- •Аннотация
- •Abstract
- •Содержание
- •Введение
- •1. Теоретико-методические основы синхромаркетинга в сфере услуг
- •1.1. Особенности функционирования рынка гостиничных услуг
- •1.2. Понятие и сущность синхромаркетинга в сфере услуг
- •1.3. Особенности планирования маркетинговой деятельности в условиях сезонных колебаний спроса
- •2. Анализ деятельности ооо «менеджмент компани»
- •2.1. Общая характеристика деятельности предприятия
- •Цена за проживание в отеле
- •2.2. Анализ внешней среды предприятия
- •Текущий номерной фонд Санкт–Петербурга
- •Ввод в эксплуатацию гостиниц в 2012 году
- •Сравнительный анализ конкурентов
- •Оценка номерного фонда и цен конкурентов
- •Оценка конкурентных позиций ооо «Менеджмент Компани»
- •2.3. Анализ внутренней среды предприятия Анализ объема и ассортимента услуг гостиницы.
- •Объем и ассортимент производства услуг ооо «Менеджмент Компани»
- •Анализ сезонности в деятельности гостиницы.
- •Характеристика сезонных колебаний услуг проживания гостиницы
- •Анализ наличия, движения и эффективности использования основных фондов гостиницы.
- •Наличие и структура основных фондов ооо «Менеджмент Компани»
- •Анализ наличия и эффективности использования оборотных средств гостиницы.
- •Структура оборотных средств «Менеджмент Компани» за 2011–2012 гг.
- •Расчет показателей, характеризующих эффективность использования оборотных фондов ооо «Менеджмент Компани»
- •Анализ ликвидности ооо «Менеджмент Компани».
- •Оценка ликвидности «Менеджмент Компани» за 2011–2012 гг.
- •Анализ труда и заработной платы ооо «Менеджмент Компани».
- •Динамика изменения численности работников ооо «Менеджмент Компани»
- •Динамика изменения производительности труда работников ооо «Менеджмент Компани»
- •Динамика изменения фонда оплаты труда работников ооо «Менеджмент Компани»
- •Анализ себестоимости и затрат гостиницы
- •Динамика и структура себестоимости производства услуг «Менеджмент Компани» за 2011–2012 гг.
- •Расчет затрат на рубль услуг ооо «Менеджмент Компани»
- •Анализ прибыли и рентабельности гостиницы.
- •Динамика изменения прибыли от продаж ооо «Менеджмент Компани»
- •Расчет показателей рентабельности ооо «Менеджмент Компани»
- •Swot-анализ.
- •Это позволит выработать меры воздействия на сложившуюся ситуацию и поможет в достижении стратегических целей гостиницы ооо «Менеджмент Компани» (табл. 2.20).
- •Swot-анализ отеля «Стоуни Айленд»
- •Глава 3. Разработка комплекса мероприятий синхромаркетинга для предприятия гостиничного хозяйства ооо «менеджмент компани»
- •3.1. Реализация проекта мероприятий синхромаркетинга
- •Компании, специализирующиеся по оптимизации сайтов, выбранные в ходе предварительного анализа
- •В итоге решено сосредоточиться на работе с компанией ооо «Лендвендо». Они не только хорошо разрабатывают сайты, но и являются хорошими оптимизаторами.
- •Сотрудники компании постоянно повышают уровень квалификации – участвуют в профессиональных конференциях и семинарах (риф, киб, спик и другие), обучающих программах.
- •Затраты по мероприятию
- •Затраты по мероприятию
- •3.2. Экономическое обоснование проекта
- •Планируемый рост выручки ооо «Менеджмент Компани»
- •Показатели эффективности проекта ооо «Менеджмент Компани»
- •Заключение
- •Отель ооо «Менеджмент Компани» за период своей деятельности добилось многих положительных результатов по указанным ранее направлениям деятельности.
