- •18.10.2011
- •5 Отправка товара из магазина в Центр Дистрибуции/в другой магазин/Склад Временного Хранения 26
- •11 Формы расчетов за приобретенный товар 53
- •Введение настоящего Руководства в действие
- •Система безопасности
- •Ежедневное открытие/закрытие магазина
- •При открытии магазина ответственный сотрудник
- •При закрытии магазина ответственный сотрудник
- •Постановка/снятие магазина на охрану/с охраны
- •Общие положения
- •Постановка магазина на охрану
- •Снятие магазина с охраны
- •Приемка товара в магазине
- •В комплект товарно-транспортных документов должны входить:
- •Если прибыло автотранспортное средство с поставкой для магазина, но у водителя нет документов на данный товар, Директору/Ответственному за приемку товара сотруднику необходимо:
- •Проверка внешнего состояния транспортного средства
- •До осуществления разгрузки транспортного средства Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник должен :
- •Проверка количества привезенных коробов
- •При осуществлении проверки количества привезенных коробов Директор/Ответственный за приемку товара сотрудник должен:
- •Отправка товара из магазина в Центр Дистрибуции/в другой магазин/Склад Временного Хранения
- •Движение товара в магазине между складской и торговой зонами
- •Материальная ответственность работников магазина
- •Полный пересчет и визуальный контроль товара
- •Ежедневный визуальный контроль торговой зоны
- •Процедура визуального контроля
- •Регулярный полный пересчет товара
- •Подготовительные мероприятия
- •Процедура пересчета
- •Полный пересчет товара сканерами в магазине, имеющим одну зону хранения товара, осуществляется следующим образом:
- •Полный пересчет товара сканерами и одновременное исправление пересортицы между торговой и складской/иными зонами хранения товара магазина осуществляется по следующему алгоритму:
- •Обзор результатов полного пересчета товара, последующие действия
- •Обмен (возврат) товара
- •Обмен (возврат) товара покупателями
- •Процедура обмена (возврата) товара надлежащего и ненадлежащего качества
- •Процедура реализации и утилизации товара ненадлежащего качества
- •Возврат бракованного товара от клиента
- •Обнаружение бракованного товара внутри магазина
- •Процедура утилизации товара ненадлежащего качества
- •Ведение документооборота при реализации и утилизации товара ненадлежащего качества
- •Процедура контроля возврата (обмена) товара, списания бракованной продукции, осуществляемых магазинами
- •Политика предоставления скидок сотрудникам компании
- •Процедура назначения/изменения лимита покупки по дисконтной карте сотрудника
- •Процедура мониторинга превышения лимитов по дисконтным картам сотрудников
- •Процедура назначения/изменения лимита покупки по дисконтной карте отдела/сотрудника
- •Политика предоставления скидок сторонним покупателям
- •Дисконтная карта «Постоянного покупателя» adidas-Performance/adidas-Originals/adidas-neo/Reebok/Rockport– скидка 5%
- •Дисконтная карта «Гость» – скидка до 50%
- •Дисконтная карта «Известного спортсмена» – скидка 100%
- •Дисконтная карта vip клиента магазина originals – скидка 20%
- •Скидки за объем концептуальных магазинов
- •Дисконтная карта «Постоянного оптового покупателя» – скидка 10-20%
- •Процедура предоставления скидки
- •Общие положения.
- •Процедура предоставления скидки сотрудникам компании:
- •Процедура предоставления скидки сторонним покупателям:
- •Предоставление скидок по карте «Постоянного оптового покупателя»
- •Отчеты по скидкам
- •Процедура контроля скидок, предоставляемых магазинами
- •Формы расчетов за приобретенный товар
- •Процедура оплаты по безналичному расчету
- •Процедура оплаты по наличному расчету
- •Процедура оплаты платежными (банковскими) картами
- •Процедура оплаты авансом (подарочные карты)
- •Процедура продажи авансовых (подарочных) карт.
