MU_DI_Prokopenkov_MDelIgr
.pdfМИНОБРНАУКИ РОССИИ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет»
Кафедра экономики и менеджмента в машиностроении
УТВЕРЖДАЮ
Проректор по учебно-методической работе
и качеству образования д.э.н., профессор
_______________ В.И. Малюк
«09 » февраля 2011 г.
Рег. № М-1195
МЕЖДИСЦИПЛИНАРНАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА
Методические указания по проведению деловой игры для команды менеджеров
(с применением программного продукта AILA)
Специальность 080502(1) – Экономика и управление на предприятии
машиностроения Направление 080500 – Менеджмент (производственный)
Санкт-Петербург
2010
Допущено редакционно-издательским советом СПбГИЭУ
в качестве методического издания
Составители
канд. экон. наук, доц. Т.А. Фомина д-р экон. наук, проф. Ю.И. Михайлов
доцент М.М. Новик
канд. экон. наук, доц. С.В. Прокопенков
Рецензент
канд. экон. наук, доц. С.Ю. Александров
Подготовлено на кафедре Экономики и менеджмента в машиностроении
Одобрено научно-методическим советом специальности 080502(1) – Экономика и управление на предприятии машиностроения,
Отпечатано в авторской редакции с оригинал-макета, представленного составителями
2
СПбГИЭУ, 2010
3
Содержание
1. |
Общие сведения об игре ........................................................................................................... |
5 |
|
2. |
Характеристика игровой модели ............................................................................................. |
5 |
|
3. |
Характеристика информационной базы.................................................................................. |
6 |
|
|
3.1. Значение показателей деятельности предприятия на начало игры ...................... |
6 |
|
|
3.2. Дополнительная информация по всем рассматриваемым в деловой игре |
|
|
|
показателям деятельности предприятия.......................................................................... |
8 |
|
4. |
Критерии оценки ....................................................................................................................... |
9 |
|
5. |
Порядок проведения игры ...................................................................................................... |
12 |
|
|
5.1 |
Образование групп ............................................................................................................ |
13 |
|
5.2 |
Исходная ситуация.......................................................................................................... |
13 |
|
5.3 |
Технология работы с программой AILA....................................................................... |
18 |
|
5.4 |
Подведение итогов ........................................................................................................... |
35 |
6. |
Инструкции участникам деловой игры ................................................................................. |
37 |
|
7. |
Инструкции руководителю игры ........................................................................................... |
38 |
|
Рекомендованная литература ..................................................................................................... |
39 |
||
Приложение 1............................................................................................................................... |
40 |
||
Приложение 2............................................................................................................................... |
51 |
||
Приложение 3............................................................................................................................... |
61 |
||
4
1. Общие сведения об игре
Главная цель проведения игры – комплексная проверка и оценка знаний, полученных студентами, навыков практической работы, способности коллективного принятия решений, анализа и аргументации принимаемых решений в области производственного менеджмента.
Входе выполнения работы особое внимание уделяется принятию управленческих решений в области стратегического планирования и маркетинга, экономики предприятия, логистики, управления персоналом, финансов и др.
Впроцессе игры студенты приобретают дополнительные навыки работы в команде менеджеров с использованием современных информационных технологий.
Задача проведения игры – достижение указанных целей путем «погружения» в среду, приближенную к условиям реального функционирования предприятия в регулируемой рыночной экономике. Менеджерам необходимо обеспечить эффективное достижение поставленных перед предприятием целей, касающихся различных сторон его деятельности в установленные сроки.
Методическое обеспечение включает:
методические указания к деловой игре;
англо-русский терминологический словарь.
Техническое обеспечение. Для проведения игры используются компьютеры с операционной системой Windows. Для печати промежуточных и конечных результатов игры используется принтер. При проведении пленарных заседаний используются средства оргтехники.
Программное обеспечение:
операционная среда Windows;
комплекс программ AILA.
2. Характеристика игровой модели
Игра базируется на имитационной машинной модели деятельности предприятия и его конкурентной среды в сочетании с групповой работой студентов по выработке решений.
Содержанием игры является последовательное прохождение в рамках каждого игрового цикла процедур анализа ситуации, приня-
5
тия решений, моделирования деятельности предприятия в соответствии с этими решениями и оценки полученных результатов в сравнении с ожидаемыми и конечными целями.
