Рассмотрим ключевые факторы конкурентного успеха филиала фгуп «связь – безопасность»:

1. Качество и надежность. Данный фактор является одним из основных преимуществ перед частными охранными предпритиями, предприятие осуществляет качественное оказание услуг за счет постоянного обучения персонала как производственного, так и управленческого в вопросах обеспечния безопасности охраняемых объектов и действий в чрезвычайных ситуациях, в том числе и при угрозах терроризма. Руководство предпрития осуществляет тесное взаимодейтсвие с органами МВД, ФСБ, МЧС проводя с ними совместные тактические учения.

2. Оригинальность. Предприятие осуществляет полный комплекс услуг по обеспечению безопасности потребителя, в то время как деятельность частных охранных предпрития имеет узконаправленный характер. Потребителями является специфические организации, относящиеся к отрасли «Связь». Однако объекты отрасли связь ограниченны перечнем охраняемых объектов, который определяется министром связи РФ по согласованию с органами МВД.

3. Экономический эффект. Деятельность филиала обладает положительным экономическим эффектом (рентабельность филиала по итогам 2012 года составила 18,8 %). Данный показатель достигается филиалом на протяжении последних шести лет.

4. Сервис. Работники филиала в полном объеме укомплектованны необходимым снаряжением и специализированной форменной одеждой и обладают устойчивыми навыками пользователей технических средств, что способствует качеству оказания услуг.

5. Цена. Стоимость услуг предприятия достаточно высокая по сравнению с конкурентами как на региональном уровне так и не российском рынке и в этом аспекте предприятие уступает ряду охранных предприятий в конкурентноспособности.

6. Финансирование. Финансирование со стороны государства не осуществляется, предприятие ФГУП «СВЯЗЬ – безопасность» является самофинансируемой организацией и создано для получения прибыли. Если рассматривать в частности филила по Пермскому краю, то финансирование со стороны головного предпрития ограничено, в связи с ограниченностью средств. Для того чтобы оперативно решать возникающие возможности по увеличению объема оказываемых услуг приходится предоставлять экономическое согласование в головной офис, которое согласовывается длительный период времени, что приводит к потери потенциальных заказчиков.

7. Сроки осуществления услуг. В этом аспекте предприятие уступает конкурентам, преимущественно в услугах физической охраны, так как набор и обучение производственного персонала, осущетвляется как минимум в течение двух недель, это обусловлено тем, что в соответсвии с законом о ведомственой охране кантидата на работу с кандитатом на работу необходимо провести обучение по соответсвующей программе, получить медицинское заключение о пригодности к работе с применеинем специальных средствами, физической силы и к работе с оружием, кроме того за вышеуказанный период кандитату необходимо представить в отдел кадров справку из органов МВД об отсутствии судимости, что тоже сказывается на желании заказчиков работать именно с данным предпритием. Данная ситуация возникает и с оказанием услуг по технической безопасности, так как большая часть оборудования закупается централизованно.

Проанализировав, каждый возможный ключевой фактор конкурентного успеха, можно выделить следующие факторы: качество и надежность, экономический эффект и сервис. В общей сумме выходит, что фиилал ФГУП «СВЯЗЬ – безопасность» имеет 3 ключевых факторов конкурентного успеха из 7 возможных, что позволяет определить стратегическое позиционирование предприятия. Итак, предприятие ФГУП «СВЯЗЬ – безопасность» является последователем среднего уровня. Стратегия конкурентного поведения последователя состоит в том, что он не стремится атаковать лидера, однако четко охраняет свою долю рынка. Последователь старается удерживать своих клиентов, хотя и не отказывается от получения своей доли на вновь создающихся рынках. Важной чертой ведения дел такого предприятия является то, что она достаточно высокоприбыльна и в своей рыночной стратегии концентрирует внимание на прибыли. Это уводит его в сторону от интенсивной конкурентной борьбы.

Смысл и назначение организационной диагностики состоит в том, чтобы провести полный анализ накопившихся проблем и противоречий, выявить их причины и найти оптимальные точки развития, то есть глубинные внутренние факторы, влияющие на решение всех или большинства проблем предприятия. Для выявления экономико - управленческих проблем филиала используем одни из самых распространенных методов анализа в менеджменте - SWOT-анализ. SWOT – анализ должен дать четкое представление о ситуации и указать, в каких направлениях нужно действовать, используя сильные стороны, чтобы максимизировать возможности и свести к минимуму угрозы и слабые стороны.

