- •18.10.2011
- •5 Отправка товара из магазина в Центр Дистрибуции/в другой магазин/Склад Временного Хранения 26
- •11 Формы расчетов за приобретенный товар 53
- •Введение настоящего Руководства в действие
- •Система безопасности
- •Ежедневное открытие/закрытие магазина
- •При открытии магазина ответственный сотрудник
- •При закрытии магазина ответственный сотрудник
- •Постановка/снятие магазина на охрану/с охраны
- •Общие положения
- •Постановка магазина на охрану
- •Снятие магазина с охраны
- •Приемка товара в магазине
- •В комплект товарно-транспортных документов должны входить:
- •Если прибыло автотранспортное средство с поставкой для магазина, но у водителя нет документов на данный товар, Директору/Ответственному за приемку товара сотруднику необходимо:
- •Проверка внешнего состояния транспортного средства
- •До осуществления разгрузки транспортного средства Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник должен :
- •Проверка количества привезенных коробов
- •При осуществлении проверки количества привезенных коробов Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник должен:
- •Отправка товара из магазина в Центр Дистрибуции/в другой магазин/Склад Временного Хранения
- •Движение товара в магазине между складской и торговой зонами
- •Материальная ответственность работников магазина
- •Полный пересчет и визуальный контроль товара
- •Ежедневный визуальный контроль торговой зоны
- •Процедура визуального контроля
- •Регулярный полный пересчет товара
- •Подготовительные мероприятия
- •Процедура пересчета
- •Полный пересчет товара сканерами в магазине, имеющим одну зону хранения товара, осуществляется следующим образом:
- •Полный пересчет товара сканерами и одновременное исправление пересортицы между торговой и складской/иными зонами хранения товара магазина осуществляется по следующему алгоритму:
- •Обзор результатов полного пересчета товара, последующие действия
- •Обмен (возврат) товара
- •Обмен (возврат) товара покупателями
- •Процедура обмена (возврата) товара надлежащего и ненадлежащего качества
- •Процедура реализации и утилизации товара ненадлежащего качества
- •Возврат бракованного товара от клиента
- •Обнаружение бракованного товара внутри магазина
- •Процедура утилизации товара ненадлежащего качества
- •Ведение документооборота при реализации и утилизации товара ненадлежащего качества
- •Процедура контроля возврата (обмена) товара, списания бракованной продукции, осуществляемых магазинами
- •Политика предоставления скидок сотрудникам компании
- •Процедура назначения/изменения лимита покупки по дисконтной карте сотрудника
- •Процедура мониторинга превышения лимитов по дисконтным картам сотрудников
- •Процедура назначения/изменения лимита покупки по дисконтной карте отдела/сотрудника
- •Политика предоставления скидок сторонним покупателям
- •Дисконтная карта «Постоянного покупателя» adidas-Performance/adidas-Originals/adidas-neo/Reebok/Rockport– скидка 5%
- •Дисконтная карта «Гость» – скидка до 50%
- •Дисконтная карта «Известного спортсмена» – скидка 100%
- •Дисконтная карта vip клиента магазина originals – скидка 20%
- •Скидки за объем концептуальных магазинов
- •Дисконтная карта «Постоянного оптового покупателя» – скидка 10-20%
- •Процедура предоставления скидки
- •Общие положения.
- •Процедура предоставления скидки сотрудникам компании:
- •Процедура предоставления скидки сторонним покупателям:
- •Предоставление скидок по карте «Постоянного оптового покупателя»
- •Отчеты по скидкам
- •Процедура контроля скидок, предоставляемых магазинами
- •Формы расчетов за приобретенный товар
- •Процедура оплаты по безналичному расчету
- •Процедура оплаты по наличному расчету
- •Процедура оплаты платежными (банковскими) картами
- •Процедура оплаты авансом (подарочные карты)
- •Процедура продажи авансовых (подарочных) карт.
- •Процедура контроля продаж подарочных карт
- •Общие положения кассовой дисциплины
- •Процедура разграничения ответственности за наличные денежные средства магазина.
- •Порядок выдачи наличных денежных средств и предоставления авансовых отчетов.