Студенты в своей группе выполняют роли генерального менеджера, менеджера по маркетингу, менеджера по производству, менеджера по логистике, менеджера по финансам.
В силу технических особенностей параметры модели соответствуют периоду 1994-1996 гг.
3.Характеристика информационной базы
3.1.Значение показателей деятельности предприятия на начало игры
Таблица значений показателей деятельности предприятия на начало игры (табл.1) содержит перечень показателей, по которым будут приниматься решения в процессе игры. В ней также даны максимальные и минимальные значения этих показателей. Постоянные величины для игры приведены в табл. 2.
Таблица 1 Показатели деятельности предприятия на начало игры
Группы показателей |
Пр. |
Ед.изм. |
Min |
Мах |
Текущее |
|
|
|
|
|
значение |
Маркетинг (Marketing) |
|
|
|
|
|
Максимальная скидка за заказ крупных партий продук- |
H |
% |
2 |
25 |
5 |
ции (maximum quantity discount) |
|
|
|
|
|
Средние затраты на рекламу и продвижение товаров |
H |
тыс.$/m |
10.00 |
300.00 |
80.00 |
(advertising and promotion expenses) |
|
|
|
|
|
Средняя прейскурантная цена за единицу продукции |
H |
$/ед. |
4.00 |
25.00 |
9.90 |
(average list price) |
|
|
|
|
|
Средняя скидка за платеж наличным до срока (cash dis- |
H |
% |
0 |
20 |
5 |
count) |
|
|
|
|
|
Желаемый ассортимент продукции (desired product |
H |
вар. |
5 |
200 |
49 |
range) |
|
число |
|
|
|
Желаемые сроки оплаты оптовыми покупателями (de- |
L |
м-ц |
1 |
12 |
4 |
sired resellers payment terms) |
|
|
|
|
|
Комиссионные за продажу (sales commissions) |
L |
% |
3 |
20 |
7 |
Минимальный размер заказа (minimum order) |
L |
ед. |
12 |
240 |
50 |
Желаемая численность региональных менеджеров (de- |
L |
чел. |
2 |
24 |
8 |
sired area managers) |
|
|
|
|
|
Желаемая численность работников, занятых сбытом |
L |
чел. |
8 |
120 |
70 |
продукции (desired sales forces) |
|
|
|
|
|
Производство (Production) |
|
|
|
|
|
Объем заказов у OEM поставщиков (orders to OEM sup- |
H |
тыс.ед/ |
0 |
3500 |
0 |
pliers) |
|
м-ц |
|
|
|
6
Доля рабочих, занятых на контроле качества (fraction of |
|
H |
% |
|
0 |
25 |
4.5 |
|
|
labor for QC) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Желаемая численность постоянных рабочих (desired la- |
|
H |
чел. |
|
25 |
500 |
65 |
|
|
bor) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Доля рабочих, занятых на стадии сборки (fraction of |
|
L |
доля |
|
0 |
10 |
0.7 |
|
|
manpower in assembly stage) |
|
|
раб. |
|
|
|
|
|
|
Сверхурочные (overtime) |
|
L |
ч/м-ц |
0.00 |
10.00 |
8.00 |
|
||
Желаемая численность рабочих, обслуживающих обо- |
|
L |
чел. |
|
I |
20 |
2 |
|
|
рудование (desired maintenance staff) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Желаемое количество оборудования (рабочие места), |
|
L |
раб. |
|
15 |
100 |
20 |
|
|
используемого на стадии прессования (desired pressing |
|
|
мест. |
|
|
|
|
|
|
equipment) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Желаемое количество оборудования (рабочие места), |
|
L |
раб. |
|
40 |
200 |
53 |
|
|
используемого на стадии сборки основного производ- |
|
|
мест. |
|
|
|
|
|
|
ствa(desired assembly equipment) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Логистика (logistics) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Объем заказов на комплектующие (orders for compo- |
|
H |
тыс. |
|
0 |
2000 |
175 |
|
|
nents) |
|
|
ед/м-ц |
|
|
|
|
|
|
Объем заказов на сырье и материалы (orders for raw ma- |
|
H |
тыс. |
|
0 |
2000 |
180 |
|
|
terials) |
|
|
ед/м-ц |
|
|
|
|
|
|
Установленное время выполнения заказa(target lead |
|
L |
м-ц |
|
1 |
6 |
1.25 |
|
|
time) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Желаемое качество сырья и материалов (desired raw ma- |
|
L |
%от |
|
5 |
90 |
45 |
|
|
terials quality) |
|
|
max |
|
|
|
|
|
|
Другие показатели (others) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Издержки на информационную систему (information |
|
L |
тыс.$/ |
5.00 |