- •Процедура контроля продаж подарочных карт
- •Общие положения кассовой дисциплины
- •Процедура разграничения ответственности за наличные денежные средства магазина.
- •Порядок выдачи наличных денежных средств и предоставления авансовых отчетов.
- •Инкассация денежной наличности
- •Процедура сдачи инкассации
- •Доставка монеты (только для магазинов г. Москвы и Санкт-Петербурга)
- •Внешние кражи
- •Процедура:
- •Внутренние кражи
- •Программа предотвращения потерь
- •Программа предотвращения потерь для Дисконт-центров
- •Отложенный товар
- •Процедура резервирования товара для покупателей
- •Процедура резервирования товара работникам компании
- •Организация работы примерочных комнат
- •Общие положения
- •Организация работы примерочных комнат в концептуальном магазине
- •Организация работы примерочных комнат в дисконт-центре
- •Книга отзывов и предложений
- •Действия Директора магазина при назначении на должность.
- •Внутренний порядок и прочие вопросы
- •Внутренний порядок.
- •Регулярные внутренние проверки
- •Проверки, проводимые сотрудниками магазинов (Self assessment)
- •Проверки, проводимые Территориальными менеджерами по управлению розничной сетью
- •Процедура выдачи формы сотрудникам магазинов
- •Заказ хозяйственных товаров
- •Правила заполнения бланка-заказа:
- •Аудит Розничной сети/ Контроль товарных остатков
- •Процедура учета пакетов
- •Приемка пакетов
- •Процедура расходования пакетов
- •Регулярный ежемесячный пересчет пакетов
- •Перемещение пакетов между магазинами
- •Процедура заказа пакетов
- •Процедура по работе с основными средствами
- •Процедура обеспечения торговым оборудованием и материалами при открытии нового магазина.
- •Процедура дополнительного заказа оборудования в открытом магазине.
- •Действия Директора магазина для оформления дополнительного заказа на поставку торгового оборудования/ материалов:
- •Приемка торгового оборудования и материалов в магазине
- •Монтаж торгового оборудования.
- •Процедура оформления возврата торгового оборудования /материалов в Центр Дистрибуции или перемещения в другой магазин.
- •Действия Директора магазина при перемещении Торгового оборудования/материалов в другой магазин:
- •Действия Директора магазина при возврате торгового оборудования в Центр Дистрибуции:
- •Процедура списания и утилизации основных средств.
- •Действия Директора при списании и утилизации торгового оборудования/ материалов:
- •Процедура перемещения/списания основных средств при закрытии или реконструкции магазина.
- •Действия Директора магазина по работе с основными средствами при закрытии или реконструкции магазина:
- •Процедура по работе с it-оборудованием
- •Организация работы сIt-оборудованием
- •Процедура приемки оборудования в магазине:
- •Процедура отправки ито из магазина
- •Процедура списания и утилизации ито
- •Регулярный пересчет ит-оборудования
- •Обзор результатов полного пересчета ито, последующие действия
- •Процедура по работе с pos-материалами
- •Документы, предоставляемые в офис
- •Документы, передаваемые на хранение в архив
- •Процедура передачи документов в архив
- •Документы, передаваемые на хранение в офис
- •Порядок использования почтовых услуг для отправки оригиналов документов в офис
- •Ответственность
- •Процедура привлечения к дисциплинарной ответственности
- •Общие положения
- •Порядок действий работников при обнаружении нарушений работниками дисциплины и неисполнения должностных обязанностей
- •Мобильные магазины
- •Списание товара на нужды маркетинга
- •Действия ответственных лиц при чрезвычайных происшествиях в магазине
- •Действия ответственных лиц при отключении электроэнергии в магазине
- •Директор магазина обязан обеспечить наличие в магазине следующей контактной информации:
- •Действия Директора магазина при отключении электроэнергии в магазине
Движение товара в магазине между складской и торговой зонами
Директор дисконт-центра обязан ежедневно обеспечивать 100% наличие всего ассортимента магазина в торговом зале, а именно, каждый артикул, имеющийся в наличии по данным учета (минимум по одной единице товара на размер), должен быть представлен в торговом зале для покупателей.
