технология / 11_12_Informatsionnoe_obespechenie_knigotorgovog
.docx11. Информационное обеспечение книготоргового процесса
12. Информационное обеспечение книготорговых технологически процессов.
Внедрение информационных технологий позволяет уменьшить складские запасы, автоматизировать процесс покупки у поставщиков, сократить сроки поставки, увеличить товарооборачиваемость запасов, обеспечить снижение накладных расходов и увеличить объемы продаж, создать условия для оперативного получения достоверной информации о состоянии предприятия и принятия управленческих решений.
Разработка программного обеспечения (ПО) – важный элемент автоматизации. Оно либо приобретается, либо разрабатывается самостоятельно с учетом особенностей фирмы. ПО – это совокупность программных ср-в, управляющих автоматизированной системой, необходимых для электронного торгового оборудования, для решения сотрудниками как важных, так и рутинных задач, требующих оперативности. Системных подход к автоматизации предприятия позволяет оптимизировать технологические процессы, бухучет, управление кадрами, взаимоотношения с оптовыми предприятиями и издательствами, поступление товара от поставщиков торговый зал, рациональное распр. задач между сотрудниками, достичь высокого уровня обслуживания партнеров, снабжать их необходимой информацией и т.д.
Для автоматизации торговли используют две системы: CRM (Customer Relationship Management – система управления взаимодействием с клиентами. В основном для розничной и передвижной торговли); ERM (Enterprise resource management – управление ресурсами, бухучет, управление кадрами, материалами).
Рассчетно-кассовые узлы используют контрольно-кассовые машины, способные считывать штрих-код и выдавать чек со всеми сведениями. Кассовые терминалы (POS-системы) – аппаратные комплексы, предназнач для автоматизации работы кассиров на базе фискальных регистраторов.
Применяются другие виды аппаратного обеспечения: сканеры штрих-кода, принтеры этикеток (ярлыков), штрихкодов и др. инфы; терминалы сбора данных – портативные мобильные комп.устройства, оснащенные светодиодным сканером штрихкода, микропроцессором и энергозависимой памятью для считывания штрихкода; сенсорные информационные киоски, охранное оборудование магазина, противопожарное оборудование. Одна и важнейших проблем рынка – автоматизация обмена инфой между субъектами книжного рынка.
Электронный обмен данными – ЭБД – как во внутренних, так и во внешних взаимодействиях с партнерами. Книжная отрасль постепенно переходит на современные стандарты информационного взаимодействия, в основу которого положен международный формат электронного обмена информацией об издательской продукции через интернет ONIX/ На его основе в России разработан стандарт «Электр обмен данными библиогр и коммерч инф в кн деле».
Международная орг-ция по стандартизации разработала стандарт по обмену коммерческими док-ми, поддерживающий все технологич процессы и создание док-тов: накладная, заказ, возврат, анализ запаса остатков, запрос статистики продаж и т.д. Все книготорговые программы сейчас разрабатываются в соответствии с форматом ONIX. ТД Библио-глобус использует программу АРМ Изатель+, которая облегчает инф. взаимодействие с поставщиками. Разработана книготорговая классификация (КТК), которая исп в прайс-листах изд-в, поступает в Библио-глобус и облегчает процесс структуризации ассортимента.