- •Библиографический список
Динамика изменения производительности труда работников ооо «Менеджмент Компани»
Наименование показателя |
Период |
Изменение | ||
2011 г. |
2012 г. |
+/- |
% | |
1. Объем реализации услуг, тыс. руб. |
52815 |
52953 |
138 |
0,26 |
2. Численность работников, чел. |
42 |
42 |
0 |
0,00 |
3. Производительность труда (стр. 1 / стр. 2), тыс. руб. / чел. |
1257,50 |
1260,79 |
3,29 |
0,26 |
Данные табл. 2.14 показывают, что за период 2011–2012 гг. производительность труда работников «Менеджмент Компани» увеличилась с 1257,50 тыс. руб. на чел. до 1260,79 тыс. руб. или на 0,26%. Следовательно, можно сделать вывод о повышении эффективности деятельности работников ООО «Менеджмент Компани» за рассматриваемый период.
В рыночных условиях хозяйствования предприятиям предоставлена большая свобода в использовании трудовых ресурсов и определении форм и размеров оплаты труда сотрудников. Оплата труда – это выраженная в денежной форме доля труда сотрудника, вложенного им при создании услуг. Эта доля выплачивается сотруднику, и он единолично распоряжается этими средствами. Заработная плата всех сотрудников в сумме дает показатель фонда оплаты труда.
Анализ динамики изменения фонда оплаты труда работников отеля проведем по данным табл. 2.15.
Таблица 2.15
Динамика изменения фонда оплаты труда работников ооо «Менеджмент Компани»
Наименование показателя |
Период |
Изменение | ||
2011 г. |
2012 г. |
+/- |
% | |
1. Фонд оплаты труда, тыс. руб. |
9597 |
9684 |
87 |
0,91 |
2. Численность работников, чел. |
42 |
42 |
0 |
0,00 |
3. Среднегодовая заработная плата одного работника (стр. 1 / стр. 2), тыс. руб. / чел. |
228,50 |
230,57 |
2,07 |
0,91 |
4. Среднемесячная заработная плата одного работника (стр. 3 / 12 мес.), тыс. руб. / чел. в мес. |
19,04 |
19,21 |
0,17 |
0,91 |
Данные табл. 2.15 показывают, что за период 2011–2012 гг. фонд оплаты труда увеличился с 9597 тыс. руб. до 9684 тыс. руб., т.е. на 87 тыс. руб. или на 0,91%.
При этом среднегодовая заработная плата одного работника возросла на 2,07 тыс. руб., а среднемесячная – на 0,17 тыс. руб. Отметим, что заработная плата работников предприятия должна отражать реальный выпуск продукции (работ, услуг) данным предприятием в целом и вклад каждого сотрудника в частности.
Повышению эффективности деятельности предприятия соответствует ситуация, при которой производительность труда растет быстрее, чем заработная плата. Как показывают данные табл. 2.16 и 2.17, в ООО «Менеджмент Компани» данное условие не соблюдается: темп роста производительности труда составил 100,26%, а заработной платы – 100,91%.
Анализ себестоимости и затрат гостиницы
Себестоимость услуги представляет собой стоимостную оценку используемых при ее оказании сырья, материалов, топлива, энергии, основных средств, трудовых ресурсов, а также других затрат, необходимых для оказания услуг. Исходя из этого, формирование себестоимости услуги представляет собой суммирование затрат гостиницы, сопряженных с процессом оказания услуги и относящихся к определенному отчетному периоду.
При формировании себестоимости ООО «Менеджмент Компани» используют следующую группировку расходов по элементам:
- материальные затраты;
- затраты на оплату труда;
- отчисления на социальные нужды;
- амортизация;
- прочие затраты.
Анализ динамики и структуры себестоимости производства услуг «Менеджмент Компани» за 2011–2012 гг. проведем по данным табл. 2.16.
Анализ структуры себестоимости услуг ООО «Менеджмент Компани» показывает, что основная доля расходов приходится на материальные затраты (64,09% в 2012 году) и затраты по оплате труда (20,93% в 2012 году).
В 2012 году доля материальных затрат возросла по сравнению с прошлым годом, на 0,24. Доля остальных элементов в 2012 году снизилась по сравнению с 2011 годом.
.
Таблица 2.16