Таблица 4. SWOT-анализ

Сильные стороны: Надежные партнеры(ФГУП Почта России, Ростелеком, ВГТРК, Роскомнадзор). Законность. Деятельность предприятия осуществляется на основании Устава. Профессионализм. Работники – высококвалифицированные специалисты. На предприятии работают сотрудники охраны, получившие  подготовку в cпециальном учебном центре. Развитая филиальная сеть. В настоящее время территориальные подразделения действуют практически во всех регионах страны. Авторитетность. Работа в сотрудничестве с передовыми производителями оборудования и программного обеспечения, высокий интеллектуальный потенциал и опыт специалистов. Широкий спектр услуг. Предприятие оказывает услуги по физической и централизованной охране, техническому обеспечению безопасности объектов и т.п. Комплексный подход к обеспечению безопасности. Специалисты предприятия проводят совместно с Заказчиком обследование территории объекта и разрабатывают наиболее эффективный комплекс защиты. Надежность. На рынке охранных услуг с 2002 года и хорошо себя зарекомендовало. Высокое качество. Стремится всегда быть впереди по качеству, своевременности и надежности предоставляемых охранных услуг.

Возможности: Получение крупных государственных заказов. Расширение клиентской базы. Увеличение объема оказанных услуг с использованием мобильных групп. Увеличение объема услуг по техническому обслуживанию средств ОПС. Внедрение мониторинга сигналов охранно - пожарных систем с объектов сторонних организаций. Увеличение объемов по пуско-наладке и монтажу охранно-пожарных систем.

Слабые стороны: Отсутсвует оперативностьв принятия решений, связанная с согласованием любого решения с головным офисом. Большие косвенные расходы, связанные с содержанием аппарата управления, замедляющие внедрение новых видов охранных услуг и передовых технологий. Большой объем отчетно-справочной документации, по средством которого осуществляется контроль деятельности филиала головням предприятияем. Низкий уровень заработной платы, не позволяющий иметь кадровый резерв высококвалифицированного персонала. Ограниченная сфера охранной деятельности, связанная с охраной объектов только государственной собственности. Высокие тарифы на оказываемые услуги, непозволяющие конкурировать с частными охранными структурами на рынке охранных услуг. Централизация основных видов закупоки информационных услугчерез головное предприятие в г. Москва. Отсутсвие возможности самостоятельного участия филилав проводимых электронных торгах.

Угрозы: Зависимость филила от основного заказчика ОАО «Ростелеком» Вероятность ликвидация организационно - правовой формы ФГУП. Непостоянство законов РФ и постановлений Минсвязи, определяющие деятельности ведомственной охраны. Снижение объема оказываемых охранных услуг, в связи с оттоком охраняемых объектов под частные охранные предпрития. Тенденция сокращения расходов предприятиями на мероприятия связанные с безопаснотью объектов.

Проведенный SWOT– анализ позволил сформулировать основные проблемы, а так же оценить имеющиеся направления развития предприятия.

На основе проведенного SWOT- анализа можно выделить следующие проблемы в филиале:

1. Низкий темп роста объема оказываемых услуг, так как объем государственных предприятий, подлежащих охране ФГУП «СВЯЗЬ – безопасность» ограничен, соответственно отсутсвие роста оказываемых услуг может сказаться на дальнейшее развитие филиала. За последние 2 года работы филиала наблюдается низкий темп роста объема оказываемых услуг, а местами его отсутсвие, что подтверждает анализ количества обслуживаемых объектов (включая, физическую охрану, охрану с применением мобильных групп и техническим содержанием объектов). (Таблица №5).

Таблица №5. Объем оказываемых услуг.

Месяц	Год	Количество объектов	Темп роста
Январь	2011	800	-
Март	2011	843	5,3
Ноябрь	2011	844	0,1
Декабрь	2011	844	0
Январь	2012	848	0,4
Февраль	2012	865	2
Март	2012	865	0
Май	2012	865	0
Октябрь	2012	865	0

2) Стремление заказчиков снизить расходы за счет охраны, сопровождает собой снижение объема оказываемых услуг, возникает необходимость в сокращении персонала и соотвественно влечет за собой снижение прибыли. В основном заказчики отказываются от охранных услуг в целях увеличения прибыли по средствам сокращения расходов, так как это самый простой способ снизить расходы, не предавая большого значения проблемам безопасности, такой организацией является ОАО «Ростелеком» именно она отказывается от охранных услуг, для увеличения прибыли (Таблица №6)

Таблица №6. Обслуживание заказчика ОАО «Ростелеком».

Месяц	Год	Количество объектов
Январь	2011	480
Март	2011	478
Ноябрь	2011	465
Декабрь	2011	443
Январь	2012	440
Февраль	2012	425
Март	2012	421
Май	2012	415
Октябрь	2012	407

2. Высокая текучесть кадров.Высокие требования к профессиональной подготовке охранников при сравнительно низкой их заработной плате.

Расчитав, показатель текучестикадров за 2012 год, равный 7,5, можно с уверенностью сказать, что наблюдается излишняя текучесть. Излишняя текучесть кадров  вызывает значительные экономические потери, а также создает организационные, кадровые, технологические, психологические трудности.

Данные проблемы можно решить именно на уровне филиала, решение проблем поможет предпритию укрепить свои позиции на рынке и обрести способность конкурировать с частными охранными организациями.