. Подберите к существительным определения.

Автомат-закусочная, АТС, бандероль, вагон-лаборатория, визави, депо, жалюзи, Жигули, инженер, кенгуру, коллега, кофе, кредо, купе, метро, мозоль, МИД, мисс, мышь, плацкарт(а?), преподаватель, протеже, рантье, рельс(а?), рефери, салями, сирота, староста, счет-фактура, табель, такси, Тольятти, тоннель, туфля (туфель?), тюль, фамилия, фирма-партнер, хобби, экономист, шампунь.

12.Перепишите. Слова из скобок поставьте в нужной форме.

1.Доклад профессора (И.П. Пожилых) вызвал большой интерес у специалистов.

2.В основе педагогических взглядов (А.С. Макаренко) лежит идея воспитания детей через коллектив. 3. Студенту (П. Кравчук), занявшему II место в соревнованиях юношей, вручен ценный приз. 4. От (Игорь Ковальчук и Ольга Рудберг) были получены ответы.

5.Песни (Б. Окуджава) знают и любят не только в России, но и за рубежом. 6. (Чарльз Дарвин) было сделано много любопытных выводов, ставших результатом многолетних наблюдений за животным миром. 7. В защиту (Сергея Баран) выступили коллеги и друзья. 8. Максим и Иван (Войтович) и Ирина и Виктория (Шардт) участвовали в «Шоу близнецов». 9. Муж и жена (Вилкер) отметили «золотую свадьбу». 10. Супруги (Буш) устроили прием в честь иностранных гостей.

13.Раскройте скобки, цифры запишите словами. Обратите внимание на правильность образования падежных форм числительных и согласующихся с ними существительных.

1. Его дом находился в (1,5) (километр) от вокзала. 2. Выборы состоялись в (486) (округ). 3. Президент выступил перед (оба / обе) палатами парламента. 4. С сожалением сообщаем, что (31) (ящик) из партии (прибыть) в поврежденном состоянии.

6

5. Строительная площадка занимала более (15) (гектар). 6. Наши запасы пополнились (275) (килограмм) (помидор) и (143) (килограмм) (яблоко). 7. (4) молодым работницам был сделан выговор. 8. Поезд преодолел расстояние в (1985) (километр). 9. Его долг вырос до (660) (рубль). 10. В экспедиции нам предстояло провести (23) (сутки). 11. К (11) (ноябрь) отчет должен быть готов. 12. Коллектив нашего участка обязуется благоустроить (83,3 %) подведомственной территории к январю (2007) (год). 13. У нас в запасе осталось еще (4) (сутки). 14. В (432) (номер) газеты была опубликована статья о нашем однокурснике. 15. На машины было погружено (22,4) (тонна) угля. 16. Фирма изготовила по специальному заказу (22) (железные ворота). 17. Расстояние между зданиями не более (полтораста) (метр).

14. Раскройте скобки. Слова поставьте в нужной форме, соблюдая нормы управления. Составьте предложения с полученными словосочетаниями.

Уверенность (победа) / вера (победа), упрекать (бездеятельность) / порицать (бездеятельность), удивляться (спокойствие), превосходство (соперник) / преимущество (соперник), оплатить (проезд) / заплатить (проезд), радоваться (успех), впечатление (поездка), альтернатива (решение), оскорбиться (невежливое обращение), тенденция (рост), отзыв (статья) / рецензия (статья), отчитаться (работа)/ сделать отчет (работа), участвовать (выборы), подчеркнуть (необходимость), удостоен (награда), противоречить (мнение оппонента), уделить внимание (правильное оформление) / обратить внимание (правильное оформление), устоять (просьба), указать (недостатки), поступить согласно (приказ), выздороветь благодаря (хорошее лечение), заведующий (кафедра), руководитель (предприятие), меры (усовершенствование), мероприятия (предупреждение), расходы (ремонт), доклад (итоги работы), оперировать (данные), потребность (поддержка).

15. Объясните и исправьте ошибки в предложениях.

1. Встреча прошла с большим интересом. 2. Рабочий Петров пытался доказать о том, что он не виновен в случившемся. 3. Мое мнение к нему как к человеку неплохое.

4.Обработав эти данные, выяснилась полная картина состояния дел. 5. В новом супермаркете самая дешевая стоимость товаров. 6. Предлагаю поднять тост за нашего юбиляра. 7. Наши дети самые умнейшие и самые красивейшие, и пусть они будут более счастливее, чем мы. 8. Читая рекомендованную преподавателем литературу, студентам становятся ясны многие вопросы. 9. Я не мог устоять от просьбы выступить перед вами.

10.Бригадир давно махнул на те досадные неполадки, о которых говорили на собрании.

11.Все это положительно сказалось на работу. 12. Бригада в составе Сидорова, Костина

иГордейчука разработали и внедрили более двадцати рационализаторских предложений.