- •Инкассация денежной наличности
- •Процедура сдачи инкассации
- •Доставка монеты (только для магазинов г. Москвы и Санкт-Петербурга)
- •Внешние кражи
- •Процедура:
- •Внутренние кражи
- •Программа предотвращения потерь
- •Программа предотвращения потерь для Дисконт-центров
- •Отложенный товар
- •Процедура резервирования товара для покупателей
- •Процедура резервирования товара работникам компании
- •Организация работы примерочных комнат
- •Общие положения
- •Организация работы примерочных комнат в концептуальном магазине
- •Организация работы примерочных комнат в дисконт-центре
- •Книга отзывов и предложений
- •Действия Директора магазина при назначении на должность.
- •Внутренний порядок и прочие вопросы
- •Внутренний порядок.
- •Регулярные внутренние проверки
- •Проверки, проводимые сотрудниками магазинов (Self assessment)
- •Проверки, проводимые Территориальными менеджерами по управлению розничной сетью
- •Процедура выдачи формы сотрудникам магазинов
- •Заказ хозяйственных товаров
- •Правила заполнения бланка-заказа:
- •Аудит Розничной сети/ Контроль товарных остатков
- •Процедура учета пакетов
- •Приемка пакетов
- •Процедура расходования пакетов
- •Регулярный ежемесячный пересчет пакетов
- •Перемещение пакетов между магазинами
- •Процедура заказа пакетов
- •Процедура по работе с основными средствами
- •Процедура обеспечения торговым оборудованием и материалами при открытии нового магазина.
- •Процедура дополнительного заказа оборудования в открытом магазине.
- •Действия Директора магазина для оформления дополнительного заказа на поставку торгового оборудования/ материалов:
- •Приемка торгового оборудования и материалов в магазине
- •Монтаж торгового оборудования.
- •Процедура оформления возврата торгового оборудования /материалов в Центр Дистрибуции или перемещения в другой магазин.
- •Действия Директора магазина при перемещении Торгового оборудования/материалов в другой магазин:
- •Действия Директора магазина при возврате торгового оборудования в Центр Дистрибуции:
- •Процедура списания и утилизации основных средств.
- •Действия Директора при списании и утилизации торгового оборудования/ материалов:
- •Процедура перемещения/списания основных средств при закрытии или реконструкции магазина.
- •Действия Директора магазина по работе с основными средствами при закрытии или реконструкции магазина:
- •Процедура по работе с it-оборудованием
- •Организация работы сIt-оборудованием
- •Процедура приемки оборудования в магазине:
- •Процедура отправки ито из магазина
- •Процедура списания и утилизации ито
- •Регулярный пересчет ит-оборудования
- •Обзор результатов полного пересчета ито, последующие действия
- •Процедура по работе с pos-материалами
- •Документы, предоставляемые в офис
- •Документы, передаваемые на хранение в архив
- •Процедура передачи документов в архив
- •Документы, передаваемые на хранение в офис
- •Порядок использования почтовых услуг для отправки оригиналов документов в офис
- •Ответственность
- •Процедура привлечения к дисциплинарной ответственности
- •Общие положения
- •Порядок действий работников при обнаружении нарушений работниками дисциплины и неисполнения должностных обязанностей
- •Мобильные магазины
- •Списание товара на нужды маркетинга
- •Действия ответственных лиц при чрезвычайных происшествиях в магазине
- •Действия ответственных лиц при отключении электроэнергии в магазине
- •Директор магазина обязан обеспечить наличие в магазине следующей контактной информации:
- •Действия Директора магазина при отключении электроэнергии в магазине
Дисконтная карта «Постоянного оптового покупателя» – скидка 10-20%
Не является именной.
Промаркирована серией «03» в начале номера, указанного на карте.
Действует только в дисконт-центрах и является накопительной. При накоплении истории покупок на сумму более 600 000 рублей позволяет осуществлять оптовые покупки с увеличенным процентом скидки.
Действие дисконтной карты «Постоянного оптового покупателя» распространяется на товары всех брендов, представленных в дисконт-центрах ООО «Адидас».