250.00 |
20.00 |
|
||
systems expenses) |
|
|
м-ц |
|
|
|
|
|
|
Сроки платежа поставщикам (supplier payment terms) |
|
L |
м-ц |
|
1 |
12 |
4 |
|
|
Премия в производстве (% от зарплаты рабочих) (pro- |
|
L |
%от |
|
0 |
20 |
5 |
|
|
duction bonus) |
|
|
3/пл. |
|
|
|
|
|
|
Премия служащим (% от окладов) (employee extra al- |
|
L |
%от |
|
0 |
8 |
6 |
|
|
lowance) |
|
|
3/пл. |
|
|
|
|
|
|
Пр. – уровень приоритета: Н – высокий, L - низкий |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 2 |
||
Постоянные величины |
|
|
|
|
|
|
|
||
Наименование показателя |
|
Ед.изм. |
|
|
Значение |
|
|||
Первоначальная цена сборочного оборудования (assem- |
тыс.$/ раб. мест |
|
130 |
|
|||||
bly equipment initial price) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Время морального износа прессового оборудования |
|
месяц |
|
|
120 |
|
|||
(pressing obsolescence time) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Время морального износа сборочного оборудования (as- |
|
месяц |
|
|
120 |
|
|||
sembly obsolescence time) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Надбавка к стоимости готовой продукции, поступающей |
|
% от заказа |
|
0.25 |
|
||||
от сторонних производителей (OEM penalty fraction) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Задержка в доставке сборочного оборудования (assembly |
|
месяц |
|
|
|
5 |
|
||
equipment delivery delay) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Задержка в доставке прессового оборудования (pressing |
|
месяц |
|
|
|
5 |
|
||
equipment delivery delay) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Нормальная задержка в найме обслуживающего персо- |
|
месяц |
|
|
|
6 |
|
||
нала (maintenance hiring delay normal) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7
Нормальная задержка в найме основных рабочих (labor |
месяц |
2 |
hiring delay normal) |
|
|
Нормальная задержка в найме менеджеров (area manager |
месяц |
5 |
hiring delay normal) |
|
|
Нормальная задержка в найме продавцов (sales force hir- |
месяц |
3 |
ing delay normal) |
|
|
Нормальная задержка в увольнении обслуживающего |
месяц |
21 |
персонала (maintenance quit delay normal) |
|
|
Нормальная задержка в увольнении основных рабочих |
месяц |
54 |
(labor quit delay I normal) |
|
|
Нормальная задержка в увольнении менеджеров (area |
месяц |
27 |
manager quit delay normal) |
|
|
Нормальная задержка в увольнении продавцов (sales |
месяц |
15 |
force quit delay normal) |
|
|
Нормальная задержка в доставке сырья (raw materials |
месяц |
1.5 |
delivery delay normal) |
|
|
Нормальная задержка в доставке комплектующих |
месяц |
3.5 |
(components delivery delay normal) |
|
|
Нормальная задержка в доставке готовых изделий от |
месяц |
2 |
сторонних производителей (OEM delivery delay normal) |
|
|
Задержка в расширении ассортимента (delay in range) |
месяц |
9 |
Задержка в повышении качества работы продавцов |
месяц |
7.5 |
(delay in sales force quality) |
|
|
Задержка в ощутимом повышении качества продукции |
месяц |
9 |
(delay in perceiving quality) |
|
|
Задержка в восприятии рынком новой продукции (delay |
месяц |
9 |
in market perception) |
|
|
Задержка в реакции на изменение времени доставки |
месяц |
2 |
(lead time perception delay) |
|
|
3.2. Дополнительная информация по всем рассматриваемым в деловой игре показателям деятельности предприятия
Дополнительную информацию можно получить из представления показателей деятельности предприятия (в их динамике за предыдущие два года) в графическом виде. Графики можно просмотреть порознь или в любой разумной комбинации в разделе «Анализ».
Документы финансовой отчетности.
Система отчетности, имеющаяся в распоряжении для управления вашим бизнесом, в значительной степени базируется на нескольких стандартных ежемесячных отчетах и типична для любой организации бизнеса:
Income statement (Отчет о прибылях и убытках);
Balance sheet (Баланс);
An Operational Report (Операционный отчет).