13.Локомотив движет состав из тридцати вагонов. 14. По окончанию экзамена ведомость необходимо сдать в деканат. 15. Вопреки прогноза экспертов этот проект имел большой успех. 16. Все ихние документы находятся в канцелярии. 17. Все вещи надо ложить на место. 18. Молодая инженер Тихонова был соавтором данного проекта.

19.Следует уделять больше внимания на культуру речи. 20. Мы знаем и радуемся своим успехам. 21. Предметом обсуждения на семинаре был вопрос, далеко не изученный и который вызывает большой интерес. 22. Ночь была дождливая и темна. 23. Русский язык любят и охотно изучают во всех странах и континентах. 24. Вчера наш коллега отметил своё день рожденье. 25. Большая часть пассажиров разместились в зале ожидания.

26.Жителям пострадавшего района от землетрясения была оказана своевременная

7

помощь. 27. В городе Самара около полутора миллионов жителей. 28. Приказ был подписан ректором, устанавливающий обязательное посещение дополнительных занятий. 29. Он был спортсменом, одержавший победу над соперниками разного уровня. 30. Благодаря поддержки избирателей кандидат победил на выборах.

Занятие 2. Качества совершенной деловой речи. Логичность, точность, чистота, богатство, выразительность, уместность речи

16. Найдите и замените или удалите элементы, нарушающие чистоту речи (слова-паразиты, иностранные слова, канцеляризмы, жаргонизмы, просторечие).

1. Наше предприятие, так сказать, оказалось на грани банкротства. 2. Я закончила вуз и устроилась как бы на работу. 3. Идентичное решение было принято студентами другой группы. 4. Высокой награды он удостоен за выдающиеся заслуги в деле повышения производительности труда. 5. Следует приложить все усилия для устранения негативных последствий этого явления. 6. Задуманное нами наведет шорох на наших конкурентов. 7. На сегодняшнем заседании нам предстоит решить кучу вопросов. 8. Среди собравшихся превалировали представители молодежи. 9. Такое положение дел на предприятии меня напрягает; если ничего не изменится, нас ждет облом. 10. Всем студентам-дневникам необходимо срочно получить зачетные книжки. 11. После сдачи зачета бегунок следует представить в деканат. 12. Директор предприятия в загранке до конца месяца.

17. Найдите логические ошибки и исправьте их.

1. Назначение руководителя всем показалось удачным. 2. Поезд сошел с рельсов благодаря плохим погодным условиям.3. Увеличение рождаемости в последние годы резко сократилось. 4. Сегодня милиция мало занимается воровством. 5. Радостное известие привело ее в минорное настроение – она светилась от счастья. 6. Текучесть кадров порождает невнимательное отношение администрации к работникам. 7. Гремят аплодисменты, но звучат они как-то вяло. 8. Пассажиры с необмотанными рогами к посадке не допускаются. 9. Паровозы заменили тепловозами, и с их вводом значительно уменьшилось количество топлива и воды. 10. Знания студентов первой группы глубже и прочнее студентов второй группы. 11. У нашего президента столько поклонников! И у нас в стране, и в Петербурге, и в России. 12. После окончания военных действий были отремонтированы многие школы, учебные заведения, больницы и другие учреждения культуры. 13. Сегодня ремонт путей пришлось отложить, так как ночью выпали обильные осадки. 14. Студенты прослушали объявление. 15. По объемам продаж в 1-м квартале 2006 г. самые высокие показатели у отдела электросилового оборудования, не менее высокие показатели у отдела строительного оборудования.

18. Продолжите предложения.

1.Самарский государственный университет путей сообщения имеет следующие институты и факультеты …

2.В университете ведется подготовка по специальностям …

3.Деловойэтикетдопускаетиспользованиетакихформулприветствия, как…

4.Резюме должно содержать информацию о (об) …

5.Деловойчеловекдолженобладать, впервуюочередь, такимикачествами, как…

6.Речь делового человека должна быть …

7.К информационно-справочным документам относятся …

8

19. Составьте логическую цепочку «причина-следствие» на темы:

1.Быть богатым – значит быть счастливым.

2.Деньги – это зло.

3.Умение говорить – залог успеха в делах и личной жизни.

4.Быть вежливым – это выгодно.

Пример: Иметь высшее образование – это актуально. Иметь высшее образование обладать необходимым багажом знаний и умений по специальности устроиться на престижную, хорошо оплачиваемую работу обеспечить себе и своим близким безбедное существование это актуально. Значит, иметь высшее образование – это актуально.

20. А. Объясните различия между словами в каждом ряду:

Бояться – пугаться – трепетать – страшиться Выступление – речь Волнение – стресс Аудитория – публика

Обыкновенный – обычный – нормальный – повседневный – тривиальный Естественный – природный – органичный – органический.

