- •Цель изучения дисциплины, ее предмет и метод.
- •Становление и развитие менеджмента качества.
- •Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества.
- •Государственный контроль качества продукции, его содержание.
- •Ведомственный (технический) контроль качества продукции.
- •Классификация методов контроля по стадиям производственного процесса и по степени охвата продукции контролем
- •Содержание организации статистического приемочного контроля.
- •Комплексная система управления качеством продукции, ее содержание.
- •Понятие сертификации продукции товаров и услуг. Обязательная и добровольная сертификация
- •Роль Госстандарта рф в развитии ук
- •Порядок и нормативная основа выдачи гигиенических сертификатов продукции
- •Правила сертификации услуг розничной торговли (общественного питания)
- •Роль торговли в управлении ассортиментом и качеством на отдельных стадиях жц продукции
- •Требования к обслуживающему персоналу в сфере розничной торговли
- •Организация контроля качества продукции на пром предприятии
- •Управление службой отк предприятия, структура службы
- •Задачи и основные функции отдела технического контроля (отк) предприятия
- •Функционально-стоимостной анализ продукции (фса), его содержание и принципиальная основа
- •Анализ и планирование расходов на качество
- •Основные принципы определения эффективности управления качеством
- •Дополнительные принципы, учитываемые при определении эффективности ук
- •Основные источники эффектов и показатели расчета эффективности ук (классификация)
- •Источники социальных эффектов при совершенствовании ук
- •Человеческий фактор в ук — американский опыт
- •Человеческий фактор в ук — японский опыт
- •Человеческий фактор в ук — европейский опыт
-
Понятие сертификации продукции товаров и услуг. Обязательная и добровольная сертификация
Сертификация – процедура удостоверяющая качество продукции.
Сертификация соответствия – действие, удостоверяющее посредством сертификата соответствия, знака соответствия, что изделие или услуга соответствует определенным стандартам или другим нормативно-техническим требованиям.
Сертификация – действие третьей стороны, которое путем аккредитации получило от государства право удостоверять качество продукции.
Уровни сертификации
Сертификация продукции Сертификация производственного и технологического процесса Сертификация производственной системы качества
Юридическая основа сертификации:
Закон о защите прав потребителей Закон о сертификации Закон о стандартизации Закон о единстве измерений
Виды сертификаций: Обязательная, Добровольная.
-
Основные схемы сертификации продукции и систем качества
1. Испытание типового образца с целью распространения результатов испытаний на совокупность продукции
2. (1+) испытания образцов взятых у продавца.
3. (1+) испытания образцов взятых со склада готовой продукции изготовителя.
4. (1+) испытания продукции взятых как у продавца, так и у изготовителя.
5. (1+) проведение испытаний продукции и сертификации Системы Качества изготовителя с последующим инспекционным контролем путем испытаний образцов, взятых у продавца и у изготовителя, стабильности условий производства и функционирования Системы Качества.
6. контроль за стабильностью функционирования Системы Качества
7. испытания партии изготовленной продукции и сертификация Системы Качества изготовителя
8. испытания каждого образца.
-
Взаимоотношения субъектов сертификации
Согласно классической схеме, испытания образцов продукции осуществляют испытательные лаборатории. Результаты испытаний, оформленные в виде протокола, передаются тем или иным способом в орган по сертификации. При этом испытательная лаборатория не имеет права ни толковать, ни разглашать полученные данные. Орган по сертификации сравнивает результаты испытаний с требованиями, либо с другими представленными поставщиком характеристиками, нормативами, документами и т.д. В случае, если продукция соответствует указанным установленным требованиям, орган по сертификации выдает поставщику сертификат соответствия.
В зависимости от выбранной схемы, взаимоотношения субъектов сертификации могут не закончиться на этапе выдачи сертификата. Орган по сертификации может сам, или поручив это контролирующему органу, осуществлять текущий надзор за производством поставщика и характеристиками продукции, и в случае получения негативных результатов аннулировать выданный сертификат соответствия.
На уровне европейских стран, взаимоотношения субъектов сертификации регулируются серией европейских стандартов EN 45000. Многие органы по сертификации и испытательные лаборатории, осуществляющие испытания в целях сертификации, проходят аккредитацию, т.е. получают официальное признание того, что они могут проводить определенные виды деятельности. В частности, аккредитация может заключаться в том, что орган по аккредитации, руководствуясь стандартами EN 45002 или EN 45010, проверяет выполнение испытательной лабораторией или органом по сертификации стандартов EN 45001 или EN 45011, соответственно.
-
Правовая основа режима сертификации
-
Закон о защите прав потребителей
-
Закон о сертификации
-
Закон о стандартизации
-
Закон о единстве измерений.
-
Основным законом, который регламентирует процедуру сертификации в России, является Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27.12.2002 N 184
Закон устанавливает правовые основы обязательной и добровольной сертификации продукции, услуг и иных объектов в Российской Федерации, а также права, обязанности и ответственность участников сертификации.
Согласно закону, центральным органом по сертификации является Госстандарт России, или Государственный комитет РФ по стандартизации, метрологии и сертификации.
Помимо Госстандарта, участниками сертификации являются:
государственные органы;
организации, которые создают систему сертификации;
испытательные лаборатории;
центральные органы систем сертификации, которые определяются в необходимых случаях для организации и координации работ в системах сертификации однородной продукции;
изготовители (продавцы) и потребители (могут привлекаться представители обществ по защите прав потребителей)