Тема 3. Миссия и цели в стратегическом управлении

Основные теоретические понятия

Задания

1.Понятие цели и миссии организации

Цельпредставляет собой описание будущего состояния объекта управления (организации), является изначальным элементом системы управления и сознательной деятельности человека, характеризует в его мышлениирезультат деятельности. К результату приводят не сами цели, а процесс их достижения с помощью определенныхсредств.

Средством достижения долгосрочных целей являетсястратегия, акраткосрочных(т.е.задач)-политика. Задачи являются этапами, из которых складываются долгосрочные цели.

Общую цель организации называют миссией. На основе миссии формулируются долгосрочные цели. Она создает фундамент для разработкистратегииразвития и установления ключевых целей по функциональным подсистемам организации (маркетинг, производство, НИР, персонал, финансы, менеджмент).

Миссия дает ответ на следующие вопросы: - для чего существует организация, какую продукцию производит и какую потребность удовлетворяет; - кто основные потребители и какого отношение организации к ним; в чем заключается основная философия организации, как она относится к обществу, партнерам, конкурентам, своим работникам, каковы ценности, разделяемые работниками; - каковы основные принципы деятельности организации.

Как соотносятся цели организации и ее миссия?

Увяжите понятия: цель, миссия, средства, результат.

Какие требования предъявляются к формулировкам миссии и целей?

Сформулируйте и обоснуйте формулировку миссии известной вам организации.

Лит.: 2, 3, 4,5, 6, 9

2.     Классификация целей

Общая цель организации образует фундамент для разработки стратегии развития и установления ключевых целей по важнейшим функциональным подсистемам организации (производство, маркетинг, финансы, менеджмент, персонал и др.).

Классификация целей позволяет конкретизировать задачу целеполагания.

Цели классифицируют по периоду установления, содержанию, приоритетности, измеримости, повторяемости, стадии жизненного цикла, отношению к структурам организации.

В качестве удобного комплексного, системного подхода к определению целей используют построение целевой модели в виде графа - дерева целей.

Постройте целевую модель в виде дерева целей известной вам организации.

Лит.: 2, 3, 4,5, 6, 9

3. Установление целей

В зависимости от количественного охвата и направленности различают индивидуальные и организационные цели.

Индивидуальные цели строятся на неудовлетворенных потребностях человека, а организационные являются общими целями для всех членов организации. Организационные цели выполняют ряд практических функций: регулируют поведение людей, оправдывают существование и законность организации, заставляют людей брать на себя соответствующие обязательства и др. К формулированию целей предъявляются определенные требования. Они должны быть понятны, реалистичны, иметь количественное оформление и сроки исполнения, связаны с системой вознаграждения, должны мотивировать действия исполнителя.

Установлениецелей заключается в том, чтобы сконцентрировать внимание на желаемых результатах и выработать критерии, позволяющие судить, важно ли то, что мы делаем. Установление индивидуальных и групповых целей включает составление и обсуждение описания работ, целей и планов, утверждение последних. Установление организационных целей - это процесс переговоров между подразделениями организации, согласования по горизонтали и вертикали.

Приведите примеры практических функций организационных целей.

Проранжируйте эти функции. Объясните свое решение

В чем заключается согласование целей по горизонтали и вертикали? Подтвердите ответ схематично.

Лит.: 4, 5, 6, 9

4. Управление по целям (результатам)

Процесс управления по целямвключает ряд этапов:

- определение обязанностей и полномочий руководителей всех уровней;

- разработка и согласование целей и задач в рамках установленных обязанностей;

- составление планов достижения целей;

- осуществление контроля и оценки работы с последующей корректировкой заданий по каналам обратной связи.

Управление по целям - это непрерывный процесс увязки контроля и действий с планированием по достижению целей.

Метод управления по целям позволяет повысить эффективность работы за счет того, что каждый руководитель имеет четкое представление как о своих целях, так и о целях организации в целом.

Сформулируйте осно-вные положения кон-цепции управления по целям.

Выделите главные недостатки концеп-ции, препятствующие ее широкому рас-пространению в современных условиях.

Лит.: 2, 3, 4,5, 6, 9