Б. Заполните каждый пропуск одним подходящим словом. Имейте в виду, что возможны варианты. Ориентируйтесь на предшествующий и последующий контекст.

Должен вам …, что если бы меня спросили: «Боишься ли ты … в публичном выступлении?», то я, не задумываясь, ответил бы: «Конечно!». И не … в публичном выступлении. Я теряюсь, когда мне … неожиданно говорить в незнакомой аудитории, … неприятное чувство под ложечкой, заходя в кабинет к любому начальнику, и … сильно краснею, если молоденькая женщина спрашивает у меня на улице: «Который …?». …, при этом, мне чуть ли не ежедневно приходится выступать в … аудитории, … по чужим кабинетам и …, хотел соврать, … не буду: молоденькие женщины интересуются моими часами ... реже, в этом смысле поводов для волнения стало меньше (хотя, быть может, просто … часы?).

Я анализировал свой страх и причины подобной … у других и пришел к следующему … выводу. Боятся все! Некоторые … привыкают бояться, что перестают этот страх замечать. Единственное уточнение – для … боязнь публики не выходит за рамки обыкновенного волнения, а для кого-то это настоящий, парализующий чувства и …, страх.

Как победить его, как … навсегда само воспоминание о нем? Думаю, что … от волнения не удастся. Это естественная … реакция на стрессовую … . Но вот не дать волнению … в страх и даже заставить волнение «работать» на себя не только возможно, но и необходимо

(И. Родченко).

21. Прочитайте. Составьте текст-рассуждение, высказав свое мнение о проблеме, затронутой автором.

Проявления грубости многообразны. Это и заносчивость, и спесивость, и высокомерие, это оскорбление, нанесение обиды… Невежливым бывает неисполнение правил речевого этикета (толкнули и не извинились), неправильный выбор выражения в данной ситуации и для данного партнера (ученик говорит взрослому – Здорово!),

9

нанесение партнеру обиды с помощью слов, имеющих негативную окраску. Это использование слов типа расселась (вместо села), напялила (надела), засунул (положил) и многое другое.

Обида может быть нанесена негативной оценкой третьего лица близкого адресату человека (друга, жены, ребенка и т.д.) и просто прямым употреблением ругательства. Нужно усвоить, что на грубость нельзя отвечать грубостью, – это порождает целый поток грубости и может вовлечь в скандал окружающих.

Корректный, а подчас и подчеркнуто вежливый ответ, как правило, ставит на место грубияна. Речевой этикет служит действенным средством снятия речевой агрессии.

(Н.И. Формановская).

22. Дайте определение России, используя метафору.

Пример: Россия – это океан земель, размахнувшийся на целую шестую часть света и держащий в касаниях своих крыльев Запад и Восток.

23. Как вы понимаете смысл следующих выражений? В каких ситуациях они

используются?

Звону много, а толку мало. Не гордись званием, а гордись знанием. Язык голову кормит, он же и до беды доводит. Втоптать в грязь – все равно что попасть в грязь. В чужом глазу соринку видит, а в своем бревна не замечает. Где сшито на живую нитку, там жди прорехи.

Камень преткновения; бросить камень; соль земли; хлеб насущный; во главу угла; на широкую ногу; не лыком шит; прокрустово ложе; сизифов труд; вавилонское столпотворение; между Сциллой и Харибдой; яблоко раздора; троянский конь.

Альма-матер; априори; карт-бланш; де-факто; де-юре; статус-кво; персона грата; постфактум; проформа; тет-а-тет; форс-мажор.

Есть еще порох в пороховницах (Н.В. Гоголь). Человек с большой буквы (М. Горький). Блажен, кто верует (А.С. Грибоедов). А воз и ныне там (И.А. Крылов). Рыцарь на час (Н.А. Некрасов). Смотри в корень (Козьма Прутков). Ох, тяжела ты, шапка Мономаха! (А.С. Пушкин). Победителей не судят (Екатерина II). Рыба портится с головы (Акихара). Лучшее – враг хорошего (Вольтер). Из двух зол избрать меньшее (Аристотель). Знание – сила(Ф. Бэкон).

24. Ответьте аргументированно на следующие вопросы. Используйте в ответах афоризмы, пословицы, поговорки.

Что такое счастье? Возрождается ли Россия?

Стоит ли стремиться к жизни за границей? Для чего мы живем?

Может ли русский язык стать национальной идеей? Может ли посещение лекций стать добровольным делом?

25. Ответьте на вопросы. В качестве ответа используйте фразеологизм.

Как говорят? 1) о везучем, счастливом человеке; 2) о том, кто часто меняет свои решения; 3) о непостоянном, непоследовательном человеке; 4) о чем-то неожиданном; 5) о чувстве неловкости; 6) о состоянии, когда кто-то чувствует себя комфортно, привычно; 7) об умном, эрудированном человеке; 8) о бесследном исчезновении;

10