8
(См. раздел игры «Анализ») Данные за предыдущие два года по финансовой отчетности приведены в прил. 1 табл. 1-10.
3.3. Значения целевых показателей
Перечень целевых показателей предприятия к концу 3-го года:
Доля рынка (Market Share) - 15% к концу 3-го года;
Операционная прибыль (Operating Margin) - 9% от объ-
ема продаж в течение последних 6 месяцев;
Собственность акционеров (Shareholder's Equity) - уд-
ваивается к концу 3-го года;
Время выполнения заказа (Lead Time) - 1 месяц к концу
3-го года.
Задача не является неосуществимой, так как условия рынка довольно благоприятны, но необходимо стремиться одновременно
кразличным целям (финансовым, прибыльности, рентабельности, качеству сервиса и т.п.). Решения, которые помогают достичь одну из них, могут увести очень далеко от других. Расположение предприятия на близком расстоянии от всех целей без абсолютного их достижения более ценно, чем полное достижение части из них в ущерб другим.
4.Критерии оценки
Вигре оценивается общий результат команды (для последующего сравнения с результатом других команд) и оценивается исполнение роли каждого участника команды.
Общая оценка команды.
В общей оценке баллы начисляются за степень достижения четырех целевых показателей (табл. 3-4):
Таблица 3
Баллы за достижение цели «Доля предприятия на рынке»
Значение |
Количество баллов |
Более 15% |
25 баллов |
12,5% - 15% |
20 баллов |
10% - 12,4% |
15 баллов |
7,5% - 9,9% |
10 баллов |
4% - 7,4% |
5 баллов |
Менее 4% |
0 баллов |
9
|
|
|
|
|
|
Таблица 4 |
Начисление баллов за достижение других целей |
||||||
Целевой по- |
|
Достигнутое значение показателя |
||||
казатель |
Достижение |
|
50% от |
25% от |
Менее |
Отрицательное |
|
цели |
|
цели |
цели |
25% от |
значение |
|
|
|
|
|
цели |
|
Операционная |
|
|
|
|
|
|
прибыль (в % |
|
|
|
|
|
|
от объема |
|
|
|
|
|
|
продаж) |
25 |
|
10 |
5 |
1 |
0 |
Собственность |
|
|
|
|
|
|
акционеров |
25 |
|
10 |
5 |
1 |
0 |
Время выпол- |
|
|
|
|
|
|
нения заказа |
25 |
|
10 |
5 |
1 |
- |
Таким образом, максимальное количество баллов – 100.
Индивидуальная оценка работы менеджеров представлена в табл. 5
Таблица 5
Индивидуальная оценка работы менеджеров
Генеральный менеджер
Показатель: общекомандные целевые показатели (доля предприятия на рынке, операционная прибыль в % от объема продаж, собственность акционеров, время выполнения заказа)
Достигнуты |
Достигнуты 3 |
Достигнуты 2 |
Достигнута 1 |
Цели не дос- |
||||
все 4 цели |
|
цели |
цели |
|
цель |
|
тигнуты |
|
4 балла |
|
3 балла |
2 балла |
|
1 балл |
|
0 баллов |
|
|
|
Менеджер по маркетингу |
|
|
||||
Показатель: сравнение достигнутых показателей с показателями конку- |
||||||||
рентов (качество, цена, ассортиментный ряд) |
|
|
||||||
Опережение кон- |
Опережение кон- |
Опережение кон- |
Все 3 показателя у |
|||||
курентов по всем |
курентов по 2 |
курентов 1 пока- |
конкурентов луч- |
|||||
3 показателям |
показателям |
|
зателю |
|
ше |
|||
3 балла |
2 балла |
|
1 балл |
|
0 баллов |
|||
Менеджер по производству
Показатель 1: коэффициент использования производственной мощности по готовой продукции
Более 80% |
70% - 79% |
50% - 69% |
|
Менее 50% |
3 балла |
2 балла |
1 балл |
|
0 баллов |
Показатель 2: удельный вес невыполненных заказов |
|
|||
Менее 20% |
20% - 29% |
30% - 40% |
|
Более 40% |
3 балла |
2 балла |
1 балл |
|
0 баллов |
Показатель 3 Обеспечение пропорциональности производства |
|
|||
Пропорциональность производства |
Пропорциональность производства не |
|||
10