Директор/Заместитель директора/Администратор торгового зала магазина обязан обеспечить выдачу карты «Постоянного оптового покупателя» при условии заполнения всех обязательных полей анкеты постоянного оптового клиента и только:
При покупке товара на сумму более чем 60 000 рублей
При покупке товара на сумму более чем 100 000 рублей
При покупке товара на сумму более чем 200 000 рублей
Данная покупка должна быть совершена с учетом скидки при использовании одного из следующих купонов в программе 1С в зависимости от одного из трех критериев суммы оптовой покупки:
FO>60Т.Р. – 10%
FO>100Т.Р. – 15%
FO>200Т.Р. – 20%
Выдача карты и предоставление скидки за объем возможно только в случае оплаты покупки
наличными денежными средствами,
авансовой (подарочной) картой,
по безналу с оплатой банковской картой (Visa, MasterCard и др.).
Запрещается предоставлять скидки за объем при оплате товара по безналичному расчету (с выставлением счета).
Директор/Заместитель директора/Администратор торгового зала магазина обязан обеспечить запрет на выдачу карт «Постоянного оптового покупателя» для сотрудников магазина.
Картой «Постоянного оптового покупателя» запрещено пользоваться сотрудникам компании и лицам, не совершавшим покупку на сумму более 60000 рублей в соответствии с настоящим Руководством, но которым сотрудник передал карту для использования.
Процедура предоставления скидки
Общие положения.
Суммирование, а также предоставление скидки на скидку запрещено.
В случае проведения в магазине маркетинговой акции, продажа товара и предоставление скидки должны осуществляться в точном соответствии с порядком, определенным в инструкции к соответствующей акции.
Скидки по дисконтным картам действуют в период распродаж (т.е. скидка по дисконтной карте применяется к сниженной стоимости товара).
Без специального указания, политика действия скидок распространяется на все бренды, представленные в магазинах (Second wind, Reebok,Rockportи др.).
В вопросах предоставления скидок бренды Second wind и Kiwiприравнивается к бренду adidas.
В дисконт-центрах действуют только скидки по гостевым картам и картам постоянных оптовых покупателей, предусмотренные пунктами 10.5.2,10.5.3 и 10.5.6 настоящего Руководства, а также дисконтные карты сотрудников в случае авторизации таковых.
Принадлежность к дисконт-центрам, а также их статус в отношении действия скидок определяется Директором по розничной торговле.
Все сотрудники магазина должны быть проинструктированы Директором/Заместителем директора/Администратором торгового зала по вопросам предоставления ручных скидок и скидок по всем видам дисконтных карт.
Использование ручных скидок в случаях непредусмотренных настоящим Руководством либо в иных случаях, несогласованных с сотрудниками отдела аудита запрещено.
При предоставлении любой ручной скидки, присутствие Директора/Заместителя директора/Администратора торгового зала на кассе обязательно.
Директор магазина обязан формировать служебную записку и информировать по электронной почте Старшего Аудитора розничной сети обо всех фактах предоставления ручных скидок свыше 20% в день предоставления подобной скидки, с указанием причины предоставления скидки и размера. Служебная записка подкрепляется к отчету о скидках товарного отчета операционного дня.
Иные виды скидок могут быть назначены Директором по розничным продажам/Директором по Маркетингу по совместному решению с Руководителем финансового отдела/Руководителем отдела контроллинга письменным распоряжением.
При оплате товара авансовой картой запрещено предоставление любых видов скидок (за исключением видов скидок, указанных в пункте 10.6.1.о.), в том числе скидок по дисконтной карте сотрудника.
При оплате товара авансовой картой разрешается предоставление только следующих видов скидок:
по дисконтной карте «Постоянного покупателя»,
по дисконтной карте «Постоянного оптового покупателя»,
по дисконтной карте «Гость» (с серией 02, указанной в начале номера на карте),
по купонам Defect5-30% (по причине брака в зависимости от вида дефекта),
за объем приобретаемого товара,
в иных случаях при согласовании с ответственным Аудитором розничной сети.
Также предоставление скидок разрешается, если данная возможность предусматривается Правилами розничных акций, подписанных Директором по рознице.