Директор концептуального магазина обязан ежедневно обеспечивать 100% наличие всего ассортимента магазина текущей коллекции в торговом зале, а именно, каждый артикул, имеющийся в наличии по данным 1С магазин, должен быть представлен в торговом зале в размерной сетке утвержденной Руководством по Мерчендайзингу.
Если в магазине установлена версия 1:С 9.6.1 или выше, после наступления даты выхода из продаж (Retail Exit Date), система 1:С не позволит осуществлять перемещение такого товара со склада в торговый зал. Если в магазине возникает острая необходимость перемещения товара со склада в торговый зал после наступления даты выхода из продаж (к примеру, нехватка в магазине товара новой коллекции), Директор магазина обязан проинформировать сотрудников Подразделения по распределению товара о необходимости пересмотра даты выхода из продаж. Информирование проводится посредством написания электронного письма на адрес: mbx_replenishment@adidas-group.com.
В магазинах необходимо обеспечить возможность доступа на склад только работникам склада и Директору/Заместителю директора/Администратору торгового зала магазина, в случае наличия соответствующей технической возможности.
При возможности выделения в магазине складской и торговой зон перемещение товара между этими зонами осуществляется через создание соответствующих документов в системе магазина (заявка, накладная перемещения). Необходимая документация по обучению предоставляется IT Отделом.
Решение о выделении в магазине складской и торговой зон принимается Территориальным менеджером по управлению розничной сетью.
Старший кладовщик/кладовщик, а в его отсутствие администратор торгового зала ежедневно осуществляет процедуру контроля перемещений товара, выданного со склада в торговый зал, с помощью соответствующего отчета в системе 1С магазина (проверяются также и неучтенные перемещения, а также необоснованные перемещения в рамках одного склада). При возникновении вопросов взаимодействует с сотрудником, на которого был перемещен товар. При любых подозрительных фактах информирует Директора магазина.
Только Старший кладовщик/кладовщик, а в случае его отсутствия иной сотрудник магазина, назначенный директором магазина, уполномочен создавать накладные на перемещение товара и только в момент непосредственной выдачи товара со склада в торговый зал. Старший кладовщик/кладовщик в специальной графе накладной на перемещение обязан указать свою фамилию и фамилию сотрудника, на которого осуществляется перемещение.
Директор магазина обязан обеспечить наличие мест хранения в 1:С у всего товара, хранящегося на складе магазина.
Материальная ответственность работников магазина
С каждым из сотрудников магазина заключается договор о полной коллективной материальной ответственности. Договор заключается в двух экземплярах. Один экземпляр хранится в магазине.
Кроме договора о полной коллективной материальной ответственности с каждым из сотрудников магазина заключается договор о полной индивидуальной материальной ответственности. Договор заключается в двух экземплярах: один экземпляр хранится в Отделе кадрового администрирования, другой передается сотруднику.
Директор магазина является ответственным за наличие подписанных договоров о полной коллективной материальной ответственности и полной индивидуальной ответственности с каждым из сотрудников магазина и надлежащее хранение одного экземпляра договора коллективной материальной ответственности в магазине.
Директор магазина (а в случае его отсутствия Заместитель директора/Администратор торгового зала) не должен допускать к работе на кассе, приемке/отправке товара, а также не должны доверять иные материальные ценности работникам, стажерам, не заключившим трудовой договор и договоры о коллективной и полной индивидуальной материальной ответственности. Лицо, допустившее работника к выполнению должностных обязанностей до подписания им договоров о полной индивидуальной и коллективной материальной ответственности, несет дисциплинарную ответственность.